現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃59頁(yè)

1、第六章現(xiàn)代管理心理與領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃,郭淑英教授,領(lǐng)導(dǎo)者的計(jì)劃策之而知得失之計(jì),作之而知?jiǎng)屿o之理,行之而知死生之地,角之而知有余不足之處。,——《孫子兵法·虛實(shí)》,第一節(jié) 計(jì)劃的含義及作用,當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始思考一個(gè)問(wèn)題時(shí)，計(jì)劃就已經(jīng)開(kāi)始了。計(jì)劃是重要的管理職能，要想讓下級(jí)完成工作，任何管理人員都必須制定計(jì)劃，計(jì)劃包括一系列的事情，如新產(chǎn)品的生產(chǎn)及改造、新產(chǎn)品的銷(xiāo)售、產(chǎn)品的定價(jià)、人員的雇傭、資金的籌集等。 對(duì)美國(guó)500家大

2、型企業(yè)組織的調(diào)查表明，他們當(dāng)中有94%進(jìn)行長(zhǎng)期計(jì)劃。,一、計(jì)劃的含義,阿考夫把計(jì)劃定義為“對(duì)所追求的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)”。這個(gè)定義闡明了計(jì)劃的重要方面即執(zhí)行行動(dòng)方案的有效性。多數(shù)定義認(rèn)為，計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案。這種定義的基本要素有：目標(biāo)、行動(dòng)、認(rèn)知及因果關(guān)系、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的組織或個(gè)人。計(jì)劃制定者面臨著如何應(yīng)付未來(lái)及其不確定性的挑戰(zhàn)。計(jì)劃制定者要展望未來(lái)并預(yù)測(cè)他認(rèn)為將會(huì)發(fā)生的事情，以使他的計(jì)劃與這種狀況相適應(yīng)。因此，計(jì)劃

3、是為未來(lái)制定的。摩爾認(rèn)為，計(jì)劃就是為我們所作的事情制定規(guī)則，避免迷惑與匆忙行事，充分利用資源并且減小浪費(fèi)。計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)。,（一）“計(jì)劃”有廣義和狹義,狹義的計(jì)劃是計(jì)劃工作中計(jì)劃編制的結(jié)果，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。,（一）“計(jì)劃”有廣義和狹義,廣義的計(jì)劃是指人們編制、執(zhí)行計(jì)劃，以及檢查計(jì)劃執(zhí)行情況等一系列計(jì)劃管理工作，簡(jiǎn)稱(chēng)為計(jì)劃工作。確切

4、地說(shuō)，計(jì)劃工作包括從分析預(yù)測(cè)未來(lái)的情況與條件，確定目標(biāo)，決定行動(dòng)方針與行動(dòng)方案，并依據(jù)計(jì)劃去配置各種資源，進(jìn)而執(zhí)行任務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的整個(gè)管理過(guò)程。計(jì)劃工作是一項(xiàng)既廣泛又復(fù)雜的管理工作，它涉及組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，需要深入細(xì)致的分析研究和非常高的技術(shù)技能。,（二）決策與計(jì)劃的關(guān)系,它們相互區(qū)別在于這兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同:決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。我們是從“管理的首要工作”這個(gè)意義來(lái)把握決策的內(nèi)涵的。任何組織，在任何

5、時(shí)期，為了表現(xiàn)其社會(huì)存在，必須從事某種為社會(huì)所需的活動(dòng)。在從事這項(xiàng)活動(dòng)之前，組織必須首先對(duì)活動(dòng)的方向、內(nèi)容和方式進(jìn)行選擇即進(jìn)行決策；而計(jì)劃則是對(duì)行業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，它詳細(xì)規(guī)定了不同部門(mén)和成員在一定時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。,（二）決策與計(jì)劃的關(guān)系,此外，計(jì)劃與決策又是相互聯(lián)系的:決策是計(jì)劃的前提，為計(jì)劃提供依據(jù)，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證；在實(shí)際工作中，決策

