工廠員工素養(yǎng)培訓(xùn)

1、企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn) 武漢日和汽車零部件有限公司,課程主要內(nèi)容,一、敬業(yè),四、激情,一、敬業(yè),1、不怕起點低，就怕境界低,,,敬業(yè)就是一種好口碑,工作是人生不可或缺的一部分，它不僅是謀生手段，還是一種全身心付出去創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的過程，是一種責(zé)任，一種精神，一種義務(wù)。 當(dāng)一個人被周圍的人稱之為“敬業(yè) 的人時，也就等于大家都認(rèn)為他是一個值得敬重的人，同時擁有職業(yè)生涯中最大的財富——敬業(yè)

2、的口碑，同時擁有了美好的職業(yè)前景。,1.不怕起點低，就怕境界低,,請看小故事，說說自己的感想,20世紀(jì)70年代初，美國麥當(dāng)勞總公司看好中國臺灣市場。他們在正式進(jìn)軍臺灣市場前，需要在當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)一批高層領(lǐng)導(dǎo)，于是進(jìn)行公開的考試。 由于公司要求的標(biāo)準(zhǔn)很高，很多初出茅廬的年輕人都沒有通過考試。 經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國的年輕人脫穎而出。最后一輪面試，麥當(dāng)勞的總裁和韓定國夫婦談了3次，并且問了他一個讓人意想不到的

3、問題： “假如我們要您先去洗廁所，你愿意嗎？” 還未等到他開口，一旁的韓太太隨口答道： “我們家的廁所一直都是他洗的?！?總裁十分高興，免去了最后的面試，當(dāng)場決定錄用韓定國。 后來韓定國才知道，麥當(dāng)勞訓(xùn)練員工的第一堂課就是從廁所開始的，因為服務(wù)業(yè)的基本理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微的工作開始做起，才有可能了解"以家為尊"的道理。 韓定

4、國后來之所以能成為知名的企業(yè)家，就是因為一開始能從卑微的小事做起，做別人不愿做的事情,,感想：,我們每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成。 工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的質(zhì)量。,2、只有小雇員，沒有小角色,,著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧男⊙輪T?？墒撬]有降低自己對藝術(shù)的追求，而是下苦功鉆研每一個角色。 有一次，陳佩

5、斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小的配角，誰也沒有對他過多的在意，導(dǎo)演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己揣摩起來，把他為數(shù)不多的幾個角色都研究透了。 在表演的時候，陳佩斯發(fā)揮了自己的天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設(shè)計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導(dǎo)演一看，頓時覺得這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)現(xiàn)了他的表演天賦。從那以后，陳 佩斯一步步走上了成功之路。,,感想：,,人生就像一個大舞臺，每個人都扮演著不同的

6、角色。也許我們從事的是很平凡很普通的職業(yè)，也許我們就是一個跑龍?zhí)椎男⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大的光彩，這完全取決于我們自己的心態(tài)。心有多大，舞臺就有多大。,3、培養(yǎng)工作中使命感,,日本著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)收到好幾封奇怪的來信，信都是由同一個人發(fā) 出的，內(nèi)容也都是相同的，就是請松下?lián)Q一副眼鏡。 發(fā)這封信的是一個眼鏡商，開始松下沒有在意，以為只是商人的一種推銷手段，就將信放在一邊，不加理睬。可是后來松下總是收到這

7、個人同樣內(nèi)容的信，他終于忍不住了，就問那個人，為什么總要他換一副眼鏡？ 那位眼鏡商就給松下回了一封信并說明情況：我看過很多關(guān)于您的報道，發(fā)現(xiàn)您總是佩戴一副普通的眼鏡，在這旁人來說沒有什么不可以，但是你不同，因為你經(jīng)常要出國，會和很多外國人打交道。你戴著一副普通的眼鏡，會讓人誤以為我們?nèi)毡緵]有好的眼鏡，所以請您為了日本的榮譽(yù)，換一副制作精美的眼鏡。 松下看過之后覺得非常感動，于是主動找到這位眼鏡商人更換了一副好的眼鏡。,

