快遞業(yè)務員(初級)訓練培養(yǎng)資料(1)

1、_快遞業(yè)務員（初級）快遞業(yè)務員（初級）理論培訓理論培訓北京_第一章第一章職業(yè)道德職業(yè)道德1、職業(yè)道德的概念職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。簡而言之，職業(yè)道德就是從事某種職業(yè)勞動的人們，在勞動過程中形成的，依靠其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和。2、職業(yè)道德的主要內(nèi)容職業(yè)道德的基本規(guī)范內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦

2、事公道、服務群眾以及奉獻社會等。3、職業(yè)道德的特點特殊性強制性多樣性穩(wěn)定性4、職業(yè)道德的重要作用職業(yè)道德有助于促進社會生產(chǎn)力的發(fā)展，提高勞動生產(chǎn)率。職業(yè)道德是社會主義精神文明的重要組成部分，有利于社會穩(wěn)定。職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)人們在職業(yè)活動中的各種關(guān)系。職業(yè)道德有助于提高個人道德修養(yǎng)。5、快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內(nèi)容遵紀守法，誠實守信；愛崗敬業(yè)，勤奮務實；團結(jié)協(xié)作，準確快速；保守秘密，確保安全；衣著整潔，文明禮貌；熱情服務，奉獻社會。6、“遵