企業(yè)產(chǎn)品形象的塑造方法

1、28＼Enterprisevit幽ty●，I企業(yè)；古力一營(yíng)銷管理所謂企業(yè)產(chǎn)品形象，是指企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體印象，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品整體的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，它主要包括：質(zhì)量形象、服務(wù)形象、設(shè)計(jì)形象、包裝形象等方面。企業(yè)產(chǎn)品形象反映著消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，體現(xiàn)著產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，直接決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn)：1企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的集中體

2、現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好。其競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量，主要是指產(chǎn)品實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性之和，也稱作產(chǎn)品品質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品即商品。根據(jù)馬克思主義勞動(dòng)價(jià)值論的有關(guān)理論，使用價(jià)值是指商品能夠滿足人們某種需要的屬性。產(chǎn)品有沒(méi)有使用價(jià)值以及使用價(jià)值的大小關(guān)鍵看產(chǎn)品質(zhì)量的高低。產(chǎn)品質(zhì)量高，意味著能夠充分滿足消費(fèi)者的需求，給消費(fèi)者提供較高使用價(jià)值，從而得到消費(fèi)者的信任和崇尚，為產(chǎn)品贏得良好信譽(yù)和評(píng)價(jià)；相反，產(chǎn)品質(zhì)量低則會(huì)因?yàn)闈M足不了消費(fèi)者的

3、需求，甚至因?yàn)槠焚|(zhì)低劣損害消費(fèi)者利益(嚴(yán)重的可能危及消費(fèi)者的生命)，引起消費(fèi)者的厭惡和反感，導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品賣不出去，造成積壓直至使該產(chǎn)品退出市場(chǎng)。所以，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象和評(píng)價(jià)。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品形象的生命，而企業(yè)產(chǎn)品形象則是產(chǎn)品質(zhì)量的集中體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)量好，企業(yè)產(chǎn)品形象就好，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)，能夠擁有比同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者更多的顧客，占有更大的市場(chǎng)份額，從而增加銷售，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)企業(yè)不斷

4、發(fā)展；反之，企業(yè)則會(huì)因產(chǎn)品銷售不m去而危及企業(yè)生存。所以，現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)都狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，積極塑造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，以期在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中居于更有利的地位。2企業(yè)產(chǎn)品形象對(duì)吸引人才有重2004年第5期謠口王先山要作用。從麗決定企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人是企業(yè)第一重要的資源，而優(yōu)秀的人才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定力和推動(dòng)力。具有良好產(chǎn)品形象，從而具有良好企業(yè)形象的企業(yè)，就會(huì)像一塊巨大的磁石一樣，對(duì)人才有強(qiáng)烈的吸引力。

5、首先，這樣的企業(yè)都有完善的用人機(jī)制，能夠?yàn)槿说穆斆鞑胖堑陌l(fā)揮創(chuàng)造條件，幫助人們實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。而優(yōu)秀的人才都有創(chuàng)一番偉業(yè)的雄心大志，都希望能充分發(fā)揮自己的聰明才智，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。其次，產(chǎn)品形象好表明企業(yè)內(nèi)部工作環(huán)境、人際關(guān)系、行為規(guī)范等都比較好，在這里工作心情愉快，更何況產(chǎn)品形象好會(huì)使企業(yè)效益增加，給企業(yè)職工帶來(lái)更多物質(zhì)利益?？梢?jiàn)，產(chǎn)品形象作為企業(yè)形象的重要內(nèi)容和組成部分，對(duì)不斷吸引優(yōu)秀人才加盟有著重要作用。并且由于這些優(yōu)秀人才的加入，

6、企業(yè)又能開(kāi)發(fā)出更新更好的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的需求，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。不僅如此，企業(yè)還會(huì)利用自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，喚起企業(yè)全體員工的歸屬感和自豪感，使人們樂(lè)意置身于這個(gè)大家庭之中。3產(chǎn)品形象決定企業(yè)資產(chǎn)的增值力產(chǎn)品形象本身是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)它能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有形資產(chǎn)，增加企業(yè)的財(cái)富，至于它的價(jià)值究竟有多大，能給企業(yè)帶來(lái)多大的收益。是誰(shuí)也無(wú)法計(jì)量的。產(chǎn)品形象好的名牌產(chǎn)品，由于其知名度高，美譽(yù)度好，消費(fèi)者信賴，其市場(chǎng)銷售量大，實(shí)現(xiàn)的盈利就多。如海爾家

