團(tuán)隊(duì)管理原理與方法

1、●管理世界《經(jīng)濟(jì)師2009年第9期團(tuán)隊(duì)管理原理與方法摘要：文章主要以李慧波的“團(tuán)隊(duì)精神”理論為指導(dǎo)，闡述了團(tuán)隊(duì)及其應(yīng)具備的基本要素，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作為新的組織方式，已在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，成為現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章還通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理現(xiàn)狀的概述，分析了影響團(tuán)隊(duì)管理整體績(jī)效的問(wèn)題。并結(jié)合國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)在團(tuán)隊(duì)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，從“補(bǔ)短板”、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、打造優(yōu)秀平臺(tái)等三個(gè)方面，提出了提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策和方法。。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管

2、理團(tuán)隊(duì)精神績(jī)效中圖分類(lèi)號(hào)：17270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1004—4914(2009)09—220—02高素質(zhì)的人才，是組織發(fā)展的主導(dǎo)力量，更是企業(yè)效益的核心資源。可以說(shuō)，作為一種先進(jìn)的組織形態(tài)，團(tuán)隊(duì)已越來(lái)越引起企業(yè)的重視，并在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。一、團(tuán)隊(duì)及其應(yīng)具備的基本要素1共同目標(biāo)。目標(biāo)的一致性，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基石。只有在團(tuán)隊(duì)所有成員對(duì)所要達(dá)到的整體目標(biāo)持一致的肯定和充分的認(rèn)同，才能為之付出努力，并最終共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

3、。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，奮斗目標(biāo)的不確定性往往是導(dǎo)致最終失敗的主要原因之一。目標(biāo)的不確定、方向感的缺失使企業(yè)高層與中層之間，中層與基層之間出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息溝通的斷裂，并由此引發(fā)價(jià)值觀的分歧，從而導(dǎo)致企業(yè)整體計(jì)劃、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的失敗。2團(tuán)隊(duì)協(xié)作。協(xié)作的優(yōu)劣，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。在一個(gè)企業(yè)里，分別存在著以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層為單位、部門(mén)為單位、小組為單位的不同的大小團(tuán)隊(duì)。企業(yè)為這三個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的整體利益必然也必須成為任何一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的利益

4、中心，所有的行動(dòng)指南?？梢哉f(shuō)，協(xié)作情況與工作業(yè)績(jī)、與整體利益息息相關(guān)。3角色定位。準(zhǔn)確的自身角色定位，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。無(wú)論是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)小組想要共同創(chuàng)造出優(yōu)良績(jī)效，對(duì)于每一個(gè)個(gè)體都必須做出一個(gè)準(zhǔn)確的定位。導(dǎo)致績(jī)效不佳的原因，很大程度上在于員工對(duì)自身在組織中的定位缺乏認(rèn)識(shí)，以致于定位不準(zhǔn)、不足、不對(duì)，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用，沒(méi)能盡到應(yīng)盡的職責(zé)，更有甚者起到了副作用。俗話(huà)說(shuō)：“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，準(zhǔn)確的角色定位，可以使員工更為清

5、醒的認(rèn)識(shí)自己、最大限度地發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，從而提高了團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。4相互激勵(lì)。相互間的激勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精髓。相互激勵(lì)能夠在心與心之間產(chǎn)生共鳴、達(dá)成默契，從而形成團(tuán)結(jié)、向上的整體工作氛圍。在激勵(lì)別人的同時(shí)，對(duì)自己也是最好的激勵(lì)，就如凈化別人是對(duì)自己靈魂最好的洗禮一樣。相互間的配合、幫助、激勵(lì)會(huì)使團(tuán)隊(duì)更容易地攻克難關(guān)和通向成功。從團(tuán)隊(duì)必須具備的基本要素中，可以歸納出：“團(tuán)隊(duì)是擁有—個(gè)共同目標(biāo)，能夠用最理想的彩t態(tài)來(lái)面對(duì)和嘲夾所遇到的f主何

