[教育]戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃與組織

1、戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃與組織,第一節(jié) 制訂職能戰(zhàn)略 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 研發(fā)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略第二節(jié) 戰(zhàn)略實(shí)施的計(jì)劃 滾動(dòng)計(jì)劃 目標(biāo)管理 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 權(quán)變計(jì)劃第三節(jié) 戰(zhàn)略的組織管理 組織結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略,一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)向市場(chǎng)提供產(chǎn)品并達(dá)成交易來滿足現(xiàn)實(shí)和潛在需求的一系列活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃分為兩個(gè)層次： 戰(zhàn)略

2、營(yíng)銷計(jì)劃是在分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，描繪范圍較廣的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略，即選擇目標(biāo)市場(chǎng)； 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷計(jì)劃則描繪一個(gè)特定時(shí)期的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，包括促銷、商品、定價(jià)、渠道、服務(wù)等等。,市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,如果根據(jù)顧客或用戶需求及購買行為的差異性，就可以把具有異質(zhì)性需求的整體市場(chǎng)劃分為若干具有共同特征的細(xì)分小市場(chǎng)。這種把整體市場(chǎng)劃分為細(xì)分小市場(chǎng)的過程稱為市場(chǎng)細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分是制定營(yíng)銷策略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是選擇目標(biāo)市場(chǎng)和決定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷

3、組合的基礎(chǔ)。,市場(chǎng)細(xì)分的程序和有效細(xì)分市場(chǎng)的條件,市場(chǎng)細(xì)分的程序： 調(diào)查階段 分析階段； 細(xì)分階段有效市場(chǎng)細(xì)分的條件： 可衡量性； 實(shí)質(zhì)性； 易接近性和可行動(dòng)性,,目標(biāo)市場(chǎng)的選擇,選擇標(biāo)準(zhǔn)：⑴細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展；⑵細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力；⑶該細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)有助于企業(yè)完成其使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時(shí)企業(yè)應(yīng)具有在此細(xì)分市場(chǎng)獲勝的資源。選擇模式：密集單一市場(chǎng)；產(chǎn)品專門化；市場(chǎng)專門化；有選擇

4、的專門化；完全市場(chǎng)覆蓋,產(chǎn)品定位,明確在該細(xì)分市場(chǎng)中應(yīng)樹立的企業(yè)產(chǎn)品形象，以便使顧客發(fā)現(xiàn)和理解企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的差異。必須確定在產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象等方面能與競(jìng)爭(zhēng)者相區(qū)別的差異化；必須運(yùn)用若干準(zhǔn)則去選擇最重要的差異化。必須有效地向目標(biāo)市場(chǎng)顯示它是如何與競(jìng)爭(zhēng)者不同的。,市場(chǎng)營(yíng)銷組合,產(chǎn)品(Product) 顧客需要與欲望(Customer needs and wants)價(jià)格(Pric

5、e) 對(duì)顧客的成本(Cost to the customer)渠道(Place) 便利(Convenience)促銷(Promotion) 溝通(Communication),二、研究開發(fā)戰(zhàn)略,必須回答好以下三個(gè)問題開發(fā)何種技術(shù)是否要在那些技術(shù)中尋求技術(shù)領(lǐng)先地位是否需要進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)讓,產(chǎn)品和工藝技術(shù)

6、與一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,技術(shù)領(lǐng)先或技術(shù)追隨,技術(shù)轉(zhuǎn)讓,技術(shù)轉(zhuǎn)讓的時(shí)間缺乏技術(shù)利用能力 挖掘其它市場(chǎng)的潛力技術(shù)迅速標(biāo)準(zhǔn)化 行業(yè)結(jié)構(gòu)欠合理 良好競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)相互間轉(zhuǎn)讓,技術(shù)轉(zhuǎn)讓的對(duì)象技術(shù)只應(yīng)向非競(jìng)爭(zhēng)者或良好競(jìng)爭(zhēng)者轉(zhuǎn)讓。轉(zhuǎn)讓方一方面必須考察其所服務(wù)的現(xiàn)有市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)，同時(shí)還必須考察其將來可能要進(jìn)入的市場(chǎng)；另一方面要制定好轉(zhuǎn)讓條款。,三、資本與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略,企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的主要任務(wù)，就是根據(jù)企業(yè)宗旨確定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略總體目標(biāo)，根據(jù)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)

