弱化零售業(yè)供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)”的研究

1、258綜合論壇弱化零售業(yè)供應(yīng)鏈“牛鞭效應(yīng)“的研究余瀅(湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南，株洲，412000)作者簡介：余瀅(1977一)，女，湖南平江縣人，講師，碩士，主攻方向：物流管理?！菊俊芭１扌?yīng)”是導(dǎo)致供應(yīng)鏈運作不穩(wěn)定的主要因素之一。本文以寶潔公司實證，對零售業(yè)供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生原因及危害進行分析并提出弱化“牛鞭效應(yīng)”的應(yīng)對策略?！娟P(guān)鍵詞】零售業(yè)；牛鞭效應(yīng)；寶潔【中圖分類號1TU244【文獻標識碼IA【文章編號】1674

2、—3954(2010)080258一O21引言供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)至經(jīng)由分銷商將產(chǎn)品送到消費者手中，全過程涉及到的供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、最終用戶的一個整體性功能網(wǎng)絡(luò)模式。以零售企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈，由于包含了眾多節(jié)點企業(yè)，使得供應(yīng)鏈在實際運作中存在著多重制約因素，其中“牛鞭效應(yīng)”是最主要因素之一。牛鞭效應(yīng)(bullwhipeffect)，由美國供應(yīng)鏈管理專家HauLLee教授提出

3、，其基本思想是當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)僅依據(jù)其下游企業(yè)需求信息進行生產(chǎn)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，并逐級放大，當(dāng)信息達到最源頭時，其所獲得的需求信息和實際消費需求信息發(fā)生了很大偏差。它是下游客戶端逐級向上游轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的結(jié)果，會使得髕個供應(yīng)鏈運作不良。2寶潔公司實證21“牛鞭效應(yīng)”對寶潔公司的影響：早在上世紀末，寶沽公司在研究“尿不濕”的市場需求時發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的零售商數(shù)量相當(dāng)穩(wěn)定，但定貨訂單的波動程度卻非常大。通過進一步研究

4、發(fā)現(xiàn)，各級零售商在確定了一個比較客觀的訂貨量后往往會放大一定比例，將放大的訂貨量向上游報出訂單；然后逐次類推，訂貨量一級一級的被放大，這種現(xiàn)象與我們揮動鞭子時手腕稍稍用力鞭稍就會出現(xiàn)大幅度擺動的現(xiàn)象相類似，即“牛鞭效應(yīng)”。L“牛鞭效應(yīng)”對寶潔公司的影響主要包括以下幾方面。(1)多品種小批量生產(chǎn)模式的制約：多品種小批量的生產(chǎn)模式導(dǎo)致大部分下游企業(yè)需要面對比成品層面更為復(fù)雜的問題。譬如，物料與在制品管理、頻繁的生產(chǎn)線切換、眾多的供應(yīng)商和復(fù)雜

5、的生產(chǎn)流程等。麗上游供應(yīng)商則需要面對頻繁和多樣的采購訂單、無法形成經(jīng)濟批量的生產(chǎn)計劃、緊急要貨申請等問題，這樣的問題在零配件供應(yīng)商的表現(xiàn)情況更為嚴重，因為他們往往需要應(yīng)對來自多個下游客戶的“問題訂單”。(2)企業(yè)內(nèi)部問題變得更加嚴重：“長鞭效應(yīng)”的持續(xù)影響導(dǎo)致出現(xiàn)諸如企業(yè)無法做出準確預(yù)測、不能對市場變化做出及時反應(yīng)、承擔(dān)過高的庫存風(fēng)險、惡化的供應(yīng)商關(guān)系、企業(yè)計劃性被削弱等問題?！伴L鞭效應(yīng)”與企業(yè)內(nèi)部問題疊加將使問題更加嚴重。(3)企業(yè)運

