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文檔簡介
1、河南機場集團《美麗天空河南機場集團《美麗天空優(yōu)雅人生》禮儀培訓案例優(yōu)雅人生》禮儀培訓案例一、項目背景一、項目背景河南機場集團有限公司,是河南省人民政府直屬的國有大型航空運輸服務企業(yè),于2013年2月在河南省鄭州新鄭國際機場管理有限公司的基礎上組件成立。目前,機場集團有5個直屬單位、下轄鄭州機場等17個子公司。鄭州機場是我國重要的干線機場、國家一類航空口岸。機場位于鄭州市東南,距市區(qū)25公里。占地1.6萬畝,飛行區(qū)等級4F,T1,T2兩個
2、航站樓總面積62萬平米,客機停機位149個,貨機停機位9個,保障能力可達年旅客吞吐量4000萬人次、貨郵吞吐量70萬噸。二、客戶需求二、客戶需求機場是一個城市的窗口與名片,無論是地勤人員還是空乘人員,都是人們心目中禮儀的標桿,也是社會各界學習的榜樣,優(yōu)雅與美麗的代名詞,也是很多少女傾心的高端職業(yè)。全國數(shù)百個機場和百家航空公司,對員工的各種禮儀要求都有很高的標準,也可以說是極為苛刻。河南機場集團為了保障地勤人員和空乘人員擁有知性優(yōu)雅的身姿
3、和儀容,需要定期組織禮儀培訓,不斷學習禮儀知識,并且堅持常年的刻意練習。三、解決方案三、解決方案針對河南機場集團目前的現(xiàn)實需要,國韻禮儀面向機場全體地勤人員進行為期三天《美麗天空優(yōu)雅人生》專業(yè)禮儀培訓,共九十多名學員參加了本次培訓。本次培訓活動由中國禮儀協(xié)會會員,著名禮儀專家美潔老師主講,劉美潔老師在形體梳理、形象魅力、服飾妝容、色彩搭配,禮儀體態(tài)、優(yōu)雅品味有很深的造詣和研究,培訓的課程包括了接待禮儀、商務禮儀、儀容儀表、著裝、飾品等禮
4、儀內(nèi)容,還包括了香水的起源、香水的選、使用方法、香水的種類、香水使用禁忌等非常實用又具有知識性的內(nèi)容,課程中,美潔老師通過場景模擬、互動游戲等生動活潑的教學形式,為學員們講授了博大精深的禮儀文化和禮儀技巧。培訓過程中氣氛熱烈,親身示范指導,收到了學員們的一致好評。四、客戶評價四、客戶評價“通過這次國韻禮儀的禮儀培訓課程,河南機場集團的地勤人員,站姿端正,身姿挺拔、體態(tài)優(yōu)美、端莊典雅;坐姿端莊優(yōu)美,給人文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感;走姿優(yōu)雅
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