醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析

1、64第22卷第6期2009年6月醫(yī)學(xué)與社會MedicineandSocietyVo122No6Jun2009醫(yī)學(xué)教育園地醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析雷蕾鄭衛(wèi)榮王林軍溫州醫(yī)學(xué)院，溫州，325035摘要隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)藥市場對營銷人才的需求越來越高，這為高等院校培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷人才提出了更加迫切的要求。傳統(tǒng)的教學(xué)模式在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)方面存在不少問題，必須有針對性地調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)模式，加強課程教學(xué)體系、實踐教學(xué)體系和就業(yè)服務(wù)體

2、系的改革和建設(shè)，構(gòu)筑綜合素質(zhì)和職業(yè)能力有機融合并協(xié)調(diào)發(fā)展的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式。關(guān)鍵詞醫(yī)藥營銷：應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式中圖分類號G6420文獻(xiàn)標(biāo)識碼ADOI1O3870／YXYSH200906025醫(yī)療服務(wù)和藥品是特殊的商品，它與人的生命健康密切相關(guān)。在國家政策的大力扶持下，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)一直保持迅猛發(fā)展的勢頭。有專家預(yù)測，隨著醫(yī)療改革的到位、醫(yī)藥分家的逐步完成以及醫(yī)藥市場的不斷規(guī)范，N2OlO年我國的醫(yī)藥市場銷售額將達(dá)~j6oo億美元，20

3、20年則可能達(dá)到1200億美元，從而超過美國成為全球第一的醫(yī)藥銷售市場“，這勢必造成醫(yī)藥市場對醫(yī)藥營銷人才的需求越來越高，同時也為高等院校培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷人才提出了更加迫切的要求。1模式構(gòu)建的必要性醫(yī)藥營銷是指在一般營銷理論的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點，探索醫(yī)藥市場的營銷規(guī)律和營銷策略的市場營銷行為。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我國醫(yī)藥營銷專業(yè)經(jīng)歷了從無到有，從引進到創(chuàng)新的過程，目前正處于起步階段。截至2008年，全國已有420余所本科院校

4、開設(shè)了市場營銷專業(yè)，但是僅有哈爾濱醫(yī)科大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、安徽中醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院等90余所醫(yī)學(xué)院校設(shè)置了特色鮮明的醫(yī)藥營銷專業(yè)。按照每年級40人的平均人才培養(yǎng)規(guī)模，在校醫(yī)藥營銷專業(yè)大學(xué)生約為16萬人。在經(jīng)過4年專業(yè)教育之后，這些在校生將成長為具備人文社會科學(xué)、生物學(xué)、藥學(xué)、市場營銷學(xué)、財務(wù)管理等基本知識和醫(yī)藥營銷基本技能的復(fù)合型專業(yè)人才，并廣泛分布于醫(yī)藥公司、制藥廠家、藥品商店等部門，從事藥品營銷、藥事管理等工作。筆者通過綜合分析各

5、類醫(yī)藥營銷專業(yè)培養(yǎng)計劃，作為培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才的高等院校在人才培養(yǎng)過程中，還存在著不少傳統(tǒng)教育模式遺留下來的問題。①培養(yǎng)目標(biāo)與社會需求有一定的差距。醫(yī)藥營銷理論是在一般營銷理論指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)特點的現(xiàn)代市場營銷理論的分支，在醫(yī)藥營銷專業(yè)教學(xué)中也就必然會出現(xiàn)如何權(quán)衡“醫(yī)藥”和“營銷”教學(xué)要點的問題。由于醫(yī)藥營銷專業(yè)同藥學(xué)、市場營銷、臨床醫(yī)學(xué)等許多專業(yè)的關(guān)系不易劃分清楚，因此，許多院校不能清晰地界定所培養(yǎng)的醫(yī)藥營銷人才未來的就業(yè)方向，多數(shù)

6、院校培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，不符合中國目前市場對醫(yī)藥營銷人才的專業(yè)性、實用性需求。②課程設(shè)計與培養(yǎng)目標(biāo)有一定的差距。在醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設(shè)置中，有些院校對培養(yǎng)醫(yī)藥營銷“復(fù)合性”人才的認(rèn)識不準(zhǔn)確，把醫(yī)藥營銷簡單理解為“醫(yī)藥營銷”，只強調(diào)這個專業(yè)的“廣度”，造成課程體系里管理、營銷、經(jīng)濟、醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等方面的知識比較籠統(tǒng)龐雜，課程安排不合理，課程設(shè)置的隨意性很大，缺乏突溫州醫(yī)學(xué)院教育教學(xué)改革研究項目階段性研究成果，編號：wyj0806出的方向。③師資力量

