創(chuàng)新招聘模式 體現(xiàn)文化價(jià)值

1、!中國(guó)醫(yī)院管理“第!!卷第!期#總第“#$期$!““!年!月!“#$%)6)’7%0=’4(=:6.70=(%IMME%!!#!$)BCKH(任霞%孫紅%楊鳳池H北京市三甲醫(yī)院醫(yī)生職業(yè)倦怠的調(diào)查與分析’2(H中國(guó)醫(yī)院管理%!LLK%!K#J$)IETIJ8!’收稿日期!““DF“@2#288A$8A123451#34!中國(guó)醫(yī)院管理“第!“卷第“期#總第#!$期$!“““年“月!“#$%&%’(&)#$.%%$0(12!3(1!4563(

2、1“#$7%&’(288!創(chuàng)新招聘模式體現(xiàn)文化價(jià)值%%%傅冠峰等地來&為提供盡可能多的方便&在面試時(shí)間安排上&盡量選擇在周五或周一&讓畢業(yè)生可以利用周末往返&減少外地生請(qǐng)假的時(shí)間’在本地上學(xué)的應(yīng)聘者面試時(shí)間靠后安排(第三&充分尊重應(yīng)聘者知情權(quán)&面試通知時(shí)詳細(xì)告知面試內(nèi)容)基本安排及所需做的準(zhǔn)備等(第四&提供舒適的面試環(huán)境和氛圍&如提供休息場(chǎng)地)茶飲)免費(fèi)午餐&午休時(shí)放電影錄像等(第五&為已錄用者提供部分路費(fèi)(對(duì)未被錄用者&反饋結(jié)果時(shí)善意

3、提示主要注意事項(xiàng)等(!招聘管理模式創(chuàng)新的效果效能是事物所蘊(yùn)藏的有利的作用(服務(wù)文化的主要效能是有利于提高服務(wù)質(zhì)量&有利于樹立醫(yī)院形象(我院招聘管理創(chuàng)新充分體現(xiàn)了管理工作的服務(wù)文化效能(%#&落實(shí)醫(yī)院管理宗旨&促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量首先&規(guī)范的招聘使錄用的專業(yè)人員質(zhì)量得到明顯提升&人崗適宜性顯著提高(與前幾年相比&招聘結(jié)果更令領(lǐng)導(dǎo)滿意&科室更樂意接受&近幾年錄用人員的工作表現(xiàn)滿意率在’()以上(其次&通過管理模式的創(chuàng)新&較好地解決了傳統(tǒng)招聘模式中

4、的一些不足&如通過擴(kuò)大參與面&解決了一人或一個(gè)部門說了算的問題’通過綜合考評(píng)&解決了考察不周)入口質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的問題’通過平等競(jìng)爭(zhēng)&緩解了人情壓力問題’通過規(guī)范管理&改變了工作作風(fēng)&避免了招聘隨意)作風(fēng)散漫問題等(第三&通過招聘管理新模式的實(shí)施&更好地為基層科室和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)&為應(yīng)聘者服務(wù)&取得了顯著的管理效益(!#!改善職能部門與基層科室關(guān)系&提升了對(duì)內(nèi)形象招聘管理模式的創(chuàng)新使招聘質(zhì)量得到提升&更好地滿足了基層科室的需要(招聘方式

5、公開透明&科室參與面廣而深&面試結(jié)果充分尊重用人科室意見&因此科室參與的積極性很高(招聘過程中&職能部門與基層科室之間良性互動(dòng))建立了良好的協(xié)作關(guān)系(在大量的招聘準(zhǔn)備及面試過程中&職能部門與基層科室間廣泛交流)密切配合(職能部門所體現(xiàn)的認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)都讓基層科室感受到了職能部門提供的良好服務(wù)&深得科室好評(píng)(%#展現(xiàn)服務(wù)文化&樹立了對(duì)外形象規(guī)范高效的招聘管理&公平)公正)公開的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制&過程中的人文關(guān)懷等等&都充分