6、營過程易誤判需求量：“長鞭效應(yīng)”使企業(yè)在運營過程中因誤判下游需求而極易產(chǎn)生不必要的庫存、采購失誤和服務(wù)瑕疵等問題。而5635的企業(yè)管理者認為庫存方面的浪費是所有過程浪費中最大的構(gòu)成部分，因此我們建議首先將削弱“長鞭效應(yīng)”作為企業(yè)降低成本和提升供應(yīng)鏈柔性的工作目標。22“牛鞭效應(yīng)”的實證分析：假定以寶潔公司為核心的零售業(yè)供應(yīng)鏈中，各節(jié)點企業(yè)從其上游采購僅滿足7天的需求，則整個供應(yīng)鏈對某種產(chǎn)品的總需求為100單位。這時，某一個節(jié)點的7天需求

7、量發(fā)生變化，增加了5單位。結(jié)果將導(dǎo)致供應(yīng)鏈各個節(jié)點的需求量發(fā)生變化，如下表1所示。表1數(shù)據(jù)表明，當(dāng)?shù)?天需求增加5個單位，“牛鞭效應(yīng)”使得信息的扭曲和放大，導(dǎo)致生產(chǎn)商生產(chǎn)產(chǎn)量提高到了180個單位；第3天需求恢復(fù)正常時，寶潔生產(chǎn)商的產(chǎn)量變?yōu)?個單位；需求量在第3天恢復(fù)到原來的100單位時，要使得寶潔生產(chǎn)商恢復(fù)到100單位的生產(chǎn)量，一直要持續(xù)到第7天，“牛鞭效應(yīng)”才會消失?？芍?，“牛鞭效應(yīng)”產(chǎn)生原因主要包括：①需求預(yù)測修正；②訂貨批量決策；

8、③價格波動；④短缺博弈；⑤庫存失衡；⑥應(yīng)付環(huán)境變化所產(chǎn)生的不確定因素。3零售業(yè)“牛鞭效應(yīng)”的解決對策31建立一種合作伙伴關(guān)系：良好的伙伴關(guān)系有助于改善成員之問的交流，有利于實現(xiàn)共同的期望和目標，減少外在因素的影響和相應(yīng)造成的風(fēng)險，增強沖突解決能力，實現(xiàn)規(guī)模效益在合作伙伴選擇只有建立良好的合作伙伴關(guān)系，才能很好地與供應(yīng)商實現(xiàn)集成和合作，共同在預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、運輸計劃和競爭策略等方面共同設(shè)計和控制整個供應(yīng)鏈的運作。因此，供應(yīng)鏈上的各節(jié)

9、點企業(yè)都要強化供應(yīng)鏈管理的集成思想、系統(tǒng)思想、橫向一體化思想、合作與協(xié)調(diào)思想，促使整個供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)高效協(xié)同運轉(zhuǎn)、物流暢通有序。具體做法包括：(1)企業(yè)間經(jīng)常性的交流：成功的合作伙伴關(guān)系首先應(yīng)是一種基于承諾、彼此信任的關(guān)系。為了增進相互之間的信任，各方要進行經(jīng)常性的交流，從而消除習(xí)慣性防衛(wèi)的行為，建立誠實互信的關(guān)系，譬如，舉行正式的或非正式的定期會晤、信息系統(tǒng)互聯(lián)、成立聯(lián)合工作小組、共同培訓(xùn)等，從而建立開放式的合作體系，零售業(yè)供應(yīng)鏈上各

10、節(jié)點才能及時了解各方對當(dāng)前合作狀況所持的態(tài)度、所開展業(yè)務(wù)項目、經(jīng)營實力、希望同對方在哪些方面合作，希望達到什么目標，最終促進供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的提升。表1供應(yīng)鏈各節(jié)點需求量(2)樹立多贏思想：企業(yè)建立合作伙伴的關(guān)系的目的就是要通過合作實現(xiàn)“多贏”，使企業(yè)競爭從單一企業(yè)競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之問的競爭因此，打造成功的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系必須樹立“多贏”思想，企業(yè)要據(jù)此明確自己的戰(zhàn)略目標，把握核心優(yōu)勢，增強核心競爭力，樂于與相關(guān)企業(yè)合作，共

