標(biāo)桿分析的主要步驟

1、標(biāo)桿分析標(biāo)桿分析(Benchmarking)(Benchmarking)的主要步驟的主要步驟比較結(jié)果能讓企業(yè)了解所處的地位和差距，但卻無法告訴企業(yè)如何縮小差距或超越對手。比較的過程才是最重要的，因?yàn)樵谶^程中能學(xué)到HOWTO當(dāng)時的Xeroxbenchmarking流程是：?決定要benchmarking的對象?確認(rèn)比較的組織?決定資料連結(jié)的方法且連結(jié)之?決定目前績效量度單位?計(jì)劃未來績效等級?交流benchmarking的調(diào)查結(jié)果，增加贊

2、同感?建立實(shí)用的目標(biāo)?發(fā)展活動計(jì)劃?執(zhí)行明確的活動和監(jiān)控發(fā)展?重新調(diào)整benchmarking管理而一般的benchmarking流程則包括：1、實(shí)施benchmarking主要有確定內(nèi)容、選擇目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、確定行動目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃和跟蹤結(jié)果。2、確定要進(jìn)行benchmarking的具體項(xiàng)目；3、選擇目標(biāo)。確定了進(jìn)行benchmarking的環(huán)節(jié)后，就要選擇具體的benchmarking對象。通常，競爭對手和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)是bench

3、marking的首選對象；4、收集分析數(shù)據(jù)，包括本企業(yè)的情況和被benchmarking企業(yè)（可以是競爭對手，也可以是非競爭對手）的情況。分析數(shù)據(jù)必須建立在充分了解本公司目前的狀況以及被benchmarking的企業(yè)狀況的基礎(chǔ)之上，數(shù)據(jù)必須主要是針對企業(yè)的經(jīng)營過程和活動，而不僅僅是針對經(jīng)營結(jié)果；5、確定行動計(jì)劃。找到差距后進(jìn)一步要做的是確定縮短差距的行動目標(biāo)和應(yīng)采取的行動措施，這些目標(biāo)和措施必須融合到企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃中；6、實(shí)施計(jì)劃并跟蹤

4、結(jié)果。benchmarking是發(fā)現(xiàn)不足，改進(jìn)經(jīng)營并達(dá)到最佳效果的一種有效手段，整個過程必須包括定期衡量評估達(dá)到目標(biāo)的程度。如果沒有達(dá)到目標(biāo)，就需修正行動措施。最后要注意的是研究較大的流程需花費(fèi)比較多的資源，且分散注意力容易失去focus，研究較小的流程則所能獲得的改善成果比較有限，兩者需要平衡。下面是一個確定benchmarking學(xué)習(xí)的適當(dāng)流程范圍例子：標(biāo)桿分析的指標(biāo)值桿分析的指標(biāo)值標(biāo)桿分析比較的是具體的指標(biāo)值，但分析改進(jìn)的是相關(guān)的