2、360度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估

1、360度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估很多企業(yè)都越來(lái)越重視培訓(xùn)評(píng)估工作，以保證培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性。以下是筆者給某紡織企業(yè)做培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的案例，與廣大從事企業(yè)培訓(xùn)工作的朋友們分享、交流。項(xiàng)目背景：項(xiàng)目背景：紡織有限公司，港資紡織企業(yè)，幾年來(lái)快速發(fā)展，成為了集團(tuán)公司非常重要的生產(chǎn)基地。公司有將近5萬(wàn)名員工，規(guī)模非常龐大！成為當(dāng)?shù)厥姓募{稅大戶和龍頭企業(yè)。紡織公司的業(yè)務(wù)范圍，包括了整個(gè)紡織行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，從棉花種植、紡紗、印染、織造、成衣，覆蓋

2、了上下游所有的領(lǐng)域。由于企業(yè)做培訓(xùn)工作時(shí)間長(zhǎng)，具有很好的培訓(xùn)管理基礎(chǔ)：企業(yè)的培訓(xùn)工作得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；培訓(xùn)管理人員素質(zhì)較高，工作的主動(dòng)性、進(jìn)取性都比較強(qiáng)；企業(yè)培養(yǎng)了一批素質(zhì)較好的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，能結(jié)合員工需求和企業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常開展培訓(xùn)課程；企業(yè)把培訓(xùn)管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)，已建立了初步的培訓(xùn)考核制度。但是，在培訓(xùn)評(píng)估中，仍然存在一些不足：1、企業(yè)的培訓(xùn)工作僅有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的單一方面支持，各級(jí)中層、基層管理人員對(duì)培訓(xùn)工作沒有非常重視起來(lái)。

3、2、在培訓(xùn)課程的安排上，存在著部門間“大鍋飯”平均分配現(xiàn)象。并沒有根據(jù)企業(yè)階段性的目標(biāo)戰(zhàn)略，在培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者層次等安排上，向需求更迫切的部門、崗位和層級(jí)傾斜。在培訓(xùn)過(guò)程中，主要是針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的參與狀況、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)進(jìn)度和效果、培訓(xùn)組織人員的工作質(zhì)量、培訓(xùn)的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、培訓(xùn)師的能力等方面進(jìn)行評(píng)估。具體的評(píng)估項(xiàng)目包括：受訓(xùn)者的培訓(xùn)紀(jì)律、參與態(tài)度；培訓(xùn)的具體內(nèi)容、培訓(xùn)強(qiáng)度、培訓(xùn)頻率、培訓(xùn)時(shí)間；培訓(xùn)課堂的時(shí)間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度、對(duì)內(nèi)容的把

4、握程度；培訓(xùn)課堂的組織、溝通、協(xié)調(diào)；培訓(xùn)師的素質(zhì)、能力、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等等。做好培訓(xùn)過(guò)程評(píng)估，可以及時(shí)把握培訓(xùn)進(jìn)程，及時(shí)檢查培訓(xùn)組織管理者、培訓(xùn)師、受訓(xùn)者的工作、學(xué)習(xí)情況，排除不利于培訓(xùn)的一切消極因素，對(duì)不適用的內(nèi)容或不稱職的培訓(xùn)師及時(shí)調(diào)整，力保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、培訓(xùn)后的評(píng)估、培訓(xùn)后的評(píng)估培訓(xùn)后的評(píng)估，主要是針對(duì)培訓(xùn)數(shù)量、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效益等方面系統(tǒng)地考察與評(píng)估。培訓(xùn)數(shù)量包括：舉辦培訓(xùn)班次、參加培訓(xùn)人次、達(dá)到培訓(xùn)基本要求的人數(shù)比例、獲得相應(yīng)

5、合格資格證書的人數(shù)比例、受訓(xùn)者滿意投訴比例等。培訓(xùn)質(zhì)量包括：受訓(xùn)者參加培訓(xùn)前后在知識(shí)、技能、能力、工作態(tài)度、業(yè)績(jī)等方面是否得到提升?？刹捎每荚嚒⒖疾?、訪談、情景模擬、抽樣調(diào)查、關(guān)鍵事件法、適應(yīng)性績(jī)效評(píng)估法等方式進(jìn)行。培訓(xùn)效益包括：培訓(xùn)的成本投入與所產(chǎn)生的效益是否達(dá)到或超出預(yù)期等。在培訓(xùn)評(píng)估工作中，從相關(guān)數(shù)據(jù)的提供、到各部門主管、員工的培訓(xùn)及培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程的綜合組織，均需要人力資源部門強(qiáng)有力地跟進(jìn)指導(dǎo)。另外，人力資源部門還要根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估的基