6、問(wèn)題和困難的群體，’。①二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題1團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的紙上談兵現(xiàn)象。在團(tuán)隊(duì)成為管理上的理論熱點(diǎn)后，幾乎所有的組織都在談?wù)搱F(tuán)隊(duì)合作的重要性，似乎“談”得多了就表明自●林明慧己的團(tuán)隊(duì)是具凝聚力的，是跟得上歷史潮流的。但是在對(duì)一些組織的調(diào)研中顯示，有的企業(yè)搞了多年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，事實(shí)上卻依然是表面文章，“團(tuán)隊(duì)、團(tuán)結(jié)”成了紙上談兵的東西，成了企業(yè)文化的“團(tuán)隊(duì)秀”。這種現(xiàn)象容易造成員工對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的懷疑、困惑、反感甚至消極抵觸，使企業(yè)的

7、團(tuán)隊(duì)管理成為一個(gè)遙不可及的愿望。2團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的愿景，也是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂所在。沒(méi)有明確目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)形同一盤(pán)散沙，形不成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，即使勉強(qiáng)合在一起也是貌合神離。硅谷中有個(gè)“阿波羅現(xiàn)象”，就是由多個(gè)聰明人成立的公司959繪失敗，原因是聰明人大多自以為是，沒(méi)有統(tǒng)一的目標(biāo)。3沒(méi)有信任的團(tuán)隊(duì)意味著高成本。美國(guó)管理學(xué)者波特認(rèn)為，人的感覺(jué)是非常重要的，信任在任何時(shí)候都是最重要的東西。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織超過(guò)一個(gè)人時(shí)，信任就變得尤其重要

8、。沒(méi)有信任或缺乏信任的團(tuán)隊(duì)里，領(lǐng)導(dǎo)者往往被認(rèn)為是自謀私利和獨(dú)斷專(zhuān)行，成員逐漸變得喜歡懷疑一切，人與人之間輕則互相冷漠，重則充滿(mǎn)敵意。團(tuán)隊(duì)在缺乏信任的情況下合作，就得依靠更多的規(guī)章制度與懲處辦法來(lái)管控，這不僅將大大提高運(yùn)作成本，而團(tuán)隊(duì)的效果也將大打折扣。4團(tuán)隊(duì)分工不清，職責(zé)不明。據(jù)筆者了解。某些供水企業(yè)存在著部分職能界限不清、重疊交叉的問(wèn)題，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)出現(xiàn)供水故障時(shí)，經(jīng)常需要同時(shí)出動(dòng)的部門(mén)有：水表管理單位、管道管理單位、管道建設(shè)單位、管道

9、維修單位、管道檢漏單位，這么多平級(jí)的單位聚在一起，不可避免地會(huì)產(chǎn)生許多扯皮、沖突現(xiàn)象，相互推卸責(zé)任，局面經(jīng)常會(huì)變得混亂不堪，直至領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)解決、協(xié)調(diào)?？梢?jiàn)團(tuán)隊(duì)分工不清、責(zé)任不明，不僅會(huì)耗費(fèi)大量的團(tuán)隊(duì)資源，還會(huì)直接造成團(tuán)隊(duì)的低效率。影響團(tuán)隊(duì)的負(fù)面因素還有很多，如團(tuán)隊(duì)的愿景不明確、團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃不連貫、團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏協(xié)同工作的習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)追求短期目標(biāo)的行為以及成員之間缺少溝通等等等等。只有解決了團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題，才能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)精神成為

10、企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三、加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的對(duì)策(一)“補(bǔ)短板”——提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策之一木桶理論告訴我們，木桶的容量取決于最短的那塊木板。如果把每個(gè)成員都看成是圍成團(tuán)隊(duì)這個(gè)木桶的木板，那么，優(yōu)勢(shì)突出和技能互補(bǔ)的成員是團(tuán)隊(duì)成功的保障。因此，做為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理者，首先就要控制自己選用的每一塊木板在某一個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)度是足夠的，是個(gè)有優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)板，同時(shí)組合好不同長(zhǎng)項(xiàng)與優(yōu)勢(shì)的人，如同足球隊(duì)由前鋒、后衛(wèi)、門(mén)將等人員組成一樣，把成員根據(jù)組織需要及個(gè)人

