基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式的研究

1、吼塞他一Z—g墮逝!：!髓gQ墮Q墾盟里基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式的研究轉(zhuǎn)文平島一達(dá)吉林大學(xué)管理學(xué)院摘要：本文從供應(yīng)鏈的發(fā)展研究，考慮到我國(guó)傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量模式的特點(diǎn)及其存在問(wèn)題，對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理模式做出分析。企業(yè)通過(guò)采取供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式與上下游企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，共享信息、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同努力下實(shí)現(xiàn)共贏局面。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式一、引言隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和

2、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的質(zhì)量管理模式和方法也不斷得到完善。企業(yè)質(zhì)量管理模式在內(nèi)外環(huán)境和其他條件的影響下，經(jīng)歷了“質(zhì)量檢驗(yàn)”、“統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制”等方法之后，在20世紀(jì)90年代，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部推行“全面質(zhì)量管理”。然而在進(jìn)入2l世紀(jì)以后伴隨著供應(yīng)鏈理論在企業(yè)之間不斷的深入并得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)不得不改變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，使自己成為供應(yīng)鏈中一個(gè)節(jié)點(diǎn)，參與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的活動(dòng)。二、傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式中，原材料的質(zhì)量

3、檢驗(yàn)、生產(chǎn)在制品和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)成品出庫(kù)檢驗(yàn)都是由企業(yè)本身完成的。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)只要提供給符合企業(yè)需求的原材料即可，供應(yīng)商和生產(chǎn)商沒(méi)有太多的聯(lián)系和溝通，關(guān)系只有在產(chǎn)生需求的時(shí)才會(huì)發(fā)生。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所需產(chǎn)品的特性沒(méi)有過(guò)多的了解。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式下，核心企業(yè)只注重自身內(nèi)部的質(zhì)量(特別是生產(chǎn)質(zhì)量)，割裂了企業(yè)與供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，忽略了顧客需求在質(zhì)量管理中的重要地位，上下游企業(yè)之間的信息交流與反饋不暢，這樣造成企業(yè)生產(chǎn)成本的增加，

4、不利于形成自我的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的變化莫測(cè)，使得企業(yè)重新審視質(zhì)量管理模式，在新的環(huán)境下做出自身改變。三、供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式供應(yīng)鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)間相互提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客等組成的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)L2J。供應(yīng)鏈管理涉及多個(gè)企業(yè)，從產(chǎn)品的源頭直至最終消費(fèi)者的整體參與，共同經(jīng)營(yíng)與管理，最后實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)的共贏局面。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的質(zhì)量不在單獨(dú)由生產(chǎn)企業(yè)管理負(fù)責(zé)，而是由整個(gè)供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同

5、完成。因此，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理就是對(duì)分布在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式有別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式：(1)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。它是由供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同參與的，共同對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，上下游企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上扮演者不同的角色，承擔(dān)著不同責(zé)任，相互監(jiān)督從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。(2)供應(yīng)商與制造商之間在此環(huán)境下不在是短期、臨時(shí)

6、的關(guān)系，而應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。制造商在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)充分考慮供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、效率，同時(shí)要給予供應(yīng)商一定的技術(shù)與資金支持，共同努力為消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏的合作關(guān)系。(3)在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，對(duì)于下游的銷售商或零售商，核心企業(yè)在提供合格產(chǎn)品同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行研究分析。產(chǎn)品的質(zhì)量管理要充分考慮市場(chǎng)顧客需求，通過(guò)下游企業(yè)將消費(fèi)者需求信息作為企業(yè)生產(chǎn)的切入點(diǎn)，以此來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)。(4)相對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模

7、式要求供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息共享。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引進(jìn)高科技人才，建立供應(yīng)鏈上的信息交流平臺(tái)，保障各節(jié)點(diǎn)的信息溝通順暢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，更快響應(yīng)顧客需求。(5)建立預(yù)防機(jī)制，控制質(zhì)量成本。建立相應(yīng)的質(zhì)量管理或質(zhì)量事故發(fā)生的質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，如：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的檢驗(yàn)，長(zhǎng)期的設(shè)備維護(hù)和檢驗(yàn)，適時(shí)更新設(shè)備等，從而減少事故發(fā)生的概率，從而降低質(zhì)量成本。四、結(jié)論

8、21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)供應(yīng)鏈的應(yīng)用還沒(méi)有得到廣泛的普及。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，特別是入世以后國(guó)際大型企業(yè)在我國(guó)投資建廠，這就要求我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須適應(yīng)國(guó)際化的趨勢(shì)，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式勢(shì)在必行。供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式有別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，它是開(kāi)放式的系統(tǒng)，是鏈條上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與的，彼此之間是長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，通過(guò)現(xiàn)代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞核心企業(yè)充分發(fā)揮自我

9、優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品，節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互合作為消費(fèi)者提供好的服務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的共贏局面。企業(yè)在面臨當(dāng)今風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而獲得期望效益。參考文獻(xiàn)：[1]景平、黃中鼎：《面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模武和方法研究》[j]；改革與戰(zhàn)略一REFORMATION&STRATEGY；2009(國(guó)6禾66[2]麻書(shū)城、唐曉青：《供應(yīng)鏈質(zhì)量管理特點(diǎn)

10、及策略》[J]；計(jì)算機(jī)集成制造系縫一CLM6；2001(9)32—3524■田墨曩匭墨Ⅲ———一萬(wàn)方數(shù)據(jù)吼塞他一Z—g墮逝!：!髓gQ墮Q墾盟里基于供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式的研究轉(zhuǎn)文平島一達(dá)吉林大學(xué)管理學(xué)院摘要：本文從供應(yīng)鏈的發(fā)展研究，考慮到我國(guó)傳統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量模式的特點(diǎn)及其存在問(wèn)題，對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理模式做出分析。企業(yè)通過(guò)采取供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式與上下游企業(yè)建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，共享信息、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，在供

