【方法】bsc運用之 四大維度之kpi指標樹-10頁

1、凈資產(chǎn)收益率,稅后凈利潤率,主營業(yè)務(wù)銷售收入,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率,控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu),總成本費用率,財務(wù)方面,財務(wù)方面,1.1,1.2,1.3,1.1.1,1.1.2,1,主營業(yè)務(wù)銷售收入,天線產(chǎn)品的銷售收入,來自新渠道的銷售收入,來自新渠道的銷售收入貢獻率,來自原有渠道的銷售收入,來自原有渠道的銷售收入貢獻率,來自大客戶的銷售收入,來自大客戶的銷售收入貢獻率,來自新產(chǎn)品的銷售收入,來自新產(chǎn)品的銷售收入貢獻率,無源器件產(chǎn)品的銷售收入,來自新渠

2、道的銷售收入,來自新渠道的銷售收入貢獻率,來自原有渠道的銷售收入,來自原有渠道的銷售收入貢獻率,來自大客戶的銷售收入,來自大客戶的銷售收入貢獻率,來自新產(chǎn)品的銷售收入,來自新產(chǎn)品的銷售收入貢獻率,財務(wù)方面,1.1.1.1,1.1.1.2,1.1.1,總成本費用率,總銷售成本率,存貨跌價損失率,利息成本率,實際所得稅率,營業(yè)外支出率,經(jīng)營管理成本率,直接人員成本率,管理人員費用率,銷售費用率,人均銷售費用率,廣告宣傳費用率,材料成本率,新

3、產(chǎn)品研究開發(fā)費用預(yù)算達成率（節(jié)省率）,設(shè)計變更報廢的成本,運輸費用控制和分解,其他經(jīng)營管理成本率,維修服務(wù)費用率,壞帳率,市場費用預(yù)測計劃完成及時率,采購資金預(yù)算完成及時率,預(yù)算制定、調(diào)整按時開展和完成率,成本費用與預(yù)算的差異率,財務(wù)方面,1.1.2,1.1.2.1,1.1.2.2,1.1.2.3,1.1.2.4,1.1.2.5,研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量故障損失金額,質(zhì)量事故損失金額,制造費用率,凈資產(chǎn)收益率,稅后凈利潤率,主營業(yè)務(wù)銷售收入,總資產(chǎn)

4、周轉(zhuǎn)率,控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu),資產(chǎn)負債率,流動比率,現(xiàn)金利息償還能力,總成本費用率,投資收益率,運營資本周轉(zhuǎn)天數(shù),應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率,存貨周轉(zhuǎn)率,單一品種產(chǎn)成品庫存資金占用,庫存材料總額控制,月終產(chǎn)成品庫存資金占用,收款計劃完成率,財務(wù)方面,財務(wù)方面,1.2.1,1.2.2,1.1.1,1.1.2,1.1,1.2,1.3,1,客戶方面,市場份額,目標細分市場份額,品牌市場價值,市場活動現(xiàn)場效果評估結(jié)果,新客戶的銷售額比例,目標地區(qū)市場的市場份

5、額,每個客戶的利潤貢獻,老客戶的銷售額比例,區(qū)域性市場活動目標達成率,行業(yè)市場活動目標達成率,廣告投放計劃執(zhí)行率,品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量評定級別,公共關(guān)系活動的次數(shù),在本地區(qū)中的企業(yè)信譽級別,公共關(guān)系活動的質(zhì)量評定級別,客戶滿意度,產(chǎn)品投訴次數(shù),售后服務(wù)客戶滿意度,對客戶意見在標準時間內(nèi)的反饋率,客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度,新產(chǎn)品客戶滿意度,客戶對產(chǎn)品價格的滿意度,客戶對產(chǎn)品設(shè)計和功能的滿意度,品牌認知度,產(chǎn)品認知度,客戶方面,2,2.