7、電，盡管其市場(chǎng)價(jià)位高于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，但仍受到消費(fèi)者青睞。張瑞敏指出：“名牌就是在同等條件下，比別的品牌賣得多、賣得快、賣的價(jià)高?！逼髽I(yè)資產(chǎn)不斷增值也在情理之中。我國(guó)著名品牌專家艾豐指出：“名牌這個(gè)載體既是企業(yè)資產(chǎn)增值的最好倉(cāng)庫(kù)，又是企業(yè)資產(chǎn)增殖的最好反應(yīng)堆。”在1997年中國(guó)海爾品牌價(jià)值是118億元，到2002年。已增加到489億元。僅隔五年，僅品牌這一項(xiàng)就給企業(yè)增加多少資產(chǎn)。所以說(shuō)，形象就是財(cái)富，形象就是聚寶盆、就是搖錢樹(shù)、就是“點(diǎn)金術(shù)

8、”，它能增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由上可見(jiàn)，企業(yè)產(chǎn)品形象決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性力量。企業(yè)要提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，必須重視產(chǎn)品形象的塑造。產(chǎn)品形象塑造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要塑造出良好產(chǎn)品形象，必須講究方企業(yè)產(chǎn)品張象曲萬(wàn)方數(shù)據(jù)Enterpri附Vitality281ω淚扣營(yíng)銷管現(xiàn)所謂企業(yè)產(chǎn)品形象，是指企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、造型、設(shè)計(jì)、商標(biāo)、包裝、價(jià)格等在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的整體印象，是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)

9、產(chǎn)品整體的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)，它主要包括:質(zhì)量形象、服務(wù)形象、設(shè)計(jì)形象、包裝形象等方面。企業(yè)產(chǎn)品形象反映著消費(fèi)者和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)可程度，體現(xiàn)著產(chǎn)品的知名度和美脊肢，直接決定著企業(yè)的黨爭(zhēng)力o具體說(shuō)來(lái)有以下幾點(diǎn):1.企業(yè)產(chǎn)品形象是企業(yè)產(chǎn)晶質(zhì)量的集中體現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品脆蠅好，其競(jìng)爭(zhēng)力就強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)簸，主要是指產(chǎn)品實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性之和，也稱作產(chǎn)品品質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品即商品。根據(jù)馬克思主義勞動(dòng)價(jià)值論的有關(guān)理論，使用價(jià)值是指

10、商品能夠滿足人們某種需要的屬性。產(chǎn)品有沒(méi)有使用價(jià)值以及使用價(jià)值的大小，關(guān)鍵看產(chǎn)品質(zhì)鼓的高低。產(chǎn)品質(zhì)量高，意瞇替他夠充分滿足消費(fèi)者的需求，紛消費(fèi)者提供較高使用價(jià)值，從而得到消費(fèi)者的俯任和崇尚，為產(chǎn)品贏得良好信譽(yù)初評(píng)價(jià)相反，產(chǎn)品質(zhì)量低，則會(huì)因?yàn)闈M足不了消費(fèi)者的需求，甚至因?yàn)槠焚|(zhì)低劣損害消費(fèi)者利益(嚴(yán)重的可能危及消費(fèi)者的生命).引起消費(fèi)者的厭戀和反感，導(dǎo)致消費(fèi)者拒絕接受該產(chǎn)品，產(chǎn)品實(shí)不州去，造成積庇直至使該產(chǎn)品退出市場(chǎng)。所以，產(chǎn)品質(zhì)撮優(yōu)劣直接

11、影響社會(huì)公眾和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象和評(píng)價(jià)。產(chǎn)品質(zhì)最是企業(yè)產(chǎn)品形象的生命，而企業(yè)產(chǎn)品形象則是產(chǎn)品質(zhì)髓的集中體現(xiàn)。產(chǎn)品質(zhì)最好，企業(yè)產(chǎn)品形象就好，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就帽，能夠擁有比問(wèn)類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者更多的顧客，占有3巨大的市場(chǎng)份額，從而增加銷鎊，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，椎動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展反之，企業(yè)則會(huì)因產(chǎn)品銷售不出去而危及企業(yè)生存。所以，現(xiàn)代社會(huì)中，企業(yè)都狠抓產(chǎn)品質(zhì)撞，積極塑造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，以期在激烈的市場(chǎng)黨爭(zhēng)中居fJ!有利的地位。2.企業(yè)產(chǎn)品形象對(duì)吸引人

