現(xiàn)代項(xiàng)目管理課程講義(庫(kù)爾勒)

1、現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理,趙箭 碩士新疆大學(xué) 副教授,現(xiàn)代管理的兩個(gè)熱點(diǎn),項(xiàng)目管理,戰(zhàn)略管理,為什么有那么多的豆腐渣工程?獻(xiàn)禮工程（進(jìn)度）偷工減料（成本）層層轉(zhuǎn)包（采購(gòu)）為什么銀行的貸款收不回來(lái)？風(fēng)險(xiǎn)管理為什么那么多的信息化項(xiàng)目都失敗了？骨干跳槽、調(diào)動(dòng)（人力））需求經(jīng)常變動(dòng)（范圍）,為 什 么？,“我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)是項(xiàng)目管理?！?——華羅庚,項(xiàng)目管理成為潮流 — 在國(guó)際上，項(xiàng)目管

2、理已獲得了廣泛應(yīng)用，從最初的國(guó)防和航天領(lǐng)域迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、計(jì)算機(jī)、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)甚至政府機(jī)關(guān)等眾多領(lǐng)域。 — 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)日益深刻地融入全球市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)企業(yè)已越來(lái)越多地開始采用項(xiàng)目管理模式。項(xiàng)目管理的應(yīng)用也已從國(guó)內(nèi)最早開始應(yīng)用的建筑、工程行業(yè)，逐漸擴(kuò)展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等,1965年，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA成立(29個(gè)成員)。 我國(guó)在1991年6月成立了“項(xiàng)目管

3、理學(xué)術(shù)研究委員會(huì)”，并成為IPMA之團(tuán)體會(huì)員。其前身是華羅庚教授親自創(chuàng)建的 “ 統(tǒng)籌法－優(yōu)選法學(xué)會(huì)”。IPMP考試（A,B,C,D）,,,1969年，美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(PMI)成立。全球最大的項(xiàng)目管理組織— 近年來(lái)在我國(guó)的推廣力度很強(qiáng)。目前，國(guó)內(nèi)有若干分支機(jī)構(gòu)。—PMP考試,項(xiàng)目管理作為一門學(xué)科出現(xiàn)的標(biāo)志— 1984年美國(guó)Western Carolina大學(xué)正式設(shè)立了項(xiàng)目管理碩士學(xué)位。其 畢業(yè)生常常比 MBA 更受到各大公司的歡

4、迎。三大熱門管理學(xué)科教育： MBA —工商管理碩士 MPA —公共管理碩士 項(xiàng)目管理—目前還無(wú)學(xué)位，但準(zhǔn)備開設(shè)。,看作是完整的一套工作流程。立項(xiàng)、計(jì)劃編制、執(zhí)行、控制和結(jié)束收尾看作是為解決實(shí)際問題而創(chuàng)建的工作氛圍。職能化管理矩陣化管理項(xiàng)目化管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、綜合,如何看待項(xiàng)目管理？,項(xiàng)目管理的精髓,系統(tǒng),

5、受控,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理,自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“作業(yè)”(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“項(xiàng)目”(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。,項(xiàng)目的概念,項(xiàng)目的定義一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件

6、下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。,含 義,項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源（人力、物力、財(cái)力等）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。,以

7、 下 哪 些 是 項(xiàng) 目？,每天接待客戶的投訴？接待并解決王五的投訴？信息系統(tǒng)的開發(fā)與維護(hù)？信息系統(tǒng)的開發(fā)？信息系統(tǒng)的維護(hù)？,項(xiàng)目定義涉及的因素,項(xiàng)目的組成要素,項(xiàng)目的(界定)范圍項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目的質(zhì)量項(xiàng)目的費(fèi)用項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度,,,基本,依附于界定和組織,項(xiàng)目的特性,目的性目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。獨(dú)特性獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。一次性一次

8、性（也被稱為“時(shí)限性”）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。制約性制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。其它特性項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性等等。,項(xiàng)目的分類,項(xiàng)目與作業(yè)的比較,,項(xiàng)目與企業(yè)發(fā)展,作業(yè)為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值項(xiàng)目則為企業(yè)帶來(lái)提升價(jià)值的能力,項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理就是

