華彩-咨詢手冊(cè)-海通培訓(xùn)--項(xiàng)目管理

1、,PROJECT MANAGEMENT項(xiàng)目管理,主講人：王家明2003年9月,TM,China-co Training海通中高層管理培訓(xùn)課程,目 錄,,項(xiàng)目管理概述,項(xiàng)目時(shí)間管理,項(xiàng)目組織與人力資源管理,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目范圍管理,其它,項(xiàng)目費(fèi)用管理,項(xiàng)目質(zhì)量管理,從前有一個(gè)英雄式的項(xiàng)目經(jīng)理，他做的項(xiàng)目從不延期、從不超過預(yù)算、總能符合合同，并且總能滿足客戶的期望。但是，任何以“從前…”開頭的故事都只不過是神話的傳說！

2、,項(xiàng)目管理概述,,項(xiàng)目管理的發(fā)展歷史,項(xiàng)目管理有悠久的實(shí)踐歷史：古代長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于工程和工程管理傳統(tǒng)的項(xiàng)目和項(xiàng)目管理起源于建筑業(yè)現(xiàn)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理開始于大型國防工業(yè)國際項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標(biāo)志著項(xiàng)目管理走向了科學(xué)國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，成立于1960年美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)，成立于1969年當(dāng)代項(xiàng)目與項(xiàng)目管理是擴(kuò)展了的廣義概念，項(xiàng)目管理更加面向市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理現(xiàn)

3、代項(xiàng)目管理起源于美國軍方為制造原子彈所設(shè)立的項(xiàng)目---曼哈頓項(xiàng)目1917年，亨利-甘特發(fā)明了著名的甘特圖，用于車間日常工作安排1958年, 美國海軍北極星導(dǎo)彈/潛艇項(xiàng)目中首次發(fā)明了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)20世紀(jì)70年代,軍方開始使用軟件輔助大型項(xiàng)目管理到20世紀(jì)末, 各行業(yè)從事實(shí)際工作的人們都開始使用項(xiàng)目管理的各種知識(shí),中國項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,每年經(jīng)營大型項(xiàng)目數(shù)萬個(gè)，資金數(shù)以千億計(jì)，從事項(xiàng)目管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通項(xiàng)

4、目管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，項(xiàng)目管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。,什么是項(xiàng)目,1、日常項(xiàng)目 裝修房子、舉行生日晚會(huì)、家庭旅游、文藝演出晚會(huì)、新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研；證券公司擬開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、貴公司擬招聘一位營銷經(jīng)理、創(chuàng)辦一家企業(yè)等等。 有什么特點(diǎn)呢？ 在既定的資源和要求約束下，實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作的任務(wù)。這種目的可能是

5、一種期望的產(chǎn)品，也可能是某種服務(wù)。2、典型項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件,在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目?！绹?xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace,提問:如何組織一次全家旅游項(xiàng)目?,項(xiàng)目的定義,項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。

6、 此定義實(shí)際包含三層含義：項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。,項(xiàng)目定義涉及的因素,項(xiàng)目的生命周期,確定需求,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目評(píng)估,項(xiàng)目總結(jié),,,,,,,初始階段,實(shí)施階段,運(yùn)行階段,結(jié)束階段,,,,,新的項(xiàng)目設(shè)想,項(xiàng)目論證,,進(jìn)度安排,項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目控制,生產(chǎn)安排,項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象

7、的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,什么是項(xiàng)目管理?,項(xiàng)目管理框架,項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的重要的知識(shí)和能力4大核心知識(shí)領(lǐng)域( core knowledge areas)范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量 (scope, time, cost, and quality)4 大輔助知識(shí)領(lǐng)域(facilitating knowledge ar

8、eas) 人力資源、風(fēng)險(xiǎn)與采購管理 (human resources, communication, risk, and procurement management1 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域整體管理 (project integration management)影響和被影響于以上得知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理的系統(tǒng)觀念,系統(tǒng)方法出現(xiàn)在50年代，它是解決復(fù)雜問題的一種分析方法，包括系統(tǒng)觀念、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)管理。三個(gè)方面:系統(tǒng)觀念：一整套系統(tǒng)地思考

9、事物的思維模式系統(tǒng)分析：解決問題的方法系統(tǒng)管理：在一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行變革時(shí)解決諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)和組織等事宜系統(tǒng)方法的運(yùn)用對(duì)成功的項(xiàng)目管理是非常關(guān)鍵的；分析前面的案例---經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)！,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),◆項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來處理的運(yùn)作?！繇?xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法論。◆項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。◆項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等?！繇?xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)

10、用、技術(shù)與質(zhì)量。◆項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境?！繇?xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。,項(xiàng)目與作業(yè)的比較,,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目管理,PMBOK 項(xiàng)目管理知識(shí)體系,宏觀項(xiàng)目管理---項(xiàng)目群管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項(xiàng)目安排與審批 …