12、才有重.2∞4年第5期口王先山主要作用，從而決定企業(yè)的凝騙力和競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人是企業(yè)第→攘耍的資源，而優(yōu)秀的人才是企業(yè)生存和發(fā)展的決定力和椎動(dòng)力。具有良好產(chǎn)品形象，從而具有良好企業(yè)形象的企業(yè)，就會(huì)像一塊且大的磁石一樣，對(duì)人才有強(qiáng)烈的吸引力o首先，這樣的企業(yè)都有完善的朋人機(jī)制，能夠?yàn)槿说穆斆鞑胖堑陌l(fā)摔創(chuàng)造條件，幫助人們實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。而優(yōu)秀的人才都有創(chuàng)…番偉業(yè)的雄心大志，都希望能充分發(fā)揮自己的聰明才智，為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。其

13、次，產(chǎn)品形象好.表明企業(yè)內(nèi)部丁.作環(huán)境、人際關(guān)系、行為規(guī)施等都比較好，在這里工作心情愉快，更何況產(chǎn)品形象好合使企業(yè)效益增加，給企業(yè)職工帶來(lái)更多物質(zhì)利益?？梢?jiàn)，產(chǎn)品形象作為企業(yè)形象的熏要內(nèi)容和組成部分，對(duì)不斷吸引優(yōu)秀人才加盟有著繭要作用。并且由于這將優(yōu)秀人才的加入，企業(yè)又能開(kāi)發(fā)出更新更好的產(chǎn)品.滿足消費(fèi)者的需求，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)。不僅如此，企業(yè)還會(huì)利用肉已優(yōu)秀的企業(yè)文化，喚起企業(yè)余體員匯的歸屬感和自豪感，使人們樂(lè)意置身于這個(gè)大家庭之中。3

14、.產(chǎn)品形象決定企業(yè)且資產(chǎn)的增值力產(chǎn)品形象本身是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，它能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的有形資產(chǎn)，增加企業(yè)的財(cái)富，至于它的價(jià)值究覺(jué)有多大，能給企業(yè)帶來(lái)多大的收挫，是誰(shuí)也先法計(jì)量的。產(chǎn)品形象好的名牌產(chǎn)品，由于其知名度高，柴譽(yù)肢好，消費(fèi)者街賴，其市場(chǎng)銷售量大，實(shí)現(xiàn)的盈利就多。如海爾家電，盡管其市場(chǎng)價(jià)位高于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，但仍受到消費(fèi)者青睞。張瑞敏指出名牌就是在網(wǎng)等條件下，比別的品牌賣得多、賣得快、賣的價(jià)高。“企業(yè)資產(chǎn)不斷增值也在情理之中。我國(guó)著名品牌專家

15、艾卒指出:“名牌這個(gè)載體既是企業(yè)資戶增值的最好倉(cāng)庫(kù)，又是企業(yè)資產(chǎn)增殖的最好反應(yīng)堆?！霸?997年中闊海爾品牌價(jià)值是118億元，到2∞2年，已增加到489億元。僅隔五年，僅品牌這一項(xiàng)就給企業(yè)增加多少資產(chǎn)。所以說(shuō)，形象就是財(cái)富，形象就是聚寶盆、就是搖錢樹(shù)、就是“點(diǎn)金術(shù)它能增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。朗上可見(jiàn)，企業(yè)產(chǎn)品形象決定著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)參與劇內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的決定性力撤。企業(yè)要提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，必鎖蔑視產(chǎn)品形象的黯造。產(chǎn)

16、品形象隨造是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要塑造出良好產(chǎn)品形象，必那講究方法?？茖W(xué)方法歷來(lái)是達(dá)到日標(biāo)的有效手段，是順利抵達(dá)目標(biāo)彼岸的航船。盡管各個(gè)企業(yè)狀況不同，運(yùn)用的方法各種各樣，千差萬(wàn)別，但有些方法和手段則具有普遍意義。1緊抓關(guān)鍵緊抓關(guān)鍵是馬克思主義辯證唯物主義的重要方法它完全適用于企業(yè)產(chǎn)品形象塑造活動(dòng)。由于企業(yè)產(chǎn)品形象是由多方面形象構(gòu)成的，所以要全方位開(kāi)展丁作，但這絕不意味著諸方面平均用力，而是要抓住對(duì)產(chǎn)品形象塑造起決定性作用的關(guān)鍵因素。并以此為霞