9、以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過一個(gè)臨時(shí)性的、專門的柔性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。,項(xiàng)目管理概念的理解,項(xiàng)目管理的對(duì)象——項(xiàng)目項(xiàng)目管理的組織特點(diǎn)——臨時(shí)性、富有柔性項(xiàng)目管理的手段——計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目管理的目標(biāo)——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的動(dòng)態(tài)管理及項(xiàng)目的目標(biāo),項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的思想是系統(tǒng)管理的系統(tǒng)方法

10、論。項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織。項(xiàng)目管理的機(jī)制是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào)責(zé)權(quán)利的對(duì)等。項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理，包括進(jìn)度、費(fèi)用、技術(shù)與質(zhì)量。項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境。項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開放性。,項(xiàng)目的三維管理,時(shí)間維把整個(gè)項(xiàng)目的生命周期劃分為若干個(gè)階段，分階段管理知識(shí)維針對(duì)項(xiàng)目生命周期的各不同階段，采用和研究不同管理技術(shù)方法保障維對(duì)項(xiàng)目人、財(cái)、物、技術(shù)、

11、信息等的后勤保障管理,項(xiàng)目管理與一般作業(yè)管理的區(qū)別,項(xiàng)目管理：充滿了不確定因素跨越部門的界限有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的作業(yè)管理：注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較,在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來(lái)建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，

12、并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。,,,,,時(shí)間,成本,質(zhì)量,項(xiàng)目管理目標(biāo),項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,時(shí)間管理,范圍管理,質(zhì)量管理,成本管理,綜合管理,人力資源管理,采購(gòu)管理,風(fēng)險(xiǎn)管理,溝通管理,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的整體化,任何一個(gè)部分的短缺和消弱都會(huì)影響到項(xiàng)目的整體效果定義在項(xiàng)目生命周期內(nèi)協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過程，確保項(xiàng)目所有的組成要素在正確的時(shí)間結(jié)合在一起，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。內(nèi)容項(xiàng)目范圍的

13、整體性項(xiàng)目目標(biāo)的整體性項(xiàng)目過程的整體性,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,定義所謂現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是PMI從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的一整套現(xiàn)代項(xiàng)目管理的程序、技術(shù)、工具和方法。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成按照PMI的體系可

14、以劃分為如下九個(gè)主要的方面。項(xiàng)目集成管理確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。項(xiàng)目時(shí)間管理又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的理論、方法、工具。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目成本管理又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整

15、個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管理理論、方法、工具。項(xiàng)目質(zhì)量管理如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。項(xiàng)目人力資源管理如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成項(xiàng)目溝通管理如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理如何識(shí)別項(xiàng)

16、目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具。項(xiàng)目采購(gòu)管理也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具。,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí)一般管理方面的知識(shí)包括：計(jì)劃管理、組織管理、實(shí)施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)包括：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)管理知識(shí)、

17、專門行業(yè)知識(shí)。,,,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,圖1-1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系,一般管理的 知識(shí)與方法,項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識(shí)和方法,,社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法,,,,,,,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,,項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目工作階段劃分,項(xiàng)目管理的過程現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成： 項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程項(xiàng)目的管理過程現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)

18、目生命周期。,項(xiàng)目的生命周期,項(xiàng)目生命周期的定義項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。,項(xiàng)目的生命周期,項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目的

19、時(shí)限包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。項(xiàng)目的階段包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。,項(xiàng)目的生命周期,項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容項(xiàng)目的任務(wù)包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。項(xiàng)目的成果項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成

20、果。,項(xiàng)目的生命周期,項(xiàng)目生命周期的說明和描述既可以是一般性文字說明，也可能是比較詳細(xì)的具體描述。包括文字、圖、表以及核檢表（Check List）等方式。典型的項(xiàng)目生命周期描述項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段，也可以分成五個(gè)、十個(gè)、甚至更多的項(xiàng)目階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期是由下圖給出的四階段項(xiàng)目生命周期。,項(xiàng)目的生命周期,C —啟動(dòng)階段，主要工作是組織好可行性論證D —規(guī)劃階段，組織好開工前的人、財(cái)、物及一切軟件準(zhǔn)備E —執(zhí)

21、行階段，保證項(xiàng)目的質(zhì)量、成本、進(jìn)度的順利完成F —收尾階段，評(píng)審、鑒定及項(xiàng)目交付和組織結(jié)束工作,,,C D E F,,,,,工作量,,時(shí)間,,啟動(dòng)階段及其核心工作,明確需求、策劃項(xiàng)目項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目構(gòu)思調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究,明確合作關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)分析擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源測(cè)算提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,完成工作量,C—啟動(dòng)階段,概

