工作分析案例整理

1、?小王為何要辭職小王來到公司的人力資源部，“張經(jīng)理”小王說，“可能我無法適應(yīng)目前的工作，我希望在這個月未試用期結(jié)束時離開公司。”張經(jīng)理聽了很驚訝。小王是兩個月以前到公司銷售部擔(dān)任銷售部經(jīng)理助理的。在這段時間的工作中，人力資源部通過銷售部經(jīng)理及銷售部其他同事了解小王試用期的工作情況，大家都反映很好，想不到小王會主動提出辭職。三個月以前，銷售部經(jīng)理提出了增加經(jīng)理助理職位的需求，由于銷售部將加強與國外廠商的業(yè)務(wù)聯(lián)系，急需熟練使用英語口語和處理

2、英語書面文件的員工，并希望新增加的員工具有一定的計算機水平，同時可兼顧公司對外網(wǎng)站的管理工作。人力資源部就所需增加的工作崗位進行分析，經(jīng)過與銷售部經(jīng)理協(xié)商，編寫了該崗位的工作說明書。其中對崗位職責(zé)的描述是:1.協(xié)助經(jīng)理處理國外業(yè)務(wù)的聯(lián)系及英文書面文件、合同2.在需要的情況下可擔(dān)任英文翻譯3.整理銷售部內(nèi)部業(yè)務(wù)文檔4.負(fù)責(zé)在網(wǎng)站上發(fā)布有關(guān)公司的業(yè)務(wù)信息并進行公司網(wǎng)頁的更新、調(diào)整由于工作崗位對語言能力方面的要求決定了應(yīng)聘人員最好是英語專業(yè)的

3、畢業(yè)生或在國外生活過的人員而計算機網(wǎng)站管理又對應(yīng)聘人員的計算機水平提出了較高的要求，要求能制作網(wǎng)頁和進行數(shù)據(jù)庫處理，應(yīng)聘者最好是具備計算機專業(yè)學(xué)歷的人員?？吹竭@樣的任職資格要求，人力資源部感到這個崗位的招聘工作難度較大。當(dāng)招聘信息在人才招聘渠道發(fā)布后，應(yīng)聘的人員不多。小王是華南地區(qū)某商學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后在廣告公司做過業(yè)務(wù)工作，后來到英國留學(xué)，在國外所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用，留學(xué)回國才一個月，各方面的條件完全符合招聘崗位的要求。經(jīng)過兩次

4、面試后，銷售部和人力資源部都覺得小王是這個崗位的最佳人選，于是通知小王來公司報到上班。法，并很配合地作了宣傳和動員。Luna和工作分析小組的成員，積極籌備一番后開始行動。不料，員工的反應(yīng)和態(tài)度出乎意料地不配合?！拔覀儾块T可是最忙的部門了，我一個人就要干3個人的活?！薄拔颐刻於家影嗟?點以后才回去，你們可別再給我加工作量了?！倍喾搅私夂?，Luna才知道，她的前任也曾做過工作分析，還根據(jù)分析結(jié)果進行了大幅度的調(diào)整。不但刪減了大量的人員和崗

5、位，還對員工的工作量都作了調(diào)整，幾乎每個人都被分配到更多的工作。有了前車之鑒，大家忙不迭地夸大自己的工作量，生怕工作分析把自己“分析掉了”員工恐懼的原因：1、工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的根本原因2、測量工作負(fù)荷和強度是員工恐懼產(chǎn)生的的歷史原因表現(xiàn)：1、員工對工作分析調(diào)查者懷有冷淡、抵觸情緒2、員工所提供的信息資料存在明顯的出入與故意歪曲員工恐懼對工作分析的影響：1、對工作分析實施過程的影響2、對工作分析結(jié)果可靠性的影響3、對工

6、作分析結(jié)果應(yīng)用的影響。請根據(jù)以上情景，回答下列問題：1、你認(rèn)為Luna的前任在進行工作分析時存在哪些問題？（ABC）A前任操之過急，在工作分析后馬上進行大規(guī)模的人事調(diào)整，裁員、增加工作量B在工作分析前未對員工做好事前動員，使員工對工作分析產(chǎn)生了誤會C把工作分析簡單地等同于裁員增效的前奏，增加員工逆反心理2、如果你是Luna，在新的工作分析過程中所需收集的信息主要有（BC）B.所使用的機器、工具、設(shè)備和輔助工作C.工作環(huán)境3、你認(rèn)為以下哪

7、些做法有利于推進Luna的工作分析活動？（ABCD）A開始工作分析前，對全廠職工動員，說明工作分析的原因和主要流程B及時跟進，適當(dāng)調(diào)整工作分析的作用不僅僅在于核定人力資源成本C明確員工各自的工作職責(zé)和工作范圍，為其制定合理的培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃，適當(dāng)降低某些崗位的工作負(fù)荷D在工作分析后，為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢4、如果你是人事部助理，請你為新任人事經(jīng)理Luna順利開展工作分析提兩條建議。答：1.增強人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)確性和有效性。2.保