6、1,2.2,2.3,2.4,內(nèi)部運營方面,技術(shù)創(chuàng)新量化評估結(jié)果,新產(chǎn)品開發(fā)上市的數(shù)量,提高對市場的洞察力，以市場引導(dǎo)銷售,新產(chǎn)品開發(fā)各階段按期完成率,研發(fā)項目計劃完成率,市場調(diào)研計劃完成率,市場調(diào)研質(zhì)量,市場信息反饋及時率,銷售預(yù)測的準確率,供應(yīng)商管理水平評估,提高采購管理水平,完善質(zhì)量管理體系,新產(chǎn)品開發(fā)周期,大額采購招標率,采購合同月結(jié)審核準確率,合同付款審核的及時率,主力供應(yīng)商認證率,采購抽檢質(zhì)量不合格率,供應(yīng)商檔案資料完備率,采

7、購訂單按時完成率,未到付款期已入庫材料按供應(yīng)商匯總表完成的及時率,ISO9000質(zhì)量體系推進計劃達成率,產(chǎn)品質(zhì)量一次交檢合格率,來料檢驗及時性,顧客質(zhì)量投訴有效處理率,質(zhì)量事故次數(shù),內(nèi)部運營方面,3,3.1,3.2,3.3,3.4,3.5,內(nèi)部運營方面,按ERP單據(jù)收、發(fā)料的準確性,材料出入庫單據(jù)傳遞及時性,月庫存動態(tài)表、材料消耗表、出庫單據(jù)完成的及時率,成品發(fā)貨執(zhí)行規(guī)定流程,庫存盤點帳實相符率,倉儲產(chǎn)品損壞率,FIFO達成率,1年內(nèi)過

8、期的倉儲產(chǎn)品金額,運輸過程損失比率,銷售訂單調(diào)整率,銷售訂單時間完成率,補貨訂單的執(zhí)行時間,合同管理差錯率,提高客戶關(guān)系管理水平,統(tǒng)一產(chǎn)品和服務(wù)行為模式的執(zhí)行率,客戶檔案資料完備率,客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)重要質(zhì)量問題的及時傳遞,有效的流程和制度得到實施的百分率,提高庫存管理水平，減少倉儲損失,加強銷售訂單的執(zhí)行率,內(nèi)部運營方面,3.8,3.9,3,3.6,3.7,內(nèi)部運營方面,財務(wù)／會計報表／報告正確率,財務(wù)／會計報表／報告及時提交率,員工工資

9、發(fā)放正確率,招聘空缺職位所需的平均天數(shù),提高職能管理水平,法律服務(wù)滿意度,知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)滿意度,檔案管理及時、正確率,員工工資發(fā)放及時率,招聘成功率,績效考核報告提交及時率,績效考核工作差錯數(shù),績效考核報告質(zhì)量評級,職能部門滿意度,人力資源服務(wù)滿意度,信息技術(shù)服務(wù)滿意度,行政服務(wù)滿意度,財務(wù)職能服務(wù)滿意度,會計服務(wù)滿意度,采購貨款支付及時率,個人費用報銷及時率,會計事務(wù)處理差錯次數(shù),備品備件、固定資產(chǎn)等帳物相符率,定期盤點完成率,設(shè)備完好

10、率,信息技術(shù)服務(wù)記錄完整性,硬件系統(tǒng)事故次數(shù),軟件系統(tǒng)事故次數(shù),項目投資可行性分析報告質(zhì)量,行政后勤事務(wù)處理差錯延遲次數(shù),內(nèi)部運營方面,3.10,3,內(nèi)部運營方面,提高項目管理水平,公司戰(zhàn)略目標完成情況,提高生產(chǎn)控制水平,提高員工工作水平,流程自動化比率,項目按時達成率,項目質(zhì)量合格率,項目預(yù)算達成率,協(xié)助完成項目銷售的貢獻水平,經(jīng)營計劃完成情況,經(jīng)營計劃制定的及時性,生產(chǎn)備料信息傳遞及時性,公司統(tǒng)計任務(wù)完成的及時性,生產(chǎn)計劃按時達成率

11、,勞動生產(chǎn)率,產(chǎn)能利用率,領(lǐng)料及時率,安全事故發(fā)生次數(shù),月生產(chǎn)情況統(tǒng)計表、月產(chǎn)品生產(chǎn)工時統(tǒng)計表、月生產(chǎn)工人計件工時統(tǒng)計表完成的及時性,新產(chǎn)品工藝跟進及時性,人員利用率,提高項目達成水平,員工出勤率,人均利潤率,人均銷售收入,內(nèi)部運營方面,3.11,3.12,3.13,3.14,3.16,3,提高生產(chǎn)工藝管理水平,產(chǎn)品可靠性驗證的有效性,3.15,學習和成長方面,員工技能提升率,員工對培訓計劃的滿意度,企業(yè)文化評分,員工滿意度,知識共享水