11、A、B、C—不同類別的項(xiàng)目,中觀項(xiàng)目管理---項(xiàng)目組管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計(jì)劃項(xiàng)目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……,,,,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,微觀項(xiàng)目管理--不同主體的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容甲—投資主體的項(xiàng)目管理乙—設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理丙—施工主體的項(xiàng)目管理丁—監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理……,B,C,A,,,,,甲,乙,丙,丁,,,甲,丙,,,,丙,甲,乙

12、,微觀管理-不同層次的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù) Ⅱ — 中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部矛盾Ⅲ — 基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理,—,,層次Ⅲ基層管理,層次Ⅱ：中層管理,管理部門,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)者,,業(yè)主,宣傳媒介,社團(tuán),政府,財(cái)務(wù),供貨商,,,,,,,,,層次Ⅰ:高層管理,,,,,,,,,,微觀項(xiàng)目管理--不同生命周期的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理內(nèi)容

13、C —概念階段，主要工作是組織好可行性論證D —開發(fā)階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟件準(zhǔn)備E —實(shí)施階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成F —結(jié)束階段，評(píng)審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作,,,C D E F,,,,,工作量,,時(shí)間,,①概念階段及其核心工作,明確需求、策劃項(xiàng)目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系,風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資

14、源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,完成工作量,C—概念階段,②開發(fā)階段及其核心工作,確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,D —開發(fā)階段,,完成工作量,③實(shí)施階段及其核心工作,建立項(xiàng)目組

15、織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求,執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問題,E —實(shí)施階段,完成工作量,④結(jié)束階段及其核心工作,最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估,文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組,F—結(jié)束階段,完成工作量,項(xiàng)目生命期的特點(diǎn),項(xiàng)目生命期特征：a)在項(xiàng)目開始時(shí)

16、費(fèi)用和人員投入水平較低，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展逐漸增加，在項(xiàng)目收尾時(shí)又迅速降低；b)在項(xiàng)目開始時(shí)，成功完成項(xiàng)目的概率是低的，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也最高。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，完成項(xiàng)目的概率通常會(huì)逐步提高；c）項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力最高，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展通常會(huì)逐步降低。（變更和錯(cuò)誤糾正的成本逐步增加）,項(xiàng)目組織及人力資源管理,,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人。主要的項(xiàng)

17、目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者?！獌?nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體…整個(gè)社會(huì)。,項(xiàng)目當(dāng)事人是指項(xiàng)目的參與各方。如業(yè)主、投資方、貸款方、承包人、設(shè)計(jì)師、監(jiān)理,通過合同和協(xié)議聯(lián)系在一起， 項(xiàng)目干系人:項(xiàng)目的利害關(guān)系者。,項(xiàng)目組織,什么是組織？作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來，做一個(gè)人無法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互

18、關(guān)系。,特點(diǎn)： 1．有其生命期， 2．在不斷地更替和變化。 3．因事設(shè)人.有柔性。,項(xiàng)目組織: 項(xiàng)目單列式組織 職能式組織 矩陣式組織,,,,,,,,,,,,,,,,職員,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,,,,,,,,職員,,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,,,,,,,,職員,,,職員,,,職員,,,職能經(jīng)理,,,總經(jīng)理,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),,（虛線內(nèi)表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的人員）,,,,,職能型組

19、織,項(xiàng)目單列式組織,紫色框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),項(xiàng)目協(xié)調(diào),,,微弱矩陣組織形式,,虛線框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),,,,,,,,,,,,,,,,,助理,,助理,,,項(xiàng)目經(jīng)理,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,,助理,,,助理,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,助理,,助理,,部門經(jīng)理,,總經(jīng)理,項(xiàng)目協(xié)調(diào),,,均衡矩陣組織形式,強(qiáng)化矩陣組織形式,,,,,,,,,,,,,,,,,,助理,,助理,,,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,,助理,,

20、,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,助理,,,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理,,項(xiàng)目經(jīng)理,,,項(xiàng)目經(jīng)理,,,項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)理,,總經(jīng)理,,虛線框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),項(xiàng)目協(xié)調(diào),,,,,,,,,,,,,,,,,,,,助理,,助理,,,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,,助理,,,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,助理,,助理,,,助理,,,部門經(jīng)理,,,,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理,,項(xiàng)目經(jīng)理,,,項(xiàng)目經(jīng)理,,項(xiàng)目經(jīng)

21、理部經(jīng)理,,總經(jīng)理,,虛線框人員從事項(xiàng)目活動(dòng),項(xiàng)目協(xié)調(diào)1,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào)2,,混合組織形式,組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響,項(xiàng)目人力資源管理,項(xiàng)目經(jīng)理（1）,1.項(xiàng)目經(jīng)理的地位： 項(xiàng)目委托人的代表， 項(xiàng)目全過程管理的核心， 項(xiàng)目班子的領(lǐng)導(dǎo)者， 項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。,項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)（2）,1)保證項(xiàng)目業(yè)主和其它各有關(guān)方面滿意2指導(dǎo)和控制項(xiàng)目的日常工作3)要善于應(yīng)變4)如實(shí)反映情況5)及時(shí)收回