6、與計(jì)劃相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的組織落實(shí)過(guò)程，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂過(guò)程。無(wú)法落實(shí)的決策，或者說(shuō)決策選擇活動(dòng)中某些任務(wù)的無(wú)法安排，必然導(dǎo)致該決策一定程度的調(diào)整。,二、計(jì)劃的特征和作用,1．目的性：計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 2．普遍性：所有管理人員，從總經(jīng)理到第一線(xiàn)的基本主管都要訂計(jì)劃，做計(jì)劃工作。 3．效率性：計(jì)劃工作追求效率，計(jì)劃的效率可以用計(jì)劃對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)來(lái)衡

7、量。 4．創(chuàng)造性：計(jì)劃工作是一項(xiàng)創(chuàng)造性工作，是對(duì)管理活動(dòng)未來(lái)的設(shè)計(jì)，如對(duì)新產(chǎn)品或新項(xiàng)目的設(shè)計(jì)等。,（一）計(jì)劃的特征,（二）計(jì)劃工作的作用,1．為組織成員指明方向，協(xié)調(diào)組織活動(dòng)。2．計(jì)劃是預(yù)測(cè)變化、掌握主動(dòng)、減少意外沖擊的手段。3．減少重疊和浪費(fèi)性的活動(dòng)。4．有利于管理者對(duì)組織進(jìn)行控制。,第二節(jié)計(jì)劃的種類(lèi)和影響計(jì)劃的因素,一、計(jì)劃的類(lèi)型（一）長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃（二）戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃。（三）指令性計(jì)劃和

8、指導(dǎo)性計(jì)劃。（四）綜合、專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃。,（一）長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃,計(jì)劃可以按照時(shí)間期限的長(zhǎng)短分成長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃?，F(xiàn)有的習(xí)慣做法是將1年及其以?xún)?nèi)的計(jì)劃稱(chēng)為短期計(jì)劃，1年以上到5年以?xún)?nèi)的計(jì)劃稱(chēng)為中期計(jì)劃，5年以上(含5年)的計(jì)劃稱(chēng)為長(zhǎng)期計(jì)劃。但是對(duì)一些環(huán)境條件變化很快，本身節(jié)奏很快的組織活動(dòng)，其計(jì)劃分類(lèi)也可能一年計(jì)劃就是長(zhǎng)期計(jì)劃，季度計(jì)劃就是中期計(jì)劃，而月度計(jì)劃就是短期計(jì)劃。,（二）戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃,戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)

9、用于整體組織的、為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃批：一般是一種局部性的、階段性的計(jì)劃，多用于指導(dǎo)組織內(nèi)部各部門(mén)的共同行動(dòng)，以完成某些具體的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)某些具體的階段性目標(biāo)。 作業(yè)計(jì)劃則是給定部門(mén)或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。作業(yè)計(jì)劃，常具有個(gè)體性、可重復(fù)性和較大的剛性，一般情況下是必須執(zhí)行的命令性計(jì)劃。,（三）指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃,計(jì)劃按照其對(duì)執(zhí)行者的約束力大小，可分為指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃兩大類(lèi)

10、。指令性計(jì)劃一般是由上級(jí)主管部門(mén)向下級(jí)下達(dá)的具有嚴(yán)格約束力的計(jì)劃。指導(dǎo)性計(jì)劃可以是上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的，也可以是同級(jí)部門(mén)編制的，它對(duì)于計(jì)劃執(zhí)行者不具有嚴(yán)格的約束力，是一種參考性的計(jì)劃。,（四）綜合、專(zhuān)業(yè)和項(xiàng)目計(jì)劃,計(jì)劃也可以按照其所涉及的活動(dòng)內(nèi)容分成綜合計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃。綜合計(jì)劃一般會(huì)涉及組織內(nèi)部的許多部門(mén)和許多方面的活動(dòng)，是一種總體性的計(jì)劃。專(zhuān)業(yè)計(jì)劃則是涉及組織內(nèi)部某個(gè)方面或某些方面活動(dòng)的活動(dòng)計(jì)劃。例如，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃。

11、項(xiàng)目計(jì)劃通常是組織針對(duì)某個(gè)特定課題所制定的計(jì)劃。例如，某種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，它是針對(duì)某項(xiàng)具體任務(wù)的事務(wù)性計(jì)劃。,二、計(jì)劃的表現(xiàn)形式,宗 旨使 命目 標(biāo)戰(zhàn) 略政 策程 序規(guī)