17、點(diǎn)開(kāi)展形象塑造活動(dòng)。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的靈魂和生命所以產(chǎn)品形象塑造的關(guān)鍵就是要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是維系企業(yè)產(chǎn)品商譽(yù)和品牌的根本保證。為此，企業(yè)必須做到：一要堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針；二要深入開(kāi)展全員質(zhì)量教育，強(qiáng)化職T的質(zhì)量意識(shí)；三要依靠科技進(jìn)步，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高；四要建立健全產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管理；五要積極開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)；六要抓好售后服務(wù)，自覺(jué)接受消費(fèi)者的評(píng)判檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)

18、硬，定會(huì)贏得社會(huì)公眾的信譽(yù)，樹(shù)立良好產(chǎn)品形象。奔馳汽車的優(yōu)秀產(chǎn)品形象，就是建立在產(chǎn)品高質(zhì)量基礎(chǔ)上。據(jù)悉，奔馳車的質(zhì)量號(hào)稱20萬(wàn)公里不用動(dòng)螺絲刀，跑30萬(wàn)公里以后，換個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，可再跑30萬(wàn)公里。正是由于其質(zhì)量卓越，所以才有奔馳即優(yōu)秀的形象。2科學(xué)管理要塑造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，必須進(jìn)行科學(xué)管理。產(chǎn)品形象塑造是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)T程。需要人、財(cái)、物及各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，才能使這一r作有序、和諧、高效展開(kāi)。為此就要做到以下幾點(diǎn)：學(xué)

19、習(xí)先進(jìn)的管理理論如全面質(zhì)量管理、人本管理、企業(yè)文化管理等，更新管理觀念；建立健全規(guī)章制度，實(shí)施規(guī)范化管理；運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論，完善產(chǎn)品形象塑造管理；抓好企業(yè)管理的基礎(chǔ)_r作如反映人、財(cái)、物的占用、消耗和利用的各項(xiàng)定額，原始記錄與數(shù)據(jù)，資料完整準(zhǔn)確，班組建設(shè)等。3抓住機(jī)遇機(jī)遇是一種不依人們意志為轉(zhuǎn)移的客觀存在的機(jī)會(huì)，把握住時(shí)機(jī)，開(kāi)展產(chǎn)品形象塑造活動(dòng)，是一種行之有效的方法。上海新華金筆廠就曾抓住一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)，成功地塑造了永生筆產(chǎn)品質(zhì)量形象。事

20、情是這樣的：1982年6月，該廠收到一封由報(bào)社轉(zhuǎn)來(lái)的山東省某縣中學(xué)一位教師的信。信中說(shuō)：他的一只永生牌金筆，15年前不慎落入水中，水浸泥埋。今年挖井，使金筆重見(jiàn)天日，書寫依然流利。他就是用這支筆投書報(bào)社。新華金筆廠利用這個(gè)時(shí)機(jī)開(kāi)展產(chǎn)品形象塑造活動(dòng)，在報(bào)紙上發(fā)表了《井底“永生”十五年》的報(bào)道，結(jié)果永生金筆的聲譽(yù)大振，良好產(chǎn)品形象廣為人知。抓住機(jī)遇塑造產(chǎn)品形象，是一種花錢少、效果好的方法。當(dāng)然，機(jī)遇是可遇而不可求的，所以要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有

21、敏銳的洞察力。善于抓住時(shí)機(jī)。4實(shí)施CI戰(zhàn)略cI是企業(yè)形象識(shí)別英文coqⅪrateIdentity的縮寫。cI戰(zhàn)略，就是將企業(yè)理念和精神文化通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)加以整合和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，從而創(chuàng)造最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境的長(zhǎng)期規(guī)劃。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)一整套設(shè)計(jì)，把商標(biāo)、產(chǎn)品、企業(yè)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，形成完整的企業(yè)形象。Cl戰(zhàn)略由理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)別三部分構(gòu)成。實(shí)施CI戰(zhàn)略，塑造產(chǎn)品形象，就是要抓好三個(gè)方面內(nèi)容建設(shè)。首先，要建立企業(yè)理念

