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文檔簡(jiǎn)介
1、萬(wàn)方數(shù)據(jù)Mccleuand)等人對(duì)人的需求與動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究,提出了著名的“三種需要”理論,他們認(rèn)為:人們?cè)诠ぷ髑榫持杏腥N基本的動(dòng)機(jī)或需要即對(duì)成就的需要、對(duì)權(quán)力的需要和對(duì)歸屬的需要。無(wú)論是早期的馬斯洛需求理論、激勵(lì)保健理論、麥克菜蘭德的需要理論等。都反映出一個(gè)真理:每個(gè)員工自身的需求是不一樣的,對(duì)工作所帶來(lái)的效益期望也是不一樣的。有些員工可能是基本的生理需要,有些則可能是追求自我實(shí)現(xiàn),特別是那些具有較高價(jià)值的異質(zhì)性人力資本,他們的需求就不
2、僅僅是社會(huì)需要和尊重的需要。人們的需求與期望是多樣的,于是,相應(yīng)的激勵(lì)也應(yīng)該具有個(gè)性化與多樣性,管理者應(yīng)在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同情況采取不同措施,設(shè)計(jì)和實(shí)施個(gè)性化的激勵(lì)方案,建立層次多樣的激勵(lì)措施,要做到內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合,以使員工的不同需要合理地得以滿(mǎn)足,收到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖的激勵(lì)效果,從而調(diào)動(dòng)員工的積極性主動(dòng)性與積極性。三、激勵(lì)應(yīng)考慮特定的環(huán)境條件。激勵(lì)方法應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變
3、,針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。激勵(lì)作為一項(xiàng)重要的管理職能,它不只是企業(yè)的一種獨(dú)立行為,它要受企業(yè)所面臨的諸多環(huán)境如市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)自身狀況、員工素質(zhì)等變量的影響,如果管理者對(duì)這些變量缺乏足夠的認(rèn)識(shí),盲目引入激勵(lì)措施,不能有的放矢,往往達(dá)不到滿(mǎn)意的激勵(lì)效果。同時(shí),作為調(diào)動(dòng)員工積極性的一項(xiàng)重要措施,應(yīng)當(dāng)把實(shí)施激勵(lì)職能制度化、系統(tǒng)化,但也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,市場(chǎng)、行業(yè)不斷發(fā)展變化;企業(yè)生命周期不斷變化,企業(yè)規(guī)模也不斷的擴(kuò)大
4、;隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇,人們的社會(huì)文化觀(guān)念也在不斷變化。同一個(gè)人,不同層次的需求也可能在不同時(shí)段或不同環(huán)境表現(xiàn)得不同;員工在工作學(xué)習(xí)過(guò)程中也在不斷的成長(zhǎng),其內(nèi)在的需求及由此而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)也在不斷變化,原來(lái)有效的激勵(lì)因素會(huì)變?yōu)楸=∫蛩?。這一系列的變化都會(huì)造成原來(lái)有效的激勵(lì)可能會(huì)變得無(wú)效。為了提高激勵(lì)的效果,應(yīng)當(dāng)講究動(dòng)態(tài)靈活,根據(jù)市場(chǎng)、企業(yè)、員工的不斷發(fā)展變化,對(duì)激勵(lì)措施進(jìn)行必要的調(diào)整,使組織的激勵(lì)系統(tǒng)始終富有活力。四、不同群體的員工有著不
5、同心理特征與特殊需求要求采取不同的激勵(lì)措施1879年,心理學(xué)家馮特建立了第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室,心理學(xué)家們?cè)谘芯咳祟?lèi)行為的共同特點(diǎn)時(shí),發(fā)現(xiàn)對(duì)于同一刺激,個(gè)人的反應(yīng)常常不同。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的試驗(yàn)觀(guān)察后,發(fā)現(xiàn)這種差異與試驗(yàn)誤差無(wú)關(guān),而是由被試個(gè)體之間的差異造成的。實(shí)踐證明,由于先天素質(zhì)、個(gè)體的成長(zhǎng)環(huán)境、主觀(guān)努力等因素的不同,每個(gè)人的心理活動(dòng)過(guò)程表現(xiàn)出個(gè)別的、獨(dú)特的風(fēng)格,個(gè)體對(duì)相同或相似的外界刺激的反應(yīng)存在差異,即表現(xiàn)出個(gè)體差異性。任何一個(gè)企業(yè)或其它經(jīng)濟(jì)組織
6、,其員工可以按年齡、工作能力、乃至性別而劃分為不同的群體,管理者設(shè)計(jì)的激勵(lì)制度就應(yīng)該有所差異。如青年員工,在工作與生活上要比起中年員工有更大選擇的空間與較多的自我主張;有強(qiáng)烈的求知欲望,學(xué)習(xí)知識(shí)技能的積極性較高;因年富力強(qiáng)而勇于承擔(dān)富于競(jìng)爭(zhēng)性、挑戰(zhàn)性的工作,行為模式表現(xiàn)為追求個(gè)性、表現(xiàn)自我、感情豐富、易沖動(dòng)等。對(duì)其應(yīng)采取人生觀(guān)與價(jià)值觀(guān)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、培訓(xùn)晉升、職業(yè)生涯規(guī)劃等方式。在任何~個(gè)組織中,員工的個(gè)體能力水平方面亦存在著差異,可把
