版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、認(rèn)識(shí)管理咨詢認(rèn)識(shí)管理咨詢1.1.簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介管理顧問是一種知識(shí)服務(wù)性產(chǎn)業(yè),它以專門的知識(shí)、信息、技能、經(jīng)驗(yàn)為資源,為企業(yè)提供全方位的管理顧問服務(wù)。從事管理顧問工作的人員稱為管理顧問師,他們針對(duì)管理實(shí)踐當(dāng)中遇到的問題,提供解決方法。管理顧問是一種知識(shí)服務(wù)性產(chǎn)業(yè),它以專門的知識(shí)、信息、技能、經(jīng)驗(yàn)為資源,為企業(yè)提供全方位的管理顧問服務(wù)。管理顧問師是企業(yè)的“醫(yī)師”,幫助企業(yè)診斷問題,并找出可行良方。這一“醫(yī)師”須既懂“醫(yī)理”又會(huì)上“手術(shù)臺(tái)”,而不能
2、只會(huì)紙上談兵,必須能夠幫助確定問題、推薦解決方案、幫助解決方案的實(shí)施。合格的顧問師應(yīng)該為企業(yè)提出不斷的咨詢建議與方案,使企業(yè)能夠做出適應(yīng)時(shí)代要求的科學(xué)決策,這就要求,顧問師必須把新知識(shí)和新技能的培訓(xùn)和教育貫穿于整個(gè)顧問過程的始終。2.管理咨詢顧問能幫企業(yè)什么管理咨詢顧問能幫企業(yè)什么:在中國(guó),管理顧問是伴隨管理咨詢業(yè)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,現(xiàn)代企業(yè)決策已成為專家決策、比較決策,而企業(yè)自身不可能擁有那么多的專家,于是就需要
3、借助管理咨詢公司。支撐管理咨詢業(yè)運(yùn)作的自然是管理咨詢顧問或稱管理咨詢師了,管理咨詢就是由管理咨詢顧問與企業(yè)管理人員共同完成的一項(xiàng)工作。管理咨詢顧問在實(shí)踐中經(jīng)常遇到的主要有戰(zhàn)略咨詢、市場(chǎng)調(diào)查、組織設(shè)計(jì)咨詢、企業(yè)文化咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢、人力資源管理咨詢和信息化咨詢等。業(yè)內(nèi)人士向記者介紹,管理咨詢顧問的價(jià)值體現(xiàn)在四個(gè)方面:一是企業(yè)家的“眼睛”,從外部審視企業(yè),可以發(fā)現(xiàn)其內(nèi)部看不到的問題;二是企業(yè)家的“手”,“老板”借助管理咨詢顧
4、問來(lái)實(shí)際解決企業(yè)面臨的管理與經(jīng)營(yíng)問題;企業(yè)發(fā)展過程企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期策劃策劃管理管理解決客戶企業(yè)的管理問題。四、出色的專家形象和表現(xiàn)技巧管理咨詢顧問到客戶那里去辦公,是以專家身份去工作的,不管你原來(lái)的工作是什么,不管你以前做沒做過項(xiàng)目,都必須要以一個(gè)專家的形象出現(xiàn)在客戶面前,有時(shí)咨詢公司為了增加客戶的信任,還會(huì)虛構(gòu)出管理咨詢顧問做過哪些項(xiàng)目。因此,第一,客戶提出的問題,如果不好回答,一定不能說自
5、己不知道,而是要回答,這個(gè)問題我們也考慮過,但現(xiàn)在還沒有考慮成熟,等考慮成熟了再給客戶一個(gè)滿意的答案,或者先講一些其他企業(yè)的案例,沒有把握不要下結(jié)論,避免被客戶逼到死角,沒有緩和的余地。第二,在訪談階段少說多聽,因?yàn)閯偟娇蛻裟抢铮總€(gè)人的背景和關(guān)系都不清楚,少說話,多了解客戶的情況,否則說話不注意,得罪了客戶,會(huì)增加將來(lái)工作的難度。第三,在訪談時(shí)要多了解客戶的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī),適當(dāng)?shù)乇頁(yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)客戶,會(huì)融洽與客戶的關(guān)系,起到事半功倍的效果,因?yàn)榻o
6、企業(yè)做咨詢,肯定要指出許多不足之處,只有先貶后揚(yáng),才能讓客戶氣順,所謂打個(gè)巴掌,再揉一揉。第四,穿著打扮要職業(yè)化,要穿職業(yè)裝,男士要西裝領(lǐng)帶,女士也要職業(yè)裝,管理咨詢顧問有時(shí)開玩笑說,西裝革履的人不是賣保險(xiǎn)的,就是做咨詢的。五、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力咨詢項(xiàng)目的成功絕不是取決于某一個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn),他是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,雖然在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,有的人貢獻(xiàn)大,有的貢獻(xiàn)小,但一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力比較強(qiáng)。在項(xiàng)目運(yùn)作時(shí),內(nèi)部對(duì)方案進(jìn)行討論時(shí),可以唇
