基于敘事方法的導(dǎo)游成長研究.pdf

1、中國旅游業(yè)在近幾年步入了黃金時代,導(dǎo)游的數(shù)量也隨之劇增,但是導(dǎo)游隊伍卻存在各種各樣的問題,導(dǎo)游隊伍學(xué)歷偏低,整體素質(zhì)不高,服務(wù)質(zhì)量較低,部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德。本文運(yùn)用敘事研究方法,對導(dǎo)游的個體成長過程進(jìn)行分析,即探討導(dǎo)游從準(zhǔn)備從事導(dǎo)游工作到初入職及適應(yīng)導(dǎo)游工作,逐步發(fā)展成為成熟導(dǎo)游,并隨著社會、環(huán)境的變化而持續(xù)發(fā)展、不斷進(jìn)步的過程。研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。
　　 本文的研究內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
　　

2、 一、運(yùn)用敘事研究方法,在對案例訪談的基礎(chǔ)上,依據(jù)導(dǎo)游知識、技能及心理的變化過程,借鑒教師成長研究的相關(guān)成果,嘗試性的把導(dǎo)游的成長歷程劃分為四個階段:入職前的準(zhǔn)備階段、新手階段、成熟階段和成熟后期階段,并研究每個階段案例心理、知識和行為的特點。
　　 二、針對每個階段,找出影響導(dǎo)游成長的主要促進(jìn)因素和制約因素,并分析在各個不同的成長階段導(dǎo)游關(guān)注的重點及影響導(dǎo)游成長的主要因素。
　　 三、在以上研究的基礎(chǔ)上,針對性地提出促

3、進(jìn)導(dǎo)游成長的策略。關(guān)鍵的一點在于導(dǎo)游自身的反思,成為反思型導(dǎo)游。外界的促進(jìn)策略在導(dǎo)游成長的不同階段有不同的側(cè)重,主要包括以下幾個方面:學(xué)校轉(zhuǎn)變培養(yǎng)模式;企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn);政府促使建立合理的薪酬機(jī)制;科學(xué)劃定導(dǎo)游級別;營建正確輿論導(dǎo)向,優(yōu)化導(dǎo)游社會形象等。
　　 總之,本文嘗試性的運(yùn)用敘事研究的方法,對導(dǎo)游的成長進(jìn)行研究,根據(jù)導(dǎo)游成長規(guī)律把導(dǎo)游的成長歷程劃分為四個階段,并研究每個階段的特點,發(fā)現(xiàn)影響導(dǎo)游成長的因素,針對影響導(dǎo)游成長的因