員工績(jī)效不佳的16個(gè)經(jīng)典問(wèn)題

1、績(jī)效分析技術(shù)，員工績(jī)效不佳原因分析的16個(gè)經(jīng)典問(wèn)題績(jī)效管理的價(jià)值在于幫助員工改善績(jī)效，構(gòu)建經(jīng)理和員工之間的績(jī)效合作伙伴關(guān)系，這一點(diǎn)已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。那么，如何發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效不佳的原因，找出影響員工績(jī)效的真正原因，并制定針對(duì)性的改善措施？是經(jīng)理必須認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。本文的就來(lái)探討這個(gè)問(wèn)題。首先，我們要明確的一個(gè)問(wèn)題是，員工知道自己的績(jī)效不佳嗎？通常，員工認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的存在，也愿意去改正，但他們并認(rèn)為那是問(wèn)題。假設(shè)我是管理工廠后勤的負(fù)責(zé)人，由于

2、天氣炎熱，導(dǎo)致用電量過(guò)多，電力負(fù)荷不足，經(jīng)常停電。我的領(lǐng)導(dǎo)找我來(lái)談話，“小趙，最近工廠停電，這不正常，趕快去修。”于是我領(lǐng)了命就去組織修理，半個(gè)小時(shí)后，故障排除了，電力又正常運(yùn)行了。我也認(rèn)識(shí)到停電造成停產(chǎn)是一個(gè)錯(cuò)誤，但我不一定認(rèn)識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，我能認(rèn)識(shí)到的可能是壞了就去組織維修，修好了就沒(méi)事了。由于我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這是個(gè)問(wèn)題，所以我就不會(huì)想到要系統(tǒng)檢查電力系統(tǒng)，是否增加變壓器容量，是否要更換線路，是否要限制某些不必要的用電浪費(fèi)，而我只知道去

3、修理壞掉的地方。這就是績(jī)效問(wèn)題。需要通過(guò)績(jī)效分析去發(fā)現(xiàn)真正的原因。所以，你要想知道員工是否清楚自己的績(jī)效不佳，最好的辦法是問(wèn)他們問(wèn)題？這些問(wèn)題包括：“你怎么知道自己的工作績(jī)效如何？”“你如何衡量你的表現(xiàn)？”“當(dāng)你做錯(cuò)事時(shí)，你怎么知道？”“敘述一下怎樣才叫好的表現(xiàn)？”“敘述一下怎樣才叫不好的表現(xiàn)？”在這個(gè)前提的基礎(chǔ)上，我們來(lái)對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)一步分析，通常，影響員工績(jī)效不佳的原因有16個(gè)，下面我逐一進(jìn)行闡述。第一個(gè)原因：?jiǎn)T工不知道該做什么這是

4、比較常見的原因。員工不知道該做什么通常有四個(gè)答案：1、員工不知道什么是該做的；2、員工不知道什么時(shí)候開始；3、員工不知道什么時(shí)候結(jié)束；4、員工不知道什么才算是完成。最后一個(gè)原因是這個(gè)問(wèn)題的根本原因，不知道什么才叫完成，所以，可能的情況是，任務(wù)安排下去了，員工也在做，但是做出來(lái)的東西和經(jīng)理要的東西差距很大。知識(shí)型員工他們也很少能自己思考透徹。經(jīng)常聽到的說(shuō)法是：“問(wèn)那么多干嘛，只管去做就是了?！庇捎趩T工不知道自己的工作和公司的目標(biāo)、公司的業(yè)

5、績(jī)及價(jià)值之間的聯(lián)系，員工通常沒(méi)有動(dòng)力把工作做得更好，經(jīng)常停留在淺層次，只是干了一些活，但是沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值，沒(méi)有體現(xiàn)出所做的工作對(duì)公司的貢獻(xiàn)。如果員工不知道自己的工作對(duì)公司意味著什么收益，做不好會(huì)帶來(lái)什么風(fēng)險(xiǎn)，他們就只能按照自己的理解去做事，和經(jīng)理的要求不吻合，最后導(dǎo)致員工績(jī)效不佳。中松義郎的目標(biāo)一致理論明確地講了這個(gè)意思，只有員工的目標(biāo)和組織的目標(biāo)相一致時(shí)，員工的潛能才會(huì)得到更大的發(fā)揮，員工的績(jī)效才會(huì)更棒。德魯克說(shuō)，員工在工作的時(shí)候要思考

6、自己的工作對(duì)組織的貢獻(xiàn)。因此，從貢獻(xiàn)的角度而不是任務(wù)的角度考慮問(wèn)題，員工的思路才會(huì)更開闊，績(jī)效表現(xiàn)才會(huì)更好。所以，經(jīng)理要讓員工明白自己的工作對(duì)組織意味著什么，把員工的工作對(duì)組織的價(jià)值解釋清楚。第四個(gè)原因：他們以為他們正在做這是缺乏反饋的表現(xiàn)，由于在工作的過(guò)程中，經(jīng)理很少和員工溝通，任務(wù)布置下去了，就任由員工自我發(fā)展，對(duì)過(guò)程不關(guān)心，不過(guò)問(wèn)，只是在最后要結(jié)果。當(dāng)截止期限到來(lái)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)員工做的結(jié)果和自己心目中的結(jié)果有很大的距離，但是員工似

7、乎并不這么認(rèn)為，員工認(rèn)為他一直在按照經(jīng)理的要求做。由于缺乏反饋，就導(dǎo)致了經(jīng)理和員工對(duì)工作結(jié)果的不同理解。所以，經(jīng)理要加強(qiáng)和員工的溝通，把工作任務(wù)分解為幾個(gè)小的階段，在一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，適時(shí)過(guò)問(wèn)一下，了解員工的進(jìn)展情況，并加以輔導(dǎo)，調(diào)整員工的工作方向，使之朝期望的方向前進(jìn)，這樣就不至于當(dāng)經(jīng)理拿到結(jié)果時(shí)發(fā)現(xiàn)相去甚遠(yuǎn)的尷尬局面了。第五個(gè)原因：?jiǎn)T工有無(wú)法控制的障礙很多有工作不需要其他同事、幫助協(xié)助的，沒(méi)有一個(gè)崗位和員工是孤島，我們都需要其他人的幫