22、和支付所有應(yīng)當(dāng)收進(jìn)和支付的款項(xiàng),項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和選聘（3）,項(xiàng)目經(jīng)理要履行其職責(zé)，必須要有足夠的權(quán)限。 選人要慎重，用人要信任。“疑人不用，用人不疑”。 項(xiàng)目經(jīng)理可從外部招聘，也可內(nèi)部挑選?！鞍l(fā)現(xiàn)人才的方法是找那些最忙的人。”,項(xiàng)目班子,項(xiàng)目班子共同點(diǎn)：1.職責(zé)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)。2.項(xiàng)目班子一般都是臨時(shí)性組織，3.項(xiàng)目班子一定要以一定的結(jié)構(gòu)形式組織起來。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該：1、尊重和關(guān)懷所

23、有員工2、讓每一位成員明確理解他的工作職責(zé)及工作準(zhǔn)則3、員工既是單個(gè)成員，又是團(tuán)隊(duì)整體，要與他們進(jìn)行良好的交流4、為個(gè)體成員和團(tuán)隊(duì)樹立起明確的目標(biāo)5、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作及為團(tuán)隊(duì)建設(shè)付出的努力適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)6、表現(xiàn)出對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠,＃獎(jiǎng)勵(lì)基金 ＃推薦表現(xiàn)突出的班子成員，請(qǐng)?jiān)瓎挝坏念I(lǐng)導(dǎo)給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。 ＃對(duì)表現(xiàn)好的成員指派使他們滿意的工作 ＃在安排任務(wù)進(jìn)度時(shí)照顧表現(xiàn)突出的成員， ＃把新購置的電腦、電話分配給工作表現(xiàn)好的成員 ＃給有才

24、能、有成績(jī)的班子成員提供在眾人面前或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前亮相的機(jī)會(huì) ＃在決策之前征求有能力、有主見，對(duì)項(xiàng)目有熱情、有責(zé)任心的成員意見，以示對(duì)他們的器重和賞識(shí),激勵(lì)措施,有成效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的清晰理解對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度信任,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估書,項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行結(jié)果如何擴(kuò)展他的知識(shí)需要進(jìn)一步提高的地方,項(xiàng)目后的評(píng)估團(tuán)隊(duì)會(huì)議,1、技術(shù)績(jī)效工作范圍質(zhì)量管理變更2、成本績(jī)效3、進(jìn)度

25、計(jì)劃績(jī)效4、項(xiàng)目計(jì)劃與控制5、客戶聯(lián)系6、團(tuán)隊(duì)7、交流8、識(shí)別問題與解決問題9、對(duì)未來項(xiàng)目的建議,模擬:如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,你準(zhǔn)備如何管理項(xiàng)目成員?,項(xiàng)目管理過程,,項(xiàng)目過程,項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。項(xiàng)目過程由人執(zhí)行通常屬于下列兩類主要過程的一種：項(xiàng)目管理過程，他關(guān)心描述和組織項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。面向產(chǎn)品過程，它關(guān)心具體描述和創(chuàng)造項(xiàng)目產(chǎn)品。 項(xiàng)目管理過程和面向產(chǎn)品過程在項(xiàng)目整個(gè)過

26、程中重疊并相互作用。例如，項(xiàng)目范圍的定義不可能缺少對(duì)如何生產(chǎn)產(chǎn)品的基本理解。,過程組,項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程：初始過程：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計(jì)劃過程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；控制過程：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。

27、,某一階段中各過程的交叉,初始過程,計(jì)劃過程,執(zhí)行過程,控制過程,收尾過程,,,,,,項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用,階段之間相互影響,過程相互作用,在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程：輸入—將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；工具和技術(shù)—由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出—某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。,項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目初始過程,需求分析,項(xiàng)目建議書,可行性研究,項(xiàng)目評(píng)估,項(xiàng)目

28、選擇,項(xiàng)目規(guī)劃過程,,,明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ),？提出需求得人是如何描述需求的？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對(duì)他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣？需求對(duì)機(jī)構(gòu)的影響是

29、什么，對(duì)我的影響是什么,需求和目標(biāo),基本需求: 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、利潤或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿足的法規(guī)要求等 期望要求: 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適,成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系,制約項(xiàng)目成功的因素,項(xiàng)目建議書,項(xiàng)目建議書的內(nèi)容:1）項(xiàng)目的必要性。2）項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。3）產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。4）項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。5）投資估算和資金籌措的設(shè)想。

30、6）經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。,可行性研究(Feasibility Study),對(duì)任何可接受的建議書，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（Scenarios)。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書（Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人

31、滿意的操作 方法。,可行性研究要素,1）技術(shù)可行性；2）組織體制可行性;3）財(cái)務(wù)可行性；4）經(jīng)濟(jì)可行性;5）生態(tài)和社會(huì)可行性;6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。,可行性研究報(bào)告的內(nèi)容：,1）實(shí)施要點(diǎn)；2）項(xiàng)目背景和歷史；3）市場(chǎng)和生產(chǎn)能力；4）原材料投入；5）項(xiàng)目的設(shè)計(jì)；6）項(xiàng)目投產(chǎn)后的組織結(jié)構(gòu)和管理費(fèi)；7）人力；8）項(xiàng)目執(zhí)行；9）財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。,項(xiàng)目選定,1. 機(jī)會(huì)研究: 進(jìn)行具體可行性研究前的預(yù)備性調(diào)查研究。 2

