質(zhì)量名人及其貢獻

1、質(zhì)量名人及其貢獻質(zhì)量名人及其貢獻前言前言現(xiàn)代質(zhì)量管理追求顧客滿意，注重預(yù)防而不是檢查，并承認(rèn)管理層對質(zhì)量的責(zé)任。戴明(WilliamEdwardsDeming)，朱蘭(JosephH.Juran)，克勞士比(JosephH.Juran)，石川馨（KoaruIshikawa），田口原一(GenichiTaguchi)，費根堡姆（ArnoldV.Feigenbaum）等幾位著名的學(xué)者對現(xiàn)代質(zhì)量管理做出了巨大作用，下面我們簡略介紹一下他們及其

2、他們對質(zhì)量管理的貢獻。戴明戴明(WilliamEdwardsDeming)戴明1900年10月4日生于美國愛荷華州(SiouxCityIA)，由于對日本日本有關(guān)質(zhì)量控制方面的成就而聞名。戴明博士質(zhì)量管理十四法：戴明博士質(zhì)量管理十四法：第一條要有一個改善產(chǎn)品和服務(wù)的長期目標(biāo)，而不是只顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源。第二條要有一個新的管理思想，不允許出現(xiàn)交貨延遲或差錯和有缺陷的產(chǎn)品。第三條要有一個從一開始就把質(zhì)量造進產(chǎn)品中

3、的辦法，而不要依靠檢驗去保證產(chǎn)品質(zhì)量。第四條要有一個最小成本的全面考慮。在原材料、標(biāo)準(zhǔn)件和零部件的采購上不要只以價格高低來決定對象。第五條要有一個識別體系和非體系原因的措施。85%的質(zhì)量問題和浪費現(xiàn)象是由于體系的原因，15%的是由于崗位上的原因。第六條要有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。不只是培訓(xùn)現(xiàn)場操作者怎樣干，還要告訴他們?yōu)槭裁匆@樣干。第七條要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。第八條要在組織內(nèi)有一個

4、新風(fēng)氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。第九條要在部門間有一個協(xié)作的態(tài)度。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。第十條要有一個激勵、教導(dǎo)員工提高質(zhì)量和蔻生產(chǎn)率的好辦法。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。第十一條要有一個隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序，并且要看它們是真正幫助決，或者又出現(xiàn)了新的問題，再進行下一次循環(huán)，其基本模型如下圖1所示。PDCA循環(huán)有如下三個特點：1、大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個企業(yè)的工作作為一個大的PD

5、CA循環(huán)，那么各個部門、小組還有各自小的PDCA循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。2、階梯式上升。PDCA循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，工作就前進一步，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，更上一層樓。下面圖2表示了這個階梯式上升的過程。3、科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用。PDCA循環(huán)應(yīng)用以QC七種工具為主的統(tǒng)計處理方法以及工業(yè)工程（IE）中