基于價(jià)值鏈理論的制造企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)研究.pdf

1、21世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變遷，人類工業(yè)活動(dòng)迅速發(fā)展，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)到高科技產(chǎn)業(yè)，雖極大提升了人類的生活水平，但也因此過(guò)度耗用能源、資源，相對(duì)延伸一些負(fù)面影響，如：制造大量的廢棄物、自然資源大量的被消耗、全球暖化等許多環(huán)境污染問(wèn)題。另外，在當(dāng)今全球化的浪潮中，制造企業(yè)從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)到銷售，內(nèi)部管理方式和營(yíng)銷模式越來(lái)越趨于一致，呈現(xiàn)于客戶的有形產(chǎn)品從外觀形態(tài)到功能結(jié)構(gòu)更加趨同。制造企業(yè)陷入了成本下降的泥潭中。在這種競(jìng)爭(zhēng)更加

2、激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，制造企業(yè)不得不思考未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。為解決上述的環(huán)境問(wèn)題，近年來(lái)一些跨國(guó)公司如惠普、IBM建立一種新的商業(yè)模式，將產(chǎn)品的涵義逐步從單純的擁有有形產(chǎn)品提升到以服務(wù)代替產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)提供產(chǎn)品的功能以滿足消費(fèi)需求，并減少產(chǎn)品的總生產(chǎn)量，促進(jìn)產(chǎn)品環(huán)境友好化的設(shè)計(jì)。透過(guò)產(chǎn)品及原物料或是零件的重復(fù)使用及再制造，有效提高資源的使用效率、減少資源的消費(fèi)及廢棄物的產(chǎn)生、延伸企業(yè)價(jià)值鏈條、實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值增值，這種模式稱為產(chǎn)品服務(wù)系

3、統(tǒng)（Product-Service System，PSS）。目前我國(guó)大部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)尚不明了，對(duì)PSS如何實(shí)施以及過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題缺乏系統(tǒng)的了解。
　　 本文通過(guò)對(duì)制造企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的機(jī)制、實(shí)現(xiàn)模式、系統(tǒng)構(gòu)建和路徑的研究，系統(tǒng)性的整合了前人研究成果，提出了三種可行模式，分別為產(chǎn)品延伸服務(wù)模式、產(chǎn)品功能服務(wù)模式和整合性解決方案模式，研究了由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的有效產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)體系以及技術(shù)體系，提出了實(shí)施產(chǎn)品服務(wù)