12、 章規(guī) 劃預(yù) 算,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,1．宗旨。一個(gè)組織的宗旨可以看作是一個(gè)組織的最基本的目標(biāo)，也就是一個(gè)組織何以存在的基本理由。2、使命。確立了組織的宗旨后，為了實(shí)現(xiàn)它，組織就可以為自己選擇一項(xiàng)使命。這項(xiàng)使命的內(nèi)容就是組織選擇的服務(wù)領(lǐng)域或事業(yè)。例如一家旅行社和

13、一家化工廠(chǎng)，同樣為了創(chuàng)造利潤(rùn)，一個(gè)選擇了提供旅游服務(wù)，一個(gè)卻選擇了提供化工產(chǎn)品；一所學(xué)校和一家醫(yī)院，同樣服務(wù)于社會(huì)，前者的使命是教書(shū)育人，后者的使命是救死扶傷。,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,3．目標(biāo)。組織的目標(biāo)包括了組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)以及組織各個(gè)部門(mén)的具體目標(biāo)等二個(gè)方面的內(nèi)容。組織的使命說(shuō)明了組織要從事的事業(yè)，而組織的目標(biāo)則更加具體地說(shuō)明了組織從事這項(xiàng)事業(yè)的預(yù)期結(jié)果。組織的目標(biāo)包括了組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)以及組織各個(gè)部門(mén)的具體目標(biāo)等兩個(gè)方面的內(nèi)

14、容。雖然教書(shū)育人和科學(xué)研究是一所大學(xué)的使命，但一所大學(xué)在完成自己使命時(shí)會(huì)有進(jìn)一步的具體的不同時(shí)期的目標(biāo)和各院系的目標(biāo)，比如最近3年培養(yǎng)多少人才，發(fā)表多少論文等。4．戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃，其目的是通過(guò)一系列的主要目標(biāo)和政策去決定和傳達(dá)一個(gè)組織期望自己成為什么樣的組織。,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,5．政策。政策是管理者決策時(shí)考慮問(wèn)題的指南，政策的制定是規(guī)定組織行為的指導(dǎo)方針。政策可以以書(shū)面文字形式發(fā)布，也可能

15、存在于管理人員管理行為的“暗示”之中，但無(wú)論是哪種形式，政策都對(duì)管理人員的工作起到重要作用。6．程序。程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題的解決方法和步驟。程序直接指導(dǎo)行動(dòng)本身，而不是對(duì)行動(dòng)的思考。比如，一家制造業(yè)企業(yè)的處理訂單的程序、財(cái)務(wù)部門(mén)批準(zhǔn)給客戶(hù)信用的程序、會(huì)計(jì)部門(mén)記載往來(lái)業(yè)務(wù)的程序等，都表現(xiàn)為企業(yè)的政策。,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,7．規(guī)章。規(guī)則通常是最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃。它規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)。例如“上班不

16、允許遲到” 。規(guī)章和政策的最大區(qū)別在于前者是一種沒(méi)有回旋余地的規(guī)定，不再需要進(jìn)行任何決策，而后者卻正好相反。8．規(guī)劃。組織規(guī)劃的作用是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門(mén)目標(biāo)來(lái)確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門(mén)的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。規(guī)劃有大有小，大至國(guó)家發(fā)展規(guī)劃，小至個(gè)人的人生規(guī)劃。,計(jì)劃的表現(xiàn)形式,9．預(yù)算。把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算，是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。,第三節(jié) 計(jì)劃工作的流程,,計(jì)劃流程圖,一、估