32、. 項(xiàng)目選定 社會(huì)的某種需要可以通過多種不同的項(xiàng)目來滿足。 個(gè)人和組織可能會(huì)同時(shí)識(shí)別出多個(gè)項(xiàng)目， 需對(duì)這些項(xiàng)目設(shè)想進(jìn)行篩選――項(xiàng)目選定。,決策者的思考,規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系,項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目計(jì)劃制定,1、輸入其他計(jì)劃編制的輸出歷史信息組織方針約束條件假定,2、工具和技術(shù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的方法項(xiàng)目干系人的技能和知識(shí)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù),項(xiàng)目計(jì)劃1,項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的正

33、式文件，用來管理和控制項(xiàng)目執(zhí)行。它應(yīng)當(dāng)按溝通管理計(jì)劃中所定義的方式進(jìn)行分發(fā)。應(yīng)該明確區(qū)分項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行情況基準(zhǔn)計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)文件或文件集，隨著有關(guān)項(xiàng)目信息的獲得而不斷改變。而項(xiàng)目執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃表示一種管理控制，它通常僅間歇地變化，通常僅為響應(yīng)批準(zhǔn)的范圍變更而變化。,項(xiàng)目計(jì)劃2,項(xiàng)目計(jì)劃通常包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法和策略描述范圍說明執(zhí)行控制工作分解結(jié)構(gòu)的人費(fèi)用估算、計(jì)劃開始時(shí)間和職責(zé)進(jìn)度和成本執(zhí)行情

34、況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃主要里程碑和每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)日期關(guān)鍵的或所需人員主要風(fēng)險(xiǎn)，包括約束條件和假定，以及各自計(jì)劃的應(yīng)對(duì)措施。輔助管理計(jì)劃未解決事宜和未定的決策組織結(jié)構(gòu)圖,項(xiàng)目章程,項(xiàng)目章程是正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文檔，它應(yīng)該直接或參見其它文件以包括以下文件：項(xiàng)目要滿足的商業(yè)需求.產(chǎn)品或服務(wù)描述.項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目以外的負(fù)責(zé)人發(fā)布，其地位根據(jù)項(xiàng)目的需要而定。項(xiàng)目章程授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目活動(dòng)使用組織資源的權(quán)利。當(dāng)項(xiàng)目在合同環(huán)境下執(zhí)行時(shí)，

35、所簽定的合同常被作為賣方的項(xiàng)目章程。,項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施,1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃詳細(xì)依據(jù)組織的方針糾正措施,2、工具和技術(shù)一般管理技術(shù)產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)工作授權(quán)體系執(zhí)行情況檢查例會(huì)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織程序,2、輸出工作結(jié)果變更申請(qǐng),項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)1,1、一般管理技術(shù)。諸如領(lǐng)導(dǎo)、溝通和談判等一般管理技術(shù)對(duì)有效的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施來說是必不可少的。2、產(chǎn)品所需的技能和知識(shí)。3、工作授權(quán)體系。工作授權(quán)體系是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的

36、一個(gè)正式程序，用來確保按著恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、合適的順序完成工作。典型的授權(quán)形式是開始某具體活動(dòng)或工作包的書面授權(quán)。授權(quán)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)使得提供的控制與控制成本相平衡。例如，對(duì)許多小型項(xiàng)目，采用口頭授權(quán)更為合適。,項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的工具和技術(shù)2,4、執(zhí)行狀況檢查例會(huì)。執(zhí)行狀況檢查例會(huì)應(yīng)定期按計(jì)劃進(jìn)行，以交流項(xiàng)目的信息。對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言，執(zhí)行狀況檢查理會(huì)有不同的頻率和層次。5、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)。6、組織程序。項(xiàng)目涉及的所有組織在項(xiàng)目實(shí)施期間都有正式或

37、者非正式的有用程序。,計(jì)劃整體變更控制過程,1、輸入項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況報(bào)告變更申請(qǐng),2、工具和技術(shù)變更控制系統(tǒng)性能管理執(zhí)行情況測(cè)量補(bǔ)充計(jì)劃編制項(xiàng)目管理信息系統(tǒng),3、輸出項(xiàng)目計(jì)劃更新糾正措施教訓(xùn),計(jì)劃整體變更控制,整體變更控制所關(guān)心的是：對(duì)保證能夠產(chǎn)生利益的變更因素施加影響；確定變更是否已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)對(duì)實(shí)際變更進(jìn)行管理。 整體變更控制要求：維護(hù)執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性—所有批準(zhǔn)的變更

38、應(yīng)該反映在項(xiàng)目計(jì)劃中，但只有項(xiàng)目范圍變更將影響到執(zhí)行情況測(cè)量基準(zhǔn)計(jì)劃。確保產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中。下圖描述了知識(shí)領(lǐng)域間的變更協(xié)調(diào)，例如一個(gè)建議的進(jìn)度變更通常將影響到項(xiàng)目成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量和人員配置。,協(xié)調(diào)涉及整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的變更,執(zhí)行情況報(bào)告,整體變更控制,輔助變更控制,范圍變更控制進(jìn)度變更控制費(fèi)用變更控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)變更控制合同管理,,,,計(jì)劃變更控制系統(tǒng),變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔式的程序，它定義了正式的

