B2C電子商務企業(yè)實時配送問題的研究.pdf

1、中國電子商務市場的發(fā)展方興未艾，特別是在近幾年，B2C電子商務市場的競爭日益激烈，引得眾商家紛紛通過價格戰(zhàn)、加大投資、擴大商品經(jīng)營規(guī)模等方式去攫取更多的市場份額從而獲取更多的利潤。客戶訂單的實時配送水平是衡量B2C電子商務企業(yè)客戶服務水平的重要評判標準之一。電子商務企業(yè)為了提升客戶訂單實時配送水平，通常從1）提升客戶訂單的實時配送效率，2）降低客戶訂單的實時配送成本，這兩個方向來入手研究。本文嘗試從以上這兩個改善方向入手，借助相關模型去

2、分析解決電子商務企業(yè)在客戶訂單實時配送時所遇到的一系列問題，從而幫助電子商務企業(yè)提升其自身的運營管理水平。
　　在提升實時配送的效率方面：本文重點關注于如何能更準確的預測電子商務企業(yè)客戶訂單的未來銷量，嘗試通過提升訂單預測的準確程度來幫助電子商務企業(yè)提高配送效率。為了B2C電子商務企業(yè)能夠更加精準的、有效的利用資源去完成客戶訂單的實時配送，要求各家B2C電子商務企業(yè)擁有準確的客戶訂單預測能力。文中比較了幾種訂單預測模型，通過對幾種

3、預測模型的比較，找出了其中一種最適合的訂單預測模型，借此來提供更加準確的訂單預測方案，提升B2C電子商務企業(yè)客戶訂單實時配送的效率。
　　在降低實時配送的成本方面：本文重點關注于如何能更經(jīng)濟的完成對電子商務企業(yè)客戶訂單的出庫包裝任務，嘗試通過降低訂單的出庫包裝成本來幫助電子商務企業(yè)相應的降低實時配送的成本。為了B2C電子商務企業(yè)能夠更加適度、節(jié)約的配置資源去履行客戶訂單的實時配送，就要求那些B2C電子商務企業(yè)具有更為節(jié)約的包裝客戶

4、訂單的水準。文中通過客戶訂單包裝紙箱的循環(huán)利用，包裝紙箱的尺寸優(yōu)化設計，填充材料的最優(yōu)使用方法等一系列可操作的措施，來減少B2C電子商務企業(yè)實時配送客戶訂單的成本。
　　本文還討論了如何借助使用信息自動化處理工具，來協(xié)助B2C電子商務企業(yè)更加有效的提升實時配送客戶訂單的效率和減少實時配送客戶訂單的成本。目的是借助客戶訂單的信息自動化控制工具，幫助B2C電子商務企業(yè)的現(xiàn)場管理人員提升實時配送的效率，同時借助包裝成本監(jiān)控報表工具來降低