7、員工劃分為不同的能力層次,此外。還可以依據(jù)員工所在崗位及其重要性將其劃分為高、中、底層管理者。技管理世界露鐮=需==囂=贏(yíng)晶憂(yōu)s1CONTEMPORARYECONOI講代S—■_術(shù)工人,普通工人,這些不同的群體的員工有著心理特征與特殊需求等各種自然差異,管理者在進(jìn)行激勵(lì)時(shí),應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行有效的溝通,了解他們的內(nèi)心世界和需求,有針對(duì)性的建立相應(yīng)的激勵(lì)體系。五、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施應(yīng)有差異著名企業(yè)家、管理大師艾柯卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)經(jīng)理人能夠有
8、效地激勵(lì)他人,便是很大的成績(jī),要使一個(gè)組織有活力有生氣,激勵(lì)就是一切。也許你可以干兩個(gè)人的活,可你成為不了兩個(gè)人,必須全力以赴,去激勵(lì)另一個(gè)人,也讓他激勵(lì)手下的入。”據(jù)前所述,組織中包括多個(gè)成員,而成員個(gè)人對(duì)激勵(lì)的選擇有一定的自主性,這導(dǎo)致激勵(lì)效用存在差異性。對(duì)于每一個(gè)具體員工的激勵(lì),首先要依據(jù)員工的個(gè)體及環(huán)境的差異性,確定被激勵(lì)者的需求與行為的動(dòng)機(jī),采取具有針對(duì)性的激勵(lì)措施,以達(dá)到高效的激勵(lì)效果。另一方面還應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,差異性組織中成員
9、的行為傾向、信仰和價(jià)值觀(guān)、語(yǔ)言不相熟悉、專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的差異以及對(duì)其他成員所擁有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不認(rèn)可會(huì)造成差異性組織中具有不同背景和觀(guān)點(diǎn)的人難于相互交流,對(duì)組織績(jī)效會(huì)產(chǎn)生不利影響,甚至可能降低群體的績(jī)效。這就要求管理者必須認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人差異性共存于某個(gè)團(tuán)隊(duì)之中,由此產(chǎn)生了組織的分工與合作。個(gè)人激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基礎(chǔ),但是并不是說(shuō)當(dāng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者完成對(duì)每一個(gè)成員的激勵(lì)之后,就完成了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)必須突出“團(tuán)隊(duì)”色彩,如何有效地激勵(lì)員工
10、,打造一支激勵(lì)性的團(tuán)隊(duì),是各級(jí)管理者工作的重中之重。作為企業(yè)的管理者,在尊重企業(yè)員工個(gè)人之間差異的基礎(chǔ)上,應(yīng)讓每個(gè)人員工在組織中都能夠有一個(gè)清晰的定位,并把企業(yè)的整體目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來(lái),讓每一個(gè)員工都認(rèn)識(shí)到,自己對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)和整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著不可推卸的責(zé)任。在此基礎(chǔ)上,管理者應(yīng)以其管理的團(tuán)隊(duì)為對(duì)象,采用相應(yīng)的方法提高團(tuán)隊(duì)的整體士氣。如:采用目標(biāo)激勵(lì)法,通過(guò)設(shè)置可行的目標(biāo),使企業(yè)的具體目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
11、的有機(jī)結(jié)合;通過(guò)集體榮譽(yù)的激勵(lì),幫助下屬養(yǎng)成集體主義的良好品德,提高下屬的思想覺(jué)悟,形成種友愛(ài)互助的融洽氣氛,使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的溫暖;加強(qiáng)與員工在家庭、生活、婚姻、生產(chǎn)、娛樂(lè)、工作等方面的溝通,相互交流感情,使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種和諧與歡樂(lè)的氣氛;通過(guò)經(jīng)常性的檢查評(píng)比和多種形式的競(jìng)賽活動(dòng),來(lái)激發(fā)各團(tuán)隊(duì)的上進(jìn)心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);通過(guò)對(duì)員工公平、合理的分配、晉級(jí)、使用,激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性;運(yùn)用榜樣激勵(lì)方法引導(dǎo)和號(hào)召其
12、他人向他們學(xué)習(xí),并努力去仿效和超越他們??傊?,要通過(guò)構(gòu)建綜合的、多方位的激勵(lì)機(jī)制,使企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)層次、每一個(gè)個(gè)人既是激勵(lì)的主體又是激勵(lì)的對(duì)象,使企業(yè)整體、企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)乃至每一個(gè)個(gè)體始終成為具有活力與生命力的有機(jī)整體?!緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】關(guān)培蘭:組織行為學(xué)【M】武漢大學(xué)出版社,2006【2】賈世元、路新芳:現(xiàn)代人力資源管理中激勵(lì)的運(yùn)用Ⅱ】管理科學(xué)文摘,2004(6)【3】王旋、李鍵:企業(yè)員工工作動(dòng)機(jī)與組織回報(bào)探討嘰商業(yè)時(shí)代2
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