mba《組織行為學》doc+111頁

1、管理資源吧（），海量管理資源免費下載！管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站《組織行為學組織行為學》篇章結(jié)構(gòu)篇章結(jié)構(gòu)?序言?第一講組織行為學導論?第二講社會知覺與行為?第三講態(tài)度與行為?第四講個體行為的激勵?第五講群體行為（上）?第六講群體行為（下）?第七講組織行為序言序言?S1管理概述?S2用系統(tǒng)研究代替直覺S1S1管理概述管理概述?管理者(managers)通過別人來完成工作。他們作決策，分配資源，指導別人的行為以達到工作目標。管理者在組織

2、(ganization)中完成他們的工作。組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運作，以達到共同的目標或一系列目標。制造公司或服務(wù)公司是組織，學校、醫(yī)院、軍隊、零售店、警察部門、中央和地方政府機構(gòu)等都是組織。在這些組織中監(jiān)督別人的活動，并對達到目標負有責任的人被稱為管理者。一、管理職能一、管理職能?本世紀早期，法國工業(yè)家亨利法約爾(HenriFayol)提出，所有的管理者都發(fā)揮五種職能，這五種職能是：計

3、劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。今天，我們把這些職能簡化為四種：計劃、組織、領(lǐng)導、控制。1、計劃、計劃?如果你不知道要去哪里，任何道路都會把你帶到目的地。因為公司的存在就是要達成—定的目標，所以必須有人來設(shè)定這些目標，選擇能夠達成目標的手段。管理者就是這樣的人。計劃(planning)的功能包括：定義組織目標；建立達到這些目標的總體戰(zhàn)略；使計劃具有全面的層次性以便整合和協(xié)調(diào)不同的活動。2、組織、組織管理資源吧（），海量管理資源免費下載！管理

4、資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站?人際角色?1頭面人物2領(lǐng)導者3聯(lián)絡(luò)者?信息傳遞角色?4監(jiān)控者5傳播者6發(fā)言人?決策角色?7創(chuàng)業(yè)者8混亂處理者?9資源分配者10談判者三、管理技能三、管理技能?分析管理者行為的另一條途徑是考察管理者成功地實現(xiàn)目標所需要的技能或能力。羅伯特卡茨(RobertKatz)提出了3種基本的管理技能：技術(shù)技能、人際技能和概念技能。1、技術(shù)技能、技術(shù)技能?技術(shù)技能(technicalskills)包括應用專門知識或技藝的能

5、力。當我們考慮像建筑師、稅收會計或牙科醫(yī)生這樣的專業(yè)技術(shù)人員的技能時，一般會關(guān)注他們的技術(shù)技能。通過廣泛的正規(guī)教育，他們掌握了自己領(lǐng)域的專門知識和技能。當然，專業(yè)技術(shù)人員對技術(shù)技能沒有壟斷，這些技能也不是只有通過學校學習或正式的培訓才能獲得。所有的工作都需要一些專門的才能，許多人的技術(shù)技能是在工作中形成的。2、人際技能、人際技能?人際技能(humanskills)是指無論是獨自一個人還是在群體中與人共事、理解別人、激勵別人的能力。許多人

6、在技術(shù)上是出色的，但在人際技能方面卻有些欠缺。例如，他們可能不善于傾聽，不善于理解別人的需要，或者在處理沖突時有一定的困難。由于管理者通過別人來做事，所以，他們必須具有良好的人際技能，才能實現(xiàn)有效的溝通、激勵和授權(quán)。3、概念技能、概念技能?管理者必須具備心智能力去分析和診斷復雜的情況，這屬于概念技能(conceptualskills)。例如，決策需要管理者看準問題，找出可以改正問題的替代方案，評價這些方案，選擇一項最好的方案。管理者可能

7、在技術(shù)和人際技能方面都很出色，但若不能理性地加工和解釋信息，他照樣會失敗。四、有效管理四、有效管理?弗雷德路桑斯(FredLuthans)和他的同事們從另外一個不同的角度考察管理者的行為。他們提出這樣一個問題：在組織中晉升最快的那些管理者和工作最出色的管理者所從事的活動和強調(diào)的重點是一樣的嗎你可能會認為那些工作最出色的管理者也是晉升最快的人。然而，事實并非如此。?路桑斯和他的同事研究了450多名管理人員，他們發(fā)現(xiàn)，這些管理者都卷入了4類