8、,Company Name,根據(jù)工作態(tài)度，我們把員工分為四種：,,把工作當(dāng)使命的員工把工作當(dāng)愛好的員工把工作當(dāng)飯碗的員工把工作當(dāng)苦差的員工,你愿意做哪種員工呢？,4、處處以專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,我們正在做的工作，未必和自己所學(xué)的專業(yè)相符，在實際工作中，與專業(yè)不對口的情況比比皆是，與自己興趣愛好不相符的工作也比比皆是。 但既然選擇了這份工作，那就要對工作負(fù)責(zé)，專業(yè)不對口、不感興趣等都不能成為我們不做好工作的理由。,,

9、Company Name,5、將簡單的工作做到最好,海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每件簡單的工作做好就是不簡單；把每件平凡的工作做好就是不平凡。” 我們的工作都是由一件件小事拼湊起來的，只要將一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。,www.themegallery.com,Company Name,蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡的事情當(dāng)做不平凡的事情去做， 把不平凡的事情當(dāng)做平凡的事情做，這就是成功的起點

10、?！?當(dāng)我們都能以這種心態(tài)去對待工作的時候，怎么能不成功呢？,二、責(zé) 任,拿得起責(zé)任，放得下架子優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者擴(kuò)大了“承擔(dān)圈”，便放大了“成功圈”“活兒是給別人做的，更是給自己做的”,何為責(zé)任,責(zé)任到底是什么？ 1） 責(zé)任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情 2）責(zé)任就是一種生活態(tài)度： 對于承諾的信守、守時、遵守公司的一切規(guī)定、上班不遲到。認(rèn)真做好工

11、作中的事情，并勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。通常我們懈怠責(zé)任的理由：,Company Name,a.我并不十分清楚我的責(zé)任，所以才沒有做好 b.肯定其他環(huán)節(jié)出了問題，我這兒才有問題。 c.誰有權(quán)利誰負(fù)責(zé)，我只是一個兵 d.我不是故意的,1、拿得起責(zé)任，放得下架子,小周是公司的文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥的特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負(fù)有心人，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病的

12、藥，于是停留了一下，買了兩盒。可是，卻為此遲到了半小時。 一進(jìn)辦公室，老總在見客戶，看見她就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？” “對不起，是我錯了” 當(dāng)著客戶的面，小周決定先不解釋，而是承認(rèn)錯誤。 下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總的桌上。老總一下就明白了，對她有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到的嗎？” 小周笑了一下說：不管怎么樣，我

13、遲到就是不對，而且今天有重要的客戶來，因為我遲到讓客戶等資料，真的不應(yīng)該…… 后來，小周因工作表現(xiàn)出色，升職為辦公室副主任。,Company Name,,感想:,一名有智慧的員工，應(yīng)該懂得忍辱負(fù)重，懂得體諒上級的心情。即使委屈，也不要當(dāng)面頂撞上級，更不要當(dāng)著客戶的面與上級較真，這樣會使人覺得你是在挑釁上級的地位與尊嚴(yán)，從而失去上級的信任。如果你工作出了問題，不管責(zé)任在不在你，千萬不要立刻跟上級解釋，因為急于解釋會給人留下

14、不負(fù)責(zé)任的印象。,2、優(yōu)秀者，就是優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者,小張和小王都是速遞公司的骨干成員。有一次，他倆奉命將一個非常重要的模型送到客戶那去。沒想到，客戶公司的電梯壞了，但按規(guī)定，他們必須在約定的時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧?！?可是，在兩人換手的那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。 小王大喊：“你怎么搞的，我還沒接你就放手?！?小張辯解道：“你

15、明明伸出手了，我遞給你，你沒接住?！?他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負(fù)債務(wù)。果然，回到公司，老板對他倆進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，竭力為自己開脫，將責(zé)任推到小張身上：“他不應(yīng)該逞強(qiáng)將模型背上去”。 小張進(jìn)來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負(fù)很大的責(zé)任，如果要賠償?shù)脑?，小王的母親正在生病，他的責(zé)任由我來負(fù)，我,Company Name,,一