7、略及其他職能戰(zhàn)略的要求，分析企業(yè)資金需求數(shù)量，確定融資渠道和融資方法，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)資金的需要，提高資產(chǎn)管理能力，以最佳的資金利用效果來促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo),利潤(rùn)最大化價(jià)值最大化在股份有限公司中，企業(yè)的總價(jià)值可以用股票的市價(jià)總額來代表，當(dāng)公司股票的市價(jià)最高時(shí)企業(yè)也就實(shí)現(xiàn)了價(jià)值最大化。企業(yè)的收入增長(zhǎng)、提高股東的紅利、擴(kuò)大利潤(rùn)率、提高已有投資資本的回報(bào)率、提高現(xiàn)金流量、獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加

8、價(jià)值(EVA)和市場(chǎng)附加值(MVA)，提高公司收入的多元化程度，以及在經(jīng)濟(jì)蕭條期間管理公司的收益等。,經(jīng)濟(jì)附加值,經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)是指公司加權(quán)平均資本成本之上的利潤(rùn)，即：EVA=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－所得稅－債務(wù)成本－權(quán)益成本提留,財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu),資本籌集戰(zhàn)略 融資戰(zhàn)略方案的選擇應(yīng)在綜合考慮融資數(shù)額、期限、利率、風(fēng)險(xiǎn)等各種因素的基礎(chǔ)上進(jìn)行，最常風(fēng)的融資方式有股票融資、債券融資和銀行貸款三種資金運(yùn)用戰(zhàn)略 利潤(rùn)分配戰(zhàn)略：確定公司稅后

9、利潤(rùn)有多少作為股利發(fā)給股東，有多少應(yīng)留在公司進(jìn)行再投資。,人力資源戰(zhàn)略,,,環(huán) 境,人力資源規(guī)劃,招聘,解聘,甄選,確定和選聘有能力的員工,定向,培訓(xùn),能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工,績(jī)效考評(píng),職業(yè)發(fā)展,滿 意 的勞資關(guān)系,能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干的員工,,,,,,,,,,,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,滾動(dòng)計(jì)劃,這是一種把長(zhǎng)短期計(jì)劃結(jié)合起來，并隨著時(shí)間的推移，逐步將計(jì)劃期向前延伸的計(jì)劃方式。具體做

10、法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制訂計(jì)劃，遠(yuǎn)期計(jì)劃比較概略，著重目標(biāo)和戰(zhàn)略的規(guī)劃；近期計(jì)劃安排詳盡具體，著重活動(dòng)過程和實(shí)施細(xì)節(jié)。遠(yuǎn)有方向，把握全局，近有細(xì)則，腳踏實(shí)地，以遠(yuǎn)導(dǎo)近，由近及遠(yuǎn)。在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境的變化情況，對(duì)原戰(zhàn)略和計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。,目標(biāo)管理 Management by objectives,MBO,（一）目標(biāo)管理法的基本思想企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為

11、目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員共同來制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。形成以企業(yè)總目標(biāo)為中心的、上下左右銜接和協(xié)調(diào)一致的目標(biāo)體系。管理人員和員工主要靠目標(biāo)來管理企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。,目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu),,組織整體目標(biāo),,,事業(yè)部目標(biāo),事業(yè)部目標(biāo),,,,,部門