11、特點(diǎn)分別安排到合適的崗位，并盡可能讓每個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮和彰顯。其次，也是最關(guān)鍵的，如果要持續(xù)不斷地裝更多水的話(huà)，就必須不斷地加高每塊木板的長(zhǎng)度，領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理者在善于發(fā)現(xiàn)并“揚(yáng)長(zhǎng)”每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，還應(yīng)盡可能地提供機(jī)會(huì)或幫助讓每塊木板的優(yōu)勢(shì)一即長(zhǎng)度得到進(jìn)一步的彰顯和拉長(zhǎng)，然后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的思考與策劃，充分利用團(tuán)隊(duì)的每一份有限資源，找到最有效的方法，利用最合適的那塊“長(zhǎng)板”、“優(yōu)勢(shì)板”去有計(jì)劃的分步實(shí)施執(zhí)行，才能最大限度地、最快捷地達(dá)成

12、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造效益。筆者所在的公司，在近期推行了全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇工作，并通過(guò)該項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了崗位的優(yōu)化組合，使人力資源得到更合理的配置。而員工也在競(jìng)爭(zhēng)中得到了更能發(fā)揮個(gè)人才能的崗位，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了工作積極性。應(yīng)該說(shuō)，全員競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇工作，為中環(huán)正源水務(wù)有限公司的可持續(xù)發(fā)展提供了更加強(qiáng)有力的人力資源保障，是一項(xiàng)有成效的”補(bǔ)環(huán)境，讓他們有歸屬感，對(duì)他們的工作、人品、能力和才干給予承認(rèn)和較高評(píng)價(jià)有更強(qiáng)的激勵(lì)作用。高層管理者，注重

13、自身價(jià)值是否實(shí)現(xiàn)。因此，要為他們提供有挑戰(zhàn)性的工作、足夠的發(fā)展空間和創(chuàng)造性的活動(dòng)。激勵(lì)的本質(zhì)是調(diào)整員工個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)之間的差異，通過(guò)物質(zhì)手段使個(gè)人目標(biāo)趨向于企業(yè)目標(biāo)。能否起到這樣的作用，往往決定著薪酬制度是否具有激勵(lì)價(jià)值。在確定獎(jiǎng)勵(lì)目一220一標(biāo)時(shí)，要堅(jiān)持“跳起來(lái)摘桃子”的標(biāo)準(zhǔn)，既不可太高，又不可太低；過(guò)高則使期望概率過(guò)低。過(guò)低則使目標(biāo)效果下降。對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期的奮斗目標(biāo)，一旦達(dá)到階段目標(biāo)，就及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，即把大目標(biāo)與小步子結(jié)合。這樣可以使

14、員工的期望概率較高，維持較高的士氣，收到滿(mǎn)意的激勵(lì)效果。要改進(jìn)企業(yè)的薪酬管理水平，還必須完善其他人力資源管理職能，發(fā)揮其他人力資源管理職能對(duì)薪酬管理的協(xié)同增效作用，為薪酬管理提供支撐。參考文獻(xiàn)：張德人力資源開(kāi)發(fā)與管理清華大學(xué)出版社，20074(作者單位：中國(guó)石油化工股份有限公司山西晉中石油分公司山西晉中030600)(責(zé)編：鄭釗)萬(wàn)方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師))2009年第9期●管理世界短板”活動(dòng)。(二)團(tuán)隊(duì)協(xié)作——提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策之二在專(zhuān)業(yè)分工