16、定會彌補(bǔ)我們的一切損失。 幾天后，老板將他二人叫進(jìn)辦公室，對他們說：“公司一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使我們更清楚哪一個人更適合在公司發(fā)展。我們更需要一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人，因為這樣的人值得信任?！?這次意外對于小張來說，反而成了“好運”的開始。感想：,對自己的行為負(fù)責(zé)，對公司和老總負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，只有這樣的員工，才能在公司中有所發(fā)展。小王的工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責(zé)任

17、感的表現(xiàn)，導(dǎo)致失去了老總對他的信任。,3、擴(kuò)大了”承擔(dān)圈“，便放大了”成功圈“,在工作中，很多人會覺得多一事不如少一事，反正不是我出的問題，也不用我去承擔(dān)責(zé)任。可是你們想過沒有，你們與公司是一體的，不管發(fā)生了什么，公司中任何一個人都無法逃脫干系。 責(zé)任往往和成功相伴而來，你能夠承擔(dān)起責(zé)任范圍之外的責(zé)任，公司自然會給予你工作之外的報酬，而你的信譽(yù)度——這種無法估量的資產(chǎn)，更會給你帶來意想不到的收獲。永遠(yuǎn)拘泥于自己工作的小圈子里，

18、就永遠(yuǎn)也跨不進(jìn)成功的大圈子中。,Company Name,4、活兒是給別人做的，更是給自己做的,你有沒有想過，你手上做的每一件工作，其實都是為自己做的在服務(wù)別人的時候，你所得到的不僅僅是工作報酬，還有技術(shù)的鍛煉、品質(zhì)的提升和名譽(yù)的提高。工作既然是你的，工作責(zé)任自然由你來承擔(dān)，對工作的責(zé)任感的高低，同樣是對自己責(zé)任感的高低。一個自愛的人，一定是一個對自己有高度責(zé)任感的人，他會認(rèn)真的做好每一件工作，因為這對他的名譽(yù)、尊嚴(yán)和前途都至關(guān)

19、重要。,Company Name,正如我們耳熟能詳?shù)睦夏窘车墓适拢豪夏窘骋诵萘?，主人讓他蓋最后一所房子，他應(yīng)付了事的將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：”房子歸你了，我將它作為一生辛苦工作的報酬。“你是否想過，有一天，你也會面臨像老木匠這樣哭笑不得的境地？工作的結(jié)果是別人的，成果卻是你自己的。不要為此犯糊涂，將工作應(yīng)付 了事。眼光長遠(yuǎn)的員工，都是對工作負(fù)責(zé)的人。,Company Name,三、忠誠,何為忠誠 從字義上

20、講： —忠：古人云：盡心為忠 —誠：誠者，信也：開心見誠，就是真實不欺。 —忠誠就是竭盡全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 忠誠，是職業(yè)人應(yīng)該遵守的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則，是指組織或個人真是無欺地遵守承諾和契約的品德及行為。 不忠誠的人會厭惡自己的工作，或者為了生計而工作。,Company Name,如何做到忠誠,1、忠于自己的企業(yè) 2、忠于自己的老板

21、 3、懷有感恩之心,Company Name,,1、忠于自己的企業(yè),員工的忠誠首先應(yīng)該是對企業(yè)的忠誠，如果他對企業(yè)忠誠，他就會認(rèn)真把他該做的事情做好1）維護(hù)企業(yè)利益 維護(hù)企業(yè)利益從細(xì)處講就是：要求員工盡職盡責(zé)，熱愛本職工作，對客戶負(fù)責(zé)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能充分承擔(dān)本職工作的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任和道德責(zé)任，不做任何與履行職責(zé)相悖的事情，不做那些有損于企業(yè)形象和企業(yè)榮譽(yù)的事情。 a.工作時間不做私事。 b.不要

22、將公司的物品私有化，這些微不足道的小細(xì)節(jié)卻能反映出一個人的職業(yè)操守。 c.不被利益所動。 d.必須一切從大局出發(fā),Company Name,2)保守公司的秘密案例： —在一次國際性的商貿(mào)談判到中間休息時，英國的一位裘皮商人主動給美國的談判員遞煙閑聊：“今年的黃狼皮比去年好吧?！泵绹穗S意地應(yīng)了聲：“還不錯”。那人緊跟了一句“如果要買二十多萬張不成問題把？”美國人的談判人員仍不經(jīng)意地說：“沒問題”?！?英國商人

