工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系研究

1、ValueEn舀nee—ng鼉—。—?！??！猒鬯!!，，_—鼉!苧烹105工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系研究AnaIysisontheEVaIuati帥IlldexSystemofIIltematiOnalCOreCOmpetitiVene蟠forCm蚰，sEn西neeringConsllJtingEnterpri靶陸寧LuNing；趙敏ZhaoMin；樸越PiaoYue；段蕾DuanLei；楊錦YangJin(長安大學建筑

2、工程學院，西安710061)(SchoolofCivilEngICh趴g，anUniv，Xi，趴71006l，Chi船)摘要：本文闡述了建立工程咨詢企業(yè)國際競爭力評價指標體系的強要性基本原則，確定了適合我國工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力的評價指標體系，運用IsM模型，對各因素進行分級評價，將工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力的評價指標劃分成最終指標、高級指標、次高級指標以及基礎指標的四級遞階系統(tǒng)，為我國工程咨詢企業(yè)提升競爭力的評價研究，提供一定的參

3、考依據。Abstr鋤ct：ByusingISMmodel，thea^icle鷦tablishesb∞icprincepl髓ofintemationalcorecompe““venes$evaluationindexsystemandanalvs髑allkindsoffactorsonintemationalcorecompetitivenessinenginee“ngconsuhationcml)0ra“0nTheindexarediv

4、idedintofinalindex，seniorindekjuniorindexandbasicindex，whichformslevel4hierafckcalsystemItprovide$砌ysisofen甭neeringcollsultationenterprisecompetitiven∞8indexwi山somerefbrence關鍵詞：工程咨詢企業(yè)；核心競爭力；指標體系；IsM模型Keywords：en舀neeringc

5、onsul“ngenterprise；corecompetitiVeness；indexsystem；ISMmodel中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1006_43ll(2011)24一0105一020引言企業(yè)競爭力是獨立經營的企業(yè)在市場經濟環(huán)境中相對于其競爭對手所表現出來的生存能力和持續(xù)發(fā)展能力的綜合。美國經濟學家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出企業(yè)核心競爭力的概念，他們闡釋：核心競爭力是在組織內部經

6、過整合了的知識和技能，是企業(yè)在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力，它是支撐企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心能力。據美國《工程新聞記錄》【ENR)公布的數據，入圍2010年世界200強工程設計咨詢企業(yè)中，中國有2l家入圍。雖然我國部分公司已有較強的國際競爭力，但中國工程咨詢企業(yè)與國際同行相比，尚存在一定距離，如何提高其國際核心競爭力成為了當前值得探討的問題。針對工程咨詢企業(yè)屬于知識密集型的企業(yè)的特征，就必須對工程咨詢企

7、業(yè)核心競爭力評價指標進行研究，分析各指標之間的層次和整體結構，提高中國工程咨詢企業(yè)的核心競爭力水平，使中國工程咨詢企業(yè)盡旱躋身于世界強林。1構建工程咨詢企業(yè)國際競爭力評價指標體系11構建工程咨詢企業(yè)國際競爭力評價指標體系的原則建立工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系，應遵循以下四個原則：①目的性原則。工程咨詢企業(yè)國際競爭力評價指標體系的目的在于衡量企業(yè)國際競爭力的狀況。②科學性原則。工程咨詢企業(yè)國際競爭力指標體系應該準確反映企業(yè)競爭力

8、的實際情況，有利于企業(yè)同國基金項目：青海省自然科學基礎研究計劃資助項目(編號：2008一Z—601)。作者簡介：陸寧【1953一)，男，河北樂亭人，教授，研究方向為管理工程與技術經濟。際競爭對手的比較，挖掘競爭潛力。③全面性原則。工程咨詢企業(yè)國際競爭力的評價應充分考慮企業(yè)的顯在和潛在競爭力。不僅要反映企業(yè)競爭力的硬指標，還要考慮企業(yè)競爭力的軟指標。④通用性和發(fā)展性結合的原則。所建立的指標體系必須具有廣泛的適應性，即設立的指標能反映不同類