17、量機(jī)會(huì),首先管理者應(yīng)該對(duì)環(huán)境中的機(jī)會(huì)做一個(gè)掃描，確定能夠取得成功的機(jī)會(huì)，管理者應(yīng)該考慮的內(nèi)容包括：組織期望的結(jié)果，存在的問(wèn)題，成功的機(jī)會(huì)，把握這些機(jī)會(huì)所需的資源和能力，自己的長(zhǎng)處、短處和所處的地位。,二、確定目標(biāo),目標(biāo)的選擇是計(jì)劃工作極為關(guān)鍵的內(nèi)容。在目標(biāo)的制定上：（一）要注意目標(biāo)的價(jià)值應(yīng)與組織的目標(biāo)相一致。（二）其次要注意目標(biāo)的內(nèi)容及其優(yōu)先順序。 （三）目標(biāo)應(yīng)有其明確的衡量指標(biāo)，不能含糊不清。（四）目標(biāo)有其層次性。,三、評(píng)估組

18、織的當(dāng)前狀況,（一）宏觀(guān)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括其總體環(huán)境以及與計(jì)劃內(nèi)容密切相關(guān)的那部分環(huán)境因素。（二）政府政策，包括政府的稅收、價(jià)格、信貸、能源、進(jìn)出口等等與計(jì)劃的內(nèi)容密切相關(guān)的政策。（三）組織面臨的市場(chǎng)，包括市場(chǎng)環(huán)境的變化、消費(fèi)者的變化等。（四）組織的競(jìng)爭(zhēng)者，包括國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)者，潛在的競(jìng)爭(zhēng)者等。（五）組織的資源，包括未來(lái)為完成計(jì)劃目標(biāo)而向外部獲取所需的各項(xiàng)資源。,四、確定備擇方案,幾乎每次活動(dòng)都有不同的途徑、不同的解決方式和方法

19、。因此，計(jì)劃的下一步工作就是要找出一種解決方案。要發(fā)掘出多種高質(zhì)量的方案必須集思廣益、開(kāi)拓思路、大膽創(chuàng)新，但同樣重要的是要進(jìn)行初步篩選，減少備擇方案的數(shù)量，以便集中對(duì)一些最有希望的方案進(jìn)行仔細(xì)的分析比較。,五、評(píng)價(jià)備擇方案,確定了備擇方案后，本步驟是根據(jù)前提和目標(biāo)來(lái)權(quán)衡各種因素，通過(guò)考察、分析來(lái)對(duì)各種備擇方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)備擇方案的尺度有兩個(gè)方面：一是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；二是各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性，即其權(quán)數(shù)。顯然，計(jì)劃前期工作的質(zhì)量直接影響到方案

20、評(píng)估的質(zhì)量。,六、選擇執(zhí)行方案,為了保持計(jì)劃的靈活性，選擇的結(jié)果往往可能會(huì)選擇兩個(gè)甚至兩個(gè)以上的方案，并且決定首先采取哪個(gè)方案，并將其余的方案也進(jìn)行細(xì)化和完善，作為后備方案。,七、 擬訂派生計(jì)劃,完成選擇之后，計(jì)劃工作并沒(méi)有結(jié)束，還必須幫助涉及計(jì)劃內(nèi)容的各個(gè)下屬部門(mén)制訂支持總計(jì)劃的派生計(jì)劃。例如一個(gè)企業(yè)組織發(fā)展戰(zhàn)略中的投資計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等?？傆?jì)劃要靠輔助計(jì)劃來(lái)支持，而派生計(jì)劃又是總計(jì)劃的基礎(chǔ)。派生計(jì)劃就是總計(jì)劃下的分

21、計(jì)劃。,八、 編制預(yù)算,計(jì)劃的最后一步工作就是將計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。這主要有兩個(gè)目的： 第一，計(jì)劃必然要涉及到資源的分配，只有將其數(shù)量化后才能匯總和平衡各類(lèi)計(jì)劃，分配好資源；第二，預(yù)算可以成為衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。,第四節(jié) 計(jì)劃的前提條件 及其預(yù)測(cè),一、影響計(jì)劃的因素（一）組織層次在大多數(shù)情況下，基層管理者的計(jì)劃活動(dòng)主要是制定作業(yè)計(jì)劃，當(dāng)管理者在組織中的等級(jí)上升時(shí)，他的計(jì)劃角色就更具有戰(zhàn)