39、項(xiàng)目文檔變更的步驟。變更控制系統(tǒng)包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)和用于授權(quán)變更的批準(zhǔn)層次。許多變更控制系統(tǒng)包含變更控制委員會(huì)（CCB），負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或否決項(xiàng)目變更請(qǐng)求。變更控制委員會(huì)的權(quán)利和責(zé)任需要明確定義，并應(yīng)征求主要項(xiàng)目干系人的同意。對(duì)于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目，可能會(huì)有多個(gè)不同職能的變更控制委員會(huì)。變更控制系統(tǒng)應(yīng)該包括某些程序，用來處理無須審查而批準(zhǔn)的變更。例如，緊急原因，典型的變更控制系統(tǒng)會(huì)允許對(duì)某些確定類型變更的“自動(dòng)”確認(rèn)，這些變更事后仍需進(jìn)

40、行文檔整理并歸檔，以保證不在后續(xù)的項(xiàng)目管理中引起麻煩。,執(zhí)行過程,控制過程,計(jì)劃過程,控制過程,,,,控制過程,收尾過程,,范圍核實(shí),行政收尾,合同收尾,,,,控制過程,項(xiàng)目范圍管理,,項(xiàng)目范圍管理,項(xiàng)目范圍管理包括了用以保證項(xiàng)目且只包括所有需要完成的工作,以順利完成項(xiàng)目所需要的所有過程.它主要涉及定義及控制項(xiàng)目應(yīng)該包括或不包括的內(nèi)容。產(chǎn)品范圍—產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能。項(xiàng)目范圍—為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成

41、的工作。產(chǎn)品范圍的完成是對(duì)照產(chǎn)品要求進(jìn)行衡量的，而項(xiàng)目范圍的完成是對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行衡量的，兩種范圍管理應(yīng)該很好地結(jié)合起來，以確保項(xiàng)目所做的工作能夠取得規(guī)定的產(chǎn)品。,項(xiàng)目范圍管理概要1,一、啟動(dòng),1、輸入：產(chǎn)品描述策略計(jì)劃項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)歷史信息2、技術(shù)和工具項(xiàng)目選擇方法專家判斷3、輸出項(xiàng)目流程圖項(xiàng)目經(jīng)理鑒定和委派約束條件前提,,,項(xiàng)目范圍管理概要2,,,產(chǎn)品描述,產(chǎn)品描述把項(xiàng)目將要?jiǎng)?chuàng)造的產(chǎn)品或服務(wù)的特征編制成文檔。

42、產(chǎn)品描述一般在項(xiàng)目早期階段不能詳細(xì)，而在后續(xù)階段隨著產(chǎn)品特性的逐步詳盡而細(xì)化。產(chǎn)品描述應(yīng)該把產(chǎn)品或服務(wù)與商業(yè)需求或?qū)е律a(chǎn)原因之間的關(guān)系也編制成文檔。雖然產(chǎn)品描述的形式和內(nèi)容可能發(fā)生變化，但他們都應(yīng)該詳細(xì)到能夠支持到后續(xù)項(xiàng)目計(jì)劃編制的程度。,項(xiàng)目范圍計(jì)劃編制,范圍計(jì)劃編制過程是編制一份書面范圍說明的過程，這個(gè)范圍說明是將來項(xiàng)目決策的基礎(chǔ)，尤其用于確定項(xiàng)目階段是否已成功完成的標(biāo)準(zhǔn)。范圍說明通過確定項(xiàng)目目標(biāo)和主要的可交付成果，為項(xiàng)目班子與

43、項(xiàng)目客戶之間達(dá)成協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。,項(xiàng)目范圍說明1,范圍說明在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目范圍說明可能需要根據(jù)項(xiàng)目范圍的變更而進(jìn)行修改或細(xì)化。范圍說明應(yīng)當(dāng)直接或通過參見其他文檔包括如下內(nèi)容：項(xiàng)目論證—執(zhí)行項(xiàng)目所要滿足的商業(yè)需求。項(xiàng)目理由提供評(píng)估對(duì)未來效益平衡的基礎(chǔ)。項(xiàng)目產(chǎn)品—是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括。,項(xiàng)目范圍說明2,項(xiàng)目可交付成果—各層次子產(chǎn)品的總和，它們各自得到完整或滿

44、意地完成后，標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。（軟件開發(fā)：程序代碼、用戶手冊(cè)、人機(jī)交互程序等）一旦明確，應(yīng)該識(shí)別非可交付成果，任何沒有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外。項(xiàng)目目標(biāo)—確定項(xiàng)目成功完成所必須滿足的定量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)必須至少包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有屬性（如成本）、計(jì)算單位或一個(gè)絕對(duì)或相對(duì)的值。,詳細(xì)依據(jù),范圍說明的詳細(xì)依據(jù)應(yīng)當(dāng)被適當(dāng)?shù)亟M織并形成文件，使其能夠被其他項(xiàng)目管理過程使用。詳細(xì)依據(jù)應(yīng)該包括所有確定的假定和