11、享利益，共擔(dān)風(fēng)險，排除相互封鎖的弊端，營造出有利于合作的氛圍。(3)注重供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)文化相適應(yīng)性建設(shè)：供應(yīng)鏈合作，無論其具體形式如何，都是在創(chuàng)建“延伸組織”，以相似的價值觀和理念進行經(jīng)營、運用共同方法進行績效管理，就顯得相當(dāng)重要。因此，注重合作伙伴之間文化的相適應(yīng)性，對于打造成功的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系至關(guān)重要。合作伙伴彼此要積極主動地進行溝通，明確雙方合作的目標，注意達成明確的共識32建立信息共享，削弱“牛鞭效應(yīng)”：牛鞭效應(yīng)出現(xiàn)的根本原

12、因就是庫存信息不透明，供應(yīng)鏈上各個點都無法把握真實的需求和庫存，所以從共享信息、核心點下放控制權(quán)力來人手，加強信息化建設(shè)是關(guān)鍵。信息共享的好處在于：第一，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)間真正實現(xiàn)了信息共享，增強了整個供應(yīng)鏈的協(xié)凋性，提升了企業(yè)對環(huán)境變化的反應(yīng)和適應(yīng)能力，提高了企業(yè)聯(lián)盟的競爭力，減少決策的失誤和事故。第二，信息共享為企業(yè)決策者提供及時準確的庫存、訂單、財務(wù)、計劃人事等管理信息，而且這些信息反映了整個供應(yīng)鏈的各個企業(yè)的情況，這就為決策者統(tǒng)

13、一、快速、準確的決策者提供了保證，進而有助于提高企業(yè)的效率。第三，信息共享能減少供應(yīng)鏈的不確定性，減少牛鞭效應(yīng)，降低運營的風(fēng)險，降低風(fēng)險帶來的損失。綜合論壇259建設(shè)工程監(jiān)理招標評標的現(xiàn)狀董明(山東省棗莊市建設(shè)工程招標投標管理辦公室，山東，棗莊，277100)【摘要】建設(shè)工程監(jiān)理是保障建設(shè)工程質(zhì)量的有力措施，監(jiān)理招標是各種招投標活動中不可忽視的一項，隨著招標市場不斷發(fā)展，監(jiān)理招標評標工作出現(xiàn)了一些問題，我們要依據(jù)《中華人民共和國建筑法》

14、、《中華人民共和國招投標法》等有關(guān)法律法規(guī)嚴格管理，使建設(shè)工程監(jiān)理及其招投標健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】建設(shè)工程；監(jiān)理；招標評標【中圈分類號]TU7122【文獻標識碼】A【文章編號]1674—3954(2010)O8—0259—01在招投標活動中，一提到工程招標，必然是施工環(huán)節(jié)的招標，業(yè)主、代理機構(gòu)、監(jiān)管部門對工程施工的招標很重視，研究的比較多，運行比較規(guī)范。但對工程監(jiān)理招標則重視不夠，研究不多實踐證明，監(jiān)理是保障建設(shè)工程質(zhì)量的有力措施。如何選

15、擇一個滿意的監(jiān)理單位是至關(guān)重要的。監(jiān)理招標是各種招投標活動中不可忽視的一項。1從建設(shè)工程施行招標制度以來，監(jiān)理招標在一定程度上對優(yōu)秀監(jiān)理單位的選擇以及促使監(jiān)理單位提高管理水平起到了很大作用但是隨著招標市場的活躍，以及工程招標咨詢行業(yè)如雨后春筍般的興起，招標工作出現(xiàn)了一些問題，因此探討如何進行建設(shè)工程監(jiān)理招標評標，如何規(guī)范建設(shè)工程監(jiān)理招標評標行為，意義重大。(1)陪標、串標問題：一是目前社會上一些監(jiān)理單位已形成一種組織，這些組織約定在投標

16、時互相幫助，相互勾結(jié)破壞監(jiān)理招標制度，處罰根本無從下手。二是招標前已內(nèi)定好中標單位，只是邀請一家擬中一、當(dāng)前監(jiān)理招標投標工作存在的問題標監(jiān)理單位找?guī)准遗銟俗咦哌^場而已。三是一些業(yè)主，特別是私營業(yè)主的違規(guī)操作，也造成監(jiān)理市場招標的不公正，妨礙了公開性的實現(xiàn)，如無原則的壓價限價，有的業(yè)主干脆自己監(jiān)理，找一家監(jiān)理單位掛靠蓋章即可。(2)招標代理機構(gòu)的行為有待進一步規(guī)范：由于我國招標代理業(yè)務(wù)起步晚，招標代理市場發(fā)育尚不完善，一些相關(guān)的配套制度還