7、槍舌劍,劍拔弩張,但內(nèi)部討論結(jié)束后,即使有不同意見,也要保留,按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行書寫方案,保證最后大家思想一致,用一個(gè)聲音對(duì)客戶講話,否則有不同的聲音在講話,勢(shì)必造成客戶的不信任,使得項(xiàng)目不能順利結(jié)束。而項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目運(yùn)作過程中,他接觸客戶的時(shí)間和人員最多,也最了解客戶的需求,一般來(lái)講按照項(xiàng)目經(jīng)理的思路解決問題,都能夠取得成功。六、較好的管理背景管理咨詢顧問如果原來(lái)在單位中,從事管理工作,就會(huì)積累一定的管理經(jīng)驗(yàn),這對(duì)管理咨詢工作是很有幫
8、助的。而客戶企業(yè)對(duì)管理咨詢顧問的工作背景也是非常關(guān)注,也非常希望顧問在以前的工作中具備較好的管理經(jīng)驗(yàn),這樣才能更好地解決客戶管理中存在的問題。4.4.管理咨詢行業(yè)前景分析管理咨詢行業(yè)前景分析麥肯錫、羅蘭貝格等國(guó)際咨詢公司,在國(guó)外的歷史十分悠久,也有很高的聲譽(yù)。盡管進(jìn)入國(guó)內(nèi)的時(shí)間并不是很長(zhǎng),但人們已經(jīng)將其定位在咨詢企業(yè)的第一陣營(yíng)中,認(rèn)為國(guó)內(nèi)咨詢公司無(wú)法與其競(jìng)爭(zhēng)。但實(shí)際上,由于近幾年國(guó)內(nèi)咨詢公司的迅速發(fā)展,加之國(guó)際與國(guó)內(nèi)咨詢公司的不同特點(diǎn),
9、許多國(guó)內(nèi)咨詢公司已經(jīng)建立起了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即使與國(guó)際咨詢公司相比也毫不遜色,甚至在某些方面取得了優(yōu)于國(guó)際咨詢公司的成績(jī)。管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。包括:投資咨詢業(yè)務(wù),主要從事投資的可行性分析,項(xiàng)目論證等,現(xiàn)代著名的咨詢公司有摩根斯坦利、高盛和美林等;人力資源咨詢,主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如企業(yè)流程再造、薪資體系設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)管理體系建設(shè)、人力資源開發(fā)培訓(xùn)等;營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù),主要是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的各種策略、營(yíng)銷組織體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或評(píng)價(jià)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫(kù)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 目前企業(yè)對(duì)管理咨詢的認(rèn)識(shí)
- 認(rèn)證咨詢管理咨詢管理培訓(xùn)
- 管理咨詢
- 管理咨詢
- 對(duì)工程造價(jià)咨詢事務(wù)所內(nèi)部管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)
- 認(rèn)證咨詢丶管理咨詢丶管理培訓(xùn)
- 對(duì)心理咨詢的正確認(rèn)識(shí)
- 多星咨詢企業(yè)成本管理咨詢
- 管理咨詢論文
- 管理咨詢協(xié)議
- 醫(yī)藥醫(yī)療行業(yè)咨詢管理中大咨詢
- 企業(yè)管理咨詢師項(xiàng)目管理咨詢工具
- 企業(yè)運(yùn)行規(guī)律與咨詢認(rèn)識(shí)規(guī)律的關(guān)系
- 管理咨詢習(xí)題多選
- 管理咨詢快速入門
- 財(cái)務(wù)管理咨詢
- 戰(zhàn)略管理咨詢手冊(cè)
- hr管理咨詢方案
- 經(jīng)典管理咨詢工具
- 管理咨詢常用模型
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論