22、念辨析,項(xiàng)目構(gòu)思與項(xiàng)目選定項(xiàng)目構(gòu)思是對(duì)未來(lái)投資項(xiàng)目的目標(biāo)、功能、范圍以及項(xiàng)目涉及的各主要因素和大體輪廓的設(shè)想和初步界定，提出實(shí)施項(xiàng)目的各種實(shí)施設(shè)想，尋求滿足客戶需要的最佳方案。項(xiàng)目選定從可供實(shí)施的被選方案中選擇最佳的方案來(lái)滿足客戶的需求，選擇在現(xiàn)實(shí)中可行的、投入少、收益大的項(xiàng)目方案。,概念辨析,需求識(shí)別與項(xiàng)目識(shí)別需求識(shí)別也稱識(shí)別需求。是項(xiàng)目啟動(dòng)階段的首要工作。始于需求、問題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，結(jié)束于需求建議書的發(fā)布?？蛻粜袨轫?xiàng)

23、目識(shí)別面對(duì)客戶已識(shí)別的需求，承約商從備選項(xiàng)目方案中選出一種可能的項(xiàng)目方案來(lái)滿足這種需求。承約商行為,規(guī)劃階段及其核心工作,確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍確定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證項(xiàng)目的環(huán)境保證主計(jì)劃的制訂,項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段,D —規(guī)劃階段,,完成工作量,執(zhí)行階段及其核心工作

24、,建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng),執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的問題,E —執(zhí)行階段,完成工作量,收尾階段及其核心工作,最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估,文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組,F—收尾階段,完成工作量,,項(xiàng)目管理過程一個(gè)項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段

25、都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過程。這種項(xiàng)目管理過程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過程構(gòu)成。,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程起始過程它包含有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作。計(jì)劃過程它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程實(shí)施過程

26、它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等方面的工作?？刂七^程它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程 結(jié)束過程它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移

27、交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)。,項(xiàng)目管理過程,,各管理工作過程之間的相互聯(lián)系,結(jié)束過程,,,,,,,,（圖中箭頭代表了文件和文件內(nèi)容的流程）,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程,項(xiàng)目管理過程的應(yīng)用不同項(xiàng)目選用不同的管理過程不同項(xiàng)目的管理過程有不同的內(nèi)容不同項(xiàng)目的管理過程會(huì)有不同的工作順序有些項(xiàng)目管理過程中的活動(dòng)需要有既定前提條件大型的項(xiàng)目的管理過程需要更加集成和深入小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過程相對(duì)簡(jiǎn)單項(xiàng)目發(fā)生

28、變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過程也會(huì)發(fā)生變動(dòng),項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目干系人,項(xiàng)目干系人：積極參與項(xiàng)目或其利益在項(xiàng)目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個(gè)人主要的項(xiàng)目干系人：顧客、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目發(fā)起者內(nèi)部的和外部的、業(yè)主和資金提供者、供應(yīng)商和承包商、項(xiàng)目班子成員及其家庭成員、政府機(jī)構(gòu)和媒體、市民和社會(huì)團(tuán)體…整個(gè)社會(huì),項(xiàng)目干系人（Stakeholders）,與項(xiàng)目有利害相關(guān)的人或組織項(xiàng)目經(jīng)理顧客或用戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目發(fā)起人（

29、Sponsor）其它的利害相關(guān)者項(xiàng)目相干者的目標(biāo)往往是沖突的。未辨識(shí)的相干者及其目標(biāo)可能是風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源。,當(dāng)事人之間的關(guān)系,項(xiàng)目組織,什么是組織？作動(dòng)詞，組織就是把多個(gè)人聯(lián)系起來(lái)，做一個(gè)人無(wú)法做的事作名詞，組織包括與它要做的事相關(guān)的人和資源，及其相互關(guān)系。,組織的概念,“組織：有意識(shí)形成的職務(wù)或崗位的結(jié)構(gòu)” ————— [美]Harold Koontz,項(xiàng)目組織,特點(diǎn)：有其生

30、命期在不斷地更替和變化因事設(shè)人.有柔性,組織管理,“為了使人們能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)(a structure of roles)。這就是組織管理的目的?！?——————— [美]Harold Koontz,組織過程,工作劃分,工作歸類,形成組織結(jié)構(gòu),,,怎樣才算一個(gè)合理的組織？,目標(biāo)的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責(zé)任和權(quán)利要對(duì)等要合理分工和密切

