2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、績(jī)效管理6個(gè)經(jīng)典案例案例一:唐僧師徒的故事唐僧團(tuán)隊(duì)是一個(gè)知名的團(tuán)隊(duì),經(jīng)常在講課的時(shí)候都被作為典范來(lái)講,但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理似乎做得并不好。我們來(lái)看一下他們的績(jī)效管理的故事。話說(shuō),唐僧團(tuán)隊(duì)乘坐飛機(jī)去旅游,途中,飛機(jī)出現(xiàn)故障,需要跳傘,不巧的是,四個(gè)人只有三把降落傘,為了做到公平,師傅唐僧對(duì)各個(gè)徒弟進(jìn)行了考核,考核過(guò)關(guān)就可以得到一把降落傘,考核失敗,就自由落體,自己跳下去。于是,師傅問(wèn)孫悟空,“悟空,天上有幾個(gè)太陽(yáng)”悟空不假思索地答道:“

2、一個(gè)?!睅煾嫡f(shuō),“好,答對(duì)了,給你一把傘。”接著又問(wèn)沙僧,“天上有幾個(gè)月亮”沙僧答道“一個(gè)?!睅煾嫡f(shuō)“好,也對(duì)了,給你一把傘?!卑私湟豢?,心理暗喜:啊哈,這么簡(jiǎn)單,我也行?!庇谑牵θ琳?,等待師傅出題,師傅的題目出來(lái),八戒卻跳下去了,大家知道為什么嗎師傅帶的問(wèn)題是,“天上有多少星星八戒當(dāng)時(shí)就傻掉了,直接就跳下去了。這是第一次旅游。過(guò)了些日子,師徒四人又乘坐飛機(jī)旅游,結(jié)果途中,飛機(jī)又出現(xiàn)了故障,同樣只有三把傘,師傅如法炮制,再次出題靠大

3、家,先問(wèn)悟空,“中華人民共和國(guó)哪一年成立的”悟空答道:“1949年10月1日。”師傅說(shuō):“好,給你一把?!庇謫?wèn)沙僧,“中國(guó)的人口有多少億”沙僧說(shuō)是13億,師傅說(shuō),“好的,答對(duì)了?!鄙成驳玫搅艘话褌悖喌桨私?,師傅的問(wèn)題是,13億人口的名字分別叫什么八戒當(dāng)時(shí)暈倒,又一次以自由落體結(jié)束履行。第三次旅游的時(shí)候,飛機(jī)再一次出現(xiàn)故障,這時(shí)候八戒說(shuō),“師傅,你別問(wèn)了,我跳?!比缓罂v身一跳,師傅雙手合十,說(shuō),“阿彌陀佛,殊不知這次有四把傘。”點(diǎn)評(píng):

4、這個(gè)故事說(shuō)明績(jī)效考核指標(biāo)值的設(shè)定要在員工的能力范圍之內(nèi),員工跳一跳可以夠的著,如果員工一直跳,卻永遠(yuǎn)也夠不著,那么員工的信心就喪失了,考核指標(biāo)也就失去了本來(lái)的意義。很多企業(yè)在設(shè)定考核指標(biāo)的時(shí)候,喜歡用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工,這個(gè)設(shè)計(jì)的假設(shè)是如果指標(biāo)值設(shè)定的不夠高的話,員工就沒(méi)有足夠的動(dòng)力,另外,用一個(gè)很高的指標(biāo)值考核員工,即便員工沒(méi)有完成100%,而只是完成了80%,也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)的期望了。這種邏輯是強(qiáng)盜邏輯,表現(xiàn)出了管理者的無(wú)能和無(wú)助,

5、只知道用高指標(biāo)值強(qiáng)壓?jiǎn)T工,殊不知,指標(biāo)背后的行動(dòng)計(jì)劃才是真正幫助員工達(dá)成目標(biāo)的手段,而指標(biāo)值本身不是。其實(shí),設(shè)定一個(gè)員工經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的指標(biāo)值,然后,幫助員工制定達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,并幫助員工去實(shí)現(xiàn),才是經(jīng)理的價(jià)值所在,經(jīng)理做到了這一點(diǎn),才是實(shí)現(xiàn)了幫助員工成長(zhǎng)的目標(biāo),才真正體現(xiàn)了經(jīng)理的價(jià)值!案例二:制度的力量這是歷史上一個(gè)制度建設(shè)的著名例證。18世紀(jì)末期,英國(guó)政府決定把犯了罪的英國(guó)人統(tǒng)統(tǒng)發(fā)配到澳洲去。一些私人船主承包從英國(guó)往澳洲大規(guī)模

6、地運(yùn)送犯人的工作。英國(guó)政府實(shí)行的辦法是以上船的犯人數(shù)支付船主費(fèi)用。當(dāng)時(shí)那些運(yùn)送犯人的船只大多是一些很破舊的貨船改裝的,船上設(shè)備簡(jiǎn)陋,沒(méi)有什么醫(yī)療藥品,更沒(méi)有醫(yī)生,船主為了謀取暴利,盡可能地多裝人,使船上條件十分惡劣。一旦船只離開(kāi)了岸,船主按人數(shù)拿到了政府的錢(qián),對(duì)于這些人能否能遠(yuǎn)涉重洋活著到達(dá)澳洲就不管不問(wèn)了。有些船主為了降低費(fèi)用,甚至故意斷水?dāng)嗍场?年以后,英國(guó)政府發(fā)現(xiàn):運(yùn)往澳洲的犯人在船上的死亡率達(dá)12﹪,其中最嚴(yán)重的一艘船上424個(gè)