9、別的企業(yè)競爭力的共性。建立的指標必須具有發(fā)展性，即可根據具體的企業(yè)做出適當的調整，從而靈活應用。12工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系通過與業(yè)內專家進行交流探討和問卷調查，以及對有關信息資料的研究，對調查得到的意見、數據進行統(tǒng)計整理，確定出適合我國工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力的評價指標。主因素層有如下六個：社會影響力、技術創(chuàng)新能力、市場開拓與營銷能力、項目管理能力、服務創(chuàng)新能力和知識管理能力。每個主因素又分別包括各自的子因素，其中社會

10、影響力包括企業(yè)聲譽和品牌、企業(yè)資質等級、企業(yè)國際影響程度和市場占有率；技術創(chuàng)新能力包括信息系統(tǒng)、研發(fā)經費占產值的比重、技術合作能力和獲得科研成果情況：市場開拓與營銷能力包括營銷網絡、公共關系、市場經營范圍和信息溝通能力；項目管理能力包括質量管理能力和人力資源管理：服務創(chuàng)新能力包括服務能力、企業(yè)文化建設、制度刨新能力、組織管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新能力；知識管理能力包括知識生產能力和知識創(chuàng)新能力。2ISM建模分析ISM(Interpre眥iveS

11、tnlcturalModeling)模型是美國J華費爾教授于1973年為分析復雜的社會經濟系統(tǒng)結構問題而開發(fā)的一種方法，它的基本思路是通過各種創(chuàng)造性技術，提取問題的構成要素，利用有向圖、矩陣等工具，對要素及其相關關系等信息進行處理，最后用文字加以說明，明確問題的層次和整體結構，提高對問題的認識和理解程變化，只有加強旅游市場研究，洞悉旅游者需求的變化，不斷推出旅游者喜愛的產品，才能增加客源，拓展市場。從世界范圍考察，不同時期國際旅游需求的

12、集中指向是不同的。西部旅行社要根據市場需求不斷推出刨新產品，其本質是文化創(chuàng)新，表現形式則是針對高度細分目標市場的主題創(chuàng)新。圍繞市場，把理念和精力放在研究高度細分的客源群上，找到符合本企業(yè)的創(chuàng)新之路。②加強宣傳促銷，提高西部旅游產品的吸引力和知名度。旅游宣傳促銷需要政府主管部門和旅游企業(yè)共同參與，從旅游地形象、旅游產品、信息提供和咨詢以及宣傳媒體、宣傳形式、宣傳手段等方面統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，逐步增加旅游促銷費用。通過大量的旅游宣傳促銷活動

13、，提高旅游產品的知名度。旅游促銷的內容和形式要有創(chuàng)新，要運用整合營銷、網絡營銷等的理念和技術，突出形象、突出產品、突出溝通；注重國際國內市場相結合，遠近客源市場相結合。25提高行業(yè)素質，樹立品牌意識，狠抓服務質量未來市場高層次的競爭必然是質量與品牌的競爭，旅行社應嚴格執(zhí)行行業(yè)標準，確保優(yōu)質服務，樹立企業(yè)的品牌，以自己良好的信譽贏得市場。首先，應加強旅游行業(yè)協(xié)會的功能，強化協(xié)會對西部旅行社業(yè)內各個企業(yè)的督查工作；其次，加強教育，不僅要加強

14、對旅游者與從業(yè)人員的教育，而且更重要的是要加強那些執(zhí)行規(guī)則任務的政府行政管理部門與人員的教育?？傊糜螛I(yè)在西部發(fā)展中優(yōu)勢突出，優(yōu)先發(fā)展旅游業(yè)，有著很不錯的前景，充分發(fā)揮西部旅游資源的優(yōu)勢，可以帶動西部其他經濟的發(fā)展，使它的經濟水平達到一個更高的臺階。參考文獻：【1l唐衛(wèi)東旅行社經營管理【M]北京：高等教育出版社，2005：199【21王興斌旅游產業(yè)規(guī)劃指南fMl北京：中國旅游出版社，2000：65—96【3J董立峰，宋芙蓉旅行社經營存

