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文檔簡介
1、工作滿意理論的產(chǎn)生與企業(yè)的發(fā)展歷史是分不開的，原本就存在于企業(yè)經(jīng)營理念之中，當(dāng)企業(yè)間競爭加劇升級，便會促使企業(yè)的經(jīng)營觀念和管理理念也隨之變化和升華。為了不斷地提高員工工作滿意度，贏得客戶，最終使企業(yè)獲得利潤，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也逐漸轉(zhuǎn)向“CS”(Customer Satisfaction)戰(zhàn)略，而客戶滿意戰(zhàn)略的重要保證之一就是員工工作滿意(Job Satisfaction)。
沈陽網(wǎng)通在2008年第2季度進(jìn)行了員工工作滿意度調(diào)
2、查，了解員工忠誠度、工作滿意度、薪酬福利、績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展等幾項(xiàng)關(guān)鍵滿意度指標(biāo)情況。本論文是在對工作滿意相關(guān)概念及滿意理論了解的基礎(chǔ)上，通過建立員工滿意度調(diào)查指標(biāo)體系與分析模型，確定目標(biāo)、組織調(diào)查、分析結(jié)果、弱項(xiàng)改進(jìn)、跟蹤反饋等過程，不斷循環(huán)滾動。并結(jié)合沈陽網(wǎng)通人力資源工作現(xiàn)狀，分析影響公司員工滿意度的原因，就企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定了員工滿意度提升方案。此方案是根據(jù)實(shí)際工作情況提出的改進(jìn)建議，希望能對沈陽網(wǎng)通的員工管理工作有所借鑒意義，對
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