22、識(shí)別系統(tǒng)形象的塑造。產(chǎn)品形象滲透著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是企業(yè)理念的結(jié)晶。企業(yè)理念是指得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而構(gòu)建的反映整個(gè)企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值取向、文化特質(zhì)、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神等的理論體系。理念識(shí)別是cI戰(zhàn)略的精神所在，它不僅反映企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在，還要指導(dǎo)企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。因此，企業(yè)在建立自己的企業(yè)理念系統(tǒng)時(shí)，必須掌握企業(yè)歷史，了解企業(yè)現(xiàn)狀，確認(rèn)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景，并匯集各方面意見(jiàn)，由全體員工共同參與

23、制定；理念系統(tǒng)的語(yǔ)言文字要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、生動(dòng)、形象、易記，能夠被普遍地識(shí)別、認(rèn)同和迅速傳播；要力戒一般化和照抄照搬，突出個(gè)性。其次，搞好企業(yè)行為識(shí)別設(shè)計(jì)。企業(yè)行為識(shí)別，是企業(yè)理念精神的動(dòng)態(tài)化體現(xiàn)。企業(yè)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各種溝通中所表達(dá)的行為識(shí)別，是實(shí)施cI戰(zhàn)略塑造形象不可或缺的重要組成部分。塑造良好的企業(yè)形象，歸根到底要通過(guò)全體職T完成，職工的行為方式是關(guān)鍵。這就要通過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育，使員1二行為規(guī)范化：要在總體目標(biāo)要

24、求上，運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的思想與技巧，對(duì)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容加以整體策劃，要做到企業(yè)活動(dòng)的統(tǒng)一性和獨(dú)特性的統(tǒng)一，使企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)部系統(tǒng)(包括企業(yè)環(huán)境營(yíng)造、員工教育和行為規(guī)范等)與外部系統(tǒng)(包括產(chǎn)品規(guī)劃、服務(wù)、廣告、促銷等)的統(tǒng)一。其中特別要抓好職工行為規(guī)范的教育，從整體上提高職T素質(zhì)，使職工行為與企業(yè)理念相一致。最后，要搞好企業(yè)視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)。企業(yè)需要借助靜態(tài)的視覺(jué)符號(hào)把企業(yè)理念識(shí)別和行為識(shí)別傳遞給社會(huì)公眾。當(dāng)代心理學(xué)研究表明，人類對(duì)外界事

25、物信息的獲得，83％來(lái)自眼睛(即視覺(jué))只有17％來(lái)自聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)和味覺(jué)?？梢?jiàn)，企業(yè)產(chǎn)品形象塑造必須重視視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。當(dāng)企業(yè)通過(guò)視覺(jué)識(shí)別活動(dòng)把企業(yè)產(chǎn)品名稱、標(biāo)識(shí)、色彩長(zhǎng)期地、廣泛地、統(tǒng)一化地傳播給社會(huì)公眾時(shí)，就會(huì)在公眾心目中留下深刻的印象。為此，需做好以下幾點(diǎn)：一是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，要以企業(yè)理念為主導(dǎo)，行為識(shí)別為基礎(chǔ)，使三者有機(jī)統(tǒng)一；二是視覺(jué)設(shè)計(jì)要鮮明、簡(jiǎn)潔、個(gè)性化，做到既注重識(shí)別性，又注重統(tǒng)一性和穩(wěn)定性；三是重點(diǎn)抓好企業(yè)及其

26、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、商標(biāo)、圖案等基本要素的設(shè)計(jì)。一(作者單位：山東輕工業(yè)學(xué)院)292004年第5期萬(wàn)方數(shù)據(jù)法?？茖W(xué)方法歷米是達(dá)到目標(biāo)的有效消耗和利用的各項(xiàng)定額，原始記錄與企業(yè)歷史，了解企業(yè)現(xiàn)狀，確認(rèn)企業(yè)手段，是順利抵達(dá)日標(biāo)彼岸的航船。數(shù)據(jù)，資料完整準(zhǔn)確，班組建設(shè)等。發(fā)展遠(yuǎn)景，并匯集各方面意見(jiàn)，由全盡管各個(gè)企業(yè)狀況不同，運(yùn)用的方法3.抓住機(jī)遇體員T共同參與制定:理念系統(tǒng)的話各種各樣，千差萬(wàn)別，但有些方法和機(jī)遇是一種不依人們意志為轉(zhuǎn)移