7、薄弱。醫(yī)藥營銷專業(yè)涵蓋面涉及到醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多個學(xué)科，現(xiàn)有的師資大多數(shù)來自從事單一專業(yè)教學(xué)的教師，知識儲備不夠系統(tǒng)和深入，并且大多沒有醫(yī)藥營銷的實際經(jīng)驗，這使他們在醫(yī)藥營銷的教學(xué)中常常陷入理論與實踐脫節(jié)的困境。④社會責(zé)任和職業(yè)道德教育欠缺。由于醫(yī)藥市場的競爭日益激烈，社會上許多醫(yī)藥營銷人員為獲取更多的經(jīng)濟利益，置廣大消費者和社會利益于不顧，進行銷售假冒偽劣藥品、播放虛假廣告等違法行為，嚴(yán)重危害人民的生命和健康。

8、這在一定程度上暴露出院校對學(xué)生的社會責(zé)任和職業(yè)道德教育力度不夠，未能培養(yǎng)出學(xué)生能珍愛生命、勇?lián)鐣?zé)任的自覺性。以上種種因素導(dǎo)致近幾年來盡管醫(yī)藥營銷人才在人才市場上很緊俏，但仍有大批相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生面臨“就業(yè)難”或“崗位不勝任”等問題。一些專家和學(xué)者在研究的基礎(chǔ)上提出：地方性應(yīng)用型本科院校的營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)模式要突出應(yīng)用性、實踐性，要服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟和地方經(jīng)濟的建設(shè)和發(fā)展等等。這些相關(guān)研究為培養(yǎng)醫(yī)藥營銷應(yīng)用型人才提供了一定的理論

9、基礎(chǔ)和實踐導(dǎo)向，但同時，由于一些研究理論缺失了可操作性或是忽視了醫(yī)藥營銷的特殊性，研究成果沒有得到真正的實踐。因此，找出醫(yī)藥營銷專業(yè)人才在培養(yǎng)過程中存在的問題，進行培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)模式的研究和探討就顯得格外迫切和重要。2醫(yī)藥營銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建21人才培養(yǎng)目標(biāo)從應(yīng)用型本科教育的基本特征來講，目前我國高校應(yīng)用型人才的培養(yǎng)日標(biāo)可以分為以下幾種：第一類是研究型和教學(xué)研究型院校的理論應(yīng)用型人才：第二類是高職類院校的技能應(yīng)用型人才：第三類是

10、介于前面兩者之間的“復(fù)合”型應(yīng)用人才，也通常是地方教學(xué)型普通本科院校的培養(yǎng)目標(biāo)。醫(yī)藥營銷作為專業(yè)性和實踐性均很強的專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)自然也會帶有較強的復(fù)合型特征；整體而言，醫(yī)藥營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)可概括為“綜合素質(zhì)加上職業(yè)能力”。綜合素質(zhì)主要包括：職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和身體素質(zhì)等。職業(yè)能力包括：專業(yè)知識運用能力、社會適應(yīng)和人際交往能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和關(guān)系拓展能力等。綜合素質(zhì)與職業(yè)能力是一個相互聯(lián)系、相互補充的有機整體。

11、一方面，學(xué)校通過基本素質(zhì)教育課程(德、智、體)、理論課程和實踐課程對學(xué)生進行綜合素質(zhì)培養(yǎng)，使他們在思想道德、科學(xué)文化、專業(yè)能力和雷蕾等醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)模式探析65身心發(fā)展等方面具備醫(yī)藥營銷專業(yè)所應(yīng)有的基本素質(zhì)，為醫(yī)藥營銷行業(yè)應(yīng)用服務(wù)奠定基礎(chǔ)；另一方面，醫(yī)藥供求市場、各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域?qū)︶t(yī)藥營銷專業(yè)提出所需人才的要求，促使學(xué)生增強綜合素質(zhì)，形成醫(yī)藥營銷領(lǐng)域所需的職業(yè)能力，順利實現(xiàn)就業(yè)。22課程教學(xué)體

12、系建設(shè)根據(jù)實際的教學(xué)經(jīng)驗以及相關(guān)專家學(xué)者的指導(dǎo)意見，我們擬用模塊教學(xué)的方式。醫(yī)藥營銷專業(yè)的教學(xué)模塊分為：公共基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、醫(yī)藥類和市場營銷類這4大模塊。公共基礎(chǔ)模塊包括公共英語、計算機基礎(chǔ)、人文社科課程等；專業(yè)基礎(chǔ)模塊包括經(jīng)濟學(xué)課程、管理學(xué)課程、會計學(xué)課程等；醫(yī)藥類模塊包括以基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、藥理學(xué)、等為代表的主干課程；市場營銷模塊則包括以市場營銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)等為代表的主干課程。模塊教學(xué)具有以下幾個優(yōu)點：首先，模塊