31、協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀(jì)律和秩序團(tuán)隊(duì)精神,組織設(shè)計(jì)過程的結(jié)果,組織圖職位說明書組織手冊(cè),組織統(tǒng)一的兩面,靜態(tài)的組織（組織結(jié)構(gòu)）,動(dòng)態(tài)的組織（組織的運(yùn)作過程）,項(xiàng)目組織類型,任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織結(jié)構(gòu)的分類直線職能型矩陣型項(xiàng)目型組合型,直線職能型組織,弱矩陣式組織形式,執(zhí)行主管Chief Execu

32、tive,職能主管Functional Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),平衡矩陣式組織形式,執(zhí)行主管Chief Exe

33、cutive,職能主管Functional Manager,職員 Staff,職員 Staff,項(xiàng)目主管 Project Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),強(qiáng)矩陣式組織形式,執(zhí)

34、行主管Chief Executive,項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),職能主管Fu

35、nctional Manager,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,,,,,,,,,,,項(xiàng)目式組織形式,執(zhí)行主管Chief Executive,項(xiàng)目主管Project Manager,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 S

36、taff,職員 Staff,項(xiàng)目主管Project Manager,項(xiàng)目主管Project Manager,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),復(fù)合式組織形式,執(zhí)行主管Chief Executive,項(xiàng)目經(jīng)理主管Manager of Project Managers,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff,職員 Staff

37、,職員 Staff,職員 Staff,職能主管Functional Manager,職能主管Functional Manager,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目A協(xié)調(diào),職能主管Functional Manager,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,項(xiàng)目經(jīng)理Project manager,,,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目B協(xié)調(diào),組織結(jié)構(gòu)形式比較,組織結(jié)構(gòu)的選擇,選

38、擇原則：如果開發(fā)的項(xiàng)目是一系列采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、規(guī)模較小的新項(xiàng)目，最好的組織方式應(yīng)當(dāng)是職能式結(jié)構(gòu)。另一方面，長(zhǎng)期、大型、復(fù)雜和重要項(xiàng)目的管理更宜采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。運(yùn)用了許多復(fù)雜技術(shù)的一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)采用矩陣式結(jié)構(gòu)。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門組織，它具有很高的目的性。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是

39、一種一次性臨時(shí)組織。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷的階段形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),形成階段形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初

40、創(chuàng)和組建階段。團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),震蕩階段團(tuán)隊(duì)成員按照分工開始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)

41、目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),規(guī)范階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成

42、員的行為。,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),輝煌階段項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)開放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)績(jī)效,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵高度的相互信任相互依

43、賴性統(tǒng)一的共同目標(biāo)全面的互助合作平等的關(guān)系與積極的參與自我激勵(lì)和自我約束,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外，其他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有： 領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?。約束無(wú)力—主要對(duì)于

44、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理,設(shè)計(jì)/監(jiān)管/造價(jià)管理等專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,實(shí)施/總包/分包的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,,,,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置,不同

45、項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能分析問題的能力正確決策的能力解決問題的能力靈活應(yīng)變的能力,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力溝通能力項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽”和“說”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書面文件的能力。激勵(lì)能力項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。適

46、時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力影響他人行為的能力運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。人際交往能力與項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力調(diào)停的能力妥協(xié)的能力擱置的能力激化的能力,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能項(xiàng)目

47、經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問題的能力，這包括：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神要有積極創(chuàng)新精神要有實(shí)事求是的作風(fēng)任勞任怨積極肯干的作風(fēng),項(xiàng)目人力資源管理,在項(xiàng)目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過人力資源來(lái)發(fā)揮作用！,人力資源管理的概念,人力資源管理的概念人力資源的定義：人力

48、資源（Human Resource）是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。對(duì)于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。人力資源的基本特點(diǎn)能動(dòng)性再生性智能性社會(huì)性,人力資源管理的概念,項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目組織的規(guī)劃項(xiàng)目人員的獲得與配備項(xiàng)目組織成員的開發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè),項(xiàng)

49、目組織設(shè)計(jì),項(xiàng)目組織的規(guī)劃,人員獲得,人員配備,工作設(shè)計(jì),內(nèi)部招聘,職務(wù)分析,團(tuán)隊(duì)成員,外部招聘,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),,,,,,,,,,團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā),團(tuán)隊(duì)建設(shè),,,,,,人員培訓(xùn),人員激勵(lì),人員評(píng)估,,,,團(tuán)隊(duì)精神,問題解決,沖突協(xié)調(diào),,,,項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容,人力資源管理的概念,項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn)項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間