22、略導(dǎo)向性。對(duì)于大型組織的最高管理者，他的計(jì)劃任務(wù)基本上都是戰(zhàn)略性的。而在小企業(yè)中，所有者兼管理者的計(jì)劃角色兼有戰(zhàn)略和作業(yè)兩方面的性質(zhì)。,（一）組織的層次,,（二）組織的生命周期,組織都要經(jīng)歷一個(gè)生命周期，開(kāi)始于形成階段，然后是成長(zhǎng)、成熟，最后是衰退。在組織生命周期的各個(gè)階段上，計(jì)劃的類(lèi)型并非都具有相同的性質(zhì)，計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)度和明確性應(yīng)當(dāng)在不同的階段上相應(yīng)地調(diào)整。 開(kāi)始于形成階段，在成長(zhǎng)階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客

23、的忠誠(chéng)度的提高，計(jì)劃也更具有明確性，因此管理者應(yīng)當(dāng)制定短期的、更具體的計(jì)劃。當(dāng)組織進(jìn)入成熟期這一相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期，可預(yù)見(jiàn)性最大，從而也最適于長(zhǎng)期的具體計(jì)劃。當(dāng)組織從成熟期進(jìn)入衰退期，計(jì)劃也從具體性轉(zhuǎn)入指導(dǎo)性，這時(shí)目標(biāo)要重新考慮，資源要重新分配，管理者應(yīng)制定短期的、更具指導(dǎo)性的計(jì)劃。,（二）組織的生命周期圖,,（三）環(huán)境的不確定性程度,環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)越短。如果正在發(fā)生迅速的和重要的技術(shù)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、

24、法律等變化，那么，精確規(guī)定的計(jì)劃反而會(huì)成為組織取得績(jī)效的障礙。此時(shí)，環(huán)境變化越大，計(jì)劃就越不需要精確，管理就越應(yīng)當(dāng)具有靈活性。,（三）環(huán)境的不確定性,環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃越應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計(jì)劃期限也應(yīng)越短。,環(huán)境的不確定性與計(jì)劃內(nèi)容,二、計(jì)劃前提條件的種類(lèi),1、根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件。2、根據(jù)是否能夠定量表示，分為定量的前提條件和定性的前提條件。3、根據(jù)企業(yè)對(duì)計(jì)劃前提條件的可控程度加以分類(lèi)，分為可

25、控的、部分可控的和不可控的前提條件。,1、根據(jù)范圍可以將之分為企業(yè)外部的前提條件和內(nèi)部的前提條件。,企業(yè)的外部條件可以分為三大類(lèi)，即一般環(huán)境類(lèi)，包括經(jīng)濟(jì)、政治等條件；產(chǎn)品市場(chǎng)類(lèi)，包括影響產(chǎn)品和服務(wù)需求的各種條件；要素市場(chǎng)類(lèi)，包括土地、勞動(dòng)等要素?？梢钥闯鲞@三類(lèi)前提是相互作用，彼此影響的。企業(yè)的內(nèi)部前提包括：投在固定資產(chǎn)方面的資金，企業(yè)的戰(zhàn)略和政策，現(xiàn)有的主要計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，組織機(jī)構(gòu)等。,2。定量的前提條件和定性的前提條件,定量的前

26、提條件是指可以用數(shù)字來(lái)表示的那些前提條件，包括用貨幣、工時(shí)等所表示的條件。定性的前提條件是指那些不能用數(shù)字來(lái)表示的前提條件，如產(chǎn)品的信譽(yù)、政治的安定與否等等。,3?？煽氐?、部分可控的和不可控的前提條件,可控的前提條件是指那些企業(yè)自身可以加以控制的因素，如進(jìn)入新市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、工廠(chǎng)的選址等；部分可控的前提條件是指企業(yè)可以在一定程度上加以控制的因素，如企業(yè)的間隔政策、本企業(yè)的市場(chǎng)份額等；不可控前提條件是指企業(yè)自身無(wú)法控制的那些因素，如人口

