母嬰店員工必知的基礎(chǔ)知識(shí)(精華版)

1、母嬰店員工必知的基礎(chǔ)知識(shí)(精華版)作為一名母嬰店員工，需要學(xué)習(xí)大量的知識(shí)，才能為消費(fèi)者提供專業(yè)的商品指導(dǎo)，從而贏得消費(fèi)者的信賴，這也是提升營(yíng)業(yè)額很關(guān)鍵的一點(diǎn)哦。一、銷售能力1、店內(nèi)顧客欲購(gòu)買商品時(shí)：說明店內(nèi)商品好處，并提出購(gòu)買該商品的買點(diǎn)，轉(zhuǎn)移顧客注意。2、顧客欲購(gòu)買之商品缺貨時(shí)：說明購(gòu)買該商品的買點(diǎn)(促銷活動(dòng))，告知顧客到貨時(shí)間可送貨上門。3、與顧客講價(jià)、議價(jià)時(shí)：如果顧客以不購(gòu)買作為威脅，可與請(qǐng)求店長(zhǎng)支持或與店長(zhǎng)配合告知顧客可行的優(yōu)惠

2、。4、銷售買賣的意涵(站在顧客的買點(diǎn)推銷賣點(diǎn))銷：推銷自己，使顧客知道、認(rèn)識(shí)自己及門店售：售出觀念，依每個(gè)人的專業(yè)知識(shí)而有所不同，告知顧客正確的商品或是育兒方式。買：購(gòu)買利益，強(qiáng)調(diào)顧客購(gòu)買的利益及好處(商品特色或促銷優(yōu)惠)。賣：賣出質(zhì)量、品牌、服務(wù)，并非賣出商品，而是門店的質(zhì)量、品牌及服務(wù)。二、育兒知識(shí)寶寶必修課1、零至三個(gè)月：練習(xí)翻身、抬頭(一)服裝：1、孕婦外出服2、防輻射衣：避免胎兒在發(fā)育的過程中接觸過多電磁波，影響發(fā)育、造成畸形

3、3、孕婦內(nèi)褲：隨懷孕過程腹部位置移動(dòng)穿著適合內(nèi)褲類型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰內(nèi)褲、中期高腰內(nèi)褲(可托腹)、后期低腰內(nèi)褲。4、孕婦文胸：避免造成乳房變形或下垂，懷孕前后下胸圍增加2~4碼、罩杯升1級(jí)5孕婦托腹帶：懷孕后期協(xié)助孕婦支撐腹部重量6、產(chǎn)婦束腹帶：自然產(chǎn)第3天、剖腹產(chǎn)第七天開始使用效果最佳，忌產(chǎn)后馬上使用(荷爾蒙尚未調(diào)節(jié)至正常狀態(tài))(二)用品：成人的日化用品含過多化學(xué)物質(zhì)，嬰兒日化用品雖無化學(xué)物質(zhì)，但不適合內(nèi)分泌狀況與正常不