利順德大廈酒店式公寓競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、好的戰(zhàn)略就是要為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢。縱觀當今時代，無論各行各業(yè)都在深入研究消費者的心理和多樣化的需求。為了贏得顧客的青睞而不斷地完善產品功能，提升服務質量，加速更新?lián)Q代，以獲得并保持企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，從而賺取更多的利潤。另一方面，同行業(yè)之間的競爭不斷升級，價格上互相廝殺，客源上你爭我搶，傳統(tǒng)的營銷模式難以適應新的形勢要求。在這種背景下，如何選擇符合企業(yè)特質的競爭戰(zhàn)略，“以顧客為中心”開展各項經營活動，成為維系各個企業(yè)生存發(fā)展的關鍵

2、環(huán)節(jié)和管控重點。
　　酒店式公寓起源于歐洲，1994年開始引入我國，意為“酒店式服務”和“公寓式管理”。直至2000年酒店式公寓在天津出現(xiàn)，從嶄露頭角到繁榮發(fā)展，短短十幾年間就發(fā)生了翻天覆地的變化。從起步階段的單純出租型到快速發(fā)展時期的產權型和出租型并存，徹底地改變了經營模式和人們的認識。這種融合了酒店服務和公寓管理的新形式，由于其具備了“自用”和“投資”的兩大特點，不僅滿足了顧客個性化的需求，提供了私密性的生活空間，成為擁有獨特

3、客源市場的新興產業(yè)，而且延伸擴展了旅游飯店產品形式，突破了行業(yè)邊界跨入商業(yè)地產板塊，吸引了眾多房地產商的關注和投資者的青睞。
　　本文將以利順德大廈為例，研究天津星級酒店服務公寓的競爭戰(zhàn)略。通過對利順德大廈外部環(huán)境與內部資源的整合分析，結合星級酒店服務公寓的產品特殊性，運用顧客價值、服務質量、競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略管理等相關理論，從市場定位、特色營銷、顧客滿意和優(yōu)質服務等方面入手，討論其競爭戰(zhàn)略的選擇和實施，從而獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，躋身行