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1、22。9期Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)2008年1月,馬士基班輪公司開通網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)Youship。該系統(tǒng)主要針對中小客戶,提供快捷透明、簡單易行的“一站式”訂艙服務(wù),使得訂艙如同在網(wǎng)上訂機票一樣方便。目前Y0uship提供香港港、鹿特丹港和安特衛(wèi)普港等港口往荷蘭、英國、摩洛哥、土耳其、中國、日本和澳大利亞等國家的貿(mào)易航線。該系統(tǒng)依托馬士基班輪公司,客戶不但能夠自由選擇船期,而且可以實時了解運價,并使用信用卡付款。Youship網(wǎng)上訂艙系
2、統(tǒng)的特點是:(1)價格透明Y0us)提供真正的在線航運服務(wù),實時公布運價信息和當(dāng)前費率,方便客戶在需要的時候選擇適合自己的最佳交易。(2)物有所值實行先到先得的原則,訂艙越早,費率越低??蛻艨稍诰€獲取實時報價和艙位信息,最早可提前8周訂艙。原則上不接受超額訂艙,萬一出現(xiàn)超額訂艙或艙位變更的情況,公司保證全額返還客戶資金,并免費另行安排艙位。在某些國家,馬士基還提供啟運地內(nèi)陸拖運、目的地內(nèi)陸拖運和進出口通關(guān)等額外服務(wù)。(3)簡單易行客戶通
3、過在線填寫電子郵件地址和公司信息進行免費注冊。注冊成功后,只需選擇發(fā)貨日期和箱型即可預(yù)訂艙位??蛻籼峤挥唵尾⑼瓿稍诰€支付后,將收到電子單證作為訂艙憑證。整個操作過程簡單易行,數(shù)分鐘內(nèi)即可完成。目前公司還為客戶的第1批簽約貨物提供1oo美元的折扣。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)整合傳統(tǒng)航運流程,收勁瀾費透明,運價低廉,方便快捷,特別適合貨量有限的眾多中小客戶,對于偶爾需要小批量運輸服務(wù)的大客戶而言也很有吸引力。網(wǎng)上訂艙可免去繁瑣耗時的人工流程
4、、反復(fù)的電話溝通以及由此帶來的額外費用。無論客戶是否注冊,均可通過Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)實時跟蹤運價走勢。這種完全公開運價的做法在班輪界非常少見。Youship采用“一對一”的經(jīng)營模式,客戶進入系統(tǒng)后可直接與馬士基洽談裝運日期、箱型、進出口通關(guān)、轉(zhuǎn)運和交付等具體運輸事宜。在托運要求方面,目前Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)只接受整箱貨,且必須為干貨和非危險貨物,箱型包括2O英尺通用箱、40英尺通用箱和40英尺高箱。系統(tǒng)不接受冷藏貨(或控溫
5、貨)、危險貨物、非集裝箱貨物、拼箱貨、轉(zhuǎn)運貨、貨主箱裝運的貨物以及私人物品。如果客戶訂艙后取消托運或更改托運信息,需要支付一定費用,具體金額根據(jù)更改的內(nèi)容和提出更改的時間確定。為招攬客戶,馬士基班輪公司推出幸運抽獎活動。通過Youship系統(tǒng)訂艙的中獎客戶象征性地支付l美元運費,就有可能獲得馬士基送出的1塊地皮,只是這塊地皮位于遙遠的月球。雖然此舉不過是吸引客戶的營銷噱頭,但從中不難看出喜愛童話的丹麥人對商業(yè)創(chuàng)意的重視。在當(dāng)前金融危機肆
6、虐、全球經(jīng)濟低迷的大環(huán)境下,馬士基面向中小客戶推出Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng),積極應(yīng)對危機,改善服務(wù),開拓市場,不失為成功之舉。(編輯:張敏收稿日期:20o80410)22。9期Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)2008年1月,馬士基班輪公司開通網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)Youship。該系統(tǒng)主要針對中小客戶,提供快捷透明、簡單易行的“一站式”訂艙服務(wù),使得訂艙如同在網(wǎng)上訂機票一樣方便。目前Y0uship提供香港港、鹿特丹港和安特衛(wèi)普港等港口往荷蘭、英國、摩
7、洛哥、土耳其、中國、日本和澳大利亞等國家的貿(mào)易航線。該系統(tǒng)依托馬士基班輪公司,客戶不但能夠自由選擇船期,而且可以實時了解運價,并使用信用卡付款。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)的特點是:(1)價格透明Y0us)提供真正的在線航運服務(wù),實時公布運價信息和當(dāng)前費率,方便客戶在需要的時候選擇適合自己的最佳交易。(2)物有所值實行先到先得的原則,訂艙越早,費率越低。客戶可在線獲取實時報價和艙位信息,最早可提前8周訂艙。原則上不接受超額訂艙,萬一出現(xiàn)超
8、額訂艙或艙位變更的情況,公司保證全額返還客戶資金,并免費另行安排艙位。在某些國家,馬士基還提供啟運地內(nèi)陸拖運、目的地內(nèi)陸拖運和進出口通關(guān)等額外服務(wù)。(3)簡單易行客戶通過在線填寫電子郵件地址和公司信息進行免費注冊。注冊成功后,只需選擇發(fā)貨日期和箱型即可預(yù)訂艙位??蛻籼峤挥唵尾⑼瓿稍诰€支付后,將收到電子單證作為訂艙憑證。整個操作過程簡單易行,數(shù)分鐘內(nèi)即可完成。目前公司還為客戶的第1批簽約貨物提供1oo美元的折扣。Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)
9、整合傳統(tǒng)航運流程,收勁瀾費透明,運價低廉,方便快捷,特別適合貨量有限的眾多中小客戶,對于偶爾需要小批量運輸服務(wù)的大客戶而言也很有吸引力。網(wǎng)上訂艙可免去繁瑣耗時的人工流程、反復(fù)的電話溝通以及由此帶來的額外費用。無論客戶是否注冊,均可通過Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)實時跟蹤運價走勢。這種完全公開運價的做法在班輪界非常少見。Youship采用“一對一”的經(jīng)營模式,客戶進入系統(tǒng)后可直接與馬士基洽談裝運日期、箱型、進出口通關(guān)、轉(zhuǎn)運和交付等具體運輸事
10、宜。在托運要求方面,目前Youship網(wǎng)上訂艙系統(tǒng)只接受整箱貨,且必須為干貨和非危險貨物,箱型包括2O英尺通用箱、40英尺通用箱和40英尺高箱。系統(tǒng)不接受冷藏貨(或控溫貨)、危險貨物、非集裝箱貨物、拼箱貨、轉(zhuǎn)運貨、貨主箱裝運的貨物以及私人物品。如果客戶訂艙后取消托運或更改托運信息,需要支付一定費用,具體金額根據(jù)更改的內(nèi)容和提出更改的時間確定。為招攬客戶,馬士基班輪公司推出幸運抽獎活動。通過Youship系統(tǒng)訂艙的中獎客戶象征性地支付l美
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