麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

1、麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)麥當(dāng)勞店長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)職位名稱職位名稱店長(zhǎng)店長(zhǎng)職位編號(hào)職位編號(hào)0001所屬部門(mén)所屬部門(mén)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)營(yíng)部薪金級(jí)別薪金級(jí)別直接上級(jí)直接上級(jí)運(yùn)營(yíng)部主管運(yùn)營(yíng)部主管直接下屬直接下屬收銀員、服務(wù)員收銀員、服務(wù)員基本基本情況情況1、監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)員、收銀員等作業(yè)、監(jiān)督和檢查營(yíng)業(yè)員、收銀員等作業(yè)2、負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理、負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理3、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培

2、訓(xùn)教育4、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾5、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理、監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理6、店長(zhǎng)除具備基本崗位職責(zé)技能外，還要有全盤(pán)管理能力和組織能力、店長(zhǎng)除具備基本崗位職責(zé)技能外，還要有全盤(pán)管理能力和組織能力職責(zé)職責(zé)7、擬定、執(zhí)行促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)、擬定、執(zhí)行促銷計(jì)劃和促銷活動(dòng)改善門(mén)店運(yùn)營(yíng)以及管理制度的建議權(quán)改善門(mén)店運(yùn)營(yíng)以及管

3、理制度的建議權(quán)改善門(mén)店業(yè)務(wù)績(jī)效的建議權(quán)改善門(mén)店業(yè)務(wù)績(jī)效的建議權(quán)職權(quán)監(jiān)督，檢查門(mén)店工作人員的審批權(quán)監(jiān)督，檢查門(mén)店工作人員的審批權(quán)工作工作條件條件門(mén)店門(mén)店考核指標(biāo)考核指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)權(quán)重當(dāng)月銷售計(jì)劃完成率當(dāng)月銷售計(jì)劃完成率60%顧客滿意度顧客滿意度20%內(nèi)部員工滿意度內(nèi)部員工滿意度10%關(guān)鍵關(guān)鍵業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)職業(yè)道德?tīng)顩r職業(yè)道德?tīng)顩r10%匯報(bào)匯報(bào)直接向運(yùn)營(yíng)部主管（經(jīng)理）匯報(bào)門(mén)店工作情況直接向運(yùn)營(yíng)部主管（經(jīng)理）匯報(bào)門(mén)店工作情況督導(dǎo)督導(dǎo)監(jiān)督收

4、銀員，營(yíng)業(yè)員等工作監(jiān)督收銀員，營(yíng)業(yè)員等工作工作工作關(guān)系關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門(mén)店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)好輪班的交接工作以及門(mén)店工作人員之間的工作協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性不定期向直接上級(jí)就門(mén)店工作情況進(jìn)行匯報(bào)和溝通不定期向直接上級(jí)就門(mén)店工作情況進(jìn)行匯報(bào)和溝通學(xué)歷學(xué)歷大專以上大專以上專業(yè)專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)年齡年齡2045歲性別性別不限不限工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上專賣(mài)店、連鎖店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上專賣(mài)店、連鎖店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)崗位