景區(qū)景點(diǎn)的創(chuàng)新及其技術(shù)擴(kuò)散——張家界案例研究.pdf

1、在旅游目的地發(fā)展中，地方政府期望通過(guò)圍繞核心景區(qū)不斷建設(shè)新景區(qū)，通過(guò)核心帶動(dòng)邊緣實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中由于旅游景區(qū)缺乏創(chuàng)新，新開(kāi)發(fā)建設(shè)的景區(qū)不斷惡性競(jìng)爭(zhēng)，旅游景區(qū)建設(shè)的創(chuàng)新及其擴(kuò)散的問(wèn)題研究因此顯得十分重要。創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法，創(chuàng)新的技術(shù)擴(kuò)散被認(rèn)為是帶來(lái)大規(guī)模經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的原因。由此，以創(chuàng)新為源，以創(chuàng)新的技術(shù)擴(kuò)散為脈，分析景區(qū)/點(diǎn)增長(zhǎng)過(guò)程中的創(chuàng)新表征、尋找創(chuàng)新的來(lái)源和動(dòng)力、總結(jié)技術(shù)擴(kuò)散的歷程、明晰增長(zhǎng)的瓶頸、闡釋創(chuàng)

2、新和技術(shù)擴(kuò)散與旅游目的地發(fā)展間的關(guān)系，既有理論視角的突破，又有非常重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。本文以張家界為案例，對(duì)張家界景區(qū)/點(diǎn)的主要管理人員進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式的訪(fǎng)談，搜集和查閱了大量文獻(xiàn)資料，并深入案例地進(jìn)行了實(shí)習(xí)和觀察。在此基礎(chǔ)上，對(duì)所得數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行深入分析，得出以下結(jié)論：
　　 (1)張家界景區(qū)/點(diǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新表現(xiàn)為對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行選擇、增加新的旅游項(xiàng)目、構(gòu)建新的旅游形象、提升旅游服務(wù)質(zhì)量、拓展旅游線(xiàn)路五個(gè)方面；過(guò)程創(chuàng)新表現(xiàn)在新技術(shù)的

3、使用及營(yíng)銷(xiāo)與合作兩個(gè)方面；管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)在景區(qū)/點(diǎn)處理和員工、游客、居民、其他景區(qū)/點(diǎn)的關(guān)系上的創(chuàng)新；制度創(chuàng)新則分為企業(yè)內(nèi)部制度、外部宏觀制度兩個(gè)維度；信息處理創(chuàng)新可以通過(guò)品牌的認(rèn)購(gòu)和榮譽(yù)的獲得來(lái)表征。
　　 (2)張家界景區(qū)/點(diǎn)創(chuàng)新的來(lái)源包括購(gòu)買(mǎi)和使用新的設(shè)備、購(gòu)買(mǎi)和培養(yǎng)勞動(dòng)力、貿(mào)易條件變化的要求及政策的引導(dǎo)和約束。創(chuàng)新的動(dòng)力則源自?xún)?nèi)在動(dòng)力：利益最大化，及外在動(dòng)力：市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)力、政策環(huán)境動(dòng)力、中介環(huán)境動(dòng)力、社會(huì)支撐環(huán)境動(dòng)力四

4、個(gè)方面。
　　 (3)張家界景區(qū)/點(diǎn)的創(chuàng)新通過(guò)人員招聘、考察學(xué)習(xí)、企業(yè)家與資金轉(zhuǎn)移、照搬照抄、新技術(shù)的自發(fā)推廣和信息處理與品牌認(rèn)購(gòu)的廣泛學(xué)習(xí)等方式而得到了有效的技術(shù)擴(kuò)散。這些技術(shù)擴(kuò)散大致經(jīng)歷了探索階段、發(fā)展階段、快速發(fā)展階段和調(diào)整階段，而每個(gè)階段得以技術(shù)擴(kuò)散的創(chuàng)新是有不同側(cè)重的，在探索階段主要是信息處理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，在發(fā)展階段主要有管理創(chuàng)新，在快速發(fā)展階段過(guò)程創(chuàng)新中的營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到了巔峰的擴(kuò)散水平，之后的調(diào)整階段，創(chuàng)新采用有所理性回

5、歸。
　　 (4)張家界景區(qū)/點(diǎn)在持續(xù)創(chuàng)新的過(guò)程中遇到了資金、土地、形象的瓶頸，這些瓶頸交錯(cuò)但又有典型地制約著創(chuàng)新的持續(xù)推行，在創(chuàng)新推行受阻時(shí)，景區(qū)/點(diǎn)為了保持自身的利潤(rùn)空間，采取了爭(zhēng)奪壟斷資源、搶占市場(chǎng)渠道等方式，而最終導(dǎo)致了惡性競(jìng)爭(zhēng)，旅游目的地的發(fā)展遇到“極限”。
　　 (5)創(chuàng)新及其技術(shù)擴(kuò)散通過(guò)降低景區(qū)/點(diǎn)的成本和提高景區(qū)/點(diǎn)的效率加快核心景區(qū)周邊景區(qū)數(shù)量的增長(zhǎng)，但也由于創(chuàng)新不足等原因?qū)е铝司皡^(qū)點(diǎn)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，在