崗位分析步驟（準(zhǔn)備、調(diào)查、分析）

1、崗位分析序號(hào)階段步驟細(xì)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工具備注1準(zhǔn)備階段步驟：確定崗位分析的目的1、員工實(shí)際在做什么調(diào)查表2、管理者認(rèn)為員工應(yīng)該做什么3、員工認(rèn)為他應(yīng)該做什么和計(jì)劃做什么4、管理者認(rèn)為員工將做什么2調(diào)查階段步驟一：各類職務(wù)信息的初步調(diào)查1、瀏覽企業(yè)已有的管理制度文件，并和企業(yè)主要管理人員進(jìn)行交談，了解企業(yè)涉及到的職務(wù)的主要任務(wù)、職責(zé)及流程2、準(zhǔn)備提綱，確定幾個(gè)關(guān)鍵崗位和時(shí)間，作為深入訪談和重點(diǎn)觀察分析的參考和指南3、列出各職務(wù)的主要任務(wù)、特點(diǎn)

2、、職責(zé)、要求等步驟二：工作現(xiàn)場的初步觀察1、對(duì)工作崗位、現(xiàn)場初步觀察，了解工作人員的工作內(nèi)容、工作條件，及對(duì)崗位對(duì)工作人員的要求和工作職責(zé)由熟悉相關(guān)工作崗位的任職人員上級(jí)一同參加現(xiàn)場觀察，便于了解，可得到及時(shí)有效的咨詢回答步驟三：深入訪談1、確定深入訪談對(duì)象2、根據(jù)初步的調(diào)查、了解和所收集的崗位分析信息要求，制定較為詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化訪談提綱注：第一次訪談對(duì)象做好未基層的管理者或具體工作人員，談話過程中最好有較為詳細(xì)的記錄，便于分析訪談?dòng)涗洷?/p>

3、3、針對(duì)某一關(guān)鍵時(shí)間，召集各部門關(guān)鍵人員進(jìn)行座談，深入了解公司各崗位的職責(zé)要求及存在的問題步驟四：工作現(xiàn)場的深入觀察1、深入貫徹工作現(xiàn)場，進(jìn)一步充實(shí)前提調(diào)查和訪談獲得的信息注：深入觀察前，應(yīng)擬訂需明確的有關(guān)問題、信息，由最初一同觀察人員及基層管理者一同觀察3分析階段步驟：職務(wù)信息的綜合處理1、根據(jù)文件查閱、現(xiàn)場觀察、訪談及關(guān)鍵時(shí)間分析得到的信息，進(jìn)行分類整理，得到每一崗位所需的信息初步崗位說明書2、針對(duì)某一崗位，根據(jù)崗位分析所要搜集的信

4、息要求，逐條列出這一崗位的相關(guān)內(nèi)容，即初步的崗位說明書注：在分析的過程中，還需隨時(shí)與公司的管理人員及實(shí)際工作人員進(jìn)行溝通4完成階段步驟：完成職務(wù)說明書的撰寫1、召集整個(gè)崗位分析工作中所涉及的人員，并給每位分發(fā)一份崗位說明書初稿，討論該崗位說明書是否完整、準(zhǔn)確崗位說明書2、根據(jù)討論結(jié)果，最后確定一份詳細(xì)的、準(zhǔn)確的崗位說明書崗位分析序號(hào)階段步驟細(xì)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)工具備注1準(zhǔn)備階段步驟：確定崗位分析的目的1、員工實(shí)際在做什么調(diào)查表2、管理者認(rèn)為員工

5、應(yīng)該做什么3、員工認(rèn)為他應(yīng)該做什么和計(jì)劃做什么4、管理者認(rèn)為員工將做什么2調(diào)查階段步驟一：各類職務(wù)信息的初步調(diào)查1、瀏覽企業(yè)已有的管理制度文件，并和企業(yè)主要管理人員進(jìn)行交談，了解企業(yè)涉及到的職務(wù)的主要任務(wù)、職責(zé)及流程2、準(zhǔn)備提綱，確定幾個(gè)關(guān)鍵崗位和時(shí)間，作為深入訪談和重點(diǎn)觀察分析的參考和指南3、列出各職務(wù)的主要任務(wù)、特點(diǎn)、職責(zé)、要求等步驟二：工作現(xiàn)場的初步觀察1、對(duì)工作崗位、現(xiàn)場初步觀察，了解工作人員的工作內(nèi)容、工作條件，及對(duì)崗位對(duì)工作

6、人員的要求和工作職責(zé)由熟悉相關(guān)工作崗位的任職人員上級(jí)一同參加現(xiàn)場觀察，便于了解，可得到及時(shí)有效的咨詢回答步驟三：深入訪談1、確定深入訪談對(duì)象2、根據(jù)初步的調(diào)查、了解和所收集的崗位分析信息要求，制定較為詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化訪談提綱注：第一次訪談對(duì)象做好未基層的管理者或具體工作人員，談話過程中最好有較為詳細(xì)的記錄，便于分析訪談?dòng)涗洷?、針對(duì)某一關(guān)鍵時(shí)間，召集各部門關(guān)鍵人員進(jìn)行座談，深入了解公司各崗位的職責(zé)要求及存在的問題步驟四：工作現(xiàn)場的深入觀察1

7、、深入貫徹工作現(xiàn)場，進(jìn)一步充實(shí)前提調(diào)查和訪談獲得的信息注：深入觀察前，應(yīng)擬訂需明確的有關(guān)問題、信息，由最初一同觀察人員及基層管理者一同觀察3分析階段步驟：職務(wù)信息的綜合處理1、根據(jù)文件查閱、現(xiàn)場觀察、訪談及關(guān)鍵時(shí)間分析得到的信息，進(jìn)行分類整理，得到每一崗位所需的信息初步崗位說明書2、針對(duì)某一崗位，根據(jù)崗位分析所要搜集的信息要求，逐條列出這一崗位的相關(guān)內(nèi)容，即初步的崗位說明書注：在分析的過程中，還需隨時(shí)與公司的管理人員及實(shí)際工作人員進(jìn)行溝