二次電池基礎(chǔ)知識(shí)和客戶反映問(wèn)題處理

1、品質(zhì)部1培訓(xùn)資料二次電池基礎(chǔ)知識(shí)及客戶反映問(wèn)題處理二次電池基礎(chǔ)知識(shí)及客戶反映問(wèn)題處理Ⅰ、公司簡(jiǎn)介Ⅰ、公司簡(jiǎn)介我（佰特勵(lì)）司是一家專(zhuān)業(yè)制造各種筆記本電腦電池，數(shù)碼相機(jī)電池、數(shù)碼攝像機(jī)電池、個(gè)人數(shù)碼助理(PDA)電池、手機(jī)電池、對(duì)講機(jī)電池，通用內(nèi)、外置電池，以及充電器和多功能充電器等相關(guān)產(chǎn)品的高新技術(shù)企業(yè)。公司現(xiàn)有員工人數(shù)約1000人，公司現(xiàn)設(shè)有10個(gè)部門(mén)，分別為開(kāi)發(fā)、工程、物料、PMC、工模、生產(chǎn)、品質(zhì)、市場(chǎng)、行政、財(cái)務(wù)；擁有一批高素質(zhì)的

2、工程師和專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍及先進(jìn)的生產(chǎn)、檢測(cè)設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)車(chē)間；具備強(qiáng)大的產(chǎn)品自主研發(fā)、模具制造和生產(chǎn)控制能力；能夠提供產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、PCBA生產(chǎn)、制模、注塑、成品組裝、快速交貨以及售后服務(wù)的一站式解決方案和全程服務(wù)。公司已通過(guò)了iso9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，目前正申請(qǐng)iso14000（環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系）之中，我司完全具備開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)ROHS、CE、UL、UN38.3（航空安檢）類(lèi)產(chǎn)品的能力，并且在相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)及認(rèn)證上已初步形成了一套

3、較為可行的流程，截止目前為止已有數(shù)十款產(chǎn)品已通過(guò)以上相關(guān)類(lèi)型的認(rèn)證。Ⅱ、品質(zhì)體系簡(jiǎn)介Ⅱ、品質(zhì)體系簡(jiǎn)介我司嚴(yán)格依照iso9001之體系要求進(jìn)行體系運(yùn)行和管理，目前我司品質(zhì)部現(xiàn)品質(zhì)管理及技術(shù)人員共計(jì)80人左右，按職能分為：1、IQC：來(lái)料檢驗(yàn)2、IPQC：制程檢驗(yàn)3、FQC：最終檢驗(yàn)4、OQC：出貨檢驗(yàn)5、QE：品質(zhì)工程按性質(zhì)分：1、QA：品保（QualityAssurance–品質(zhì)保證）為了保證產(chǎn)品或服務(wù)滿足質(zhì)量要求，需要進(jìn)行一系列預(yù)先確

4、定的系統(tǒng)活動(dòng)。是有責(zé)任監(jiān)視原材料和產(chǎn)品、質(zhì)量體系的創(chuàng)建、技術(shù)支持和保證、校準(zhǔn)和培訓(xùn)的部門(mén)。在整個(gè)企業(yè)運(yùn)作流程和品質(zhì)體系運(yùn)行中、技術(shù)審核領(lǐng)域中都有體現(xiàn)。2、QC：品檢（QualityControl－品質(zhì)管控）測(cè)試產(chǎn)品實(shí)際的性能，將它與標(biāo)準(zhǔn)比較，并對(duì)兩者的差異進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程。其主要在生產(chǎn)至出貨的過(guò)程中體現(xiàn)。3、名詞解釋SD7fQC：品質(zhì)控制（QualityControl)|.!m5U`(1)、QE:品質(zhì)工程(QualityEngineeri

5、ng)(2)、QA:品質(zhì)稽核(QualityAudit)(3)、IQC:進(jìn)料檢驗(yàn)(InQualityComming)(4)、FQC:線上檢驗(yàn)(FinalQualitycontrol)(5)、OQC:出貨檢驗(yàn)(OutgoingQualityControl)(6)、IPQC:制程檢驗(yàn)(InprocessQualityControl)nv2、什么叫品質(zhì)：指具有滿足顧客需要和市場(chǎng)潛在能力的總和。#~Ai品質(zhì)部3培訓(xùn)資料5、檢驗(yàn)方式分類(lèi)、檢驗(yàn)方式

6、分類(lèi)!m$HYI.(1).按生產(chǎn)流程順序分@t5QFhea.進(jìn)貨檢驗(yàn)Nu9q6TN——首秕樣品檢驗(yàn)——成批進(jìn)貨檢驗(yàn)j@AZ1成批進(jìn)貨檢驗(yàn)又常按其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分類(lèi)檢驗(yàn)，如：8%h!]JBRⅠ類(lèi)：關(guān)鍵件，必檢，加強(qiáng)檢；Ⅱ類(lèi)：重要件，抽檢%yl6a8j0Ⅲ類(lèi)：一般件，可免檢，但對(duì)合格標(biāo)志必須檢查。RZG7b.工序檢驗(yàn)（過(guò)程檢驗(yàn)）echh$I——首件檢驗(yàn)：上班或接班后對(duì)制造的第一件或前幾件進(jìn)行檢驗(yàn)。為了極早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)缺陷，防止成批報(bào)廢；d

7、|6IYt——巡回檢驗(yàn)：其重點(diǎn)是關(guān)鍵工序，按一定時(shí)間間隔進(jìn)行流動(dòng)檢驗(yàn)，并做好檢驗(yàn)后合格與不合格的返修、報(bào)廢及存放處理工作；OsA[f57Tc.成品檢驗(yàn)：即最終檢驗(yàn)，對(duì)生產(chǎn)結(jié)束后的產(chǎn)品進(jìn)行全面的檢查。AfF5gMZ“一般包括：性能、外觀、尺寸、安全性、包裝等方面的內(nèi)容。L(2).按檢驗(yàn)?zāi)康姆謄Y0.a.驗(yàn)收性質(zhì)的檢驗(yàn)b.監(jiān)控性質(zhì)的檢驗(yàn)PyajgiK缺點(diǎn)：因人而異，精確度低。#f7kb2.器具檢驗(yàn)器具檢驗(yàn)又稱理化檢驗(yàn)，它借助于物理和化學(xué)手段