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1、基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1銷售人員的招聘銷售人員的招聘銷售經(jīng)理的重要工作之一就是建立一支合格的銷售隊(duì)伍。銷售人員是公司和客戶之間的紐帶,對(duì)許多客戶來說,每一個(gè)銷售員對(duì)外代表的就是公司。反過來,銷售人員又從客戶那里帶回許多公司需要的有關(guān)客戶的信息。因此,要順利開展銷售部的工作,很大意義上取決于是否有一支素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的銷售隊(duì)伍。美國(guó)未來美國(guó)未來學(xué)家托夫勒說學(xué)家托夫勒說對(duì)銷售人員最好的注解便是市場(chǎng)潤(rùn)滑劑對(duì)銷售人員最好的注解便是市場(chǎng)潤(rùn)滑劑.現(xiàn)在企
2、業(yè)最難辦的事情有兩類:一是產(chǎn)品開發(fā)的選項(xiàng),一是產(chǎn)成品的推銷。而這些事情無不與銷售員的工作密切相關(guān)。從一定意義上可以這樣說,選擇銷售員、培養(yǎng)銷售員、管好用好銷售員是企選擇銷售員、培養(yǎng)銷售員、管好用好銷售員是企業(yè)能否占領(lǐng)市場(chǎng)、能否不斷拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作。業(yè)能否占領(lǐng)市場(chǎng)、能否不斷拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵性工作。1銷售人員的特點(diǎn)銷售人員的特點(diǎn)盡管我們不能說成功的銷售員具備一套與不成功銷售人員完全不同的特點(diǎn),但成功的銷售員確實(shí)有某些共同之處。一些研究表明
3、,優(yōu)秀的銷售員具有一些共同點(diǎn)。這些共同點(diǎn)主要分為品質(zhì)、技能和知識(shí)三類。品質(zhì)品質(zhì)成功銷售經(jīng)理的品質(zhì)數(shù)量并不多,其中最常提起的就是empathyempathy。從他人的角度考慮問題的能力。這種能力有助于創(chuàng)造出一種和基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)3一位經(jīng)理說到:“這些年來,我通過傾聽買的東西比通過夸夸夸其談多得多?!狈治黾寄埽环治黾寄?;把問題分解并解決問題的能力在當(dāng)今顧問型銷售中來得特別重要。有這么一句話:“發(fā)現(xiàn)問題就是解決了一半的問題?!眱?yōu)秀的銷售人員有
4、通過表象看本子質(zhì)的的能力。這種能力部分一源于傾聽,同時(shí)也來源于提問題的能力。組織技能;組織技能;組織與時(shí)間管理技能是相關(guān)的,因?yàn)楹笳咂鋵?shí)就是對(duì)時(shí)間的組織能力。組織能力就是把使各種因素處于有序的狀況的能力。因?yàn)殇N售員掌握著大量的顧客信息、產(chǎn)品信息、行業(yè)信息和經(jīng)濟(jì)信息。每種信息都必須以可用的方式組織起來。時(shí)間管理技能。時(shí)間管理技能。正確估計(jì)時(shí)間需求和安排日常行動(dòng)是非常重要的。因?yàn)椋粋€(gè)銷售員通常用13的時(shí)間來與顧客面對(duì)面交流。增加與顧客會(huì)面
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