13、教學(xué)中教學(xué)計劃的宏觀布局比較清晰，各模塊之間教學(xué)目標(biāo)相對明確；其次，各教學(xué)模塊相互聯(lián)系，注重教學(xué)過程的銜接性和系統(tǒng)性；再次，各教學(xué)模塊中的課程內(nèi)容動態(tài)發(fā)展，具有調(diào)整的靈活性。除建立以醫(yī)藥為特色的課程體系外，還應(yīng)在教學(xué)內(nèi)容和方式上有所側(cè)重和創(chuàng)新。首先，在人文社科類課程的教學(xué)方面，要側(cè)重學(xué)生思想道德修養(yǎng)、倫理學(xué)和法律基礎(chǔ)的教育。醫(yī)藥營銷是區(qū)別于其它一般商品的營銷，在目前我國醫(yī)藥市場成熟度和規(guī)范程度不高、國家政策和法律制度還不夠完善的情況下，

14、醫(yī)藥營銷從業(yè)人員必須具有強烈的社會責(zé)任感、良好的職業(yè)道德，才能贏得消費者的信任，才能維護市場的公平競爭和醫(yī)藥營銷行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。醫(yī)藥營銷中的社會責(zé)任和職業(yè)道德主要體現(xiàn)在對醫(yī)藥質(zhì)量、醫(yī)藥價格、醫(yī)藥分銷、醫(yī)藥促銷手段等方面的處理和態(tài)度上。因此，在應(yīng)用型醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)中應(yīng)當(dāng)通過加強職業(yè)道德教育和人文素質(zhì)教育，堅持融匯正確的專業(yè)價值理念，培養(yǎng)醫(yī)藥營銷人才良好的執(zhí)業(yè)態(tài)度和對患者、民眾及社會的盡責(zé)精神。其次，在醫(yī)藥類和營銷類課程的教學(xué)上要注重兩

15、者理論上的聯(lián)系，聯(lián)系醫(yī)藥衛(wèi)生機構(gòu)和企業(yè)的實際情況進行案例分析，著重醫(yī)藥營銷規(guī)律的把握和醫(yī)藥營銷策略的挖掘。同時，采用靈活多樣的教學(xué)方法，積極運用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和多媒體教學(xué)手段，開拓學(xué)生的視野，充分調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，加強課堂上師生互動和溝通，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)變能力、思維能力和語言表達(dá)能力。再次，在醫(yī)藥營銷專業(yè)的考核方式上不斷創(chuàng)新，將理論考試和實踐能力考核按相應(yīng)的比例劃分，要求學(xué)生具備全面的素質(zhì)和能力，同時，滿足學(xué)生自我成長的需要，建立相應(yīng)的

16、鼓勵措施和激勵機制。23實踐教學(xué)體系建設(shè)在我國傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)校往往對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)重視不夠，資源投入不足，這就造成了高校培養(yǎng)的醫(yī)藥營銷人才與社會實際需求之間的矛盾和差距。因此，我們在醫(yī)藥營銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上要加強實踐教學(xué)的投入力度，建立實踐教學(xué)體系。構(gòu)建醫(yī)藥營銷實踐教學(xué)體系，就要改變醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐教學(xué)過度依附于理論教學(xué)的狀況，強調(diào)實踐教學(xué)的相對獨立性和系統(tǒng)性，構(gòu)建與理論教學(xué)相輔相成的學(xué)生實踐能力培養(yǎng)體系，切實提高學(xué)生的綜合實踐能

17、力。首先，確立醫(yī)藥營銷實踐教學(xué)計劃，明確醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐教學(xué)的目的和基本要求?！皩嵺`教學(xué)目的”可以確立為：深化對醫(yī)藥營銷專業(yè)知識的理解，培養(yǎng)綜合實踐能力；“實踐教學(xué)要求”可以確立為：具備社會所需要的從事醫(yī)藥營銷實際工作的基本能力，具備運用理論分析和解決實際問題的能力。在實踐教學(xué)計劃中要設(shè)置相對集中的實踐活動安排表，加大實踐教學(xué)比重，同時，在實踐形式上可以實行集中與分散相結(jié)合的方式，以小組為單位促進學(xué)生的自我管理能力。第二，增強實踐教學(xué)內(nèi)