12、目標(biāo),部門目標(biāo),部門目標(biāo),部門目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),,個(gè)人目標(biāo),MBO要素與操作步驟,要素 明確目標(biāo) 參與決策 規(guī)定期限 反饋績(jī)效操作 8大步驟 制定目標(biāo)戰(zhàn)略 分配目標(biāo) 設(shè)定具體目標(biāo) 成員參與

13、 商定行動(dòng)計(jì)劃 實(shí)施計(jì)劃 定期檢查反饋 獎(jiǎng)勵(lì),網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù),網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是一種項(xiàng)目規(guī)劃計(jì)劃，它將待進(jìn)行的計(jì)劃項(xiàng)目看作一個(gè)系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖統(tǒng)籌規(guī)劃和反映出組成系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)之間的相互關(guān)系，并表示出計(jì)劃任務(wù)的時(shí)間安排；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算出網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)

14、，確定關(guān)鍵活動(dòng)和關(guān)鍵線路；利用時(shí)差，不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，從諸多方案中科學(xué)地選出綜合考慮時(shí)間、資源與成本的滿意方案；在計(jì)劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋，始終保持對(duì)整體計(jì)劃進(jìn)行有效地監(jiān)督、控制和調(diào)整，以保證預(yù)定計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,權(quán)變計(jì)劃,權(quán)變計(jì)劃（也稱應(yīng)變計(jì)劃），是指為在特定關(guān)鍵事件沒有按預(yù)期發(fā)生的情況下采取的變通戰(zhàn)略。1.確認(rèn)可能使現(xiàn)行戰(zhàn)略失效的有利和不利的事件。2.確定這些事件可能發(fā)生的環(huán)境條件及觸發(fā)點(diǎn)。3.評(píng)價(jià)各種突發(fā)事件的影響，估算

15、這些事件會(huì)帶來的益處或害處。4.制定權(quán)變計(jì)劃。5.評(píng)價(jià)各權(quán)變計(jì)劃對(duì)事件的作用6.確定各關(guān)鍵突發(fā)事件的早期征兆并監(jiān)視這些征兆。7.對(duì)于那些確實(shí)已顯現(xiàn)征兆的即將發(fā)生的事件，預(yù)先制定行動(dòng)計(jì)劃以獲取時(shí)間優(yōu)勢(shì)。,第三節(jié) 戰(zhàn)略的組織管理,美國(guó)學(xué)者錢德勒(A.D.Chandler)在1962年出版的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：美國(guó)工業(yè)企業(yè)歷史的篇章》一書中指出： 戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織的結(jié)構(gòu)要服從于組織的戰(zhàn)略，即結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的

16、前導(dǎo)性結(jié)構(gòu)的滯后性,組織結(jié)構(gòu)的基本概念,組織結(jié)構(gòu)三要素:正規(guī)化、集權(quán)化和復(fù)雜性,組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的內(nèi)容,正確分析企業(yè)目前組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，設(shè)計(jì)開發(fā)出能適應(yīng)戰(zhàn)略需求的組織結(jié)構(gòu)模式。確定具體的組織結(jié)構(gòu)。這項(xiàng)工作主要是決定三個(gè)結(jié)構(gòu)：縱向結(jié)構(gòu)，確定管理層次和管理幅度；橫向結(jié)構(gòu)，確定部門設(shè)置；職權(quán)結(jié)構(gòu)，確定在部門和層次中如何分配職權(quán)為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵戰(zhàn)略崗位選擇最合適的人才，保證戰(zhàn)略的順利實(shí)施。,業(yè)務(wù)層次的組織結(jié)構(gòu),總成本領(lǐng)先的組