45、約束條件的文檔。,項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃,描述項(xiàng)目范圍是如何被管理的，以及項(xiàng)目范圍的變更是如何被集成到項(xiàng)目中去的。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括對(duì)項(xiàng)目范圍所期望的穩(wěn)定性的評(píng)估（例如：可能發(fā)生范圍變更的原因、頻率和變更量）。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)對(duì)范圍變更的確定和分類做出清晰的描述。,范圍定義,項(xiàng)目范圍定義把主要的可交付成果分解成較小的且更易管理的單元，以達(dá)到如下目的：提高對(duì)成本、時(shí)間及資源估算的準(zhǔn)確性。為執(zhí)行情況測(cè)量和控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃。便

46、于進(jìn)行明確的職責(zé)分工。 恰當(dāng)?shù)姆秶x是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。,項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（WBS),項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是：1）明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目的范圍；2）為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；3）針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，4）確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；5）將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來；6）自上而下將項(xiàng)目目標(biāo)落實(shí)到具體的工作上7）確定工作內(nèi)容和工作順序；8）估

47、計(jì)項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。,范圍核實(shí),范圍核實(shí)項(xiàng)目干系人正式接受項(xiàng)目的過程。范圍核實(shí)需要檢查工作產(chǎn)品和結(jié)果，以確保他們都已正確圓滿地完成。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍核實(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。范圍核實(shí)不同于質(zhì)量控制，前者主要關(guān)心對(duì)工作結(jié)果的接受，而后者主要關(guān)心工作結(jié)果的正確性。,范圍變更控制,范圍變更控制更關(guān)心的是：對(duì)能造成范圍變更，并且這種變更可以帶來收益的因素施加影響；確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更實(shí)行

48、管理； 范圍變更控制應(yīng)當(dāng)全過程的與其他控制過程結(jié)合起來，如時(shí)間控制、費(fèi)用控制、質(zhì)量控制等。,范圍變更控制系統(tǒng),范圍變更控制系統(tǒng)定義項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，它包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的批準(zhǔn)層次等。范圍變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)與整體變更控制綜合起來，特別是與控制產(chǎn)品范圍的一個(gè)或多個(gè)系統(tǒng)聯(lián)系起來。當(dāng)項(xiàng)目在合同形式下運(yùn)行時(shí)，范圍變更控制必須符合有關(guān)的合同條款。,執(zhí)行情況測(cè)量,執(zhí)行情況測(cè)量技術(shù)用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差程度。范圍變

49、更控制的一個(gè)重要部分是確定引起偏差的原因，并決定這種偏差是否需要采取糾正措施。,補(bǔ)充計(jì)劃編制,很少有能夠非常精確地完全按計(jì)劃進(jìn)行的項(xiàng)目。預(yù)期的范圍變更可能需要對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)做修改，或者替代方法的分析。,范圍變更控制的輸出（結(jié)果）,1、范圍變更：范圍變更是對(duì)已批準(zhǔn)的工作結(jié)構(gòu)所規(guī)定的項(xiàng)目范圍的所有修正。范圍變更經(jīng)常需要調(diào)整成本、時(shí)間、質(zhì)量等目標(biāo)。 范圍變更應(yīng)反饋到計(jì)劃編制過程，技術(shù)或計(jì)劃編制的文檔應(yīng)根據(jù)需要進(jìn)行修正，并應(yīng)

50、恰當(dāng)?shù)赝ㄖ巾?xiàng)目干系人。2、糾正措施：糾正措施是使預(yù)期的未來項(xiàng)目執(zhí)行情況與項(xiàng)目計(jì)劃一致所做的任何事情。3、教訓(xùn)：范圍變更控制產(chǎn)生變更的原因、糾正措施選擇的理由以及其他教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)書面記下來，以便其成為本項(xiàng)目或執(zhí)行組織其它項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)庫的一部分。,項(xiàng)目時(shí)間管理,,項(xiàng)目時(shí)間管理,一、活動(dòng)定義,1、輸入：工作分解結(jié)構(gòu)范圍說明歷史信息約束條件前提2、技術(shù)和工具分解模版3、輸出活動(dòng)列表支持細(xì)節(jié)工作分解結(jié)構(gòu)更新,二、活動(dòng)序

51、列,1、輸入：活動(dòng)列表強(qiáng)制性依賴關(guān)系自由選定的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系約束條件前提2、技術(shù)和工具悠閑圖示法（PDM）單代號(hào)箭線圖示法（ADM）雙代號(hào)條件圖示法網(wǎng)絡(luò)模版3、輸出項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)列表更新,項(xiàng)目時(shí)間管理2,三、活動(dòng)工期估計(jì),1、輸入：活動(dòng)列表約束條件前提資源需求資源性能歷史信息2、技術(shù)和工具專家判斷模擬估計(jì)模擬3、輸出活動(dòng)工期估計(jì)估計(jì)基礎(chǔ)活動(dòng)列表更新,四、進(jìn)度表擬訂,1、輸入：