15、越來(lái)越細(xì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的前提下，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，“精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的保證”。嘲5么，如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的“緊密度”呢1溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作。溝通是指把信息、觀念和想法傳遞和交換給別人的過(guò)程。溝通是合作的開(kāi)始，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊(duì)。溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作；同時(shí)，溝通也是一個(gè)目標(biāo)明確、相互激勵(lì)、協(xié)調(diào)一致、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的過(guò)程。溝通的方法有很多，企業(yè)內(nèi)部溝通根據(jù)傳播

16、的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據(jù)傳播媒介可分為語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。在具體工作中不少人片面地把“溝通”理解為有聲的語(yǔ)言溝通，事實(shí)上溝通的方式無(wú)處不在，有面對(duì)面交流、電話(huà)、指示、文件、會(huì)議、業(yè)務(wù)報(bào)告、內(nèi)部報(bào)刊、廣播、宣傳欄、各種活動(dòng)、意見(jiàn)箱、內(nèi)部局域網(wǎng)等。要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的有效溝通，在實(shí)際工作中，還應(yīng)該通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)努力。(1)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者要認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，并把這種思想付諸行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須真正地認(rèn)識(shí)到與成

17、員進(jìn)行溝通對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性。如果領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)自己的言行認(rèn)可了溝通，這種觀念會(huì)逐漸滲透到組織的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。(2)團(tuán)隊(duì)成員要提高溝通的心理水平。團(tuán)隊(duì)成員在溝通過(guò)程中要認(rèn)真感知，要注意鍛煉自己的理解能力和交流能力，培養(yǎng)穩(wěn)定的情緒和良好的心理狀態(tài)，以促進(jìn)信息接受、理解和判斷。(3)正確地使用語(yǔ)言文字。語(yǔ)言文字運(yùn)用得是否恰當(dāng)直接影響溝通的效果。使用語(yǔ)言文字時(shí)要簡(jiǎn)潔、明確，敘事說(shuō)理要言之有據(jù)，條理清楚，富于邏輯性；要措辭得當(dāng)，通俗易懂，不要濫

18、用詞藻，不要講空話(huà)、套話(huà)。非專(zhuān)業(yè)性溝通時(shí)，少用專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)。并且可以借助手勢(shì)語(yǔ)言和表情動(dòng)作，以增強(qiáng)溝通的生動(dòng)性和形象性，使對(duì)方容易接受。(4)學(xué)會(huì)有效的傾聽(tīng)。有效的傾聽(tīng)能增加信息交流雙方的信任感，是克服溝通障礙的重要條件。要提高傾聽(tīng)的技能，必須做到以下幾點(diǎn)：使用目光接觸；展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?；避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)；傾聽(tīng)過(guò)程中要提出意見(jiàn)，以顯示自己不僅在充分聆聽(tīng)，而且在思考；復(fù)述，用自己的話(huà)重述對(duì)方所說(shuō)的內(nèi)容；要有耐心，不要隨意

19、插話(huà)；不要妄加批評(píng)和爭(zhēng)論。(5)縮短信息傳遞鏈；拓寬溝通渠道；保證信息的雙向溝通。信息傳遞鏈過(guò)長(zhǎng)。會(huì)減慢流通速度并造成信息失真。因此，要減少組織機(jī)構(gòu)重疊，拓寬信息渠道。另一方面，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員自下而上地進(jìn)行溝通。例如，開(kāi)通管理者熱線(xiàn)，允許下屬提出問(wèn)題，并得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的解答。如果是在一個(gè)公司，公司內(nèi)部刊物應(yīng)設(shè)立有問(wèn)必答欄目，鼓勵(lì)所有員工提出自己的疑問(wèn)。此外。在利用正式溝通渠道的同時(shí)，可以開(kāi)辟非正式的溝通渠道，讓領(lǐng)導(dǎo)者走出辦公室

