mba組織行為學(xué)考試復(fù)習(xí)題

1、簡答題要求簡明扼要判斷題要求判斷正誤并扼要說明判斷依據(jù)簡述題介于簡答題與論述題之間，有所闡述但不展開論述題有針對(duì)性地展開論述安例題在卷面提供的案例中限選一則多答（不可多選），以案例事實(shí)為據(jù)，針對(duì)案例隱含的問題展開分析、歸納結(jié)論。1，導(dǎo)論11OB的學(xué)科源流組織行為學(xué)包含全面管理、人力資源管理、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)。12OB的學(xué)科特性1.這是系統(tǒng)的研究組織環(huán)境中人的行為表現(xiàn)及其規(guī)律的學(xué)科。2.這是新興的綜合性的邊緣學(xué)科3

2、.這是一門有影響的現(xiàn)代管理理論13OB的學(xué)科體系溝通沖突領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)（環(huán)境個(gè)體、群體、組織）變革、發(fā)展14管理概念的理解管理就是使用數(shù)據(jù)分析，誠信經(jīng)營原則，創(chuàng)新的價(jià)值取向，合理使用人力資源，創(chuàng)造成果的基本手法，再基于適合的商業(yè)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的過程；簡而言之，管理即“管人理事”，其實(shí)質(zhì)是用人成事。管理是整合資源以達(dá)成目標(biāo)，有限資源有效利用即有效管理。管人就是知人善任、能干、愿干。管理三大趨勢(shì)：科學(xué)化、人本化、信息化

3、，三大流派，科學(xué)管理、管理科學(xué)、行為科學(xué)，管理的基本職能包含計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和變革。管理技能有概念技能、人際技能、技術(shù)技能。概念技能進(jìn)行技術(shù)分析思考的能力，人際技能是與他人合作共事的能力，技術(shù)技能是運(yùn)用技術(shù)專長并熟練完成具體工作的能力。差異性：需求層次理論是針對(duì)需要和動(dòng)機(jī)而言的，雙因素理論是針對(duì)滿足這些需要的目標(biāo)和誘因而言的。24試評(píng)析“三承認(rèn)”（承認(rèn)人的價(jià)值、差異和追求）三承認(rèn)首先是對(duì)人的尊重，是人本化管理的前提，在馬斯洛需求層

4、次理論中，尊重也是一種激勵(lì)方式，其次人與人之間最根本的差異是價(jià)值觀的差異，價(jià)值觀意味著你崇尚和追求的目標(biāo)，意味著你選擇什么樣的生活，意味著你每天做什么事情看什么書，意味著你欣賞什么樣的人，承認(rèn)這種差異，就會(huì)在人本管理中采用不同的激勵(lì)方式。另外他打破了以前的平均主義，因?yàn)槠骄⒉坏扔诠剑⑶乙虼诵实拖?。這三個(gè)承認(rèn)集中到一點(diǎn)，就是要發(fā)揮所有人的潛能，使企業(yè)改革產(chǎn)生動(dòng)力。25強(qiáng)化的四種類型及其效應(yīng)。1.正強(qiáng)化（持續(xù)、鞏固）o適用：所希望的

5、行為。o效應(yīng)：正面2.負(fù)強(qiáng)化（回避反應(yīng)）o適用：不希望行為o效應(yīng)：正面3.懲罰（回避反應(yīng)破壞性心理自衛(wèi)）o適用：不希望的行為已發(fā)生o效應(yīng)：正面負(fù)面4.衰減（撤消強(qiáng)化）o適用：恢復(fù)初始化行為o效應(yīng)：衰減26試論人人需要激勵(lì)激勵(lì)解決人愿干的問題，那人為什么不愿意干呢？常規(guī)情形如：1從基本欲望的內(nèi)容來看：人的欲望與需求會(huì)不斷提升，低層員工需要基本的工作環(huán)境、待遇的提升，高層需要得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；所以不同層次的員工具有不同的需求；如果其需求得