23、在不動聲色中掌握了美國有大量的黃狼皮在尋找買家的商情。在隨后的談判中，英國商人以比原方案高出百分之五的價格，主動向美國商人遞出了2萬張黃狼皮的買單?？墒请S后就發(fā)現(xiàn)有人用低于英國商人的報價在英國市場上大量拋售黃狼皮 ，當(dāng)美國商人向其他國家報價全部被頂回時，他們才恍然大悟：原來英國 商人是有意用高價穩(wěn)住自己，使其他商人不敢問津，以便大量拋售他們幾 十萬張的庫存，以微小的代價換了先手出貨。,Company Name,保

24、守公司秘密是身為員工的基本行為準(zhǔn)則，是事業(yè)的需要。 作為員工不注意保守秘密，是很難取得領(lǐng)導(dǎo)的信任的。應(yīng)該如何做： a.閑談莫論或者少論企業(yè)事。許多從業(yè)人員一般分不清什么是企業(yè)秘密，什么不是企業(yè) 秘密，過多的閑談就容易造成泄漏事故的發(fā)生。 b.每一個公司的辦公室都會有很多的文件，除了對外發(fā)布的公告之外，任何文件都屬于 公司的秘密，不可隨意外傳或泄漏。 c.公司的員工對正在

25、實施的秘密計劃要提高警惕，不使機(jī)密外泄，避免走漏消息，給公 司造成損失。 d.請相信一句名言：沉默是金。工作中要少說話多做事。,,Company Name,1)別讓上司靠邊站 對領(lǐng)導(dǎo)忠誠要做到： a。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，必須盡快完成。 b.如果領(lǐng)導(dǎo)安排有誤，應(yīng)該馬上向領(lǐng)導(dǎo)匯報說明。記?。合聦賹ι纤局挥薪ㄗh權(quán)，如果領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)意按照自己的意見去做，要執(zhí)行，但盡量將損失降低到最低程度。2）不要這樣對待你的上司

26、 a.當(dāng)著他的面批評同級同類干部 b.關(guān)于關(guān)注他的私生活和個人經(jīng)歷，并由此推導(dǎo)出其行為方式的心理成因。 c.在接受任務(wù)時，盡量少提困難和客觀原因。 d.向領(lǐng)導(dǎo)暗示你有另謀他就的打算，并暗示有的伯樂已經(jīng)相中了你這匹千里馬。 e.與上司進(jìn)行過于親密的接觸。,Company Name,2、忠于自己的老板,3）不要老想著跳槽案例： 小張20世紀(jì)80年代畢業(yè)于名牌大學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理專業(yè)，畢業(yè)后十

27、年間在五個公司工作過。后來到處找工作，沒有公司愿意招聘此人。其中一位面試此人人的人力資源部門的招聘主管說“我們對這個人的經(jīng)驗和學(xué)歷都很感興趣，可根據(jù)他的記錄，我們不相信他會是一個忠誠的職員?！?跳槽不利的原因： a.總是跳槽，很難對所從事的行業(yè)有深入的了解。剛開始幾年升的塊，以后就很難升職了。 b.跳槽也讓人對其能力產(chǎn)生懷疑，為什么總是呆不住。 c.新公司老板一旦發(fā)現(xiàn)某些人不稱職，會隨時解雇，來也匆匆，

28、去也匆匆。 d.新公司能否持續(xù)發(fā)展仍是未知數(shù)，若新公司名聲不好，不利 于將來再跳。,Company Name,忠誠雇員的優(yōu)勢在于： a.有資深老板的提攜。資歷深厚的人帶年輕人，會在很多方面給與指導(dǎo)。 b.公司會給你培訓(xùn)的機(jī)會。 c.干一行，愛一行。,,Company Name,案例 某公司有一名碩士生叫王新軍，由于工作比較賣力，取得了一些成績。參加工作半年后，他所