20、，親自和員工們交流信息。坦誠(chéng)、開(kāi)放、面對(duì)面的溝通會(huì)使員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)者理解自己的需要和關(guān)注，取得事半功倍的效果?？傊?，有效的溝通在團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中起著非常重要的作用。成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把溝通作為一種有效的管理手段，通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的引導(dǎo)和激勵(lì)，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的心理環(huán)境。團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，克服溝通障礙，實(shí)現(xiàn)有效溝通，為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展而努力。2團(tuán)隊(duì)分工要明確，要把適當(dāng)?shù)娜诉x配到最合適的崗位上去?，F(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)就是

21、人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才在團(tuán)隊(duì)中能否被放在最恰當(dāng)?shù)奈恢?，進(jìn)行最佳的協(xié)作配合，也決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱。團(tuán)隊(duì)的明確分工可通過(guò)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的方法。職務(wù)說(shuō)明書(shū)是表明團(tuán)隊(duì)期望成員做什么、成員應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總，具有明確工作職責(zé)與權(quán)限、工作目標(biāo)、工作特點(diǎn)、任職要求等作用。職務(wù)說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的過(guò)程，其實(shí)是對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程重新認(rèn)識(shí)的過(guò)程。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)工作作為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程的重組和一次大盤(pán)點(diǎn)，從而明確各崗位的職責(zé)與權(quán)

22、限，規(guī)范工作流程，以實(shí)現(xiàn)明確分工和科學(xué)管理的目的。3增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力。團(tuán)隊(duì)管理首先是人心的管理。假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員是組成木桶的木板，那么領(lǐng)導(dǎo)者就是桶的圓心，領(lǐng)導(dǎo)者只有把員工的心留在木桶里面，木板才能形成向心力，才能緊密地結(jié)合在一起。4建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)與互相支持。比如團(tuán)隊(duì)的分享機(jī)制。使不同成員積累的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹蔀閳F(tuán)隊(duì)共同的財(cái)富，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的溝通交流。在現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，打造一支協(xié)作型團(tuán)隊(duì)，以達(dá)到整體效益大于部分之和的

23、效果，無(wú)疑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有力的保障。(三)打造優(yōu)秀平臺(tái)——提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的對(duì)策之三成功取決于系統(tǒng)，要想產(chǎn)生一種結(jié)果，必須設(shè)計(jì)一套能夠輸出這種結(jié)果的系統(tǒng)——包括相應(yīng)的制度規(guī)范和相應(yīng)的運(yùn)行體系。沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的桶底，木桶就會(huì)“竹籃打水一場(chǎng)空”；同樣，沒(méi)有好的平臺(tái)與系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)成員的才能就得不到充分發(fā)揮，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力也將無(wú)從談起。1要為團(tuán)隊(duì)成員搭建能力發(fā)揮的舞臺(tái)——授權(quán)。授權(quán)是明智的行為。既然是團(tuán)隊(duì)，不同的成員具備有不同的能力，發(fā)揮著不同的作用，作為

24、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者即使能力再?gòu)?qiáng)也不可能大包大攬。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一旦不懂得授權(quán)，事事親歷親為，顯然就會(huì)力不從心，而團(tuán)隊(duì)成員也將沒(méi)有用武之地，也就更別提提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效了。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)較多存在授權(quán)不到位的問(wèn)題，或者明為授權(quán)，實(shí)為委托。這個(gè)原因是多方面的：有時(shí)是職業(yè)經(jīng)理人本身不能取得老板的信任，而大部分是因?yàn)槭跈?quán)本身使領(lǐng)導(dǎo)者感到權(quán)力被別人分享而存在的威脅。因此，為確保團(tuán)隊(duì)成員擁有良好的發(fā)揮才能的平臺(tái)，授權(quán)應(yīng)該建立一套可行的機(jī)制，在授權(quán)的同時(shí)明確受權(quán)人的責(zé)、

