自考倉儲(chǔ)管理

1、倉儲(chǔ)資料1.倉儲(chǔ):是指通過倉庫對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。倉儲(chǔ)既包含一般用于貨物儲(chǔ)存保管的傳統(tǒng)倉庫，又包含商品流轉(zhuǎn)和分銷過程中的配送中心和物流中心。2簡述倉儲(chǔ)在物流過程中的作用①倉儲(chǔ)是物流過程中的重要環(huán)節(jié)；②保證社會(huì)再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行；③優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費(fèi)用；④保證商品流通過程中的質(zhì)量；⑤為商品進(jìn)入市場做好準(zhǔn)備；⑥為生產(chǎn)提供方便；⑦為逆向物流提供場所3簡述倉儲(chǔ)管理的內(nèi)容①倉庫的選址與建設(shè)；②作業(yè)機(jī)械的選擇與配置；③作業(yè)組織和流程；④管理

2、技術(shù)的應(yīng)用；⑤作業(yè)管理；⑥綜合成本控制。4倉儲(chǔ)管理具有哪些功能？①儲(chǔ)存功能；②組合功能；③分類和轉(zhuǎn)運(yùn)功能；④其他增值功能：貼標(biāo)簽，再包裝，稱重，組裝，組配，簡單加工等。5現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理的特點(diǎn)有哪些①經(jīng)濟(jì)性；②技術(shù)性；③綜合性6.物流中心是從事物流活動(dòng)的場所或組織。應(yīng)基本符合下列要求：①主要面向社會(huì)服務(wù)；②物流功能健全；③信息網(wǎng)絡(luò)完善；④輻射范圍大；⑤品種少，批量大；⑥存儲(chǔ)、吞吐能力強(qiáng)；⑦物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一經(jīng)營、管理。7.物流中心可以分為哪幾類？

3、①集貨中心；②分揀中心；③配送中心；④加工中心；⑤轉(zhuǎn)運(yùn)中心（又稱轉(zhuǎn)運(yùn)站、轉(zhuǎn)運(yùn)終端）；⑥配載中心；⑦儲(chǔ)調(diào)中心。8.倉儲(chǔ)管理有哪些基本任務(wù)？①合理規(guī)劃倉儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)；②合理選擇倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備；③嚴(yán)格控制商品進(jìn)出質(zhì)量；④認(rèn)真保管在庫商品；⑤保證倉庫高效運(yùn)作；⑥降低倉儲(chǔ)運(yùn)營成本；⑦確保倉庫運(yùn)行安全9.簡述物流中心的產(chǎn)生及發(fā)展的條件？①降低物流成本的要求迫切；②貨運(yùn)量急劇增加；③運(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具的巨大變革；④科學(xué)技術(shù)的推動(dòng)；⑤大量新的貿(mào)易形式的出現(xiàn)

4、；⑥完善城市功能的需要。10.物流中心與傳統(tǒng)倉庫之間有哪些區(qū)別？：物流中心與傳統(tǒng)倉庫的主要區(qū)別在于其作業(yè)內(nèi)容上，主要核心在于物流中心提升了服務(wù)內(nèi)容，突出了服務(wù)特性和服務(wù)的主動(dòng)性行為，通過信息技術(shù)來促進(jìn)作業(yè)的高效和成本的降低。①綜合服務(wù)功能：作為供應(yīng)鏈的一個(gè)環(huán)節(jié)，物流中心不但具有倉儲(chǔ)的基本功能，還具有諸如配送、采購、存貨控制、客戶訂單處理、再加工、信息傳遞與分享等綜合服務(wù)功能。②客戶服務(wù)功能：物流中心協(xié)調(diào)客戶的需求和物流中心的運(yùn)作，是為滿

5、足客戶商品供應(yīng)需求、加速貨品流轉(zhuǎn)的主動(dòng)行為。③存貨控制功能：在保證物流中心的存貨滿足一定時(shí)期的客戶需求的情況下，使訂貨批量和存貨成本處于最佳狀態(tài)。④分揀配送功能：物流中心能滿足客戶小批量、多品種的商品需求，能滿足客戶一次送貨所要求的商品品種和數(shù)量。⑤信息處理功能：物流中心的整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)必須嚴(yán)格按照訂貨計(jì)劃或通知、各用戶的訂單、庫存準(zhǔn)備計(jì)劃等信息進(jìn)行有效操作。同時(shí)作為供應(yīng)鏈的一部分，也提供客戶和供應(yīng)商對(duì)商品流通過程所需要的信息。11.

6、試述物流中心的發(fā)展趨勢(shì)？①物流系統(tǒng)化趨勢(shì)。物流系統(tǒng)是由物資、包裝設(shè)備、搬運(yùn)裝卸設(shè)備、運(yùn)輸工具、倉儲(chǔ)設(shè)施、人員和通信等要素組成的具有特定功能的整體。②物流信息化趨勢(shì)。電子商務(wù)通過使用數(shù)字、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來促進(jìn)公司間、公司與客戶間的商務(wù)交易活動(dòng)，將信息網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)、物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)合起來，把事務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易活動(dòng)中發(fā)生關(guān)系的各方面有機(jī)聯(lián)系起來。③物流一體化趨勢(shì)。物流由企業(yè)內(nèi)部一體化擴(kuò)大到顧客和供應(yīng)商相結(jié)合的方面，達(dá)到外部物流一體化。④物流專業(yè)化趨勢(shì)