6、展現(xiàn)了醫(yī)院優(yōu)良的服務(wù)文化&為應(yīng)聘者留下了良好印象(我院近年來畢業(yè)生招聘工作不僅得到了被錄用者的充分肯定&許多被淘汰者也都給予了積極的評(píng)價(jià)&多次有人主動(dòng)表示感謝&認(rèn)為在招聘過程中學(xué)到了很多東西&有些應(yīng)聘者還在網(wǎng)上交流稱贊醫(yī)院的人文氛圍(招聘管理模式的創(chuàng)新在樹立醫(yī)院對(duì)外形象方面起到了不可忽視的作用(“討論#&招聘管理能夠體現(xiàn)服務(wù)文化價(jià)值招聘作為一項(xiàng)常規(guī)的人力資源管理工作&它的價(jià)值不僅在于服務(wù)于科室和醫(yī)院對(duì)人才的需要&而且在于通過管理模式的創(chuàng)

7、新來體現(xiàn)醫(yī)院科學(xué))規(guī)范的管理和服務(wù)文化&還在于通過將服務(wù)功能拓展到為應(yīng)聘者服務(wù)&充分展示醫(yī)院形象&有效擴(kuò)大醫(yī)院的知名度&豐富醫(yī)院的服務(wù)文化內(nèi)涵(后兩點(diǎn)是在工作中易被忽視的文化價(jià)值體現(xiàn)(#%招聘管理要體現(xiàn)服務(wù)文化價(jià)值&應(yīng)把握好服務(wù)文化的基本內(nèi)涵把握服務(wù)文化的基本內(nèi)涵&就是要明確服務(wù)方向&擴(kuò)展服務(wù)功能’認(rèn)清服務(wù)價(jià)值&改善服務(wù)態(tài)度’實(shí)施服務(wù)規(guī)范&提高服務(wù)質(zhì)量&注重服務(wù)評(píng)估(招聘管理要體現(xiàn)服務(wù)文化同樣要有意識(shí)地圍繞這些基本內(nèi)涵來進(jìn)行(##招聘管

8、理必須進(jìn)行模式創(chuàng)新才能體現(xiàn)服務(wù)文化價(jià)值醫(yī)院文化建設(shè)本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新)實(shí)踐創(chuàng)新問題%&招聘管理模式的創(chuàng)新本身就是醫(yī)院文化建設(shè)的一環(huán)(因此&招聘的指導(dǎo)思想是否保守&招聘方式是否公開&招聘內(nèi)容和程序是否公正公平&員工參與的程度)招聘的效率和效果等等&無一不體現(xiàn)一個(gè)醫(yī)院文化的高低優(yōu)劣(以體現(xiàn)服務(wù)文化價(jià)值為導(dǎo)向的招聘管理模式創(chuàng)新是管理效益與服務(wù)文化雙向生成過程的有機(jī)融合&既有利于形成一個(gè)更好的服務(wù)文化&也有利于招聘的有效管理#(管理者是醫(yī)

9、院文化的設(shè)計(jì)者)倡導(dǎo)者)推動(dòng)者)傳播者&認(rèn)識(shí)到招聘模式創(chuàng)新能體現(xiàn)服務(wù)文化價(jià)值&通過自覺實(shí)踐&就可在人力資源管理和醫(yī)院文化建設(shè)兩方面均取得更好的管理效益(參考文獻(xiàn)$肖紅軍#論社會(huì)轉(zhuǎn)型期國(guó)有醫(yī)院文化塑造與重建的意義%#中國(guó)醫(yī)院管理&!““&&!&#’$(()(&#!周鳳鳴#醫(yī)院管理學(xué)醫(yī)院文化分冊(cè)#北京人民衛(wèi)生出版社&!““#$’#宋清#企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理%#北京市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)&!““&!#!$$#(陸建明&康小明#試論醫(yī)院

10、文化建設(shè)的理念和實(shí)踐%#中國(guó)醫(yī)院管理&!““&!#$’“)’$#!收稿日期!““.)“&)$“#編輯李欣$$醫(yī)院流程再造研究’!醫(yī)院質(zhì)量評(píng)價(jià)研究’醫(yī)院效率研究’(醫(yī)院誠(chéng)信服務(wù)體系研究’’醫(yī)療診斷新技術(shù)準(zhǔn)入與應(yīng)用研究’&醫(yī)院功能與布局研究’醫(yī)療資源整合與醫(yī)療供求關(guān)系研究’.人文醫(yī)學(xué)服務(wù)研究’病人安全保障與衛(wèi)生法學(xué)研究’$“醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐’$$病種資耗研究’$!醫(yī)院管理機(jī)制與醫(yī)院運(yùn)行模式研究’$醫(yī)院管理案例分析’$(藥品與醫(yī)學(xué)裝備應(yīng)用效果