52、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)工期估計(jì)資源需求資源共享描述日歷約束前提超前和滯后2、技術(shù)和工具數(shù)學(xué)分析工期壓縮模擬資源水平試探法3、輸出項(xiàng)目進(jìn)度表支持細(xì)節(jié)進(jìn)度表管理計(jì)劃資源需求更新,項(xiàng)目時(shí)間管理概要3,五、進(jìn)度控制,1、輸入：項(xiàng)目進(jìn)度表執(zhí)行報(bào)告變更需求進(jìn)度管理計(jì)劃2、技術(shù)和工具進(jìn)度變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測(cè)量附加計(jì)劃項(xiàng)目管理軟件3、輸出進(jìn)度更新糾正行動(dòng)學(xué)習(xí)課程,進(jìn)度規(guī)劃,進(jìn)度規(guī)劃子過程。1.確定

53、項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)（項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)最底層的工作塊）2.確定活動(dòng)順序—找出各項(xiàng)活動(dòng)之間的依賴關(guān)系。3.時(shí)間估算—估算各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間。4.編制時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃—研究和分析活動(dòng)順序，活動(dòng)時(shí)間和資源要求，進(jìn)而制定項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃。,活動(dòng)定義,（1）活動(dòng)清單。（2）對(duì)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的修改和補(bǔ)充。,時(shí)間估計(jì),為了估計(jì)各活動(dòng)所需時(shí)間，需要廣泛收集歷史數(shù)據(jù)。 編制進(jìn)度計(jì)劃 影響進(jìn)度計(jì)劃制定的因素: ①強(qiáng)制日期。。

54、 ②關(guān)鍵事件和主要里程碑。 ③假設(shè)前提。,關(guān)鍵線法單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖,項(xiàng)目活動(dòng)之間四種依賴關(guān)系,1、結(jié)束對(duì)起始FS——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開始前結(jié)束。2、結(jié)束對(duì)結(jié)束FF——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前結(jié)束。3、起始對(duì)起始SS——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)開始前開始。4、起始對(duì)結(jié)束SF——前一活動(dòng)必須在后一活動(dòng)結(jié)束前開始。,確定活動(dòng)順序,1.活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系 （1） 強(qiáng)制性依賴關(guān)系。 （2） 可靈活處理的關(guān)系

55、。： ①軟邏輯關(guān)系。 ②優(yōu)先邏輯關(guān)系。 （3） 外部依賴關(guān)系。 2. 活動(dòng)順序安排的表現(xiàn)方法 CPM、PERT、GERT和VERT可以統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)（計(jì)劃）技術(shù)。 3. 網(wǎng)絡(luò)樣板,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)搭接關(guān)系,準(zhǔn)確描述活動(dòng)間關(guān)系FS, SS, FF, SF,任務(wù)搭接示例,示例：任務(wù)的搭接關(guān)系圖：具有兩天完成到開始延遲搭接的項(xiàng)目橫道圖,任務(wù)搭接示例,示例：任務(wù)的搭接關(guān)系

56、圖： 具有兩天完成到開始延遲搭接的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中的日期,關(guān)鍵路線法(CPM),（1）關(guān)鍵路線定義 （2）確定關(guān)鍵路線,最早開始和最早結(jié)束時(shí)間,1、最早開始時(shí)間（earliest start time,ES)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠開始的最早時(shí)間。2、最早結(jié)束時(shí)間(earliest finish time,EF)是指某項(xiàng)活動(dòng)能夠完成的最早時(shí)間。 EF=ES+工期估計(jì)規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間

57、必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間中的最晚時(shí)間。,最遲開始和結(jié)束時(shí)間,1、最遲結(jié)束時(shí)間（latest finish time,LF)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須完成的最遲時(shí)間。2、最遲開始時(shí)間（latest start time,LS)是指為了使項(xiàng)目在要求完工時(shí)間內(nèi)完成，某項(xiàng)活動(dòng)必須開始的最遲時(shí)間。 LS=LF-工期估計(jì) （LS和LF通過反向推出）規(guī)則：某項(xiàng)活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間必須相同或早

58、于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)最遲開始時(shí)間的最早時(shí)間。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)正向計(jì)算,正向計(jì)算 目的：計(jì)算最早時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖始端向終端計(jì)算第一個(gè)任務(wù)的開始為項(xiàng)目開始時(shí)間任務(wù)完成時(shí)間為開始時(shí)間加持續(xù)時(shí)間后續(xù)任務(wù)開始時(shí)間根據(jù)前置任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)前置任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最遲的任務(wù)時(shí)間定,正向計(jì)算結(jié)果,示例：正向計(jì)算結(jié)果-最早時(shí)間圖： 正向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最早開始日期和最早完成

