30466員工關(guān)系管理2015年1月自考試題與答案

1、30466員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理2015年1月自考部分試題及答案月自考部分試題及答案一、名詞解釋：一、名詞解釋：1、員工關(guān)系：、員工關(guān)系：?jiǎn)T工關(guān)系是社會(huì)關(guān)系在企業(yè)這個(gè)組織系統(tǒng)中的特殊表現(xiàn)形式，是20世紀(jì)初期西方學(xué)者從人力資源管理角度提出的，取代“勞資關(guān)系”的概念。2、勞動(dòng)合同：、勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利與義務(wù)的協(xié)議。3、心里契約的內(nèi)涵：、心里契約的內(nèi)涵：心里契約是組織和個(gè)人雙方彼此對(duì)對(duì)方應(yīng)該付出什

2、么同時(shí)又應(yīng)該得到什么的一種主觀心里約定。約定的核心部分是組織和個(gè)人雙方內(nèi)隱的不成文的相互責(zé)任，它即包括個(gè)體水平上的心里契約，也包括組織水平上的心里契約。4、員工關(guān)系危機(jī)：、員工關(guān)系危機(jī)：?jiǎn)T工關(guān)系危機(jī)是指員工與員工之間，員工與企業(yè)之間因各自的利益和發(fā)展取向的不同，所引起或可能引起的矛盾沖突5、職位晉升：、職位晉升：?jiǎn)T工晉升就是依照員工的工作表現(xiàn)，結(jié)合員工具體學(xué)習(xí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)等要素，對(duì)滿足工作條件需要之員工做出由低到高的職位調(diào)整，其中可

3、能包括工資的調(diào)整。6、離職成本的概念及構(gòu)成：、離職成本的概念及構(gòu)成：離職成本是指由于員工離職而發(fā)生的或?qū)⒁l(fā)生的企業(yè)經(jīng)濟(jì)性利益的總流出，主要包括離職補(bǔ)償金、違約賠償金、解雇安置費(fèi)、離職前的低效成本和職位空缺成本等。（4）辭退員工離職手續(xù)辦理。為辭退員工辦理離職手續(xù)，進(jìn)行結(jié)算及其他相關(guān)事宜；（5）員工辭退的善后工作。辭退員工后，應(yīng)采取必要的安全措施，如馬上更換其所屬部門的密碼鎖、門卡、計(jì)算機(jī)安全系統(tǒng)等；（6）公開員工的辭退消息。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好

4、并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將辭退消息公開，并同時(shí)做好留任員工的工作，以防止不屬實(shí)的小道消息的傳播和引起其他人員的誤解。5、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的意義、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的意義（1）有利于勞動(dòng)關(guān)系和社會(huì)秩序，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的市場(chǎng)環(huán)境；（2）有利于保護(hù)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)，降低效率損失；（3）有利于企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高和生產(chǎn)的發(fā)展；（4）有利于降低爭(zhēng)議解決的社會(huì)成本；（5）有利于勞動(dòng)行政部門轉(zhuǎn)變職能；（6）有利于提高企業(yè)人力資源管理水平，建

5、立和諧的勞動(dòng)關(guān)系。三、論述題三、論述題1、如何確保員工參與管理的有效性？、如何確保員工參與管理的有效性？答：?jiǎn)T工參與管理是由管理者發(fā)起，鼓勵(lì)員工參與和其工作有關(guān)的決策，以發(fā)揮員工的潛能，提高員工工作質(zhì)量和效率而設(shè)計(jì)的一種參與制度。實(shí)行員工參與管理制度對(duì)于員工而言，可幫其發(fā)揮聰明才智，改善人際關(guān)系，鍛煉自身能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)企業(yè)而言，員工參與管理可以降低成本，提高效率、增強(qiáng)企業(yè)效益，為確保員工參與管理有效性，應(yīng)做好以下工作：（1）調(diào)整