壁球房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、文件名壁球房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)電子文件編碼YLFW051頁(yè)碼21●崗前準(zhǔn)備工作(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求；(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備；(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新；(4)補(bǔ)齊各類營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營(yíng)業(yè)所需的桌椅；(5)查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；(6)最后檢查一次服務(wù)工作準(zhǔn)備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準(zhǔn)備?！裼e服務(wù)員面帶微笑，主

2、動(dòng)問(wèn)候客人，并詢問(wèn)客人是否有預(yù)訂，如有預(yù)訂將客人引領(lǐng)至預(yù)訂位置，如無(wú)預(yù)訂將客人引領(lǐng)至客人選擇位置，并請(qǐng)客人在場(chǎng)地使用登記表上簽字?！袷覂?nèi)服務(wù)(1)為客人辦好活動(dòng)手續(xù)，并提醒客人換好專用的球服和球鞋；(2)客人換好專用的球服和球鞋后，引領(lǐng)客人至選定球臺(tái)，打開照明燈，為賓客準(zhǔn)備好球和球拍；(3)根據(jù)客人活動(dòng)單上的服務(wù)要求，為客人提供客人所需的陪打服務(wù)；(4)客人要求陪打時(shí)，服務(wù)員要認(rèn)真提供陪打服務(wù)，視客人球技控制輸贏，以提高客人打球興趣；客