17、不健全，致使一些代理機構(gòu)在實際工作中缺乏自律，利用自己的特殊身份幫助業(yè)主選擇有傾向性的選擇中標單位。有的代理機構(gòu)為了代理項目無原則地遷就招標人的無理要求，從而損害了投標人的合法權(quán)益，影響了招標質(zhì)量，甚至給國家和集體財產(chǎn)造成損失。(3)業(yè)主過分壓低中標價格。招標價格、合同價格是為了應(yīng)付建設(shè)主管部門檢查的，更多的情況是監(jiān)理單位為了生存，為了攬活，接受業(yè)主的另外一個不合理的談判價格，即采用陰陽兩份合同，執(zhí)行按陰合同，有的談判價格以很低的價格執(zhí)

18、行，如此低的執(zhí)行價格，監(jiān)理單位很難投入高素質(zhì)的人員和設(shè)備，以及在監(jiān)理人數(shù)上也很難達到合同要求。這樣一來建設(shè)工程的質(zhì)量難以得到保證，工程進度、工程投資和安全生產(chǎn)責(zé)任措施難以得到控制。(4)投標書質(zhì)量好壞與中標后履約兌現(xiàn)嚴重脫節(jié)。目前各監(jiān)理公司投標是經(jīng)營部門在做，經(jīng)營部門投標時總是以最好的水平與人員配置進行投標，而中標后進入現(xiàn)場監(jiān)理水平又是另外一回事，也就是說投標書評價的高低與實際履約能力、好壞嚴重脫節(jié)。如：部分監(jiān)理企業(yè)為達到中標目的，重復(fù)

19、使用等級高業(yè)績好的項目總監(jiān)投標。(5)部分評標專家對于監(jiān)理評標方面的業(yè)務(wù)薄弱，不能及時學(xué)習(xí)掌握新的有關(guān)監(jiān)理方面的法律法規(guī)，從而影響評標質(zhì)量。監(jiān)理評標過程中，部分評委責(zé)任心不強。如：有的評委驗證不夠嚴格，造成假證輕易蒙混過關(guān)；有的評委也看業(yè)主眼色行事，迎合招標人心理評定。2針對目前工程監(jiān)理招標評標存在的問題的應(yīng)對措施與建議21對陪標串標問題：進一步整頓監(jiān)理市場一是加大對串標、掛靠的查處力度；二是加大監(jiān)理單位履約能力考核，重點是檢查監(jiān)理單位

20、在冊人員數(shù)量，是否符合需求，對其擁有的設(shè)備設(shè)施、已完成工程監(jiān)理質(zhì)量評價等方面進行檢查，以確定該監(jiān)理單位年完成監(jiān)理合同限額指標。此外棗莊市招標辦為了防止個別投標企業(yè)存在不正當(dāng)競爭，抬高或是壓低報價來陪標串標，招標文件增加了確定本工程預(yù)期施工監(jiān)理服務(wù)收費浮動幅度值，增加了評委根據(jù)工程難易程度設(shè)定上下限內(nèi)來調(diào)控幅度值80比例，投標企業(yè)占浮動幅度值2O比例合成浮動值，來確定相對合理工程預(yù)期施工監(jiān)理服務(wù)收費的最終價。這樣既保證了業(yè)主經(jīng)濟利益，也保

21、證了監(jiān)理企業(yè)利益，通過一段時間的使用取得了比較好的效果。22明確招標代理機構(gòu)的職責(zé)與紀律，規(guī)范服務(wù)，建立準人與清除機制，進一步整頓招標代理市場，加大對招標代理違法行為查處力度。應(yīng)對招標代理機構(gòu)進行總量控制，把好優(yōu)勝劣汰關(guān)。加強招標代理專職人員資格的管理，建立招標代理專職人員教育制度。近兩年，棗莊市招標辦連續(xù)舉辦了兩期全市工程招標代理專職人員培訓(xùn)班，很大程度地提高了招標代理專職人員的從業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，要求代理人員持證上崗，規(guī)范從業(yè)人員的