17、織結(jié)構(gòu),總裁辦公室,技術(shù),營(yíng)銷,生產(chǎn)運(yùn)作,人事,會(huì)計(jì),集中化的參謀,,,,,,,,,實(shí)施差異化戰(zhàn)略的職能式結(jié)構(gòu),總裁與很少的助手,研究與開發(fā)副總裁,,營(yíng)銷副總裁,新產(chǎn)品開發(fā),生產(chǎn)運(yùn)作,營(yíng)銷,人力資源,財(cái)務(wù),,,,,,,,總成本領(lǐng)先與差異化戰(zhàn)略相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu),將兩種戰(zhàn)略結(jié)合起來通常會(huì)非常困難。但隨著柔性制造系統(tǒng)的產(chǎn)生，生產(chǎn)制造部分的剛性瓶頸問題得到了部分解決，因變換產(chǎn)品品種而引起的成本上升已不像過去那么嚴(yán)重；再輔以橫向跨部門的協(xié)調(diào)(

18、如跨部門的團(tuán)隊(duì))，有些企業(yè)已經(jīng)能夠有效地實(shí)施成本領(lǐng)先與差別化相結(jié)合的戰(zhàn)略。建立部門之間的橫向聯(lián)系對(duì)實(shí)行成本領(lǐng)先與差別化雙重戰(zhàn)略的企業(yè)非常重要，但更重要的是要能創(chuàng)造一種企業(yè)文化，使部門之間能夠自愿地溝通協(xié)作，并致力于創(chuàng)造成本和差別化兩方面優(yōu)勢(shì)。,集中戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),集中戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)是較為靈活多樣的，主要視企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)覆蓋的地理范圍而定。如果企業(yè)的規(guī)模較小，有機(jī)式的簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)是最佳選擇；如果企業(yè)規(guī)模較大，那么就需要考慮職能式結(jié)構(gòu)。在實(shí)

19、施差異化集中戰(zhàn)略的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)趨于有機(jī)化；在實(shí)施成本集中戰(zhàn)略的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)趨于機(jī)械化,企業(yè)總戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),當(dāng)企業(yè)由單一業(yè)務(wù)或主導(dǎo)業(yè)務(wù)型走向多樣化經(jīng)營(yíng)時(shí)，企業(yè)就需要從總體戰(zhàn)略的層次考慮采用分部式組織結(jié)構(gòu)以適應(yīng)多樣化戰(zhàn)略。其具體的組織結(jié)構(gòu)要求仍有很大差別。（一）相關(guān)約束多樣化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)（二）相關(guān)聯(lián)系多樣化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)（三）不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),相關(guān)約束多樣化的組織結(jié)構(gòu),總裁,政府事務(wù),,法律事務(wù),研發(fā),戰(zhàn)略規(guī)劃,人力

20、資源,營(yíng)銷,財(cái)務(wù),產(chǎn)品分部,產(chǎn)品分部,產(chǎn)品分部,產(chǎn)品分部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,實(shí)施相關(guān)聯(lián)系多樣化戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),總裁,研究與開發(fā),,人力資源,戰(zhàn)略規(guī)劃,營(yíng)銷,財(cái)務(wù),戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位,分部,分部,分部,分部,分部,分部,分部,分部,分部,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,不相關(guān)多樣化的組織結(jié)構(gòu),總裁,法律事務(wù),法律事務(wù),法律事務(wù),分部,,法律事務(wù),分部,分部,

21、分部,分部,分部,,,,,,,,,,,,,中間結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)變異,中間結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu): 指企業(yè)保留核心資源，而把非核心業(yè)務(wù)分包給其他組織完成，從而創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它通過以市場(chǎng)的、契約式的組合方式替代了傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)組織，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)的核心優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)外資源優(yōu)勢(shì)的有機(jī)結(jié)合，因而更具敏捷性和快速應(yīng)變能力，可視為組織結(jié)構(gòu)扁平化趨勢(shì)的一個(gè)極端例子。新型的組織結(jié)構(gòu) :團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和無邊界組織,國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu),國(guó)際分部保留本國(guó)企業(yè)的結(jié)構(gòu)