11、應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同努力下實(shí)現(xiàn)共贏局面。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式一、引言隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的質(zhì)量管理模式和方法也不斷得到完善。企業(yè)質(zhì)量管理模式在內(nèi)外環(huán)境和其他條件的影響下，經(jīng)歷了“質(zhì)量檢驗(yàn)”、“統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制”等方法之后，在20世紀(jì)90年代，我國(guó)企業(yè)開(kāi)始在企業(yè)內(nèi)部推行“全面質(zhì)量管理”。然而在進(jìn)入2l世紀(jì)以后伴隨著供應(yīng)鏈理論在企業(yè)之間不斷的深入并得到廣泛的應(yīng)用，企業(yè)不得不改變傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，使自己成

12、為供應(yīng)鏈中一個(gè)節(jié)點(diǎn)，參與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的活動(dòng)。二、傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式中，原材料的質(zhì)量檢驗(yàn)、生產(chǎn)在制品和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)成品出庫(kù)檢驗(yàn)都是由企業(yè)本身完成的。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)只要提供給符合企業(yè)需求的原材料即可，供應(yīng)商和生產(chǎn)商沒(méi)有太多的聯(lián)系和溝通，關(guān)系只有在產(chǎn)生需求的時(shí)才會(huì)發(fā)生。企業(yè)對(duì)消費(fèi)者所需產(chǎn)品的特性沒(méi)有過(guò)多的了解。在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式下，核心企業(yè)只注重自身內(nèi)部的質(zhì)量(特別是生產(chǎn)質(zhì)量)，割裂了企業(yè)與供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的聯(lián)系

13、，忽略了顧客需求在質(zhì)量管理中的重要地位，上下游企業(yè)之間的信息交流與反饋不暢，這樣造成企業(yè)生產(chǎn)成本的增加，不利于形成自我的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境的變化莫測(cè)，使得企業(yè)重新審視質(zhì)量管理模式，在新的環(huán)境下做出自身改變。三、供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式供應(yīng)鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)間相互提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客等組成的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)L2J。供應(yīng)鏈管理涉及多個(gè)企業(yè)，從產(chǎn)品的源頭直至最終消費(fèi)者的整體參與，共同經(jīng)營(yíng)與管理，最后實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有

14、節(jié)點(diǎn)的共贏局面。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，產(chǎn)品的質(zhì)量不在單獨(dú)由生產(chǎn)企業(yè)管理負(fù)責(zé)，而是由整個(gè)供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同完成。因此，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理就是對(duì)分布在整個(gè)供應(yīng)鏈范圍內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)境下產(chǎn)品質(zhì)量控制與質(zhì)量保證。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式有別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式：(1)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)。它是由供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共同參與的，共同對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，上下游企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量管理上扮演者不

15、同的角色，承擔(dān)著不同責(zé)任，相互監(jiān)督從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。(2)供應(yīng)商與制造商之間在此環(huán)境下不在是短期、臨時(shí)的關(guān)系，而應(yīng)該建立長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。制造商在選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)充分考慮供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、效率，同時(shí)要給予供應(yīng)商一定的技術(shù)與資金支持，共同努力為消費(fèi)者提供所需產(chǎn)品，來(lái)實(shí)現(xiàn)雙贏的合作關(guān)系。(3)在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，對(duì)于下游的銷售商或零售商，核心企業(yè)在提供合格產(chǎn)品同時(shí)要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行研究分析。產(chǎn)品的質(zhì)量管理要充分考慮市場(chǎng)顧客需求，通過(guò)下游企

16、業(yè)將消費(fèi)者需求信息作為企業(yè)生產(chǎn)的切入點(diǎn)，以此來(lái)拉動(dòng)生產(chǎn)。(4)相對(duì)傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式要求供應(yīng)鏈中的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間信息共享。供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，引進(jìn)高科技人才，建立供應(yīng)鏈上的信息交流平臺(tái)，保障各節(jié)點(diǎn)的信息溝通順暢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，更快響應(yīng)顧客需求。(5)建立預(yù)防機(jī)制，控制質(zhì)量成本。建立相應(yīng)的質(zhì)量管理或質(zhì)量事故發(fā)生的質(zhì)量預(yù)警機(jī)制，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，如：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定期

17、或不定期的檢驗(yàn)，長(zhǎng)期的設(shè)備維護(hù)和檢驗(yàn)，適時(shí)更新設(shè)備等，從而減少事故發(fā)生的概率，從而降低質(zhì)量成本。四、結(jié)論21世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)供應(yīng)鏈的應(yīng)用還沒(méi)有得到廣泛的普及。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，特別是入世以后國(guó)際大型企業(yè)在我國(guó)投資建廠，這就要求我們國(guó)內(nèi)的企業(yè)必須適應(yīng)國(guó)際化的趨勢(shì)，供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式勢(shì)在必行。供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模式有別于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，它是開(kāi)放式的系統(tǒng)，是鏈條上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)共同參與的，彼

18、此之間是長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，通過(guò)現(xiàn)代的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)圍繞核心企業(yè)充分發(fā)揮自我優(yōu)勢(shì)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品，節(jié)點(diǎn)企業(yè)相互合作為消費(fèi)者提供好的服務(wù)平臺(tái)，最終實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上所有企業(yè)的共贏局面。企業(yè)在面臨當(dāng)今風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品質(zhì)量水平，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從而獲得期望效益。參考文獻(xiàn)：[1]景平、黃中鼎：《面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理模武和方法研究》[j]；改革與戰(zhàn)略一