27、育文字耍準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練、生動(dòng)、形象、子段則具有普遍意義。的客觀存在的機(jī)會(huì)，把握住時(shí)機(jī)，開(kāi)踢記，能夠被普遍地識(shí)別、認(rèn)同和迅1.緊抓關(guān)鍵展產(chǎn)品形象塑造活動(dòng)，是一種行之有速傳播要力戒一般化和照抄照搬，緊抓關(guān)鍵是馬克思主義辯證唯物效的方法。上海新華金噶廠就曾抓住突出個(gè)性。主義的iii:要方法.它完全適用于企業(yè)一個(gè)絕佳時(shí)機(jī)，成功地捏造了永生筆其次.搞好企業(yè)行為識(shí)別設(shè)計(jì)。產(chǎn)品形象損選活動(dòng)。由于企業(yè)產(chǎn)品形產(chǎn)品質(zhì)量形象。移情是這樣的1982企業(yè)行為識(shí)別，是

28、企業(yè)觀念精神的動(dòng)象是m多方而形象構(gòu)成的，所以要余年6月.該廠收到一封由報(bào)社轉(zhuǎn)來(lái)的態(tài)化體現(xiàn)。企業(yè)在對(duì)內(nèi)和對(duì)外的各種方位開(kāi)月號(hào)r作.但這絕不意味著諸方山東省某縣中學(xué)一位教師的信。信中溝通中所表達(dá)的行為識(shí)別，是實(shí)施。回平均用力，而是要抓住對(duì)產(chǎn)品形象說(shuō):他的一只永生牌金筆，15年前不戰(zhàn)略黯造形象不可或缺的藏要組成部黯造起決定性作用的關(guān)鍵劇家.并以慎帶入水中，水設(shè)泥埋。今年挖井，分。細(xì)造良好的企業(yè)形象，歸根到底此為敏點(diǎn)開(kāi)展形象級(jí)選活動(dòng)。時(shí)為產(chǎn)使金

29、筆戴見(jiàn)夭日.書寫依然流利。他要通過(guò)全體職t完成，職工的行為方品質(zhì)鍵是產(chǎn)品的巢魂和生命，所以產(chǎn)就是用這支生在投書報(bào)杖。新華~~式是關(guān)鍵。這就要涌過(guò)行為識(shí)別系統(tǒng)品形象鸚潔的關(guān)鍵就是要狠抓產(chǎn)品質(zhì)利用這個(gè)時(shí)機(jī)開(kāi)展產(chǎn)品形象期選活動(dòng)，的設(shè)計(jì)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的教育，使員t鼓.倒優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品?？梢哉f(shuō)，拌續(xù)在報(bào)紙上發(fā)表了《井底“永生“十五T行為規(guī)戒化:要在總體目標(biāo)主要求上，穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是維系企業(yè)產(chǎn)品商年》的報(bào)道，結(jié)果永生金生在的聲管大運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的思想

30、與技巧，對(duì)行為脊和品牌的根本保證。為此，企業(yè)必振，良好產(chǎn)品形象廣為人知。抓住機(jī)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)容加以蠟體策劃，要做須做到:一要盟將“質(zhì)撞第一“的方遇塑造產(chǎn)品形象，是一種花錢少、效到企業(yè)插動(dòng)的統(tǒng)一性和獨(dú)特性的統(tǒng)一，針一貿(mào)深入開(kāi)展全員質(zhì)f黃教育，強(qiáng)果好的方法。當(dāng)然，機(jī)遇是J遇而不使企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)部系統(tǒng)(包化職γ.的質(zhì)鍵意識(shí):氣要依靠科技進(jìn)可求的，所以要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有括企業(yè)環(huán)境腎瑜、員丁傘教宵和行為規(guī)步，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)攝的提高四耍建立敏銳的

31、洞察力，善于抓住時(shí)機(jī)。施等)與外部系統(tǒng)(包括產(chǎn)品規(guī)劃、健全產(chǎn)品質(zhì)勤保證體系，強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)4.實(shí)施CI戰(zhàn)略服務(wù)、廣告、促銷等)的統(tǒng)→。其中程質(zhì)i量管理五要幟極開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)鍵CI是企業(yè)形象識(shí)別英文Cpate特別要抓好職工行為規(guī)藏的教育，從認(rèn)證油功六要抓好售后服務(wù).自覺(jué)Identity的縮寫。CI戰(zhàn)略.就是將企業(yè)整體上提高職工素質(zhì)，使職工行為與戰(zhàn)受消費(fèi)者的評(píng)判檢驗(yàn)。產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)理念和精神文化通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)識(shí)別企業(yè)理念相叫致。硬，定會(huì)贏得社會(huì)公眾的信

