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文檔簡介
1、人文關懷顯深情,走心護理暖人心人文關懷顯深情,走心護理暖人心“人文關懷”已成為當今護理工作中備受關注的話題,當前醫(yī)改的新形勢,優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的開展,將護士推到了“人性化”服務的最前沿。那么對護士人文關懷該怎樣體現(xiàn)呢?我們一起看一下以下的案例。金秋時分,天氣也漸轉(zhuǎn)涼。終于迎來了國慶中秋雙節(jié)日,在這個舉國歡慶的日子里,我們的精神科護士卻一刻也沒有閑著。一位患者突然出現(xiàn)異常行為雙手緊緊抓住病房大門,情緒失控,護士小金趕快采取應急措施,但
2、在處置過程中患者手部被大門劃傷。出現(xiàn)病患損傷當班護士內(nèi)心十分沉痛,為病患的疼痛感到惋惜。用他自己的話來說“當時劃傷我,也不愿讓病人受到一點點傷害?!苯酉聛淼膸滋飚敯嘧o士明顯的出現(xiàn)消瘦,精神不振的情況。這時科室護士長看在眼里記在心里,立即對該護士采取人文關懷應急處置措施。經(jīng)過多次安慰勸導、心理溝通等等措施,該護士既明白了自己的不足又完美的總結(jié)了經(jīng)驗教訓,重新打起了精神再次以全新的精神面貌奮戰(zhàn)在精神科護理戰(zhàn)線上。通過這個案例非常有效的說明了
3、在護理管理過程中,靈活運用人文關懷能讓護士高效的從壓力陰影中走出來,快速健康的重新進入自己的崗位。那么怎樣在護理管理中體驗人文關懷呢?工作方面合理排班排班是合理安排護士工作、學習和生活的時間表,(1)在堅持原則的基礎上兼顧護士的情感,在滿足工作需求的同時也要考慮護士的需求,建立“護士排班需求本”,護士可提前將自己所需的休息日情況提前告知,盡量滿足護士的休假的需求,利用節(jié)假日與家人團聚調(diào)整心情;(2)根據(jù)每位護士能力安排相應的工作崗位與分
4、管的任務。(3)排班時要考慮人員的合理搭配:在前后夜班、日班及中班的人員搭配上,將動作快慢不同、年資、能力不同的護士互相搭配,以提高工作效率和做好傳、幫、帶工作。學習培訓方面護士不僅是健康照顧者,也是教育者、管理者、研究者、實踐者。嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理活動,不僅要有精湛的技術,淵博的知識,而且要有能勝任診斷和處理歌及其它娛樂活動,大家在接受關愛的同時身心放松,既增加了團隊的凝聚力,又使得護士之間關系更加和諧。讓護士輕裝上陣,提高工作效率。善
5、于溝通一位富有領導藝術的護士長,要有較強的溝通藝術,善于用簡練的語言表達自己的意圖;善于做思想工作,抓住護士的心。溝通要因人、因時制宜,時機把握好了即使批評,對方也能接受,達到預期的效果;不要選在護士忙碌或心煩的時候溝通,還有當護士出現(xiàn)差錯等情況時避免當眾訓斥、責備,也不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”,要尊重護士,要擅于發(fā)現(xiàn)每個護士的優(yōu)缺點,鼓勵優(yōu)點,幫助克服缺點。工作中建立“護士溝通本”當護士心里有什么想法或不敢當面向護士長說的,
6、可把它寫在上面,護士長通過查看“溝通本”,便可以了解她們的心理和需求。護士長還要能夠通過良好的溝通,協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關系,為護士們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,使相互之間團結(jié)協(xié)作,達到愉快工作的效果。高效靈活的激勵機制科室充分利用激勵機制,調(diào)動護士的工作熱情和動力。設有不同等級獎項,分階段評選出表現(xiàn)突出的護士,給予獎勵;科室重視護士反饋,及時收集護士建議和意見。現(xiàn)代醫(yī)療體系中難免會碰到各種各樣的困難,護士首當其沖,但只要在日常管理過程中處處
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