18、容的系統(tǒng)性，構(gòu)建醫(yī)藥營銷專業(yè)實踐教學(xué)的內(nèi)容體系。醫(yī)藥營銷實踐教學(xué)內(nèi)容體系包括基礎(chǔ)實踐、專業(yè)實踐、創(chuàng)新與發(fā)展實踐3~i“層次?；A(chǔ)實踐主要指計算機、外語等公共技能的運用，語言表達(dá)和人際溝通能力的訓(xùn)練等；專業(yè)實踐主要指藥品營銷能力訓(xùn)練、醫(yī)藥咨詢服務(wù)模擬、角色適應(yīng)和應(yīng)變能力訓(xùn)練等；創(chuàng)新與發(fā)展實踐主要指醫(yī)藥營銷策略評估、業(yè)務(wù)拓展訓(xùn)練、市場趨勢把握等實踐內(nèi)容。第三，改革并完善醫(yī)藥營銷實踐能力的考核方法，建立科學(xué)公正的評價體系。評價體系主要由評價主

19、體、評價內(nèi)容、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)等要素構(gòu)成。在評價主體上，應(yīng)改變以往由指導(dǎo)或帶教老師作為單一評價主體的做法，將包括任課教師、實踐指導(dǎo)老師、同學(xué)和輔導(dǎo)員等在內(nèi)的相關(guān)人員構(gòu)成多元化的評價主體，使學(xué)生得到更加客觀合理的評價，并學(xué)會多角度地審視自己，從而有利于學(xué)生的全面發(fā)展。評價內(nèi)容要與評價主體所熟知的情況相對應(yīng)，并盡可能體現(xiàn)學(xué)生的各方面表現(xiàn)。在評價方法上要變“終點評價”為“過程評價”，強調(diào)評價的診斷、反饋、改進和激勵等功能，體現(xiàn)“教育”的目的

20、。在評價的標(biāo)準(zhǔn)上要制定統(tǒng)一標(biāo)桿，盡量做到“有章可循”。24就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)醫(yī)藥營銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)體系的構(gòu)建有賴于高校整體就業(yè)服務(wù)體系的建立和完善。①要開展全程就業(yè)指導(dǎo)。全程就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)針對不同年級的學(xué)生進行分步實施，各有側(cè)重。針對大1年級的學(xué)生應(yīng)側(cè)重于4年大學(xué)生活的規(guī)劃設(shè)計，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識，樹立職業(yè)理想。針對大2、大3年級的學(xué)生則應(yīng)側(cè)重于學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理健康教育指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在加強專業(yè)學(xué)習(xí)的同時鍛煉和提高個人能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，實現(xiàn)

21、個體全面發(fā)展。針對大4年級學(xué)生應(yīng)側(cè)重于就業(yè)、升學(xué)和創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)，幫助畢業(yè)生樹立正確的擇業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)觀念，掌握必要的求職技巧，增強適應(yīng)性，做好畢業(yè)生從學(xué)校到社會的過渡工作。②應(yīng)加強就業(yè)信息化建設(shè)。學(xué)校與各類人才網(wǎng)站要加強合作，為畢業(yè)生求職提供高效、便捷的信息服務(wù)。健全校、院(系)兩級就業(yè)信息網(wǎng)，加快實現(xiàn)充分發(fā)揮就業(yè)網(wǎng)絡(luò)的作用，不斷豐富就業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，擴充就業(yè)網(wǎng)絡(luò)功能，實現(xiàn)信息共享、政策發(fā)布、網(wǎng)上招聘、遠(yuǎn)程面試、指導(dǎo)咨詢等多功能服務(wù)。⑧拓展就

22、業(yè)市場。在“市場導(dǎo)向、政府調(diào)控、學(xué)校推薦、學(xué)生與用人單位雙向選擇”的就業(yè)機制引導(dǎo)下，發(fā)揮醫(yī)學(xué)院校特色學(xué)科優(yōu)勢，積極培育和拓展畢業(yè)生就業(yè)市場。加強院校與企業(yè)、醫(yī)藥事業(yè)單位的合作，進一步拓展醫(yī)藥營銷就業(yè)渠道，擴大畢業(yè)生就業(yè)范圍和就業(yè)空間。要讓醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)院共同參與到醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)當(dāng)中，由學(xué)校與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計劃，經(jīng)醫(yī)藥單位和企業(yè)考核合格后，進入醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)院從事相關(guān)工作。參考文獻(xiàn)[1】官翠玲，周安方醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)應(yīng)突出醫(yī)藥特

23、色[J]湖北中醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2004，(3)：61[2]賀丹娜，魏松淺談醫(yī)藥營銷人才職業(yè)能力及評價[J]中國高等醫(yī)學(xué)教育2007，(3)：42[3】肖華茂市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)模式研究綜述[J]中國成人教育，2008，(2)：125—126[4]沈愛華論管理專業(yè)學(xué)生實踐能力培養(yǎng)的構(gòu)建[J]黑龍江高教研究，2007，(1)：251【5]艾修俊，徐宗濤談高校推進畢業(yè)生就業(yè)工作的措施[J]教育與職業(yè)，2007，(17)：57(收稿日期2