50、相對(duì)于運(yùn)營(yíng)組織而言是很短的必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)在直線職能型

51、組織的環(huán)境下：充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性。合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限。安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境，主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性。給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以

52、便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì)在矩陣型組織的環(huán)境下充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),職務(wù)與崗位分析職務(wù)與崗位分析的基本概念通過分析和研究來(lái)確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職

53、責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。職務(wù)與崗位分析的主要工作所解決的問題項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù)項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù)項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作準(zhǔn)備階段其任務(wù)是了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。調(diào)查階段對(duì)各個(gè)職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求所做的全面調(diào)查。,項(xiàng)目組織

54、的規(guī)劃與設(shè)計(jì),項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作分析階段對(duì)職務(wù)與崗位分析調(diào)查階段所獲信息的全面整理和分析的階段。這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。完成階段根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng)“任職說明書”。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，

55、所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。,,,,,,,,,,,,,,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),,項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,工作內(nèi)容,,,,,,,●,工作內(nèi)容,●,工作多樣性,●,工作自主性,●,工作復(fù)雜性,●,工作的難度,●,工作完整性,,,,,工作職能,,,●責(zé)任,●權(quán)限,●信息溝通,●工作方法,●協(xié)作要求,,,工

56、作關(guān)系,●與他人的工 作關(guān)系●建立友誼的 機(jī)會(huì)●團(tuán)隊(duì)工作的 機(jī)會(huì),工作績(jī)效,●工作的數(shù)量,●工作的質(zhì)量,●,工作的效率,,,,,工作者反應(yīng),,,,,,,●,滿意度,●,缺勤率,●,離職率,,,工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)的方法專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位的工作設(shè)計(jì)。,項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì),工作設(shè)計(jì)的方法

57、職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。輔助性的工作設(shè)計(jì)方法包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。,。,項(xiàng)目人員的獲得與配備,人員招聘人員招聘的基本內(nèi)容與程序項(xiàng)目人力資源管理中的人員招聘主要采取內(nèi)部和外部招聘兩方式，來(lái)獲得項(xiàng)

58、目組織所需的人力資源。人員招聘的主要工作內(nèi)容：招聘計(jì)劃的制定與審批招聘信息的發(fā)布應(yīng)聘者提出申請(qǐng)人員選拔人員錄用,項(xiàng)目人員的獲得與配備,招聘的方式內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體的內(nèi)部人員中，招聘項(xiàng)目組織所需的人力資源的一種招聘方式。提升工作調(diào)配重新聘用,項(xiàng)目人員的獲得與配備,人員招聘外部招聘外部招聘是指從項(xiàng)目組織所在公司或團(tuán)體以外，招聘項(xiàng)目組織所需人力資源的一種招聘方式。廣告招聘就業(yè)中介信息網(wǎng)

59、絡(luò)招聘,項(xiàng)目人員的獲得與配備,人員的選拔人員選拔是指對(duì)應(yīng)聘者的資格審查和挑選的工作和過程。人員選拔的意義：保證項(xiàng)目組織能夠獲得所需的人力資源。為應(yīng)聘者提供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。努力避免用人不當(dāng)，為項(xiàng)目組織節(jié)省費(fèi)用。,項(xiàng)目人員的獲得與配備,人員選拔的過程和方法資格審查與初選測(cè)試面試全面評(píng)估人員甄選,項(xiàng)目人員的獲得與配備,人員的錄用簽訂試用合同安排員工試用正式錄用招聘工作評(píng)估全面評(píng)估項(xiàng)目組織的招聘工作，發(fā)現(xiàn)問題并

60、解決發(fā)現(xiàn)的各種招聘工作中的問題。,項(xiàng)目人員的獲得與配備,項(xiàng)目組織的人力資源配備人力資源配備的原則人員配置必須以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為中心人員配置必須精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約人員配備應(yīng)合理安排各類人員的比例,項(xiàng)目人員的獲得與配備,項(xiàng)目組織的人力資源配備人力資源配備的方法項(xiàng)目人力資源的需求預(yù)測(cè)項(xiàng)目人力資源的供給預(yù)測(cè)項(xiàng)目人力資源的綜合平衡,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)項(xiàng)目組織開發(fā)的首要任務(wù)是團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完