15、在的問題及對策【J1中國科技信息，2007，(3)【4】趙艷輝旅行社人才流失的心理原因與人才的有效管理【J】商場現代化，2007，(2)f5】張朝枝，向風行旅行社對旅游者行為影響的初步研究叨旅游學刊，2002，(3)：35—3916】曹毓，洪艷關于旅行社業(yè)削價競爭的思考【J1，企業(yè)經濟，2006，(11)[7】高云中小型旅行社聯盟式經營模式探析遼寧師范大學學報，2007。(3)萬方數據】06價值工程度。ISM是解釋結構模型的簡稱，它的建

16、?；境绦蛉缦拢孩偬岢鰡栴}；②尋找問題的構成要素以及相互的二元關系，形成意識模型；⑧通達過二元關系，建立鄰接矩陣和可達矩陣，最后提取骨架矩陣；(D畫多級強遞階有向圖；⑤將此模型與意識模型進行比較，得出滿意結果。起21確定工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力要素的相關性本文構矩建工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力指標評價體系，其要素的相互關系如表l所示。22建立鄰接矩陣A根據表2可得鄰接矩陣表，見表2所示。表l要素相互關系表表2鄰接矩陣表指標S。s2S3S

17、4S5s6社會影響力S，O01OO0技術創(chuàng)新能力s20O0lOl市場開拓與營銷能力S，l000O0項目管理能力s4O0lO0O服務創(chuàng)新能力％O00OOO知識管理能力s6O1O00O要素SlS2S3s4S5S6S00100O&0001Ol％lOOO00S0O1000S500O000S60lO00023求解可達矩陣運用布爾代數運算規(guī)則，通過表3可得到可達矩陣。由于(AI)≠(AI)=(AI)s，所以M=(AI)4，所以可達矩陣見表3所示。2

18、4可達矩陣的區(qū)域劃分設定R(S；)為要素的可達集：A(S；)為要素的先行集；C(Si)為要素的共同集：B(S。)為要素的起始集。其中，C(S。)=R(S)nA(S)i當C(S)=A(S；)時，B(S；)=C(S)=A(S；)。：在B(S；)中任取兩元素a、b，若R(a)nR(b)=D，則a、b及R(a)、R(b)中的要素不屬于同一區(qū)域，至少可以劃分為兩個相對獨立的區(qū)域。區(qū)域劃分見表4所示。表3可達矩陣表表4區(qū)域劃分表要素SlS2S3s4

19、S，S6Sl1Ol0OOS211llOl是101000&16llO0SjO0OOlOS6ll1lO1SR(S)A(S，)C(S，)B(S)Sl1、3l、2、3、4、61、3Sl、2、3、4、62、62、62、6SIl、3l、2、3、4、6l、3SIl、3、42、4、64SI5555Sl、2、3、4、62、62、62、6因為B(S)=S2，S5，且有R(S：)nR(Ss)=D=SI，S2，S3，s4，S6nfS出=D，所以S，，s2，S。

20、S4，Ss與Ss分屬于兩個區(qū)域，即有：n(S)=Pl，P2S。，S2，S3，s4，S6l，S5，對角矩陣M(P)如下：S123465程如表5所示。O0Oll0OOO1OOl1O00lP1=S。，S：，S，，S4，S6l進行級位劃分的過表5級位劃分表級位S。R(s)A(s)C(s)C(s)=A(s，n(P。)1l、3l、2、3、4、61、3、／2l、2、3、4、62、62、6PlL03l、3I、2、3、4、61、3、／Ll=SI、S，l4

21、1、3、42、4、646l、2、3、4、62、62、622、4、62、62、6PI—lrLI442、4、64、／k=fsJ62、4、62、62、622、62、62、6、／PJ—IrLlkLfs2、s6l62、62、62、6、／對該區(qū)域進行區(qū)域劃分的結果為兀(P1)=Ll，k，k=S。，S，)，S4，S2，S6，同理可得，n(P2)=Ss，這時的可達矩陣為：l34265M(L)=[i心競爭力評價指標體系的結構圖工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評

