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文檔簡介
1、隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，客戶越來越不滿足千篇一律的產(chǎn)品模式，個性化的呼聲越來越高。大規(guī)模定制正是迎合顧客的這種需求，其產(chǎn)品受到追求個性化的客戶的極大歡迎，同時，更因其不放棄效率、效力和低成本的特性而受到企業(yè)的重視。大規(guī)模定制生產(chǎn)模式被認為是21世紀的生產(chǎn)模式。
信息服務(wù)作為連接旅游業(yè)和游客的紐帶，其作用從未象今天在信息社會這般重要。但信息內(nèi)容包羅萬象，服務(wù)手段五花八門，游客需要又千變?nèi)f化，如何有效整合各種資源和技術(shù)，真正滿足
2、游客的信息需要，使信息服務(wù)能夠做到做好，發(fā)揮其在構(gòu)建游客滿意體系中的應(yīng)有作用，應(yīng)當成為每一個旅游區(qū)經(jīng)營者關(guān)注的問題。
本論文在分析了目前大規(guī)模定制及現(xiàn)代信息服務(wù)研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)階段旅游區(qū)信息服務(wù)包含的內(nèi)容、提供的方式進行了研究，歸納出旅游區(qū)信息服務(wù)的特點及存在的不足。通過對問卷數(shù)據(jù)的分析，論文詳細研究了旅游區(qū)游客在旅游前、旅游中、旅游后三個不同階段對旅游區(qū)信息服務(wù)要求的差異。從旅游區(qū)信息服務(wù)實際和游客現(xiàn)實需求出發(fā)，將
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