32、譽(yù)，樹(shù)立設(shè)計(jì)加以整合和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一最店，要搞好企.lY.視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)。良好產(chǎn)品形象。奔馳汽車的優(yōu)秀產(chǎn)品致的認(rèn)同感，從而創(chuàng)造段佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)需要借助靜態(tài)的視覺(jué)符號(hào)把企業(yè)形象，就是建立在產(chǎn)品高質(zhì)量基礎(chǔ)上。的長(zhǎng)期規(guī)劃。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)一整套設(shè)理念識(shí)別和行為識(shí)別傳遞給社會(huì)公眾。據(jù)悉，奔馳車的質(zhì)量號(hào)稱20萬(wàn)公里不計(jì)，把商標(biāo)、產(chǎn)品、企業(yè)三者有機(jī)地當(dāng)代心理學(xué)研究表明，人類對(duì)外界事用功螺絲刀，跑30萬(wàn)公里以后，換個(gè)統(tǒng)一起來(lái).形成完整的企業(yè)形象。CI物

33、f育息的獲得，83%來(lái)自眼睛(即視發(fā)動(dòng)機(jī)，可再跑30萬(wàn)公里。正是由于戰(zhàn)略由理念識(shí)別、行為識(shí)別和視覺(jué)識(shí)覺(jué))，只有171)島來(lái)向昕覺(jué)、噢覺(jué)、觸覺(jué)其質(zhì)量卓越，所以才有奔馳即優(yōu)秀的別三部分構(gòu)成。實(shí)施CI戰(zhàn)略，捏造產(chǎn)和味覺(jué)?？梢?jiàn)，企業(yè)產(chǎn)品形象塑造必形象。品形象，就是要抓好主個(gè)方面內(nèi)容建須重視視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)。~企業(yè)通過(guò)視2.科學(xué)管理設(shè)。覺(jué)識(shí)別活動(dòng)把企業(yè)產(chǎn)品名稱、標(biāo)識(shí)、要姐造良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，必首先，要建立企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)色影長(zhǎng)期地、廣眨地、統(tǒng)…化地

34、傳播須進(jìn)行科學(xué)管理。產(chǎn)品形象塑造是一形象的盟造。產(chǎn)品形象滲透著企業(yè)的給社會(huì)公眾時(shí)，就會(huì)在公眾心目中留瑣復(fù)雜的系統(tǒng)工程.需要人、財(cái)、物經(jīng)營(yíng)理念.是企業(yè)理念的結(jié)晶。企業(yè)下深圳的印象。為此，需做好以下幾及各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào).只有加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)理念是指得到社會(huì)普遍認(rèn)同的、體現(xiàn)點(diǎn):一是企業(yè)視覺(jué)識(shí)別的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，部管理，才能使這一匯作有序、和諧、企業(yè)肉身個(gè)性特征、促使并保持企業(yè)要以企業(yè)理念為主導(dǎo)，行為識(shí)別為基高效展開(kāi)。為此.就要做到以下幾點(diǎn):正常運(yùn)作及長(zhǎng)遠(yuǎn)

35、發(fā)展而構(gòu)建的反映猿礎(chǔ)，使蘭蘭者有機(jī)統(tǒng)一二是視覺(jué)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論如金麗質(zhì)簸管理、個(gè)企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值取向、文化特質(zhì)、要鮮明、簡(jiǎn)潔、個(gè)性化，做到既tl:1草人本管理、企業(yè)文化管理等，更新管經(jīng)背思想、企業(yè)精神等的理論體系。識(shí)別性，義性撒統(tǒng)一性和穩(wěn)定性理觀念建立儲(chǔ)金規(guī)章制臟，實(shí)施規(guī)理念識(shí)別是CI戰(zhàn)略的精神所在，f:不是撒點(diǎn)抓好企業(yè)及其產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)地化管理總用戰(zhàn)略管理理論，完善儀反映企業(yè)的過(guò)去和現(xiàn)在，還要指導(dǎo)字、標(biāo)準(zhǔn)色、商標(biāo)、陶案等裝斗區(qū)要?jiǎng)?/p>