22、價指標體系的結構圖見圖1所示。3工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力指標的相關性分析由圖1可以知，工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系是一個四級的多級遞階系統(tǒng)。31基礎指標包括技術創(chuàng)新能力和知識管理能力兩個評價指標。工程咨詢是一種智力密集的旨在提高資源配置效率和投資收益的高端服務?，F代企業(yè)管理已經進入了全球化和知識化的階段，工程咨詢企業(yè)的資源是知識，產品也是知識。知識的產生、創(chuàng)新和共享能力是企業(yè)知識管理的中心，知識資源是工程咨詢企業(yè)最重要的資源

23、。工程咨詢企業(yè)有必要設立研發(fā)部門，加重研發(fā)經費的投入以及增強企業(yè)之間的技術合作，保證新鮮知識資源的注入是企業(yè)生命的基石。32次高級指標項目管理能力評價指標包質量管理能力和人力資源管理能力。質量就是命運，是企業(yè)實力所在。企業(yè)保證產品質量的水平和顧客的滿意度是工程咨詢企業(yè)進軍國際市場的名片。人才隊伍的素質以及團隊的組織協(xié)調能力對工程咨詢企業(yè)的經營成果起決定性作用，同時體現了企業(yè)的實力。在企業(yè)資金或者精力有限的情況下，首先保證基礎指標，適當的

24、提高項目管理能力這種次高級指標，可以提升企業(yè)的實力。。33高級指標包括服務創(chuàng)新能力、市場開拓與營銷能力以及社會影響力三個評價指標。這些指標是工程咨詢企業(yè)國際競爭力的核心體現。高級指標不僅可以提升企業(yè)實力，進行自我發(fā)展，還可以拓展業(yè)務經營范圍，擴大企業(yè)規(guī)模和市場占有率，是一舉兩得的雙贏指標。34最終目標指標核心競爭力是企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的關鍵資源，所以將其作為最終目標。4結語本文通過對工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力指標進行ISM建模分析與評價，

25、把工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力指標分成最終指標、高級指標、次高級指標以及基礎指標的四級遞階系統(tǒng)。通過對指標的相關性分析可知，在提升工程咨詢企業(yè)國際競爭力時，首先應滿足技術創(chuàng)新能力和知識管理能力這兩個基礎指標，再考慮項目管理能力這個次高級指標，當工程咨詢企業(yè)國際競爭力日益增強時，適當考慮服務創(chuàng)新能力、市場開拓能力和社會影響力這三個高級指標，努力鑄就國際一流的工程咨詢企業(yè)。參考文獻：【l】李學鋒工程項目咨詢概論【M]大連：大連理工出版社，20

26、09【2】汪應洛，系統(tǒng)工程【M】西安：機械工業(yè)出版社，2008【3J魯桐中國企業(yè)海外市場進入模式研究【M】北京：經濟管理出版社2007f41沈愛華國際工程咨詢企業(yè)國際化研究一過程與模式【J】國際經貿，2007(2)：l一2【5】車春鵬，王紅兵，吳金希工程咨詢企業(yè)的知識管理fJl中國工程咨詢2011(3)：17一19f61郝志杰，肖躍軍，張利娟基于ISM模型的經濟適用房功能評價分析Ⅲ建筑經濟，2008(12)18—20【71陳鼎，陳勁工程

27、咨詢企業(yè)競爭力評價指標體系及評價模型初探【J】中國工程咨詢，2003(3)：21—24【81郝志杰，肖躍軍，張利娟基于ISM模型的經濟適用房功能評價分析叨建筑經濟，2008(12)：18—20’f91MeyerMH，UtterbackJM7rhePmductFamilyandtheDyn棚jcdCeCapabiIity【J】Sl佃nManagementReView，1993，(spring)：29_47111●，O分劃O●OO●O位級，