27、增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)周期、政府的稅收政策等。,第五節(jié) 現(xiàn)代計(jì)劃的方法,一、運(yùn)籌學(xué)法二、滾動(dòng)計(jì)劃法三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法,一、運(yùn)籌學(xué)法,（一）具體步驟（1）根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)建立數(shù)學(xué)模型，同時(shí)界定主要變量和問(wèn)題的范圍。為了簡(jiǎn)化問(wèn)題和突出重點(diǎn)影響因素，還需要做出各種假定；（2）根據(jù)模型中變量和結(jié)果之間的關(guān)系，建立目標(biāo)函數(shù)作為比較結(jié)果的工具.,（一）具體步驟,（3）確定目標(biāo)函數(shù)中各參數(shù)的具體數(shù)值。（4）求解，即找出目標(biāo)函數(shù)的最大或最小值，以此得

28、到模型的最優(yōu)解問(wèn)題的最佳解決方法。,對(duì)運(yùn)籌學(xué)法懷疑,運(yùn)籌學(xué)法在運(yùn)用于解決如何合理利用有限資源實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的問(wèn)題上，收到了很好的效果。有對(duì)運(yùn)籌學(xué)法提出了懷疑，集中在兩點(diǎn)：一是針對(duì)模型的假設(shè)條件。為了建立模型的方便或降低模型的復(fù)雜程度，運(yùn)籌學(xué)方法往往需要對(duì)原始問(wèn)題進(jìn)行若干的假設(shè)和抽象，這樣過(guò)多的假設(shè)將使結(jié)果高度失真而失去解決實(shí)際問(wèn)題的意義。,對(duì)運(yùn)籌學(xué)法懷疑,二是關(guān)于目標(biāo)函數(shù)的結(jié)果問(wèn)題。運(yùn)籌學(xué)法最終要得到問(wèn)題的最優(yōu)解。而在管理實(shí)踐中，決策

29、目標(biāo)往往有多個(gè)，最終方案可能是多個(gè)目標(biāo)的折中。管理者追求的往往是從多個(gè)角度來(lái)看均為“滿(mǎn)意的解”，而非附著各種條件的“最優(yōu)的解”。,二、滾動(dòng)計(jì)劃法,滾動(dòng)計(jì)劃法是用來(lái)編制和調(diào)整長(zhǎng)期計(jì)劃的一種十分有效的方法，它對(duì)促進(jìn)長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃的銜接是十分有效的。這種方法的基本思想是，由于長(zhǎng)期計(jì)劃所涉及的時(shí)間期限比較長(zhǎng)，而計(jì)劃又是面對(duì)未來(lái)的工作，未來(lái)的不確定性因素，必然會(huì)有許多情況事先無(wú)法準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和估計(jì)。,滾動(dòng)計(jì)劃法,如果一定要將長(zhǎng)期計(jì)劃制定得像短期

30、計(jì)劃那樣具體，勢(shì)必影響計(jì)劃工作的經(jīng)濟(jì)性。所以，在編制長(zhǎng)期計(jì)劃時(shí)，就應(yīng)采取“近具體、遠(yuǎn)策略”的方法，對(duì)近期計(jì)劃制定得盡量具體，以便于計(jì)劃的實(shí)施；對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃只規(guī)定出大概的要求，使員工明確奮斗的方向。,滾動(dòng)計(jì)劃法,2006年實(shí)際完成情況與計(jì)劃的差異,新的環(huán)境變化,組織方針變化,計(jì)劃修正因素,,,,,,三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法是國(guó)外50年代出現(xiàn)的一種較新的計(jì)劃方法，它包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路線(xiàn)法(CPM，Crit

31、ical Path Method)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT，Program Evaluation and Review Technique) 等。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法,1956年美國(guó)的一些工程師和數(shù)學(xué)家組成了一個(gè)專(zhuān)門(mén)小組首先開(kāi)始了這方面的研究。1958年美國(guó)海軍特別項(xiàng)目局在負(fù)責(zé)對(duì)大型軍事開(kāi)發(fā)計(jì)劃中性能動(dòng)向的探索時(shí)采用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，在北極星武器系統(tǒng)中首次采用了原先已被創(chuàng)建出來(lái)、并經(jīng)漢密爾頓管理咨詢(xún)公司協(xié)助改進(jìn)的計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，使北極星導(dǎo)彈工程