22、行為。建立工程招標代理機構(gòu)誠信管理體系，加強工程招標代理機構(gòu)誠信管理體系，加強工程招標代理機構(gòu)綜合考評。23在監(jiān)理報價管理方面也應(yīng)在制度上進行規(guī)范，以消除陰陽合同?？紤]采用監(jiān)理經(jīng)費托管形式，即在合同簽訂后，按合同費用由業(yè)主按期打人政府指定帳戶，由政府部門或監(jiān)理協(xié)會出面進行監(jiān)督支取，使監(jiān)理真正成為獨立的第三方，只有這樣才能真正實現(xiàn)監(jiān)理的公正性、權(quán)威性、公開性，也只有這樣才能促進監(jiān)理市場健康發(fā)展。24監(jiān)理人員持證上崗，監(jiān)理工作職能到位，及時

23、到主管機構(gòu)備案登記。監(jiān)理機構(gòu)項目總監(jiān)超越資質(zhì)等級、超越規(guī)定工程個數(shù)擔(dān)任項目總監(jiān)，為中更多標利用公示后不備案，或是中標后沒有進場就更換項目總監(jiān)。為加強對項目總監(jiān)的監(jiān)督管理，棗莊市招標辦建立了項目總監(jiān)登記備案制度，對工程項目總監(jiān)的要求：超越資質(zhì)等級、超越規(guī)定工程個數(shù)擔(dān)任項目總監(jiān)的，按廢標處理。工程項目總監(jiān)負責(zé)的工程以山東省崗位證書備案登記為準；未備案工程項目以中標公示結(jié)束后確定中標隊伍的總監(jiān)為準；中標公示未結(jié)束交叉投標的項目總監(jiān)再次中標的，

24、第一個的工程中標公示結(jié)束后，總監(jiān)如果達到規(guī)定工程個數(shù)上限，第二個工程由第二名作為中標人25加強對評標專家的培訓(xùn)考核，及時學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)，使評標專家業(yè)務(wù)水平進一步提高。嚴明評標紀律，規(guī)范評標活動，提高評標專家的責(zé)任意識。建立對評標專家的評價制度和責(zé)任追究制度。對評標專家不良行為備案登記，嚴格準人清出制度。對不能勝任評標工作或有不良記錄的專家，視情況輕重給予批評教育、暫停其評標、清除專家?guī)?。工程建設(shè)監(jiān)理招投標不同于工程建設(shè)施工招標投標，有

25、它自己的特殊性。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，監(jiān)理招投標必將不斷的發(fā)展。建設(shè)工程監(jiān)理招投標制度應(yīng)該是按照“公開、公平、公正”和誠實信用的原則，針對當(dāng)前招投標過程中存在的問題，采取完善法規(guī)、明確職責(zé)、健全機構(gòu)，強化過程監(jiān)督等措施，不斷提高監(jiān)理招投標工作的質(zhì)量和水平。要實現(xiàn)信息共享，具體做法是：首先，要各級政府介入，建立權(quán)威性的市場信息網(wǎng)絡(luò)，為產(chǎn)品流通構(gòu)建信息平臺，及時、準確地向供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)提供產(chǎn)品市場供求信息、價格信息、庫存信息等，并提供一

26、定決策信息，譬如，中長期市場預(yù)測分析，用以幫組生產(chǎn)企業(yè)制定生產(chǎn)計劃，避免生產(chǎn)的盲目性。其次，供應(yīng)鏈各節(jié)點企業(yè)也要加強物流信息技術(shù)建設(shè)，積極采用先進物流設(shè)施設(shè)備，加強EDI、GPS等先進技術(shù)的應(yīng)用，快速溶入到零售業(yè)供應(yīng)鏈公共物流信息平臺中。譬如，零售業(yè)中條碼技術(shù)的應(yīng)用對加強信息流通非常有效，能保證物流全程順暢、高效銜接。目前，條形碼技術(shù)在我國零售行業(yè)已經(jīng)廣泛被應(yīng)用，但主要是運用于售貨系統(tǒng)，還沒有達到控制商品流動全程的階段。零售企業(yè)應(yīng)加大財