25、權(quán)、利，制定好權(quán)限范圍，并盡可能做到量化，同時(shí)建立受權(quán)者——監(jiān)督人的授權(quán)監(jiān)管體系。2建立讓團(tuán)隊(duì)成員施展才華的支持性系統(tǒng)。在有效授權(quán)的情況下，團(tuán)隊(duì)成員如果只有權(quán)力，但缺乏應(yīng)有的支持，也不一定能獲取良好的績(jī)效。比如供水企業(yè)的營(yíng)業(yè)部門(mén)領(lǐng)命售水量目標(biāo)，賦予了他們應(yīng)有的權(quán)力，但要完成這個(gè)目標(biāo)，必須還要有客戶(hù)部的客戶(hù)開(kāi)發(fā)和信息支持，財(cái)務(wù)部的及時(shí)核銷(xiāo)和結(jié)算系統(tǒng)支持，用水部的不間斷管網(wǎng)優(yōu)化支持，工程部的保質(zhì)保量支持，物資部的及時(shí)到貨支持，以及高層領(lǐng)導(dǎo)指

26、導(dǎo)市場(chǎng)、點(diǎn)撥思路的支持等等。綜合起來(lái)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的支持性系統(tǒng)至少包括三個(gè)方面：一是信息支持，這里包括市場(chǎng)信息和公司內(nèi)部的信息都必須及時(shí)、準(zhǔn)確地讓團(tuán)隊(duì)成員掌握。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已是瞬息萬(wàn)變，誰(shuí)掌握的信息多，誰(shuí)將掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。二是團(tuán)隊(duì)其他成員的支持。三是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須能站在比成員更高的高度，對(duì)任務(wù)的執(zhí)行提供綱領(lǐng)、提供方向，并在執(zhí)行的過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題。3建立科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)與約束機(jī)制。

27、一個(gè)組織系統(tǒng)內(nèi)有著怎樣的作為，制度建設(shè)有著特殊的重要性。良好的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)約束機(jī)制不僅可以留住、吸引優(yōu)秀成員，而且可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，釋放更大的能量。團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制可以從以下三方面進(jìn)行：(1)薪酬激勵(lì)。薪酬是充分激勵(lì)員工提高員工作績(jī)效的一種手段。對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行薪酬激勵(lì)，關(guān)鍵是建立團(tuán)隊(duì)薪酬戰(zhàn)略體系。綜合團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效，按不同團(tuán)隊(duì)類(lèi)型制定不同薪酬體系，從薪酬內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、支付方式等方面滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)的多層次、多形態(tài)的需求，從而達(dá)到激勵(lì)目的。(2)

28、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、晉升激勵(lì)機(jī)制。開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、晉升激勵(lì)機(jī)制是指對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深層次、廣范圍的開(kāi)發(fā)，給予團(tuán)隊(duì)成員提供各種培訓(xùn)以及為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)多種不同晉升渠道，這些都是較好的激勵(lì)機(jī)制。不斷開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的新能力滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己能力提高的要求，以及對(duì)晉升的渴望，從而極大調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。例如，建立人才庫(kù)制度，在進(jìn)行相關(guān)考核之后讓其進(jìn)入專(zhuān)門(mén)為更高一級(jí)別儲(chǔ)備人才的“人才庫(kù)”，為上一級(jí)團(tuán)隊(duì)提供后備人才；為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，使員工認(rèn)清自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，提醒

29、員工克服浮躁，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作；以及其他崗位晉升與技術(shù)晉升等多渠道的晉升制度。(3)企業(yè)文化激勵(lì)。企業(yè)文化是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)自豪感、責(zé)任感的重要因素，它有助于大大增強(qiáng)企業(yè)的向心力，營(yíng)造促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的和諧環(huán)境。綜上所述，團(tuán)隊(duì)管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，只要正確掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的原理和方法，從大處著眼，細(xì)處著手，不斷創(chuàng)新，不斷超越，團(tuán)隊(duì)精神必將成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的穩(wěn)定的推進(jìn)器。注釋?zhuān)孩佗诶罨鄄ㄍ?duì)精神新華出版社，2004年11月第4版，第8頁(yè)參