績(jī)效考核中的正向激勵(lì)之傷

1、績(jī)效考核中的正向激勵(lì)之傷績(jī)效考核的正向激勵(lì)手段，一直被管理者和員工所推崇。事實(shí)上，正向激勵(lì)是一把雙刃劍，有極強(qiáng)的導(dǎo)向作用，如果導(dǎo)向偏離，將對(duì)員工的履職行為和業(yè)績(jī)產(chǎn)生負(fù)面效果，甚至危及整個(gè)績(jī)效考核體系的功能，使績(jī)效考核流于形式。正向激勵(lì)也有錯(cuò)？王經(jīng)理是某大型國(guó)有企業(yè)行政部的負(fù)責(zé)人。2005年該公司分企業(yè)、部門和員工三個(gè)層次推行績(jī)效考核。根據(jù)考核制度，員工月度績(jī)效考核成績(jī)占80%，年度綜合評(píng)價(jià)占20%。王經(jīng)理在考核過程中，奉行正向激勵(lì)的原則

2、，部門內(nèi)部月度考核得分采取加分法，即員工基本得分為100分，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行加分。因此，王經(jīng)理所在部門員工得分均在100以上。王經(jīng)理解釋，這是一種數(shù)學(xué)游戲，實(shí)際上不加就是減。小李是行政部的員工，2005年111月，小李的月度評(píng)價(jià)得分都是100分。到了12月份，年度業(yè)績(jī)考核時(shí)，小李得分為100分，但其他同事均在100分以上，小李是部門最后一名。公司人力資源部建議對(duì)小李進(jìn)行末位淘汰。小李接到考核結(jié)果運(yùn)用建議后，向公司績(jī)效考核委員會(huì)提出了申訴：

3、一是每個(gè)月考核都是滿分，怎么到了年底成了淘汰對(duì)象；二是如果日常工作中存在問題，為什么不指出問題，讓我改進(jìn)，100分的考核結(jié)果使我無法對(duì)自己工作業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)?？?jī)效考核委員會(huì)受理了申訴，但最后仍然以堅(jiān)持考核制度的剛性，對(duì)小李進(jìn)行了末位淘汰。小李在接到公司的解聘通知時(shí)，對(duì)王經(jīng)理說，正向激勵(lì)其實(shí)比負(fù)向激勵(lì)更殘忍。同一單位財(cái)務(wù)部的劉經(jīng)理采取了和王經(jīng)理不太一樣的正向激勵(lì)方法。在平時(shí)打分時(shí)大家一視同仁，部門內(nèi)20個(gè)員工，全部都得100分，獎(jiǎng)金也

4、是平均分配。大家都覺得不錯(cuò)。到年底了，按照月度得分和年度360度考核得分加權(quán)求和。因?yàn)槠綍r(shí)得分大家都一致，所以最后只能通過360度考核拉開差距。結(jié)果出來以后，大家發(fā)現(xiàn)平時(shí)工作不積極，不吭聲不出氣的老好人老賈得了最高分，評(píng)為優(yōu)秀員工。而平時(shí)工作任務(wù)最重的小蘇則因?yàn)樾愿癖容^外向，常常就工作和同事進(jìn)行激烈的討論，并且還出現(xiàn)過一次工作失誤，因而被評(píng)為末位。小蘇總結(jié)，今后要注意處理好同事關(guān)系，在工作中不出風(fēng)頭。對(duì)于這個(gè)案例所涉及的問題，我們不妨做

5、一簡(jiǎn)單引申：小張家養(yǎng)了一只可愛的小狗叫辛巴。有一天，小張家來了客人。辛巴因?yàn)椴皇煜ぞ烷_始狂吠，鬧得小張和客人無法談話。這時(shí)小張有兩種方式可以讓辛巴停止狂吠：一是給辛巴一腳，讓辛巴安靜；二是給辛巴一塊肉，讓辛巴到一邊吃肉去。從考核導(dǎo)向來看，第一種方式是負(fù)向激勵(lì)；第二種方式是正向激勵(lì)，都使辛巴停止了狂吠，但卻是截然相反的兩種效果。事實(shí)上，我們?cè)诳?jī)效考核過程中，常常強(qiáng)調(diào)正向激勵(lì)的使用，采用了給辛巴一塊肉的方式來處理當(dāng)前的問題，卻引發(fā)了倡導(dǎo)A，

6、卻獎(jiǎng)勵(lì)了B的問題，導(dǎo)致績(jī)效考核的導(dǎo)向偏離。正向激勵(lì)何以偏離導(dǎo)向？29上述案例所反映的問題之所以會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)檎蚣?lì)使用不當(dāng)，或片面地使用正向績(jī)效。這類問題的出現(xiàn)，具有明顯的階段性特點(diǎn)。一般來說，會(huì)出現(xiàn)在績(jī)效考核體系建立之初，績(jī)效考核工作由對(duì)組織考核落實(shí)到對(duì)員工考核的階段。一、片面選擇正向激勵(lì)的原因1.員工對(duì)績(jī)效考核心存疑慮?？?jī)效考核結(jié)果在薪酬、培訓(xùn)、崗位動(dòng)態(tài)管理、勞動(dòng)合同、職業(yè)生涯發(fā)展等方面的運(yùn)用，都牽涉員工的切身利益。由于績(jī)效考核推