7、犯人死了158個(gè),死亡率高達(dá)37﹪。英國(guó)政府費(fèi)了大筆資金,卻沒(méi)能達(dá)到大批移民的目的。英國(guó)政府想了很多辦法。每一艘船上都派一名政府官員監(jiān)督,再派一名醫(yī)生負(fù)責(zé)犯人和醫(yī)療衛(wèi)生,同時(shí)對(duì)犯人在們最近推出的新產(chǎn)品時(shí)少,但是我們也有困難呀。我們的預(yù)算太少了,就是少得可憐的預(yù)算,也被財(cái)務(wù)部門(mén)削減了。沒(méi)錢(qián)怎么開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品呢財(cái)務(wù)部門(mén)經(jīng)理C說(shuō):我是削減了你們的預(yù)算,但是你要知道,公司的成本一直在上升,我們當(dāng)然沒(méi)有多少錢(qián)投在研發(fā)部了。采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理D說(shuō):我們的采購(gòu)

8、成本是上升了10%,為什么你們知道嗎俄羅斯的一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了,導(dǎo)致不銹鋼的價(jià)格上升。這時(shí),三位經(jīng)理一起說(shuō):哦,原來(lái)如此,這樣說(shuō)來(lái),我們大家都沒(méi)有多少責(zé)任了,哈哈哈哈。人力資源經(jīng)理F說(shuō):這樣說(shuō)來(lái),我只能去考核俄羅斯的礦山了點(diǎn)評(píng):這是老鼠偷油故事的企業(yè)版,多么鮮活的案例,看看故事,再想想自己,是不是該改變一下思維方式了案例五:關(guān)上你的窗簾據(jù)說(shuō)美國(guó)華盛頓廣場(chǎng)有名的杰弗遜紀(jì)念大廈,因年深日久,墻面出現(xiàn)裂紋。為能保護(hù)好這幢大廈,有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行

9、了專(zhuān)門(mén)研討。最初大家認(rèn)為損害建筑物表面的元兇是侵蝕的酸雨。專(zhuān)家們進(jìn)一步研究,卻發(fā)現(xiàn)對(duì)墻體侵蝕最直接的原因,是每天沖洗墻壁所含的清潔劑對(duì)建筑物有酸蝕作用。而每天為什么要沖洗墻壁呢是因?yàn)閴Ρ谏厦刻於加写罅康镍B(niǎo)糞。為什么會(huì)有那么多鳥(niǎo)糞呢因?yàn)榇髲B周?chē)奂撕芏嘌嘧?。為什么?huì)有那么多燕子呢因?yàn)閴ι嫌泻芏嘌嘧訍?ài)吃的蜘蛛。為什么會(huì)有那么多蜘蛛呢因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。為什么有這么多飛蟲(chóng)因?yàn)轱w蟲(chóng)在這里繁殖特別快。而飛蟲(chóng)在這里繁殖特別快的原因,是

10、這里的塵埃最適宜飛蟲(chóng)繁殖。為什么這里最適宜飛蟲(chóng)繁殖因?yàn)殚_(kāi)著的窗陽(yáng)光充足,大量飛蟲(chóng)聚集在此,超常繁殖??由此發(fā)現(xiàn)解決的辦法很簡(jiǎn)單,只要關(guān)上整幢大廈的窗簾。此前專(zhuān)家們?cè)O(shè)計(jì)的一套套復(fù)雜而又詳盡的維護(hù)方案也就成了一紙空文。點(diǎn)評(píng):彼得圣吉在《第五項(xiàng)修煉》里提到,問(wèn)題的解決方案既有“根本解”,也有“癥狀解”,“癥狀下載文檔到電腦,查找使用更方便5下載券5272人已下載下載還剩1頁(yè)未讀,繼續(xù)閱讀解”能迅速消除問(wèn)題的癥狀,但只有暫時(shí)的作用,而且往往有

11、加深問(wèn)題的副作用,使問(wèn)題更難得到根本解決。“根本解”是根本的解決方式,只有通過(guò)系統(tǒng)思考,看到問(wèn)題的整體,才能發(fā)現(xiàn)“根本解”。我們處理績(jī)效問(wèn)題,若能透過(guò)重重迷霧,系統(tǒng)思考,追本溯源,總攬整體,抓住事物的根源,往往能夠收到四兩撥千斤的功效。就如杰弗遜大廈出現(xiàn)的裂紋,只要關(guān)上窗簾就能解決幾百萬(wàn)美元的維修費(fèi)用,這是那些專(zhuān)家始料不及的。在遇到重重問(wèn)題迷霧的時(shí)候,你真的能關(guān)上你的窗簾嗎案例六:怎么分魚(yú)“開(kāi)軒面場(chǎng)圃,把酒話桑麻??”在績(jī)效考核的時(shí)節(jié)說(shuō)

12、起績(jī)效考核的話題卻遠(yuǎn)沒(méi)那么輕松。但依然有話要說(shuō)。我們不妨換個(gè)方式解讀這個(gè)大話題,這是一種便捷的“換腦”方式?!柏堊嚼鲜蟆薄粋€(gè)大家并不陌生的寓言故事。怎樣給貓分魚(yú)貓?jiān)谥魅朔愿老碌轿葑永镒ダ鲜?。它終于看到了一只老鼠,幾個(gè)奔突來(lái)回,到底也沒(méi)有抓到。后來(lái)老鼠一拐彎不見(jiàn)了。主人看到這種情景,譏笑道:“大的反而抓不住小的?!必埢卮鹫f(shuō):“你不知道我們兩個(gè)的‘跑’是完全不同的嗎?我僅僅是為了一頓飯而跑,而它卻是為性命而跑啊!”這就是典型的績(jī)效問(wèn)題。

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