7、。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包是為了尋求降化；⑤組合化24.物流中心組織建立的原則如下：（1）結(jié)構(gòu)合理；（2）責(zé)權(quán)分明；（3）利于溝通；（4）協(xié)調(diào)一致；（5）客戶優(yōu)先25訂單處理作業(yè)的主要內(nèi)容？倉庫的業(yè)務(wù)歸根到底來源于客戶的訂單，它始于客戶的詢價(jià)、業(yè)務(wù)部門的報(bào)價(jià)，然后接收客戶的訂單，業(yè)務(wù)部門需了解庫存狀況、裝貨能力、流通加工能力、包裝能力、配送能力等，以滿足客戶需求。對(duì)于具有銷售功能的倉庫，核對(duì)客戶的信用狀況、未付款信息也是重要的內(nèi)容之一26倉儲(chǔ)

8、作業(yè)各環(huán)節(jié)及其內(nèi)容如下：（1）訂單處理：接收訂單，查詢客戶及倉庫情況。（2）采購作業(yè)：將倉庫的存貨控制在一個(gè)可接受的水平，尋求訂貨批量、時(shí)間和價(jià)格的合理關(guān)系。（3）入庫作業(yè)：商品資料查核、商品檢驗(yàn)、安排卸貨、托盤碼放。（4）盤點(diǎn)作業(yè)：在庫貨品數(shù)量與賬面數(shù)量的核查。（5）揀貨作業(yè)：揀取、補(bǔ)充作業(yè)的貨品移動(dòng)安排和人員調(diào)度。（6）出貨作業(yè)：準(zhǔn)備送貨文件、為客戶打印出貨單據(jù)、準(zhǔn)備發(fā)票、制定出貨調(diào)度、決定貨品在車上的擺放方式、打印裝車單等工作。

9、（7）送貨作業(yè)：送貨路線規(guī)劃、車輛調(diào)度、司機(jī)安排、客戶的及時(shí)聯(lián)系、商品在途的信息跟蹤、意外情況處理及文件處理等工作。27揀貨績效單位時(shí)間訂單處理效率=每日訂單數(shù)量第日揀貨所用工時(shí)單位時(shí)間揀貨品種=訂單數(shù)量每張訂單平均品種數(shù)揀貨所用工時(shí)單位時(shí)間揀貨效率=累計(jì)揀貨總件數(shù)揀貨所用工時(shí)揀貨差異率=揀貨差異箱數(shù)揀貨總數(shù)100%訂單準(zhǔn)確率=差異域訂單數(shù)量總揀貨處理訂單數(shù)量100%28.入庫作業(yè)的影響因素主要包括：（1）供應(yīng)商的送貨方式。①每天送貨

10、的供應(yīng)商數(shù)量；②送貨的車型及車輛臺(tái)數(shù)；③每臺(tái)車的平均卸貨時(shí)間；④貨物到達(dá)的高峰時(shí)間；⑤貨品裝車方式；⑥中轉(zhuǎn)運(yùn)輸轉(zhuǎn)運(yùn)方式。（2）商品的種類、特性與數(shù)量。包括：①每天平均送達(dá)的商品品種數(shù)；②商品的尺寸及重量；③商品的包裝形態(tài)；④商品的保質(zhì)期；⑤商品的裝卸搬運(yùn)方式。（3）人力資源。包括：①員工的技術(shù)素質(zhì)；②工作時(shí)間的合理調(diào)配；③高峰期的作業(yè)組織。（4）設(shè)備及存貨方式。包括：①叉車、傳送帶、貨架儲(chǔ)位的可用性；②商品的作業(yè)狀態(tài)；③是否需要拆箱再包

11、裝等。29出庫作業(yè)流程包括：①訂單審核。倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門接到訂單或出庫單時(shí)，核對(duì)單據(jù)的內(nèi)容、商品的名稱、型號(hào)、數(shù)量等有無錯(cuò)誤，審核無誤后，進(jìn)行出庫信息處理和揀貨。②出庫信息處理。指完成訂單的審核與錄入后對(duì)貨品的出庫信息進(jìn)行處理，它包括先進(jìn)先出的安排、存貨量的核檢等工作。③揀貨。指依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，盡可能迅速、準(zhǔn)確地將商品分揀出來的作業(yè)流程。分為人工揀貨和自動(dòng)揀貨。④發(fā)貨檢查。指對(duì)即將裝車發(fā)貨的商品進(jìn)行再次核查。⑤裝車。

12、指按照送貨路線安排、時(shí)間安排和裝車圖，將分揀完成的貨品搬運(yùn)到車上的過程。⑥發(fā)貨信息處理。得到客戶確認(rèn)的出庫單、送貨單后，將完成的出庫信息輸入系統(tǒng)中。出庫單據(jù)是向客戶收款的依據(jù)，及時(shí)更新商品的在庫信息也是訂貨準(zhǔn)確的保證條件30入庫作業(yè)的常見問題？①數(shù)量不符（應(yīng)由收貨人在憑證上做好詳細(xì)的記錄，按實(shí)際數(shù)量簽收，并通知發(fā)貨方）②質(zhì)量問題（在接貨時(shí)若發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸過程中造成的質(zhì)量問題，應(yīng)會(huì)同承運(yùn)方或送貨人清查點(diǎn)驗(yàn)并確定，作為索賠的依據(jù)。如確定責(zé)任不在承