29、在的部門一分為二，需要提拔一個中層干部，領(lǐng)導(dǎo)想培養(yǎng)年輕人，雖然他的工作經(jīng)驗有些欠缺，還是提了他。按道理說他應(yīng)該很感激這位提拔了他的領(lǐng)導(dǎo)?？梢驗閮杉虑榱钏念I(lǐng)導(dǎo)很生氣。一是因為一點業(yè)務(wù)上的事情與領(lǐng)導(dǎo)本人發(fā)生了一點利益沖突，對領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很不好：二是他領(lǐng)導(dǎo)的對立面的一部分人到總公司告他的上司，王新軍便和他們站到了一起。十年過去了，王新軍因為這兩件事情在這個單位再也沒有提到任何提拔。 一個不會感

30、恩的人，是不會得到重用的。,Company Name,3、懷有感恩之心,想一想？1.你在工作中是否充滿激情？2.為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環(huán)節(jié)，你可以做些什么？可以持久得保持這些嗎？激情的重要性： 對個人，激情是成功的基石：對工作，激情是工作的靈魂：對團(tuán)隊，激情是團(tuán)隊前進(jìn)的融化集和助推劑：對企業(yè)，激情是企業(yè)的活力之源。 人生中所有美好的詞匯：自信、堅毅、樂觀、勇敢、榮譽(yù)、尊

31、嚴(yán)，工作中所有令人尊敬的美德：積極主動、盡職盡責(zé)、全力以赴，都與激情緊密相關(guān)。只有激情，才能讓這些美好的詞匯和美德，熠熠生輝。 激情是一種基本的工作態(tài)度，更是一種積極的人生態(tài)度，沒有激情的 工人生是灰暗的，沒有激情的工作將暗無前途。,Company Name,四、激情,如何培養(yǎng)工作的激情,1、工作是眼能看見的愛,1、 工作是眼能看見的愛,“工作”這個詞可以有許多的解釋：被雇傭、職業(yè)、任務(wù)、勞動、苦役等等。從根本

32、上說，工作不是一個關(guān)于干什么事情和得到什么薪酬的問題。工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。 對于工作，黎巴嫩作家紀(jì)伯倫有一段精彩的論述：“生命是黑暗的，除非是有了激勵：一切的激勵都是盲目的，除非有了知識：一切的知識都是徒然的，除非是有了工作：一切的工作都是虛空的，除非有了愛?！肮ぷ魇茄勰芸匆姷膼?。倘若你不是歡樂地卻厭惡地工作，那還不如撇下工作，坐在大殿的門邊，去乞求那些歡樂地工作的周濟(jì)。感想：,只有熱愛我

33、們的工作，才能對我們所從事的工作充滿激情；只有對工作充滿激情，才能在自己獲得成就。,2、 對自己的選擇負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)任的人是成熟的人。只有對自己負(fù)責(zé)，對自己的選擇負(fù)責(zé)，對自己的行為負(fù)責(zé)，并對自己的選擇和行為承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。這樣的人才能獲得起碼的尊重和尊嚴(yán)。工作就是一種充滿激情的負(fù)責(zé)任的行動。無論外界條件如何，都不能成為種種看似合理的理由和借口推卸自己的責(zé)任。負(fù)起責(zé)任，拿出激情，這才是正確的工作和人生態(tài)度。,3、 只有付出，才有回報,

34、期望不勞而獲的人是可恥的，在工作中抱有僥幸和投機(jī)取巧的心理是非常危險的。付出才有回報，這是大自然最基本的準(zhǔn)則。工作是什么？對我們來說，工作意味著什么？應(yīng)該怎樣對待我們正在從事的工作？對工作中的種種問題，我們抱著只有付出，才有回報的態(tài)度，對工作充滿熱情。,有這樣一個故事三個工人同時在一個建筑工地上干活。有人過來問：“你們在干什么？”第一人嘆氣著說：“你沒有看見嗎？在搬磚頭。”第二個人抬頭笑了笑：“我們是在蓋一幢大樓。”第三個人