22、，無論是職能型還是分部型，而海外企業(yè)則通過國(guó)際分部來進(jìn)行管理。國(guó)際分公司會(huì)依賴于國(guó)內(nèi)公司的產(chǎn)品，并且從這種技術(shù)轉(zhuǎn)移中獲得優(yōu)勢(shì)。,國(guó)際子公司,實(shí)施國(guó)際本土戰(zhàn)略的企業(yè)為了與全球競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力隔離，通常會(huì)在國(guó)家間差異最大的行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)上建立市場(chǎng)地位或進(jìn)行適度競(jìng)爭(zhēng)。為了實(shí)施這種戰(zhàn)略，需要建立地理區(qū)劃區(qū)域結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：建立區(qū)域性的國(guó)際子公司，實(shí)行業(yè)務(wù)分權(quán)化。注重當(dāng)?shù)兀緡?guó)文化造成的需求差異?？偛吭诟鳘?dú)立的國(guó)際子公司間控制金融財(cái)務(wù)資源。

23、該組織類似一個(gè)分權(quán)化的聯(lián)盟，全球協(xié)作程度很低,全球產(chǎn)品公司,實(shí)施這種全球化戰(zhàn)略相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)為產(chǎn)品分區(qū)性結(jié)構(gòu)，即全球產(chǎn)品公司。特點(diǎn)是：1.公司建立一個(gè)個(gè)產(chǎn)品公司，這種產(chǎn)品公司是國(guó)際范圍的，在全球范圍內(nèi)管理該產(chǎn)品。2.公司部門運(yùn)用許多內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制來獲得全球性的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。3.公司總部以合作的方式來分配財(cái)務(wù)資源。4.整個(gè)組織形同集權(quán)式的聯(lián)邦。,跨國(guó)公司,實(shí)施跨國(guó)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)必須具備集權(quán)化和分權(quán)化、集合和分化、制度化和非制度

24、化的靈活機(jī)動(dòng)。這些看起來相反的特性必須由一個(gè)整體結(jié)構(gòu)來管理?？鐕?guó)公司具有以下特點(diǎn)：1.每個(gè)國(guó)家子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，但也是整個(gè)公司創(chuàng)新思想和能力的來源。2.為了整個(gè)公司的利益，每個(gè)國(guó)家單位通過專業(yè)化達(dá)到全球規(guī)模。3.總部首先給每個(gè)子公司確定任務(wù)來管理全球網(wǎng)絡(luò)，然后，通過維持原有的文化和系統(tǒng)，使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)能有效地運(yùn)行下去。,第四節(jié) 建立通暢的企業(yè)信息系統(tǒng)和流程再造,信息支持系統(tǒng)的功能和建立,掃描子系統(tǒng),掃描子系統(tǒng),掃描子系統(tǒng),掃描

25、子系統(tǒng),掃描子系統(tǒng),企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施,,,,,,,,,,,,,,,,信息技術(shù)帶來的變化,1.信息技術(shù)使企業(yè)具有了大批量生產(chǎn)定制產(chǎn)品和迅速反應(yīng)的能力。2.信息化使企業(yè)大大降低了間接費(fèi)用和流動(dòng)資本。3.信息化使企業(yè)與顧客的交易更加直接，從而向顧客提供更高的服務(wù)水平。4.隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步完善，企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化的趨勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)。,信息技術(shù)帶來的新規(guī)則,1.人們可以在多個(gè)地方同時(shí)獲得同一種信息。2.普通職員可以做專家的工作

26、。3.企業(yè)可以同時(shí)獲得集權(quán)與分權(quán)的好處。4.制定決策不僅僅是管理人員的事，它是每個(gè)人工作的一部分。5.企業(yè)人員能夠在任何地方發(fā)送和接受信息6.企業(yè)的各項(xiàng)計(jì)劃可以不斷地更新以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要。,流程再造,流程再造（Reengineering）也稱企業(yè)再造工程，是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)，以取得成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的突破性進(jìn)展這樣一種企業(yè)再造活動(dòng)。流程再造的特點(diǎn): 思維模式的改變