61、成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。作用：提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作技能和績(jī)效提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員工作滿意度,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),項(xiàng)目的績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)是項(xiàng)目人力資源管理的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)它也是調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員積極性和創(chuàng)造性最有效的手段之一?？?jī)效考評(píng)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作績(jī)效的考察與評(píng)價(jià)，去反映團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際能力和業(yè)績(jī)以及對(duì)某種工作職位的適應(yīng)度。項(xiàng)目的激勵(lì)則是

62、運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的方法和手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為滿足的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的行為動(dòng)機(jī)和潛能，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)服務(wù)。,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),績(jī)效考評(píng)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)的原則公開原則客觀、公正原則全方位考評(píng)的原則項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)的工作程序制定績(jī)效考評(píng)工作計(jì)劃確定考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法收集數(shù)據(jù)資料 分析評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用,團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展與團(tuán)隊(duì)建設(shè),項(xiàng)目激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)的原則目標(biāo)原則公平原則按需激勵(lì)原則因人而異原則項(xiàng)目激

63、勵(lì)的方式與手段物質(zhì)與榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)參與激勵(lì)與制度激勵(lì)目標(biāo)與環(huán)境激勵(lì)榜樣激勵(lì)與感情激勵(lì),項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理的概念項(xiàng)目整體管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過程。項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定項(xiàng)目整體計(jì)劃的實(shí)施項(xiàng)目變動(dòng)的總更控制,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理的特性綜合性管理的特性全局性管理的特性內(nèi)外結(jié)合的管理全要素的管理全團(tuán)隊(duì)的管理,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目整體管理的

64、主要應(yīng)用方面項(xiàng)目工期與成本的整體管理項(xiàng)目工期與質(zhì)量的整體管理項(xiàng)目成本與質(zhì)量的整體管理項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的整體管理項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的整體管理項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的整體管理項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門的整體管理項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的整體管理,項(xiàng)目整體計(jì)劃的概念,項(xiàng)目整體計(jì)劃的定義項(xiàng)目整體計(jì)劃是指通過使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用整體和綜合平衡的方法所制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管

65、理的整體性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體計(jì)劃文件。作用指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn)項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作指導(dǎo)文件,項(xiàng)目整體計(jì)劃,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制的工作過程項(xiàng)目整體計(jì)劃的前期準(zhǔn)備工作項(xiàng)目整體計(jì)劃的編制工作項(xiàng)目整體計(jì)劃的輸出工作,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃的信息收集通常項(xiàng)目整體計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料：項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃歷史信

66、息與數(shù)據(jù)資料組織政策與規(guī)定限制因素與條件假設(shè)前提條件,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃制定方法與工具整體項(xiàng)目計(jì)劃的方法整體項(xiàng)目計(jì)劃方法都是綜合各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)成的。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量三大要素整體計(jì)劃的編制就可以運(yùn)用價(jià)值分析和分步整體的方法。項(xiàng)目整體管理的技能和知識(shí)所有參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都需要運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，努力分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作時(shí)間、所需資源，所需預(yù)算等，以便確定出能夠達(dá)到成本限制和進(jìn)度要求的

67、項(xiàng)目整體計(jì)劃。,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃制定方法與工具項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（Project Management Information System—PMIS）這一工具和其中的各種計(jì)劃方法與模型在項(xiàng)目整體計(jì)劃編制中是非常有用的。,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定工作項(xiàng)目計(jì)劃整體的綜合分析需要分析項(xiàng)目整體計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目整體計(jì)劃所提供依據(jù)

68、和一般信息。項(xiàng)目工期與項(xiàng)目成本的綜合分析項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目成本的綜合分析,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定工作項(xiàng)目整體計(jì)劃初步方案的編制包括：各種項(xiàng)目整體計(jì)劃初案的提出和篩選。項(xiàng)目整體計(jì)劃最終方案的編制包括：根據(jù)各種項(xiàng)目整體計(jì)劃初案，通過雙要素和多要素整體，最終獲得項(xiàng)目整體計(jì)劃方案。項(xiàng)目整體計(jì)劃的全面綜合平衡和審批包括：對(duì)于項(xiàng)目整體計(jì)劃的最終綜合平衡和業(yè)主的批準(zhǔn)。,項(xiàng)目整體計(jì)劃編制,項(xiàng)目整體計(jì)劃的制定工作項(xiàng)目整體計(jì)劃工