護理人文關(guān)懷實施方案

1、護理人文關(guān)懷活動實施方案護理人文關(guān)懷活動實施方案隨著社會文明進程的不斷加快，人們對健康需求的提高以及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們已逐漸認識到關(guān)懷護理的重要性，人文關(guān)懷也成了醫(yī)院在市場競爭中一個不可缺少的軟實力。因此積極開展“以人為本”“以病人為中心”的人性化關(guān)懷護理，既是人性的召喚，也是護理專業(yè)準確定位，進而把握未來發(fā)展方向的具體體現(xiàn)。護理部為了加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量建設(shè)，不斷提高患者滿意度，打造患者心動服務(wù)，特制定此方案：一、活動組織（

2、一）成立（一）成立護理人文關(guān)理人文關(guān)懷活動領(lǐng)導(dǎo)動領(lǐng)導(dǎo)小組組長:副院長副組長：成員：各科護士長活動負責(zé)辦公室：（二）?。ǘ┬〗M職責(zé)組職責(zé)1.負責(zé)各科室后勤保障工作2.定期督導(dǎo)、檢查科室活動落實情況3.定時召開小組討論會議，解決現(xiàn)存問題4.組織召開護理人文關(guān)懷成果分享會二、活動目標（一）培養(yǎng)護理人員的愛心、同情心（二）為患者提供貼心、動心服務(wù)（三）提高患者的滿意度（四）構(gòu)建和諧的護患關(guān)系6.晨、晚間交接班時，兩人同時到患者床邊，交班者介紹

3、下一班的護士，讓患者感受到任何時候都有護士來提供服務(wù)。7.責(zé)任護士尊重、關(guān)心患者的家屬，每天與患者家屬至少進行一次良好的溝通。8.住院患者需要外出檢查時，責(zé)任護士先與檢查科室聯(lián)系，確認檢查的時間及注意事項，并告知患者，將檢查所需物品攜帶齊全，盡量減少患者檢查等待時間，避免因攜帶用物不全耽誤檢查，危重病人或者高風(fēng)險病人由責(zé)任護士親自陪同前往。9.患者出院時有責(zé)任護士或者護士長送患者到電梯口。（二）（二）護士長1.護士長在科室營造關(guān)懷的氛圍

4、，比如制定科室展板（展板的命名可以通過頭腦風(fēng)暴法來確定），在每一個病房放置一本患者留言本，護士長值班日下病房查看病人及留言本，對已閱讀的留言給予批閱簽字等。2.科室制定本科室人文關(guān)懷實施細則。并根據(jù)本科室疾病專科特點，至少開展一項具有?？铺厣年P(guān)懷服務(wù)。3.科室每月進行關(guān)懷服務(wù)滿意度調(diào)查；進行關(guān)懷護理查房；每月組織科室人員進行關(guān)懷故事分享并有記錄。4.護士長對護士進行關(guān)懷，如：護士長掌握本科室護士的生日，在護士生日當日適當給予調(diào)休；護士