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1、2016OctoberTHINKACTBEYONDMAINSTREAMWhatdoesthefutureholdfpeoplerobotsinthestesoftomrowRobotsretail3THINKACTRobotsretailIncreasingcommercialwastelintheUSAistestamenttothechallengesnowfacingtraditionalretailoutlets.Deserte
2、dstesaretellingwarningsignsthathaveservedasawakeupcallfretailerswhomustreactquicklytotheevolvingretaillscape.Whilesomeretailershavemanagedtomaintainrevenuesbyopeningmesalesoutletstheyneedtorethinktheeconomicbalanceofinve
3、stmentinsalesoutletscustomerflows.Inanenvironmentwheredigitalsalesaresettodoubleoverthenext10yearsreachinganaverageof20%to25%stescannolongerrestrictthemselvestosolelyatransactionalrolewhichitselfisincreasinglybeingfulfil
4、ledbyecommerce.Theyaregoingtohavetoboosttheirroleaspurveysofanimageimplyingaradicallydifferenteconomicmodel.Inthisnewecosystemthatcombinesphysicaloutletsdigitalsaleseconomicpressuresarefcingretailerstoseekeconomicalsolut
5、ionstoreinvestinstes.Robots–nowaffdableofferingsubstantialgainsintermsofcompetitiveness–isonepossibleanswer.Robotsareanyfmsof“mechatronic“device(combiningmechanicselectronicscomputers)whichdoesnotnecessarilyneedtolookhum
6、anwhichcanaccomplishtasksthataregenerallyperfmedbypeople.Fromatransactionalroletoanimagerole:rethinkingstemodelswithrobots.Robotscanalsofreepeopleoftheneedtoperfmdangerousarduoustaskstakegeofcertainsimple–evencomplicated
7、–repetitiveactivitiesperfmingthembetterthanhumans.IsitconceivablethatthestesofthefuturewillnolongerfeaturehumanstaffResearchersfromOxfdestimatethat92%ofsalesstaffcouldbereplacedbymachinesby2023.Thisfiguremayappearfarfetc
8、hedespeciallyatatimewhencustomersareincreasinglydemingasregardsserviceremainstronglyattachedtopersonalcontactwithasalesassistant.Robotswillcertainlybeusedtosupplementpeopleinstes.ButfwhattypeoftaskTowhatextentInwhichstes
9、FwhattypesofcustomerflowRoboticsmustgenerateanumberofopptunitiesthefirstofwhichistocreateanewcustomerexperience.Inadditionitneedstooptimizecustomerpathwaysbyprovidingnewdatanewanalyticaltoolsespeciallyinrealtime.Thenitmu
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