發(fā)廊員工心態(tài)培訓(xùn)課程

1、發(fā)廊員工心態(tài)培訓(xùn)課程發(fā)廊員工心態(tài)培訓(xùn)課程所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國(guó)潛能開發(fā)專家安東尼羅賓說(shuō)：“心態(tài)可說(shuō)是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬(wàn)條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說(shuō)，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號(hào)送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對(duì)于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它。

2、”美國(guó)成功學(xué)專家拿破侖希爾關(guān)于心態(tài)的意義說(shuō)過(guò)這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。”在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過(guò)不去；而有些員工則認(rèn)為這是顧客對(duì)我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠

3、獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。這種積極的心態(tài)主要包括：1、樂(lè)觀的心態(tài)。樂(lè)觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如果沒(méi)有樂(lè)觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。3、堅(jiān)持的心態(tài)?！鞍俜?/p>

4、之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。方面有欠缺。須知犯錯(cuò)是新人的一個(gè)過(guò)程，允許新人犯錯(cuò)，但關(guān)鍵是要知道自己錯(cuò)在哪，下次不犯同樣的錯(cuò)誤，就好了。期望寬容這是新員工普遍具有的心理感受。像“我才上幾天班啊，出點(diǎn)問(wèn)題是當(dāng)然的?！薄拔也艁?lái)配餐間幾天啊，配錯(cuò)配料也是可以原諒的吧？”“我剛出學(xué)校，對(duì)有些事不懂，對(duì)有些操作不規(guī)范也是正常的嘛?！弊鳛樾氯?，有過(guò)這樣的想法。雖然那種種的事情是可

5、以原諒的，可以接受的，但有著那種期望別人寬容的心態(tài)是絕不可以原諒的。我們?cè)诮邮苘娪?xùn)時(shí)指揮官說(shuō)過(guò)這樣一句話：不管你是新入職，還是外單位實(shí)習(xí)生，在穿上工服，佩帶上工號(hào)牌后，你就無(wú)一例外，成為了一名企業(yè)人，你的一言一行都將對(duì)得起企業(yè)牌子。因此，我們應(yīng)時(shí)時(shí)以企業(yè)人的要求嚴(yán)格要求自己；而期望別人寬容，本身就意味著不承認(rèn)錯(cuò)誤，為自己犯錯(cuò)找借口，只能讓自己懶懶散散，一事無(wú)成。孤獨(dú)由于新員工大都來(lái)自五湖四海，首先，大環(huán)境，語(yǔ)言的交流、溝通是人與人交往的

6、最基本的條件，而現(xiàn)在因?yàn)檎Z(yǔ)言的不通，我們陷入了更加孤獨(dú)的境地；其次，新員工進(jìn)入企業(yè)后，不僅要面對(duì)新的領(lǐng)導(dǎo)、新的同事，還要面對(duì)他們不同的處理問(wèn)題的方式。這使我們感覺很棘手，有時(shí)會(huì)感覺到自己是新人，而他們是老員工或領(lǐng)導(dǎo)，這之間有著明顯的分界，完全孤立自己，容易成為孤獨(dú)的來(lái)源。在強(qiáng)調(diào)分工合作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的今天，孤獨(dú)無(wú)疑成為影響團(tuán)隊(duì)合作的害群之馬。面對(duì)種種“孤獨(dú)”，我們要坦然面對(duì)：面對(duì)新的工作環(huán)境感覺陌生，不用怕，我們會(huì)盡快適應(yīng)；面對(duì)新的人或事，