電子商務環(huán)境下基于價值鏈的旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究.pdf

1、旅游業(yè)與電子商務的天然適應性，以及人們對于出游消費需求層次的不斷提高，使得越來越多的旅游企業(yè)開始涉足旅游電子商務，但是大部分的企業(yè)只是通過旅游網(wǎng)站發(fā)布旅游產(chǎn)品信息，而旅游電子商務平臺提供的旅游產(chǎn)品預訂服務也不夠全面，這遠遠不能滿足旅游消費者的個性化需求。本文主要研究旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的企業(yè)在電子商務環(huán)境下通過組建混合戰(zhàn)略聯(lián)盟為旅游消費者提供方便快捷、價格低廉、可信度高、服務全面的旅游產(chǎn)品。
　　本文首先運用了價值鏈理論研究了傳統(tǒng)旅游

2、產(chǎn)業(yè)價值鏈上存在的弊端，重構了電子商務環(huán)境下的旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈，并從實體層、界面層、客戶層三個層面對該價值鏈進行分析，其中對客戶層的分析采用了調(diào)查問卷的方法，研究了旅游消費者進行網(wǎng)上購物的原因，得出了旅游企業(yè)要想滿足旅游消費者的需求就必須要結盟。然后以重構的價值鏈為依據(jù)將旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟劃分為三種形式，提出了旅游企業(yè)混合戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念和結構模型，在分析戰(zhàn)略聯(lián)盟利益分配時運用了合作博弈的shapley值法，并通過資源投入因子、風險承擔因子、

3、努力程度因子三個因子進行綜合修正。最后結合山西省旅游業(yè)的實際情況提出了山西省旅游企業(yè)混合戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念和結構模型。
　　本文詳細說明了山西省旅游企業(yè)混合戰(zhàn)略聯(lián)盟的可行性、價值鏈上各部分聯(lián)盟成員的職責和利益劃分、戰(zhàn)略聯(lián)盟實現(xiàn)的功能，以及對聯(lián)盟運行過程的控制和聯(lián)盟穩(wěn)定性的評估，為山西省旅游管理部門拓展本省旅游業(yè)和發(fā)展旅游電子商務提供決策依據(jù)。研究成果可供山西各相關旅游企業(yè)參考并為山西省旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈上的各方找準發(fā)展旅游電子商務的方向，