店長崗位說明書

1、1店長崗位說明書店長崗位說明書崗位名稱崗位名稱直營店店長所屬部門所屬部門直營部崗位代碼崗位代碼職等直接上級(jí)直接上級(jí)直營區(qū)域督導(dǎo)直接下級(jí)直接下級(jí)副店長，導(dǎo)購制訂崗位制訂崗位直營經(jīng)理、督導(dǎo)核準(zhǔn)崗位核準(zhǔn)崗位總經(jīng)理生效日期生效日期一、本職工作：一、本職工作：全面負(fù)責(zé)所轄店鋪的營運(yùn)管理，對(duì)管轄店鋪的銷售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、庫存目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)和會(huì)員管理目標(biāo)負(fù)責(zé)。主要職責(zé)主要職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)店鋪目標(biāo)管理與實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)本店面業(yè)績目標(biāo)的管理與達(dá)成1銷售目標(biāo)的

2、分解與下達(dá)：?協(xié)同部門經(jīng)理及督導(dǎo)一起制定本店年度銷售目標(biāo)，并將年度目標(biāo)分解到各月；?每月26日前將公司下達(dá)的店鋪月銷售目標(biāo)分解到周，并合理分解至每人天，組織店員進(jìn)行目標(biāo)宣導(dǎo)與下達(dá)，確保每位員工清晰知曉；2銷售目標(biāo)的過程管理：?掌握本店鋪每日、每周、每月累計(jì)目標(biāo)達(dá)成情況，對(duì)業(yè)績未完成情況要形成整改措施，直接跟蹤每位員工（按時(shí)段911、112、25、5至閉店）當(dāng)日業(yè)績達(dá)成情況，對(duì)不達(dá)標(biāo)者及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)，做好淡、旺場的工作及人手安排；?每晚閉店

3、前匯總當(dāng)日銷售情況，向督導(dǎo)匯報(bào)；?根據(jù)每天的措施和總結(jié)，次日對(duì)店鋪進(jìn)行商品、陳列及班次的調(diào)整；3銷售目標(biāo)的達(dá)成：?100%達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)（銷售額、利潤額、品類任務(wù)等）?按計(jì)劃完成促銷活動(dòng)的指標(biāo)。3商品管理1掌握店鋪商品消化進(jìn)度，調(diào)貨、補(bǔ)貨及時(shí)?每日檢查商品庫存情況，暢銷品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷品做出合理化銷售建議及行動(dòng)，確保店內(nèi)存貨適宜；?組織收貨、退貨、調(diào)貨工作，安排員工認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)和倉儲(chǔ)部或相關(guān)店場溝通；每日每筆賬務(wù)記

4、錄清晰并確保無誤；?留意市場趨勢，分析顧客反映，收集新品的深度接觸度，向公司及時(shí)反映和提出積極意見。2商品陳列規(guī)范?按照《終端店面形象手冊(cè)》，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）；?根據(jù)銷售趨勢和目標(biāo)，調(diào)整店內(nèi)商品的陳列方式；?督進(jìn)陳列商品的整齊、干凈、平整，每周調(diào)換掛件，減少臟品、損壞品的發(fā)生率。3商品安全管理?注意店鋪進(jìn)出人員，確保店內(nèi)商品、財(cái)務(wù)安全，無意外事故發(fā)生；促銷活動(dòng)管理?有效執(zhí)行公司或直營部安排的月度或周促銷活動(dòng)

5、；?熟練掌握活動(dòng)內(nèi)容，在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)有效推廣；?店場自身組織活動(dòng)，需提前一周上報(bào)直營部，審批后組織實(shí)施；會(huì)員管理?按公司要求辦理會(huì)員；?會(huì)員資料填寫全面：顧客姓名、住址、電話、生日、購買商品規(guī)格、購買日期等；?正確辦理積分，不足金額不得私自加積分；?完成日、周、月度、年度會(huì)員運(yùn)作目標(biāo)；?做好會(huì)員維護(hù)，明晰會(huì)員活動(dòng)并執(zhí)行。服務(wù)管理?理解并掌握服務(wù)理念及相關(guān)概念；?設(shè)定每日服務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；?推動(dòng)店面員工嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)措施；財(cái)務(wù)管理

6、嚴(yán)格按《直營店財(cái)務(wù)管理制度》進(jìn)行店場財(cái)務(wù)管理，保證店場現(xiàn)金、商品、資產(chǎn)無誤，保證帳帳相符，帳實(shí)相符；?銷售票據(jù)的開具及日?qǐng)?bào)按規(guī)定使用及審核；?盤點(diǎn)：按公司要求的時(shí)間對(duì)店內(nèi)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬賬相符、賬實(shí)相符；?保障店面資產(chǎn)的安全與維護(hù)公司或主管督導(dǎo)要求的其他工作?每日、每周、每月完整填報(bào)店長工作日志；?嚴(yán)格遵守公司（或商場、超市）的各項(xiàng)規(guī)章制度，無違規(guī)現(xiàn)象；?接受并執(zhí)行公司安排的各項(xiàng)技能或知識(shí)培訓(xùn)：按照公司的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)，接受培訓(xùn)考