59、日期）,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)反向計(jì)算,反向計(jì)算 - 計(jì)算最晚時(shí)間目的：計(jì)算最晚時(shí)間方法：根據(jù)邏輯關(guān)系方向：從網(wǎng)絡(luò)圖終端向始端計(jì)算最后一個(gè)任務(wù)的完成時(shí)間為項(xiàng)目完成時(shí)間任務(wù)開始時(shí)間為完成時(shí)間減持續(xù)時(shí)間前置任務(wù)完成時(shí)間根據(jù)后續(xù)任務(wù)的時(shí)間和搭接時(shí)間而定多個(gè)后續(xù)任務(wù)存在時(shí)，根據(jù)最早的任務(wù)時(shí)間定,反向計(jì)算結(jié)果,示例：反向計(jì)算結(jié)果-最晚時(shí)間圖： 反向計(jì)算后的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)（最下排顯示的數(shù)據(jù)是最晚開始日期和最晚完成日期）,有關(guān)時(shí)差定義,

60、時(shí)差（slack):在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，某活動(dòng)可以推遲開始的最大時(shí)間量。總時(shí)差（total slack,TS)：在不影響項(xiàng)目最后完成時(shí)間的前提下，項(xiàng)目可以推遲開始的最大時(shí)間量。TS=LF-EF或LS-ES自由時(shí)差（free slack):某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊隨活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下，可以延遲的時(shí)間量，這是指向同一活動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)差之間的相對(duì)差值。,關(guān)鍵路徑（critical path),關(guān)鍵路徑：從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目完成

61、有許多條路徑，在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。,非關(guān)鍵路徑（noncritical path):,在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中非最長的路徑都叫非關(guān)鍵路徑。,確定關(guān)鍵路徑,確定關(guān)鍵路徑：找出那些具有最小時(shí)差的活動(dòng)總時(shí)差 = 最晚開始時(shí)間 - 最早開始時(shí)間 = 最晚完成時(shí)間 - 最早完成時(shí)間時(shí)差等于0和小于0的任務(wù)組成關(guān)鍵路徑可以改變確定關(guān)鍵路徑的條件,那些具有正總時(shí)差的路徑是非關(guān)鍵路徑。,確定關(guān)鍵路徑,時(shí)差計(jì)算和關(guān)鍵路徑確

62、定多重關(guān)鍵路徑條件設(shè)置（工具/選項(xiàng)/計(jì)算方式）,,,19 21 26 36 36 38 40 44 44 45

63、 49 50,0 3 5 10 10 15

64、 16 24,30 36 40 44,技術(shù)改造項(xiàng)目活動(dòng)清單,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）,非肯定型網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 項(xiàng)目管理軟件,活動(dòng)的工期估計(jì),工序、工期三

65、值估計(jì) To (樂觀估計(jì) Optimistic Time) Tm(最可能估計(jì) Most likely Time) Tp(悲觀估計(jì) Pessimistic Time),? 概率分布（beta probability distribution),,工序工期的?分布圖,1 5 6 時(shí)間估計(jì) 15,概率,20,根據(jù)概

66、率論中心極限定律總工期服從正態(tài)分布,總工期的正態(tài)分布示圖,案例概率分布圖,進(jìn)度計(jì)劃編制成果：,（1)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。（2)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃圖形 甘特圖，網(wǎng)絡(luò)圖, 里程碑圖, 時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖。（3）輔助詳細(xì)資料 1.按時(shí)段提出的資源要求，常以資源直方圖的形式出現(xiàn)。 2.替代時(shí)間計(jì)劃 3.進(jìn)度后備或進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)。（4）進(jìn)度管理計(jì)劃。（5）資源要求更新。,項(xiàng)目費(fèi)用管理,,項(xiàng)目費(fèi)用管理,項(xiàng)目費(fèi)用管理首先關(guān)心

67、的是完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的成本，但也應(yīng)該考慮項(xiàng)目決策對(duì)使用項(xiàng)目產(chǎn)品的影響。例如，限制設(shè)計(jì)審查次數(shù)可以降低項(xiàng)目成本，但可能增加顧客的運(yùn)營成本。項(xiàng)目費(fèi)用管理的這種廣義的觀點(diǎn)常被稱為“全生命期成本計(jì)算”。,項(xiàng)目費(fèi)用管理概述,資源庫描述,在資源計(jì)劃編制中必須了解擁有可使用資源（人、設(shè)備、材料）的種類在資源庫描述中，詳細(xì)資料的數(shù)量和具體水平是不同的。例如，在工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的早期階段，資源庫中擁有大量的“工程師和高級(jí)工程師”。,費(fèi)用估算,費(fèi)用估算就是

68、編制一個(gè)為完成項(xiàng)目各活動(dòng)所必須的資源成本的近似估算。當(dāng)項(xiàng)目根據(jù)合同進(jìn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意將估算和報(bào)價(jià)區(qū)別開來： 費(fèi)用估算是編制對(duì)可能定量成果的評(píng)估—為了提供產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行組織要付出多少成本。報(bào)價(jià)是一種經(jīng)營決策—這種產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行組織要收取多少成本—費(fèi)用估算僅為作出該決策應(yīng)該考慮的因素之一。 費(fèi)用估算包括確定和考慮各種不同的費(fèi)用估算替代方案。,費(fèi)用估算的工具和技術(shù),類比估算法，也稱自上而下估算是指利用以前類似項(xiàng)目