【制度流程】面試指導(dǎo)手冊-6頁

1、面試指導(dǎo)手冊面試過程是面試者與申請人之間進(jìn)行互相判斷的過程，從申請人與公司接觸時開始到申請人離開公司后為止。對申請人的熱情接待、高效率而有條理地安排以及接待者或面試者良好的專業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，有利于申請人對公司形成正面的印象。一、面試前的準(zhǔn)備回顧職位說明書1)是否對判斷申請人應(yīng)具備的任職資格有足夠了解？2)是否能將該職位的職責(zé)清晰地與申請人溝通？3)是否能夠回答申請人提出關(guān)于職位信息與公司信息的問題？4)（人力資源部門）是否對該職位的薪酬福

2、利標(biāo)準(zhǔn)有足夠的了解？審閱應(yīng)聘材料和簡歷及求職申請表，找出需要進(jìn)一步了解的內(nèi)容：1)瀏覽外觀及行文，是否整潔、美觀、有條理？可詢問有關(guān)求職動機(jī)的問題。2)注意材料中的空白或省略的內(nèi)容，是否應(yīng)進(jìn)一步了解？3)特別注意與應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，設(shè)計進(jìn)一步了解的問題4)思考申請人工作變動的頻率和可能原因，在面試中求證。5)審視申請人的教育背景與工作經(jīng)歷，詢問有關(guān)職業(yè)發(fā)展方面的打算和原因。6)對比申請人目前薪資與期望薪資的差別，可與其討論理由。電

3、話篩選申請人目的是篩選掉明顯不具資格的申請人，而不是挑選合適的申請人。解決兩個問題：一是確認(rèn)申請人的應(yīng)聘資料信息，初步了解申請人的職業(yè)興趣是否與公司職位相符；二是與申請人確定面試的時間和地點(diǎn)。1)申請人從什么渠道了解公司的？又是如何得知職位空缺信息的？2)申請人應(yīng)聘的原因？3)申請人現(xiàn)在所做的主要工作是什么？4)申請人為什么離開現(xiàn)有雇主？5)申請人對公司有什么期望？準(zhǔn)備面試的時間和地點(diǎn)應(yīng)選擇在雙方都有充足時間的時點(diǎn)，場所要安靜不受干擾。

4、最好是安排面試者與申請人都不面光的位置。二、面試過程在面試的過程中，應(yīng)邊談邊記錄申請人談話要點(diǎn)、疑點(diǎn)或即時評語，并在開始前向申請人說明。1)放松并建立話題。與申請人熱情地打招呼，并作自我介紹，讓他（她）感覺輕松、舒適。與其討論一些與工作無關(guān)的話題，如交通、天氣、地理環(huán)境、語言習(xí)慣、地方風(fēng)俗等。2)詢問申請人熟悉的內(nèi)容。一般使用開放性問題，繼續(xù)消除申請人的緊張情緒，觀察申請人的表達(dá)能力。如請其介紹工作經(jīng)歷、現(xiàn)在工作情況或工作職責(zé)等。3)探

5、究申請人的實際工作經(jīng)驗。從前述開放性的話題中引出關(guān)鍵性問題的事例或假設(shè)，分別就不同的評估方面進(jìn)行詢問（問題由人力資源部門提供及面試者的臨場發(fā)揮）。4)確認(rèn)與總結(jié)。讓申請人重新組織和概括相關(guān)問題，比如一些事件的處理程序、工作的心得等。面試指導(dǎo)手冊準(zhǔn)備事項1.審閱申請人的應(yīng)聘材料，找出要進(jìn)一步了解的內(nèi)容；2.回顧招聘職位所要求的職業(yè)資格和能力指標(biāo)項目；3.設(shè)想一下臨場可能的詢問話題；4.計劃好面試的時間（將其它工作安排好）。開始面試1.與申

6、請人熱情打招呼，并自我介紹或代為介紹；2.討論天氣、交通、地理等，逐步進(jìn)入交談；3.告知申請人，你將會在面試期間作一些記錄。詢問背景情況（摘錄要點(diǎn)）讓申請人講述受教育情況；為什么選擇該專業(yè)？（興趣）從學(xué)校中學(xué)到了什么？（學(xué)到專業(yè)知識，學(xué)到思維方法更重要）為什么？（考察分析能力）讓申請人講述工作經(jīng)歷，并簡要記錄（只記錄最近兩次的工作即可）工作單位：起止時間：職位與職責(zé)：滿意的與不滿意的：離職原因：工作單位：起止時間：職位與職責(zé)：滿意的與不