B2C電子商務(wù)企業(yè)價值鏈優(yōu)化.pdf

1、隨著網(wǎng)上購物——一種全新的購物方式被越來越多的消費(fèi)者接受，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，為網(wǎng)絡(luò)購物電子商務(wù)企業(yè)的來了帶新的發(fā)展生機(jī)。B2C電子商務(wù)企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)平臺直接面向消費(fèi)者開展在線銷售活動，憑借其壓倒性優(yōu)勢，成為網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的主流趨勢。然而，B2C電子商務(wù)企業(yè)在給消費(fèi)者帶來便利的同時，逐漸暴露出自身的不足。
　　由于B2C電子商務(wù)企業(yè)自身的規(guī)模、技術(shù)水平、經(jīng)濟(jì)實力等多方面因素的限制以及相關(guān)行業(yè)的滯后性發(fā)展，其運(yùn)

2、營模式處于初級階段，還未形成一個成熟的體系。人才和技術(shù)，移動終端，安全支付和物流配送等瓶頸問題嚴(yán)重阻礙了B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。因此，瓶頸問題的解決，對于提高B2C電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力具有重要的意義。本文基于價值鏈理論，分別從線上及線下價值鏈角度對B2C電子商務(wù)企業(yè)價值鏈進(jìn)行優(yōu)化，解決現(xiàn)有瓶頸問題以提高企業(yè)核心競爭力。具體研究內(nèi)容如下:
　　首先，結(jié)合云計算的相關(guān)理論基礎(chǔ)和B2C電子商務(wù)的特有屬性，建立云計算環(huán)境下的B2C電子

3、商務(wù)模式，基于基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建運(yùn)營、倉儲、網(wǎng)上交易及物流配送等線上價值活動，分析云計算對線上價值鏈的優(yōu)化效果。
　　其次，針對B2C電子商務(wù)企業(yè)線下服務(wù)問題，基于ITM互動交易模式理論，構(gòu)建ITM實體店，確保低碳環(huán)保及線下運(yùn)作效率，優(yōu)化B2C線下價值鏈。從配送服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)及逆向物流服務(wù)三方面，分析ITM模式對線下價值鏈優(yōu)化效果。
　　最后，對B2C電子商務(wù)企業(yè)整條價值鏈進(jìn)行成本分析，一方面，B2C電子商務(wù)企業(yè)接入云計算后，與傳