32、的工期由原計(jì)劃的10年縮短為8年。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法,1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空太空總署規(guī)定，凡承制軍用品必須用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。此外，杜邦公司為了解決新產(chǎn)品從研究到投入生產(chǎn)時(shí)日益增長(zhǎng)的時(shí)間和成本問(wèn)題，也研究出一套類(lèi)似的技術(shù)，即關(guān)鍵路線(xiàn)法(CPM)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開(kāi)始被廣泛地應(yīng)用。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理,是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形成對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最

33、短的時(shí)間和最少的人力、物力和財(cái)力資源去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。下面主要介紹計(jì)劃評(píng)審技術(shù)。,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的主要內(nèi)容,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的主要內(nèi)容是，在某項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)始之前制定周密的計(jì)劃，并依據(jù)計(jì)劃制定一套完整的執(zhí)行方案，然后，用箭線(xiàn)、節(jié)點(diǎn)、數(shù)字等符號(hào)把執(zhí)行方案繪制成網(wǎng)絡(luò)圖，之后便依據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行控制。網(wǎng)絡(luò)圖又叫箭線(xiàn)圖或統(tǒng)籌圖，它是項(xiàng)目及其組成部分內(nèi)在邏輯關(guān)系的綜合反映，是進(jìn)行計(jì)劃和計(jì)算的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)圖的畫(huà)法如下：(1) 確定項(xiàng)目的全部工作，如下表為某

34、工程項(xiàng)目的各項(xiàng)作業(yè)關(guān)系表。表中緊前事件是指該項(xiàng)作業(yè)開(kāi)始之前必須完成的相鄰事件。,PERT網(wǎng)絡(luò)分析法,網(wǎng)絡(luò)圖的畫(huà)法如下：,網(wǎng)絡(luò)圖法,（1） 確定項(xiàng)目的全部工作，如下表為某工程項(xiàng)目的各項(xiàng)作業(yè)關(guān)系表。表中緊前事件是指該項(xiàng)作業(yè)開(kāi)始之前必須完成的相鄰事件。（2） 繪制合乎邏輯的網(wǎng)絡(luò)圖。（3） 從網(wǎng)絡(luò)圖中識(shí)別出關(guān)鍵線(xiàn)路及關(guān)鍵工作。關(guān)鍵線(xiàn)路是由占用時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵工作活動(dòng)組成的序列，處于關(guān)鍵線(xiàn)路上的工作為關(guān)鍵工作。簡(jiǎn)要網(wǎng)絡(luò)圖如下：,PERT網(wǎng)絡(luò)分析

35、法,,開(kāi)始,B,A,C,D,E,F,G,H,I,J,K,,,,,,,,,,,,,,9,4,6,12,3,3,5,4,3,3,1,,5,5,5,（4）找出其關(guān)鍵路徑，即完成該項(xiàng)活動(dòng)所需時(shí)間最短的那條路徑。關(guān)鍵途徑：A-B-C-D-G-H-J-K所需的時(shí)間是9+4+12+6+5+5+3+1=45,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn),（1） 增進(jìn)組織內(nèi)部的意見(jiàn)交流。因?yàn)楦鲉挝?、部門(mén)或作業(yè)機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系清楚地顯示在網(wǎng)絡(luò)圖上，所以管理者可明確工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)目

36、標(biāo)的重要程度以及與其他單位的依賴(lài)關(guān)系，在工作進(jìn)度和控制上與員工達(dá)成及時(shí)而有效的意見(jiàn)交流。（2） 可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。調(diào)動(dòng)非關(guān)鍵路線(xiàn)上的人力、物力和財(cái)力從事關(guān)鍵作業(yè)，進(jìn)行綜合平衡，這樣既能節(jié)省資源又能加快工程進(jìn)度。（3） 有利于管理人員將注意力集中于關(guān)鍵問(wèn)題上。由于對(duì)關(guān)鍵路線(xiàn)上的關(guān)鍵工作實(shí)施重點(diǎn)控制，可發(fā)揮例外管理的功效。,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn),（3） 有利于管理人員將注意力集中于關(guān)鍵問(wèn)題上。由于對(duì)關(guān)鍵路線(xiàn)上的關(guān)鍵工作